Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte contre le site de paris en ligne Unibet.be, qui refuse de me restituer le solde présent sur mon compte après l’avoir fermé de manière unilatérale. Résumé des faits : - J’ai ouvert un compte sur Unibet.be et y ai déposé de l’argent pour effectuer des paris. - Unibet a récemment suspendu mon compte sous prétexte que j'aurais enfreint leurs conditions générales. Après une examination profondie, je n'ai enfreint aucune de leur condition générale d'utilisation. - Sans préavis, ils ont bloqué l’accès à mon compte et refusent de me restituer les fonds restants, comprenant mes dépôts et mes gains. Unibet.be ne fournit aucune justification légale valable pour retenir mon argent. S’il est compréhensible qu’un bookmaker puisse clôturer un compte en cas de non-respect des CGU, il ne peut en aucun cas confisquer les fonds de manière abusive, en particulier l’argent déposé. Cette pratique me semble totalement abusive et contraire aux droits des consommateurs. Je souhaite donc que Test Achats intervienne pour m’aider à récupérer mon solde (une somme de plus de 1000€ !) et, si possible, dénoncer ces pratiques douteuses auprès des autorités compétentes, notamment la Commission des Jeux de Hasard. Merci

Bonjour, Il y a environ deux semaine, Unibet a refusé de me payer sous prétexte qu'ils devaient vérifier mes documents et qu'ils n'étaient pas corrects, flou ou autre (ID, justification bancaire et d'adresse). Il y a 2 jours, ils m'annoncent que mon compte est bloqué et qu'ils refusent de me payer le solde de mon compte (381,10€) pour ne pas avoir respcter leurs conditions générales. Quand j'ai demandé ce que je n'avais pas respecté ils ont joué la sourde oreil en me disant qu'ils n'avaient pas à se justifier. Pour info, J'ai tout respecté, il n'y a vraiment aucune activité suspecte avec mon compte (pari truqué, multi compte, abus de problème technique ou autre). j'ai eu pas mal de discussions par email avec eux, il y en a bien une dizaine mais je n'en joins que 4 sinon ça va devenir long (Mail 1 à 4). S'ils veulent, ils peuvent supprimer mon compte mais doivent payer le solde de 381,10€. Il y avait également quelques paris en cours pour entre 10 et 20€ je pense. Ils n'ont jamais accepté se justifier sur les sois-disant conditions générales enfreintes. Devant leur non réaction et leur malhonnêteté évidente, je n'ai plus d'autre choix que de faire appel à vous. Je vous remercie et reste disponible s'il vous faut plus d'information.

Bonjour, J'ai visité le site vavabid et sans faire exprès, j'ai appuyé sur miser 1 euros sur une enchère (une entrecôte) qui me revient avec les frais à 25 euros .... (légèrement abusé quand même). Ça fait plus d'une semaine que j'envoie des mails et que j'essaie d'appeler le service client. J'ai jamais eu de réponse de la part de vavabid. Je souhaiterais, si vous lisez ce message que vous supprimiez cette erreur. Bien à vous ! Christophe

Contre: SHEIN / KLARNA / GLS **Objet : Plainte concernant une commande non reçue et demande de remboursement** Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de vous faire part d’un sérieux litige concernant ma commande effectuée sur le site de Shein, réglée via Klarna et livrée par GLS. J’ai passé commande sur votre site le 09/25/2024 et j’ai choisi de payer via Klarna en différé, c’est-à-dire à un mois après l’achat. Or, je n’ai jamais reçu mon colis. Suite à cela, j’ai pris contact avec GLS, le transporteur, qui m’a confirmé que le colis avait été retourné à Shein sans avoir été réceptionné par mes soins. Malgré ces informations, Shein refuse d’annuler la commande et de procéder au remboursement. En parallèle, Klarna m’envoie des mises en demeure pour payer un colis que je n’ai jamais reçu. Il est inacceptable que je sois contraint(e) de régler un article que Shein a pourtant récupéré selon le transporteur GLS. Je demande donc expressément : - À Shein : Le remboursement intégral de ma commande étant donné qu’elle ne m’a jamais été livrée et qu’elle a été retournée. - À Klarna : L’annulation immédiate de toute exigence de paiement liée à cette commande. - À GLS : Une attestation officielle confirmant le retour du colis à Shein, que je pourrais utiliser comme preuve auprès des autres parties. Si aucune solution n’est apportée dans un délai de trois semaines à compter de la réception de ce courrier, je me verrai dans l’obligation de saisir les organismes compétents pour régler ce litige (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF, médiateur de la consommation, ou service juridique). Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Evelina Lobazanova

