Toutes les plaintes publiques

Bonjour J ai acheté un Dyson V15 detect il y a un peu plus de deux ans et le moteur est mort. Je trouve cela étrange pour un aspirateur de ce prix. Cela fait un mois que chaque semaine je dois les contacter pour savoir quand cette pièce sera disponible et chaque fois on me dit c'est presque la. Je suis sur une liste d attente ce qui signifie que je ne suis pas la seule a rencontrer ce probleme. Au départ on m a propose de le réparer pour 125 euros vu que ma garantie était échue. J ai refuse car un neuf coûte 185 euros!! et que les coûts de retour de l appareil étaient a mes frais. D autre part un nouveau moteur ne demande aucun retour de l aspirateur, cette pièce pouvant être remplacée par mes soins et de façon très facile. Je croyais que les fournisseurs se devaient d avoir ces pieces disponibles dans un délai raisonnable et surtout que ce piece pourrait être retirée d un nouvel aspirateur ern production constante. \Que puis je faire ? Merci de vos conseils Marc Van Audenrode

Monsieur, 1. Le docteur Thiran, ophtalmologe, a constaté une non conformité de vos verres par rapport à sa prescription 2. Nous vous avons demandé le remplacement de ces verres en conformité de la prescription, depuis le 18 juin 2024 3. Vous avez contesté les conclusions du Docteur Thiran 4. A ce jour la livraison des lunettes conformes n'a pas été faite 5. vous ne répondez pas à la correspondance qui vous a été adressée 6. Vous n'avez fourni aucun document : devis, facture ou autre Nous demandons donc le remboursement

Madame, Monsieur, Le 9 juin 2024, j'ai acheté une selle de vélo sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 36,95€. Lors de la livraison du produit, le 26 juin 2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 1 juillet 2024 par email. Le 1 juillet 2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car votre politique de remboursement ne prévoit pas de remboursement pour se genre de produit. Je conteste ce qui précède car il n'y a vraiment pas de raison valable, le produit est intacte sans gratte ou quoi que se soit. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de me donner une adresse pour le renvoi et de rembourser le prix payé de 36,95€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Bartholomé Raymond Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, Mon véhicule entretenu chez Ford Steveny (anciennement Opel) est en panne par mauvaise qualité du travail. Le garage ne souhaite pas intervenir dans la vente du véhicule (il ne roule plus et je ne souhaite pas le faire réparer) alors qu'il se trouve chez eux et que la panne est due à la mauvaise qualité du travail. Je ne demande pas beaucoup, mais juste le support pour la revente du véhicule ne disposant pas de beaucoup de temps pour faire des démarches de vente et le véhicule se trouvant chez eux. voici le mail échangé ce jour (après qu'ils m'aient répondu ne pas vouloir reprendre le véhicule car je n'achetais pas de nouveau véhicule chez eux), et qui reprend l'historique des problèmes : Bonjour, Je prend note de votre mail, celui-ci est à l'image du service désastreux rencontré avec votre concession ces dernièrs mois. Malgré ce piètre service, j'aurais pu acheter un véhicule chez vous si le délai le permettait, mais, je suis actuellement avec un véhicule de location (environ 800 EUR par mois), et je souhaite le plus vite possible achetez un nouveau véhicule. J'ai pu en trouver un en stock; ce qui fait j'ai opté pour cet achat au vu de la rapidité pour la mise à disposition. Je vois que l'argent passe bien au dessus du service au client, permettez moi d'étayer ces dires avec quelques faits : Le 5 janvier 2024, je dépose le véhicule pour l'entretien annuel et je mentionne qu'il y a quelques fois un bruit de chaines, on me dit que l'on va y regarder, quand je reprend le véhicule et que je questionne sur ce point, on me répond que tout est OK et que rien n'est anormal. Mi-mars 2024, pour la permutation de mes pneus, on me dit après la permutation que les plaquettes avant sont à faire rapidement et qu'il ne faut plus rouler trop longtemps avec le véhicule avec cet état pour les plaquette et que les disques pourraient être endommagé si j'attend trop longtemps - Question, comment les plaquettes ont etlles pu s'user si rapidement entre le 5/01 et la mi mars ? pourquoi ne pas en avoir fait état lors de l'entretien annuel ? Je prend donc rendez-vous pour les plaquettes pour le 15 avril (de part mon travail à l'étranger je n'ai pas pu le prendre plus rapidement), je précise lors de la prise de rendez-vous que je devrai récupérer le véhicule à 14h maximum car je dois me rendre sur mon lieu de travail afin la fin de journée. Le 15 avril, je dépose mon véhicule à 7h30 et je rappelle le besoin de finir avant 14h; je rementionne à nouveau le bruit de chaine Lorsque je me représente à 14h, j'aperçois mon véhicule exactement au même endroit où je l'avais déposé le matin, les réceptionnistes me disent, il n'est pas pret, mais on le fait de suite, comptez 40 minutes Après 10 minutes, l'un de vos collaborateurs vient me trouver et me dit "vos plaquettes n'ont rien", ce sont les plaquettes arrières qui doivent être corrigées mais nous ne pouvons pas le faire aujourd'hui. Question : pourquoi avoir demandé de remplacer les plaquettes avant alors que ce sont les arrières qui sont problématiques. ? Bref, je dois reprendre un autre rendez-vous (et pas le samedi) Nouveau rendez-vous pris pour le 26 avril 2024. A nouveau, véhicule déposé à 7h30 et mention du bruit de chaine. Je reprend le véhicule, "tout est en ordre, pas de problèmes, il n'y a pas de soucis avec la chaine" Le dimanche 2 juin sur la route pour un évènement en France, énorme bruit de chaine et panne de la voiture. Au vu de l'historique, j'imagine que vous pouvez comprendre mon mécontenentment de lire que vous ne reprenez pas le véhicule en panne (en grande partie par votre manque d'analyse et d'anticipation) et de plus la tentative d'encore vous faire de l'argent par une facturation du gardiennage. Je copie votre collègue du service vente afin qu'il soit informé de la situation, vous auriez pu garder un client, mais au vu de la situation, le groupe STEVENY est pour moi bani à jamais de mes possibilités d'achats de véhicules (je me permettrai également de transférer ce mail à vos collègues d'une autre concession qui m'avaient fait une belle offre pour un véhicule de stock (mais endéans les 2 semaines). J'imagine que ce mail ne changera pas votre décision de ne pas reprendre le véhicule pour recyclage, mais il a pour le moins le mérite d'expliciter la siutation. Si toutefois vous devriez revoir votre position quand à cette décision, je vous apporterai les documents nécessaires au recyclage du véhicule. Cordialement,

