Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Impossible de vous joindre. Je viens d’acheter une PS5 pro. Mon compte me demande un code que je ne reçois pas. Je téléphone depuis 3 heures pour vous joindre mais impossible de vous joindre. Je veux récupéré mon compte.

Madame, Monsieur, J’accuse bonne réception de votre facture du 14 novembre dernier référence 240008262 ainsi que de votre rappel du 23 décembre 2024. Après trois tentatives de contacts téléphoniques, les 21, 22 et 26 novembre afin d’essayer d’obtenir de plus amples informations sur cette facture et après avoir été transféré plus de 5 fois vers des personnes différentes (mon dernier appel a été rejeté après plus de 11 minutes d’attente et de vains transferts). Le 26 novembre, je vous adressais, en tout état de cause, un courriel dont vous trouverez une copie en pièce joint pour obtenir le détail du calcul de cette facture ; en effet, aucune justification sur les montants facturés n’y sont mentionnés. Je me posais également la question sur le délai extrêmement important entre les représentations et la date de facturation (5 ans) ainsi que de la somme excessive demandée (1,151,96€) ; montant ne faisant aucune référence à vos tarifs en vigueur. Accusé de réception du courriel par vos services : SAB-622344-Q4S2S5, resté à ce jour sans retour. De plus, les informations sur lesquelles vous vous basez pour le calcul sont erronées ; à savoir : • Prix du billet n’est pas de 10,00€ mais de 8,00€ par personne ; • Le nombre de places maximum que peut accueillir la salle est de 160, mais comme nos spectacles se font en mode « café théâtre », nous ne pouvons accueillir que 140 personnes maximum par représentations. Merci de noter également qu’un bordereau de recettes vous a été envoyé, dûment complété et signé, par courrier postal le 08 avril 2019 (copie annexée). Je conteste donc cette facture 240008262 et vous demande instamment de m’en justifier, en détail, le montant des 1,151,96€ réclamés et le délai important de l’envoi.

Brève description de votre problème Mon abonnement a une revue a été payé mais aucunes livraisons après 3 mois et impossible d'obtenir la moindre informations de leurs part.

En avril 2024 j ai échangé mon coffret contre un coffret plus cher. N'étant pas convaincue par l'offre j'ai donc contacté le service client (par téléphone puis par mail) pour annuler mon échange et être remboursée comme indiqué dans leur conditions générales. On m'a assuré plusieurs fois par téléphone et par mail que le remboursement allait être fait mais ça n'a jamais été le cas. Un agent m'a même indiqué que le remboursement avait été fait, ce qui n'est evidemment pas le cas. Et depuis plus de nouvelle .... Je joins les quelques échanges de mails les plus pertinents !

Bonjour, J'ai enregistré un bongo "coffret Disney 2 adultes 1 parc" (valable jusqu'au 24/05/2025) le 02/08/2023. Ce 25/12/2024, j'ai envoyé un mail, à l'adresse infobe@smartbox.com (comme stipulé dans un précédent mail reçu le 02/08/2023) afin de recevoir mes tickets d'entrée (j'ai bien utilisé l'adresse enregistrée sur le site Bongo). Dans ce mail, on me dit que je les recevrais sous 72H. Évidement, une semaine plus tard je n'ai rien. J'ai renvoyé un mail et un Messenger... aucune réponse. J'ai donc sonné au service clientèle afin d'avoir une explication et de pouvoir programmer ma visite à Disney à nouveau (j'ai réservé hôtel et restaurants, j'ai dû annuler). A DEUX REPRISES, les dames au téléphone m'ont raccroché au nez (la première délibérément, la deuxième après m'avoir mis en attente...). Je me suis de nouveau rendu sur le site bongo où j'ai découvert qu'il fallait passer par une autre adresse mail et que les conditions avaient changé. Bref, Je suis donc dans l'impasse avec ma réservation. Je souhaite avoir une explication quant au non-suivi de ma demande, que cela soit par mail ou par téléphone et surtout, choisir une date qui sera validée. De plus, j'estime être lésé et pouvoir bénéficier d'un geste commercial.

Madame, Monsieur, Le [20 decembrr , j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 176,46 euros,ref ABK5P9E1 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [2decembre, j’ai déjà contacté [novalnet ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [reçu message comme quoi abonnement non désiré était supprimmer Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Nous avons loué un gîte chez Belvilla pour la période du 31 décembre au 3 janvier 2025. Le paiement de la totalité de la facture a été fait il y a un mois. Nous apprenons maintenant de la propriétaire, Madame Kalpers, que Belvilla nous a loué le gîte alors qu'elle l'avait déjà loué à d'autres personnes et que, dès lors, nous ne pouvons pas en bénéficier. Nous avons contacté Belvilla au numéro de téléphone indiqué pour la Belgique mais nous obtenons l'information de rappeler plus tard. Nous avons informé Belvilla du problème via son service chat mais Belvilla ne nous recontacte pas malgré notre demande. A 10 jours de l'échéance de la location, nous n'avons aucune proposition alternative de Belvilla. Nous exigeons d'être remboursé du montant payé de la location majoré d'un intérêt en dédommagement du préjudice subit.

Bonjour, Je vous ai demandé d'annuler l'abonnement contracté par une mineure d'âge. Un courrier vient de m'être envoyé pour me relancer et on me demande de payé 114€ avec menace de faire appel à une société de recouvrement dont le montant s'élèverait à 400€. Je réitère ma demande d'annuler ce contrat avec effet immédiat.

Bonjour , Il y a environ 1 mois ,ma fille de 15ans a reçu un rappel pour une facture de la compagnie cvneed , pour un abonnement en ligne. Je n ai jamais reçu les premières factures et je n ai pas de compte chez vous. Je pense dès lors qu il y a une erreur car ma fille n est âgée que de 15ans. Aujourd hui je reçois un nouveau rappel avec majoration alors que je vous ai déjà contacté pour régler ce problème. J ai l impression que l on tourne en rond. Puis je savoir en quoi consiste votre site et quelles données vous avez , merci de votre compréhension

Bonjour, j'ai acheté un programme de musique "Music Maker 2025" j'ai payé, j'ai reçu le lien avec le programme, le premier jour impossible de le télécharger, le deuxième jour j'ai pu le télécharger mais impossible de l'installer... Bien entendu d'après eux le problème vient de chez moi, j'avais eu le même problème avec la version 2024, après 2 mois ils ont enfin recinnu une erreur de leur part... après plusieurs tentatives (et un message de chez eux disant qu'il avait un problème de serveur) je n'ai jamais réussi à installer le programme et mon pc fonctionne correctement et possède tout pour installer le programme, j'ai demandé un remboursement, ce qu'ils ont fait sous forme de 3 bons d'achat, je ne connaissait pas leur système d'achat en ligne, déjà il n'y a pas de panier (et ce n'est pas signalé) donc j'ai acheté un pack de samples à 3.99€ avec un de mes bons, mais j'ai perdu le reste, 6€ à la poubelle, il n'y a quasi rien à 9.99€ donc obligé de faire des achats à perte, je trouve cela scandaleux, et la depuis hier mes bon ont disparu de ma boite mail... je ne les ai pas effacé (pas idiot à ce point), je voulais simplement signaler leur façon de faire car pour moi c'est du vol...