Madame, Monsieur, En date du 5 janvier 20 janvier 2025 j'ai réservé un vol sur Londres via l'agence en ligne "OPODO". Cette même agence a aussi - et ce sans mon accord express- prélevé 89,99 EUR pour m'abonner à un programme que je ne souhaite pas ‘nom de ce programme : « OPODO PRIME ANNUAL - via EDREAMS PRIME » Cette pratique de vente forcée à mon insu est aussi frauduleuse qu'honteuse. Je vous ai envoyé 2 courriels pour vous demander : A) une annulation immédiate de cet abonnement B) un remboursement intégral du montant repris ci-dessus. je vous ai adressé 2 courriels pour vous demander cette annulation et ce remboursement mais vous n'avez jamais répondu et m'inviter à aller sur votre site où il est IMPOSSIBLE d'introduire une plainte.

Bonjour, Suite à un défaut dans le harnais que je vous avais acheté le 3/4/2024 facture 333024403), j’avais demandé à être remboursé pour cet article. Après avoir reçu votre accord, je vous ai renvoyé l’article défectueux. Le 6/12/2024, vous m’avez envoyé un mail m’indiquant que vous aviez bien reçu mon renvoi et que mon remboursement était à ma disposition sur mon compte. Ne trouvant rien sur mon compte, j’ai recontacter votre société et vous m’avez demander mon RIB afin de transéférer dessus le montant du remboursement. Vous avez reçu les informations le 7/2/2025. Depuis lors, j’attends que ce remboursement arrive sur mon compte mais en vain jusqu’à présent…. Cordialement, Patrick Scholl

Bonjour, J'ai deux bongo que j'ai pas pu utilisé durant le covid. J'essaye de les enregistrer je n'arrive pas. 1 : 391 292 256 000 2 : 612 107 722 000 Merci de me les prolonger

Madame Sofia Matias, Le 2 janvier 2025, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme totale de 777,50€ euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le frigo est défectueux (il est allumé mais ne refroidit pas, nous obligeant à faire les courses tous les jours), le grille-pain qui est vétuste et à eu un départ de flamme quand j'ai voulu l'utiliser, l'odeur nauséabonde qui se dégage de la salle de bain, le lit bébé fournit sans matelas (bébé doit dormir soit sur le fond qui est très dur, soit sur des couvertures), et le plus gros problème la nuisance sonore causée par les 3 boîtes de nuits dans la rue et non des bars comme stipulé en description du logement! Leurs horaires d'ouvertures sont de minuit à 6h du matin du mercredi au dimanche soir avec un nombre de décibels largement dépassées, autant dire que ça nous a clairement gâché notre séjour, nous sommes encore plus fatigués qu'à notre arrivée. Je vous ai demandé à plusieurs reprises un remboursement complet de notre séjour dans votre logement, mais vous jouez la sourde oreille, booking a même fait un geste commercial pour s'excuser des désagréments que nous subissons, en nous remboursant une somme d'argent. Booking vous a également contacté à plusieurs reprises jusqu'à 7x mais même à eux vous ne répondez pas, c'est bien la preuve que vous vous foutez des problèmes rencontrés dans votre logement. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue du tout. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 777,50€ euros dans les 10 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

J’ai réservé un voyage avec EDreams au mois d'août. Au mois d'octobre ou novembre j’ai voulu rajouter des bagages pour mon voyage et j’ai découvert que mon vol aller n’a jamais été enregistré à la compagnie aérienne. Ils m’ont proposé d’autre vols avec escale que j’ai refusé car j’avais pas demander avec escale quand j’ai réservé. Donc le 16 décembre je reçois un mails de EDreams qui me dit que la compagnie aérienne me propose un remboursement de mon voyage que j’ai accepté le jours même et je devais attendre 30 jours pour la réponse. J’ai repris contact avec EDreams à plusieurs reprises car passer les 30 jours toujours rien. Et chaque semaines ils me disent d’attendre une semaines supplémentaires. Cela vas faire 2 mois que j’attends mon remboursement et EDreams ne me trouve aucune solution sauf d’attendre

Madame, Monsieur, Le 30/01/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 365,56 euros - via le bureau Advokat Radoslav Koychev Eschersheimer Landstrasse 42 60322 Frankfurt. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. En date du 21/12/2024 et du 2/2/2025, j’ai déjà contacté eCollect AG à ce sujet, mais n'ai reçu aucune suite à mes courriers. La prétendue réclamation de cette société est infondée car je n'ai jamais contracté d'abonnement à la plateforme EasyFlirt.com. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, D. M.