Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma réclamation auprès de Testachats : J6wwfGl4FPyL3SfEnYIHgls Ryanair dit avoir remboursé le 31 décembre 2024 le vol retour Cagliari Bruxelles en date du 25 juillet 2025. Je confirme comme OPODO n'avoir reçu AUCUN remboursement . J'exige que RYANAIR me fournisse une preuve de ce remboursement . Je ne comprends pas que la compagnie affirme nous avoir remboursé mais ne nous remet pas une preuve !!!!! Est-ce Ryanair responsable ? Est-ce OPODO responsable ? Ces questions restent sans réponse depuis décembre 2024 !!!

Madame, Monsieur, Le 07 juillet , j'ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 3 365,63 euros [B22XAX90]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 14 mai , j’ai déjà contacté HOWLOGIC KFT via eCollect AG à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il n' jamais été souscrit à ces différents abonnements de site en ligne. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame Monsieur, Par la présente je souhaitais vous faire part des difficultés que nous avons, moi et ma famille, éprouvées durant notre séjour au cap vert (hôtel Riu Touareg entre le 10 et le 17 mai 2025- chambre 8219- ref 102032892) organisé par votre service. En effet nous avons été envahi par les punaises de lit. La nuit du 12 au 13, je me suis réveillée la nuit et j'ai allumé la lumière. Sur le lit, il y a un grand nombre de punaises qui se déplaçait. Nous avons quitté la chambre pour nous réfugier et terminer la nuit sur la terrasse, ce qui avec une petite fille de 4 ans n'est pas acceptable. Le lendemain nous sommes allés trouver la réception qui nous a changé de chambre (numéro 6014). Ils ont pris en charge nos bagages pour les désinfecter et donc nous nous sommes retrouvés une journée complète sans aucun vêtement hormis ce que nous portions le matin. Le doudou de notre fille est également parti au nettoyage et la journée a été horrible car ma petite fille a pleuré tout du long. Les nuits suivantes ont encore été compliquées parce qu'elle avait peur de se coucher même si nous avions changé de chambre. Et pour nous en tant qu'adulte le stress engendré était difficile à gérer. Je peux faire suivre un document du pédiatre qui stipule que les piqûres sur le bras de ma fille sont compatibles avec des piqûres de punaises. De plus, cette chambre infestée avait déjà causé des nuisances similaires à d'autres voyageurs ayant entraîné une plainte à votre service en Angleterre. En conclusion, nous restons convaincus qu'au vu de votre professionnalisme et de la rigueur dont votre compagnie à toujours fait preuve, vous allez porter la plus grande attention à notre demande de compensation pour les préjudices que nous avons encourus. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Joëlle Braun et Laurent Somers

🚨 Booking.com : service client inexistant, remboursement fantôme ! Nous avons réservé un séjour à l’hôtel Odyssée Parc à Agadir via Booking.com, pensant passer des vacances sereines. Résultat : chambre sale, délabrée, photos trompeuses, odeurs insupportables… et une journée entière de vacances perdue à essayer de régler ça avec l’hôtel et Booking. L’hôtel a confirmé par écrit avoir remboursé Booking, mais Booking ne nous a jamais rien versé, et surtout : ne répond plus à nos messages, relances ni mails. Nous avons tout tenté : contacts directs, formulaire en ligne, service client… aucune réponse. Cela fait plusieurs semaines, et toujours zéro remboursement. Nous avons des preuves : enregistrements, messages, photos. Et nous allons maintenant saisir la DGCCRF, Trustpilot, les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir, ainsi que les plateformes de presse voyage. Booking encaisse, se lave les mains en cas de problème, et laisse ses clients seuls face à un préjudice réel. À fuir si vous voulez des vacances tranquilles ou un minimum de respect en cas de litige.