J’ai déjà interpellé Peugeot via vos services. Peugeot a reconnu le risque de casse sur le 15 HDI, il a renforcé le moteur en janvier 2023.ma voiture est de Déc 2021. Elle a été entretenue chez Peugeot DEUX fois en 39000 kms mais selon Peugeot le plan d’entretien n’est pas respecté ( ce qui est faux selon mon concessionnaire) MAIS LE PLUS IMPORTANT: la voiture a été renforcée à titre PRÉVENTIF et même le service client ne sais pas expliquer en quoi Le plan d’entretien est une raison de refus puisque la voiture est parfaitement en ordre et que Peugeot a effectué l’entretien à 39000 Km. ( pour info il a été effectué une fois par an comme prévu quand on fait moins de 30000 kms) j’avais jusque fin décembre en 2023 mais suite à un accident de moto j’use suis allé voir tout début février 24 et je suis donc dans les délais (2 mois) MAIS UNE FOIS DE PLUS: cel n’influe en rien sur un acte préventif. J’ai contacté mon avocat (payé par mon assurance qui me confirme ma réflexion et j’ai déposé plainte au SPF economie. Je laisse une dernière chance à syllabais de ne pas me faire perdre mon temps, son argent et sa crédibilité. Je demande une intervention honnête et non un refus basé sur des non-arguments. Pour rappel ma plainte est publique (voir photo)

Je n'arrive pas à supprimer mon compte. Une commande est en cours de traitement Je veux que mon compte et la commande soit annulés

Amazon Italie ne veux pas rembourser mon retour, alors que j'ai les preuves de l'envois Malgré tout on me demande un recu du coursier , un document que je ne peut fournir du fait qu'il n'existe pas. Le colis a été déposer dans un point relais Bpost le mail reuc fait office de preuve de la réception du colis par Bpost. On me demande le recu coursier alors que dans deux mails précédents on m'informe que mon colis a été recu dans leur installations en Italie, pourquoi je dois fournir un recu coursier si il on recu mon colis.Maintenant me dise il on pas recu mon colis en retour. Je joins ces deux mail a ce message. J'ai déposé une plainte en Belgique au litige postale . Si mon colis a été recu, puis qu'il ne l'on plus s'est qu'il a disparu. Si il a disparu dans leurs installation s'est qu'il a été volé. Je joins les document cité dans se mail. J'espère que vous m'aiderez à récupérer le remboursement de mon retour de 552€. Je joins les documents, je peu si besoin joindre toute les conversations avec Amazon Italie, Je n'ai plus de contacte avec eux, Amazon ne me réponds même plus. Cordialement

Madame, Monsieur, Le 22/11/2023, j'ai acheté un canapé Norbello dans votre magasin et je l'ai payé 3472 euros. Le 28/02/2024 nous avons déposé une première demande de d'assistance, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, il y a des coussins dans lesquels il manque de la mousse, les coussins ainsi que les reposes-têtes ne sont pas allignés et ne se mettent pas correctement en place, l'allignement des coussins n'est pas correct, les coutures sont pratiquements toutes à une hauteur différente, les coussins ne se mettent pas correctement ce qui fait qu'il y a de la place entre les coussins. Pour voir les défauts, veuillez regarder la pièce jointe comprennant des photos et des explications. Le 28/02/2024, je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le du 30 juin 2024, j’ai voulu obtenir les promotions de 200,00 euros et de la smartwatch, après achat du S24 Ultra S928B chez Orange Belgique. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée par votre site inaccessibles, car la page d'enregistrement ne s'affichait pas et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de 200,00 euros sur mon compte bancaire BE85 9531 2369 8106 dans les 90 jours et de bien vouloir également me faire parvenir ma Smartwatch, comprise dans les promotions. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat