Toutes les plaintes publiques

A l'encontre de: Playstation Bonjour, Madame monsieur, Je rencontre un problème sur ma facture Proximus du mois de décembre 2024, il apparaît (service tiers) quatre commandes de Sony Playstation pour un montant total de 99,96 euros, avec comme référence PSN 786783599072773, PSN 786783599139973, PSN 786783599189573 et PSN 786783599230213 Ses achats aurait été effectué le 18-12-2024. Je n'ai pas commandé d'articles chez PlayStation, je n'ai rien trouvé dans l'historique. J'ai essayé de contacter SONY sans succès. Pourriez vous nous aider pour résoudre ce problème et recevoir un remboursement ? Un tout grand merci

J'ai logé à New York à l'hôtel Renaissance New York Harlem Hotel. Il était annoncé : "Informations importantes - les frais de service quotidiens d'un montant total de 28,69 $ comprennent un crédit quotidien de 25 $ valable sur la nourriture et les boissons (...) - une visite en bus à montée et descente libres TopView dans le quartier Uptown de New York pour 2 personnes (une fois par séjour) - des billets pour le musée de la ville de New York et le musée Solomon R. Guggenheim pour 2 personnes (1 fois par séjour)" De tout cela, nous avons juste reçu les voucher de 25$. Pas d'entrées aux musées, pas de visite en bus ! Or, cela représente facilement un budget de 400 € ! J'aimerais dès lors que cela me soit remboursé.

Ancien Numéro de la plainte - 11323392 Objet : Demande de médiation pour problème grave lors d’un séjour à Djerba réservé via TUI Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de solliciter votre aide pour une situation très problématique rencontrée lors d’un voyage réservé par l’intermédiaire de l’agence TUI de La Louvière, pour un séjour à l’hôtel Odysee Resort à Djerba. Mon séjour s’est avéré extrêmement décevant et difficile, pour plusieurs raisons : 1. Localisation de l’hôtel : Ma maman avait explicitement demandé que l’hôtel soit situé au centre de Djerba. Cependant, elle s’est retrouvée logée dans un établissement distant de 40 km, l’hôtel Odysee Resort, ce qui lui impose de lourds frais en taxi pour rejoindre le centre. Elle avait fait appel à l’agence TUI en toute confiance, espérant des conseils adéquats étant donné qu’elle ne connaît pas la région. 2. Problèmes d’hygiène : Après seulement deux jours sur place, j’ai constaté la présence de cafards dans ma chambre. J’ai également relevé de l’humidité et de la moisissure sur les murs, des carrelages cassés, de la moisissure dans le réfrigérateur et sur le plafond des toilettes. Bien que j’aie rapidement averti le représentant TUI de l’hôtel, la situation n’a pas été résolue. Les cafards ne se montrant qu’à la nuit tombée, il m’a fallu du temps pour documenter leur présence par vidéo. Des photos des excréments de cafards ont également été prises. En raison de mon état de santé – je suis épileptique – et de l’allergie de mon compagnon, cette situation a été une source de stress intense. 3. Demandes non satisfaites : Face à ces conditions inacceptables, nous avons demandé à changer d’hôtel, une requête appuyée par le représentant TUI. Cependant, TUI m’a informée qu’un tel transfert nécessiterait un supplément de 500 €, sans prise en charge des frais de transfert. Une indemnité de 200 € a également été proposée si nous restions dans l’hôtel, offre que j’ai refusée car elle ne compensait en rien la détérioration de notre séjour et les impacts sur notre santé. À ce jour, mon compagnon souffre d’allergies persistantes, et je rencontre moi-même des problèmes gastro-intestinaux. Étant donné la gravité de la situation, je considère qu’un remboursement à hauteur des trois quarts du montant total est justifié, soit 1275 € pour ma réservation et 1275 € pour celle de ma mère. Je m’adresse à vous en premier lieu dans l’espoir de parvenir à une résolution amiable et d’éviter toute action légale ultérieure. Je me tiens à votre disposition pour fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos, certificats médicaux) afin de soutenir ma demande. Sans retour favorable de votre part, je n’aurai d’autre choix que de consulter mon avocat pour envisager des démarches supplémentaires. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie pour l’attention portée à ma requête. Cordialement, Croquet Laura, Modugno Pierrot. Bonjour, je viens d’avoir le service juridique de Testachats en ligne qui me dit que je dois transmettre mon dossier au service juridique car il a été clôturé malgré que je n’ai jamais rien eu. En retour, je n’arrive pas à l’envoyer au service juridique en ligne, vu qu’il est déjà clôturé donc je refais un dossier.

