Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce mail pour pouvoir connaitre mes droits et pour récupérer la somme d’argent due par le club ASBL Spirou basket, Rue des olympiades 2, 6000 Charleroi. Voici un résumé de ce que j’ai vécu. Le 31/03/2017 j'ai été engagé par le Spirou basket Jeunes par monsieur Maxheleau. Il m'avait fait « une convention « de la conciergerie (appartement situé dans la salle) pour la salle de Spirou basket jeune, sans payer de loyer, ni d’électricité le gaz et l'eau. En contrepartie, je devais être responsable de la salle, m'occuper de la préparation des matchs, l’entretien extérieur, vérifications et préparation du matériel, ouverture et fermeture des barrières et des portes, etc. (Annexe n°1) Monsieur Maxheleau est décédé au mois de décembre 2020. Le club Spirou basket jeunes a été repris par L’ASBL Spirou basket avec nouvelle direction. Ils m'ont proposé une nouvelle convention de conciergerie, un contrat de travail non rémunéré et un nouveau Job Description à partir du 3/11/2021 jusqu'au 31/12/21. J’ai accepté de renouveler la nouvelle convention à condition qu’ils revoient le job description qu’il m’était impossible d’effectuer seul. J’ai revu le Job description avec le général Manager Monsieur Herveld. Ils m’ont promis de le modifier et de me refaire une proposition. (Annexe n°2,3,4). C'était normal puisque j'étais en conflit avec eux et ils étaient en liquidation judiciaire depuis le 18/10/2021 (Annexe n°10 et 11). Alors qu'à la fin de l'année 2020, une équipe avait fait l'entretien des chauffages. Celui de la salle, de l'appartement et ils avaient émis des remarques concernant celui de l'appartement. Ils devaient revenir avec l'accord de la direction et plus de nouvelles. N’ayant reçu aucune réponse et étant donné que c’était au mois de mars, la situation était pressante, car je n’avais pas de chauffage ni d’eau chaude. J’ai fait appel à un chauffagiste et j’ai dû payer la facture d'un montant de 779.01€. J'ai envoyé la facture en précisant les raisons qui m'ont conduit à cette décision et en fournissant les preuves des diverses personnes contactées. Dans le courant du mois de juin, le gaz du côté de mon appartement, pour une soi-disant fuite de gaz. Je n’ai plus pu utiliser la chaudière (plus d’eau chaude) jusqu’au déménagement. Ils ont tout fait pour me pousser à partir. J’ai rencontré la personne qui m’avait remplacé et tout était normal. J'ai encore envoyé un courriel le 13 juillet 2023 (voir Annexes n°8 et 9) pour leur rappeler que le gaz de mon appartement était coupé depuis 4 semaines, que la facture ne m’avait pas été remboursée et que, de surcroît, le responsable financier était venu changer les clés de la porte d'entrée de la salle. Cela faisait suite à l'audience devant le Juge de Paix, qui n'avait pas pris en considération les difficultés que j'avais endurées, ainsi que le harcèlement moral auquel j'avais été soumis. J'ai sombré dans la dépression et des problèmes cardiaques sérieux ont commencé à apparaître. Cette année, je dois réaliser deux interventions majeures sur les artères. Les spécialistes ont affirmé que cela était causé par le stress que j'avais vécu. Ils m'ont adressé un ordre d'expulsion prévu pour le 30 juin 2023. En mars 2023, ils m'ont retiré toutes les clés de la salle, à l'exception de la clé de la porte d'entrée, de la barrière et de celle de mon appartement. Nous avons conclu un accord verbal avec le général Manager, Monsieur Herveld, dans lequel je m’engageais à quitter l’appartement pour la fin du mois de juillet. Cela les arrangeait, car ils devaient trouver une personne pour me remplacer. En compensation, j’ai continué de fermer les barrières, les portes de la salle quand les entraînements ou les matchs étaient terminés. Sauf le week-end. J'ai donc maintenu ma participation, même si je n'étais plus membre du club. J’ai quitté l’appartement au début du mois d’août 2023 avec un état de lieu et rendu toutes les clefs qu’il me restait. Tout était parfait et le général Manager m'a signé le document attestant que tout avait été effectué. Je souhaiterais connaître votre position et quelle procédure, je dois suivre pour être remboursé de cette facture le plus vite possible. Pouvez-vous intervenir ? Est-il possible de réclamer une compensation pour le préjudice moral et les intérêts pour le retard du remboursement de manière amiable ? À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé de la facture malgré plusieurs rappels. scription de votre problème