Madame, Monsieur, J'ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 204.48 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, des déchets dans les armoires, les radiateurs vraiment très sale, et la douche aussi. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous ai envoyé un message qui suite à ça le propriétaire lui-même ma contacté pour que je quitte immédiatement le logement. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 208.48 euros dans les 15 jours. Cordialement, Vanessa Desvaux Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Le dimanche 29 juin 2025, nous avons reçu un email du festival LaSemo nous permettant et nous encourageant à acheter un pass avec un code promotionnel donnant droit à une réduction de 10 € par personne (pièce jointe LASEMO MAIL 1) Nous avons alors commandé le même jour en ligne 2 pass d’1 jour. Une erreur s'est glissée dans la commande et nous avons d’abord reçu des billets "étudiant". Nous avons immédiatement réagi vis-à-vis de Paylogic, le fournisseur de tickets du festival. S'en est suivi un dialogue avec un chatbot dans lequel nous avons signalé l'erreur et notre doute par rapport à l'application du code promo (surligné en jaune à 2 reprises - voir pièce jointe LASEMO MAIL2). Résultat de cette opération : Nous avons dû redemander de nouveaux pass et payer la différence entre le prix étudiant et le prix adulte. Les billets on été modifiés et nous avons payé le prix plein, car le code promo a été refusé par le système lors de la correction (pièces jointes : relevés bancaires PAIEMENT-ING-LASEMO). Le code promo n'a pas été appliqué et le festival refuse de l'appliquer a posteriori (voir leur mail du 1er juillet en pièce jointe) . J'ai répondu à cela par un mail de réclamation en menaçant de mettre en action une plainte via Test-Achats et je n'ai pas reçu de réponse à ce jour. (pièce jointe LASEMO MAIL 3) Merci d'avance à Test-Achats de prendre le relai. Bien cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 15 juin 2025, j’ai renvoyé un colis via Mondial Relay contenant plusieurs articles commandés sur votre site Shein, pour un montant à me faire rembourser d’environ 100 €. Je dispose de la preuve d’envoi attestant que ce colis a bien été réceptionné dans votre entrepôt. Cependant, vous affirmez que ce colis est arrivé vide, sans fournir aucune preuve ou rapport d’enquête justifiant cette affirmation. Pire encore, dans votre dernier message, vous indiquez que les articles retournés « n’ont pas encore été reçus », ce qui contredit vos communications précédentes et ajoute à la confusion. Cette situation a entraîné un refus de remboursement injustifié, malgré le respect de toutes les conditions de retour de ma part et la transmission des preuves nécessaires. Je vous demande donc de procéder sans délai au remboursement intégral de ce colis, conformément à vos obligations légales, et de clarifier de façon définitive l’état de réception de mes articles. À défaut d’une réponse claire et satisfaisante sous 8 jours, je me verrai dans l’obligation de porter cette affaire devant les autorités compétentes, notamment via Test-Achats, dont je suis membre. Je vous remercie de votre diligence et reste dans l’attente de votre retour rapide. Cordialement, Valérie Laurent Ci-dessous une partie des mails échangés

J'ai réservé un voyage en Tunisie le jeudi 15/5/25 pour un départ le dimanche 18/5/2025 a 6h du matin Le samedi 17 /05/2025 j'ai appris par un ami que j'informais de mon départ que la carte d'identité n'était plus suffisante et que le passeport était obligatoire. j'ai réagis directement en contactant sunweb qui m'a imputé la responsabilité car je devais m'informer a aucun moment je n'ai été averti par sunweb de cette modification et rien ne le précisait sur aucun des documents . j'ai donc perdu mon voyage et le montant de 1134 € Après un 1er contact avec sunweb a qui je me suis plains aussi par mail la seul réponse reçue est que je dois connaitre la loi et je dois me renseigner. Mais a aucun moment il ne parle de leurs obligations a aucun moment une proposition de contre partie ou de remboursent ne m'a été proposé Toujours a l'heure actuelle sur le site sunweb pour la Tunisie il est repris comme information , carte d'identité ou passeport donc a ce jour rien a changer

Brève description de votrMadame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de clarifier et résoudre une situation devenue inacceptable concernant ma réservation de vol initialement prévue le 6 août 2025 pour 5 personnes. J'ai réservé ce vol via E-Dreams, incluant 5 personnes, avec tous les services associés déjà payés à l’avance (hôtels, taxis). J'ai ensuite reçu un SMS de l’agence Involatus m’informant que mon vol avait été déplacé au 7 août 2025, une date qui ne me convient absolument pas, car je perds une nuit d’hôtel déjà payée et j’ai engagé des frais de taxi et d’organisation conséquents. J'ai immédiatement contacté E-Dreams, qui m'a indiqué ne rien pouvoir faire et que c'était à l'agence (Involatus) de régler cette situation. J'ai contacté Involatus, qui m’a répondu qu’elle n’était pas responsable de cette modification et que je devais me rapprocher de la compagnie aérienne SunExpress. Après avoir contacté SunExpress, celle-ci m’a informé qu’elle n’avait aucune responsabilité dans cette modification et que c'était bien à l'agence de gérer ce problème. Depuis plus de deux mois, je suis pris dans un cercle sans issue, passant de l’un à l’autre sans solution, malgré de nombreux mails et appels téléphoniques. Ces appels m'ont déjà coûté plus de 100 euros de frais internationaux, sans parler des pertes potentielles liées aux réservations déjà payées. Aujourd’hui, je me retrouve sans vol conforme, sans remboursement, sans alternative gratuite et sans réponse claire de la part de E-DreamsInvolatus ou SunExpress.