Madame, Monsieur, En date du 20 janvier 2025 et après mûre réflexion, j'entends me plaindre du contenu du jeu "Astro's PLAYROOM" car celui-ci revête du contenu politique par allégorie. En effet, les couleurs du jeu peuvent être détournées pour être associées à des familles politiques, ce qui fait que nous nous interrogeons quant à la présence de la couleur rose dans le jeu et donc quant à l'absence de la couleur orangée traditionnelle représentative du parti à tendance chrétienne en Belgique. Les couleurs devraient selon nous être actualisées car les activités représentée constituent des clichés de vie en société (ex : l'association de la couleur bleue aux îles de vacances (libéral), de la couleur verte à la préservation de l'environnement (écologiste) ou de la couleur rouges à des obstacles au progrès (socialiste)). Enfin, il est question pendant ou à la fin de certaines épreuves de tirer sur des câbles de couleurs sans pouvoir avoir le choix de sa couleur. Le jeu bloque tantôt le câble de couleur rouge, tantôt une autre couleur, ce qui n'encourage pas à l'émancipation citoyenne par le jeu. Nous ne recommandons pas ce contenu, qui d'apparence semble enfantin, à destination de la jeunesse tant les contours figurés semblent complexes. Nous désapprouvons la malveillance intellectuelle dont fait preuve l'éditeur responsable ("Sony Interactive Entertainment Inc."). C’est pourquoi je vous demande de censurer le jeu "Astro's PLAYROOM" en effectuant certains correctifs visant à soit en simplifier l'utilisation tant celui-ci relève d'une approche fonctionnelle visant à prendre la mesure du contrôleur de jeu, soit en augmentant la matrice des choix possibles à certains moments clés du jeu en vue de débloquer des éléments éventuels supplémentaires ; le cas échéant censurer définitivement certaines parties du jeu à destination du public belge. Nous trouvons cela assez inacceptable que ce jeu soit placé gratuitement par défaut sur les consoles de jeu PS5 bien que nous comprenions la nécessité de comprendre comment utiliser le plus adéquatement possible les fonctionnalités du contrôleur de jeu. Cordialement,

Brève description de votre problème: Bonjour, Ma requête est la suivante: Mon ID Number: 9d2d2af8-b8cf-48df-a41a-856657012d19 Je vous demande un ajustement/remboursement intégral de l'énorme différence qui m'a été facturé de tout mes achats à WSOP. C.a.d. que je souhaite être remboursé de la valeur totale du surplus que l'on m'a facturé au niveau de la devise en Euro, qui est absolument honteuse et énorme!!! En bref: L'achat des produits est largement plus cher en Euros qu'en Dollars. Je veux donc que l'on me rembourse l'intégralité du surplus dont j'ai été facturé, et ce, pour chaque achat effectué depuis le début de l'utilisation de l'application WSOP jusqu'à la nouvelle méthode de paiement. J'ai maintes et maintes fois introduit des plaintes à ce sujet, et ce, à votre service ainsi qu'à WSOP! Vous m'avez renvoyé vers Google, mais eux m'ont répondu que c'était de votre ordre/ressort!!! Voici ce que Google m'a répondu: Bonjour Dominique, Merci d'avoir contacté le service d'assistance Google. Je m'appelle Didier et je suis en charge de votre dossier. Je suis enchanté de vous assister. Vous nous avez contactés concernant les prix dans l'application WSOP - Texas Holdem Poker. Étapes suivantes Nous vous recommandons de contacter directement le développeur pour résoudre ce problème. Site Web email Adresse e-mail de l'assistance support@playwsop.com Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez bien répondre à ce mail, en fournissant un peu de détails sur les soucis rencontrés. Je serai enchanté de vous assister. Dans l'attente de votre retour éventuel, je reste à votre disposition pour toute question et je vous souhaite de passer une agréable journée. Cordialement, Didier L'équipe d'assistance Google Dans les 48 heures suivant notre dernier échange, vous pourriez recevoir une courte enquête par e-mail. Nous aimerions connaître votre avis sur notre échange d'aujourd'hui et sur votre expérience globale avec l'assistance Google. Merci ! Google Centre d'aide Google © Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis En attente de votre retour, je vous remercie d'avance, D. Simoen

Madame, Monsieur, pour le numéro de client c'est celui de ma femme vu que mon abonnement gsm est à son nom. En date du [25/12/2024], [sony playstation a effectué deux prélèvement de 50 euro sur mon abonnement proximus sony playstation 25/12/2024 PSN 786788487537605 sony playstation 25/12/2024 PSN786788518028230 j'ai déposé une plainte via proximus mais qui se solde sans suite . je tiens à confirmé que je n'ai pas de compte chez sony playstation ni aucune personne sous mon toit C’est pourquoi je vous demande de réclamé le remboursement à sony playstation Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je souhaite utiliser mon chèque cadeau n°011732248783/400 ou le prolonger. Impossible de le retrouver sur mon compte. Impossible de l'enregistrer à nouveau. Impossible de joindre le service client, le formulaire ne s'envoie pas alors que tout est correct. Pas de possibilité de parler avec un agent du service client par téléphone. Pas d'adresse mail pour contacter le service client. Merci de demander à Wonderbox Belgique de me contacter au 0479 57 58 13. Sans réponse de leur part, j'introduis une plainte au ministère des affaires économiques. Ce n'est pas pour la valeur du chèque, c'est pour un principe de respect du client.

Madame, Monsieur, Le [date], j’ai réservé un voyage/un logement chez vous. Le [date], vous m’avez informé.e que : - vous apportiez le changement suivant à ma réservation : [DESCRIPTION DU CHANGEMENT]. Je ne suis pas d’accord avec ce changement. - vous annuliez ma réservation. Le [DATE], j’ai sollicité le remboursement de [SOMME] euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de [X] euros dans les [X] jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Madame, Monsieur, Suite à la demande de l'ambassade turque j'étais obligé de ramener une preuve de réservation billet! Le 02/01/25 j’ai réservé un voyage chez vous. Et après la réponse du refus de mon visa je vous ai contacté pour une éventuelle changement de date étant donné j'avais payé le droit d'annulation ainsi que de changement de date. En suite j'avais votre réponse par mail en me disant je droit de changer la date de 60 jours chose que j'ai effectué le 09/01/2025 Il semblerait cependant que vous n’avez pas effectué changement de la date de ma réservation de votre côté. Je souhaite donc un remboursement. Je pense également avoir droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 222.23euros dans les délai légal Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la réservation • Copie de la preuve de paiement