Messieurs Concerne: v/cas 07852345 En mars 2025, vous m'avez fait part de ce que le Bongo acheté chez vous présente une date d'expiration déjà dépassée (janvier2025) et que "le renouvellement n'est tout simplement plus possible" (sic). Je vous ai fait part, et le répète, que je ne peux accepter que la valeur monétaire de ce bongo soit considérée, par votre société, comme étant devenue "nulle". Je vous ai proposer une transaction (non chiffrée ) avec moins valus ce que vous avez considéré comme nulle et donc refusée. Ainsi que vous le constatez, je passe maintenant directement, et pour accélérer le règlement, par Test-Achats... Dans l'attente de vous lire..

Je suis passé par le site de lastminute le 18 avril pour réserver un vol+séjour+voiture prévu fin Juin. J'ai du ensuite demandé une modification de date, afin de déplacé mon séjour de une semaine, donc début mai. Sous les mêmes conditions : hotel + vol + voiture Sur le site les demande de modifications de dates ne sont pas immédiates. Après avoir selectionnés les nouvelles dates, qui en plus étaient très avantageuses car le prix de hotel était beaucoup plus bas, le site nous informe qu'ils vont nous envoyer par email, dans les 2 jours estimés, un devis pour mon séjour. Au bout de 3 jours aucunes nouvelles. Je dois les contacter via leur chat, afin de savoir ce qu'il en est de mon dossier. Malgré des relances quotidienne, la seule reponse est que mon dossier est en gestion qu'il faut être patient. Cela fait plus de 10 jours. les prix de mon hôtel a explosé , le prix du billet d'avion aussi. Je suis perdant sur toute la ligne, et lastminute ne respecte pas mes droits de clients sur les 2 jours pour changer mes dates. Voici certaines extrait de conversations avec leur services clients via chat.

Petite question par rapport aux horodateurs. J’ai contesté une amende de stationnement parce que j’avais payé via une app (Yellowbrick) Voici leur réponse à ma contestation - voir mail en pièce jointe. Bien que je sois heureux qu’ils aient annulé l’amende, je trouve ça un peu fort. Ils admettent que la situation peut prêter à confusion, mais ne font rien pour y remédier et c’est à nous, automobilistes, de faire attention. Perso, quand je paye avec une app, je ne vais pas jusqu’à l’horodateur pour voir sur quelle commune il se trouve. Y a vraiment pas moyen de faire remonter cette info quelque part? Pouvez-vous faire quelque chose? Je trouve vraiment dommage et compliqué que le système de parking ne soit pas uniforme sur tout le territoire bruxellois. Merci d’avance pour vos réponses. Cordialement, Eric Peeters Membre 3169766-97

