Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 19-11-2022, j'ai acheté une télévision Philips dans votre magasin. A plusieurs reprises, le produit s’est avéré défectueux. En effet, elle est repartie 4 fois Déjà en réparation et on m’a la ramène avec le meme soucis . Le 11-07 je vous ai envoyé une fois de plus un e-mail demandant que le produit soit remboursé comme certains de vos employés me l avait suggéré. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour et vos réponses sont négatives concernant un quelconque remboursement. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable ( 4 fois en réparation sur un an) je sollicite le remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Florent Aurore

Bonjour, En date du 04.07.24, j’ai passé une commande en ligne référence CDE240704022507 sur le site de la pharmacie Discry avec l’option retrait à l’automate. En date du 06.04.25, si je ne me trompe pas, j ai tenté de récupérer mon colis à l’automate. J’ai scanné mon code à plusieurs reprises avec comme message d’erreur : code non valide. Une fois connecté sur mon espace client, je constate que le statut de ma commande est livré/récupéré. Je suis maintenant en vacances, sans mon produit qui est payé, et sans réponse de l’entreprise concernée. Je demande un remboursement immédiat.

Sans chaudière depuis le 15 juin. (1 mois). La chaudière achetée chez Van Marck n'a que 7ans et est en panne. Plus d'eau chaude ni chauffage. Demande à un réparateur indépendant mais il est dans l'incapacité de réparer car les pièces ne sont pas disponibles pour les particuliers. Demande de rendez-vous auprès de Van Marche le 25 juin reste sans réponse. Déjà une dizaine de coups de téléphone, avec la même réponse, je vais transférer a service du planning avec mention urgent mais pas de réponse. Pas de possibilité de parler à d'autres personnes.

Nous avions passé une commande (numéro 2158842606) le dernier jour de votre offre promotionnelle de -20%. Mais le produit ne nous a pas été livré suite, apparemment, à un problème de stock. Nous sommes déçus voire mécontents non seulement par la gestion approximative de vos stocks mais aussi par la réponse. Aucune alternative au remboursement ne nous a été proposée. J’aimerais des éclaircissements. Ce produit doit-il rentrer sous peu ou est en rupture de stock à long terme ? Ce produit est disponible au moment où je vous écris dans votre magasin des Grands-près à Mons. Nous avions également déduit des vouchers. Que sont-ils devenus ? Je devais profiter de -20% de réduction et des vouchers. Je n'ai eu aucun des deux. Je désire toujours acquérir rapidement et aux mêmes conditions le parfum demandé.

J'ai une fuite d'eau à ma machine à laver il y a un trou dans la cuve de la machine ils ne veulent pas faire intervenir la garantie et ils ne veulent pas réparer ma machine la qualité de la cuve laisse indésiré car elle ne peut résister au bouton de manchette ou tirette ou autre la société HAIER m'a vraiment déçu

Bonjour, Le 3 juillet 2023 je décide d'acheter un téléphone chez mediamarkt. Après plusieurs jours d'utilisation je me rend compte que la batterie ne tiens pas la journée de charge. Je me rend le 10/07/23 en magasin afin de l'apporter en réparation et expliquant le probleme de charge. Je vais récupérer mon téléphone plusieurs jours plus tard on me dis que effectivement la batterie avait un problème et qu'ils me l'ont remplacer (quand je regarde le papier du retour d'usine rien n'est écrit de ce qui a été fait/remplacer) J'y retourne le 16/05/2024 pour encore le même problème (ça commence a être difficile de rester sans aucun autre téléphone à disposition car ceux ci en on pas de remplacement). Je le remet en réparation et en allant le chercher on me dit que c'est du à un problème de mise à jour de l'appareil. Je ne vois pas la rapport d'une mise à jour avec une utilisation rapide de la batterie. J'y retourne une 3eme fois le 6/07/24. Une étudiante m'accueil et je demande à parler à un responsable. Elle me dis que il est la me fesant un signe du doigt ( celui ci plus préoccuper à regarder le match de l'Euro plutôt que de venir suite au problème). Je ré explique le probleme et on me dis que chez eux doivent l'envoyer 3 fois en réparation et puis que c'est à la marque de décider si on remplace l'appareil ou non. Mise à part avoir pris mon argent et me déplacer tout le temps chez eux ils n'ont rien fait pour résoudre mon problème.

Commande passée : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 9KG à 619€ - No commande : 82045150 Reçu : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 8KG Proposition de Coolblue : - Remplacement du produit 8KG par un 9KG mais à condition que l'acheteur paie la moitié de la différence. Droit acheteur : - Garantie de conformité : Le produit qui est livré doit être conforme au produit spécifé dans la commande. - Remplacement de l'appareil par un article conforme, càd 9KG, SANS SUPPLEMENT de la part de l'acheteur. Article : - Code Civil section 4 Article 1649quater - Loi du 1er septembre 2004 relative a la protection du consommateur : Article 3 Garantie de conformité

Commande passée : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 9KG à 619€ - No commande : 82045150 Reçu : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 8KG Proposition de Coolblue : - Remplacement du produit 8KG par un 9KG mais à condition que l'acheteur paie la moitié de la différence. Droit acheteur : - Garantie de conformité : Le produit qui est livré doit être conforme au produit spécifé dans la commande. - Remplacement de l'appareil par un article conforme, càd 9KG, SANS SUPPLEMENT de la part de l'acheteur. Article : - Code Civil section 4 Article 1649quater - Loi du 1er septembre 2004 relative a la protection du consommateur : Article 3 Garantie de conformité