Madame, Monsieur, ], j’ai réservé un ticket d’avion chez vous. Le 28 avril 2025, vous m’avez informé.e que :Ryanair annule mon vol dont réf Rvn3kk Vu que ce vol a été réservé via votre agence je souhaite un remboursement Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Notre logement de juillet 2024 n'était pas conforme aux photos. Il était d'ailleurs insalubre. Il nous a été facturé 10 Eur de frais de téléphone au Sav. Frais cachés. Nous voulons le remboursement du logement et des frais téléphoniques.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour Rotterdam ] qui avait normalement lieu le [12-13 avril ]. Malgré les nombreux mails envoyés en indiquant bien par preuve du médecin que je ne savais pas me rendre. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé à plusieurs reprises ou reporter la date malgré l’assurance annulation. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Le 20/02 dernier a 16h04, nous avons réservé des vacances sur le site web de sunweb.be. Au moment de la validation du paiement, la page a affiché une erreur et retour au site initial. Pensant avoir fait une erreur à l'encodage du virement, nous avons recommencé l'opération... sans savoir que nous venions de valider une seconde fois notre réservation pour l'Egypte. Nous avons trouvé le 1er mail de confirmation dans 'courrier indésirable' et inévitablement... quelques minutes plus tard: la seconde validation. Immédiatement, nous avons appelé SUNWEB qui nous annonce des frais d'annulation pour 2.079 € justifiés par le fait qu'il s'agissait de vols non-flexibles au départ de Cologne et que l'agent ne pouvait rien faire pour annuler la 1ere reservation. Vu notre insistance et précisant qu'il s'agissait d'une erreur humaine avec une double réservation, ces frais ont été ramenés à 1079.92 € que nous avons été priés de payer. L'agence que nous connaissons bien car nous partons depuis quelques années avec sunweb n'a rien voulu entendre suite à notre réclamation. Cette double réservation a été active entre 16h04 (validation) et 17h43 (mail de reception de la facture annulation). La règle du droit de rétractation pour un achat en ligne ne s'applique t'elle pas dans ce cas? Nous avons donc payé cette facture d'annulation dans les plus brefs délais comme réclamé par mail immédiatement par l'agence + la facture pour nos vacances (3522 €) confirmées... Cette mésaventure nous place dans une mauvaise situation financière... nous avons du mal à comprendre que ces quelques minutes de réservation : entre 16h04 et 17h43 et plus de 2 mois avant le départ - aient de telles conséquences! Que pouvons nous faire? La date approche, notre départ aura un gout amer. Si nous avons opté pour cette formule en ligne c'est justement pour pouvoir épargner quelques euros pour un voyage en famille. Nous avons simulé plusieurs fois cette réservation pour ne pas commettre d'erreur, c'était sans compter ce système d'annulation de paiement. L'agent nous a donné comme explication que le virement n'etait accepté qu'avec la référence de la réservation reçue par mail et APRES la validation par sunweb. Voilà ce qui explique le message d'erreur lors du virement bancaire initial. Cette pratique devrait être précisée avant de valider. Nous sommes tellement déçus. Merci pour votre aide, Stéphane Barvaux en attaché: la facture annulation 1ere version la facture annulation 2me version la facture finale le mail d'annulation

Le 21/12 j'ai acheté un wonderbox de 149.99€ auprès d'un stand dans le shopping de Nivelles. j'en ai fait cadeau à ma fille. son petit copain a activé le chèque pour regarder les offres mais ne l'a pas utilisé. Ma fille est séparée de ce garcon et elle voulais donc récupérer son bon pour en profiter mais comme il est enregistré il n'est plus accessible. j'ai demandé à wonderbox de le remettre sur mon compte wonderbox en envoyant la preuve de l'achat et mon relevé de compte prouvant mon achat. Je ne peux pas prendre contact avec le garcon pour le faire libérer. Wonderbox me répond chaque fois avec le meme template : Nous faisons suite à votre demande concernant l'enregistrement de votre chèque-cadeau N° 049587113567. Afin de transférer votre chèque sur votre compte, il est nécessaire : - Que la demande de transfert émane du bénéficiaire actuel du chèque cadeau (ex petit ami de votre fille). - Qu'il puisse annuler l'enregistrement du coffret depuis son compte. - Ou que vous puissiez nous faire parvenir la preuve d’achat de votre coffret sur lequel doit figurer impérativement le numéro de série à 12 chiffres accompagné d'un dépôt de plainte. je souhaiterais entrer en contact avec l'entrprise pour prouver ma bonne fois et récupérer mon bon merci pour votre aide nathalie Brohée

Bonjour, J’avais introduit une plainte en septembre de l’année dernière et elle avait été clôturée sans que je ne sois d’accord avec l’issue mais, je n’avais eu le temps de revenir sur le problème. Il s’agit du dossier avec la référence suivante: Numéro de la plainte - 10975089 Serait-il possible d’aller plus en détails sur cette affaire dans laquelle je m’estime toujours lésé et dont, les explications du service juridique de Circus, ne m’ont pas convaincu, en plus de ne pas tenir la route à mon sens. Merci d’avance, Cordialement.