Toutes les plaintes publiques

Voici une lettre de réclamation que vous pouvez utiliser : UPGR8 Reda Jebari Imperiastraat 8 1930 Zaventem 0486434028 Haliilceliik@outlook.com À l’attention de : 4 Telecom Center Bischoppenhoflaan 383 2100 Deurne Date : 27/01/2025 Objet : Réclamation pour écran défectueux sous garantie – Demande de remboursement ou remplacement Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant l’écran de mon iPhone 14 que j’ai acheté chez vous le 1/10/2024 pour un montant de 217 €. Cet écran était couvert par une garantie d’un an, comme indiqué lors de l’achat. Environ un mois après l’installation de l’écran, un problème est apparu : une image verte persistante est visible sur l’écran. J’ai rapidement contacté vos services par email pour signaler ce défaut. Cependant, j’ai été informé que mes emails étaient allés dans votre dossier de courriers indésirables. Par la suite, vous avez refusé de prendre en charge l’écran sous garantie, invoquant une prétendue infiltration d’eau dans le téléphone, sans avoir procédé à une analyse. Je tiens à préciser que ce téléphone n’a jamais été en contact avec de l’eau. Par ailleurs, un technicien qualifié a ouvert le téléphone et confirmé qu’aucune trace d’eau n’était visible à l’intérieur. Le problème de l’écran était présent dès le début et relève donc d’un défaut de fabrication. Conformément à la garantie légale européenne, vous êtes tenu de réparer ou remplacer tout produit défectueux vendu au consommateur pendant la durée de la garantie, sauf preuve que ce dernier est responsable du dommage. Dans ce cas précis, aucune preuve tangible de votre part n’a été fournie. Je vous demande donc de procéder : 1. Au remplacement de l’écran défectueux ou 2. Au remboursement intégral de la somme payée, soit 217 €. Je vous invite à me répondre dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. En l’absence de réponse ou si vous refusez d’accéder à ma demande, je me verrai contraint(e) de saisir un organisme de défense des consommateurs ou d’entamer une procédure légale afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je reste disponible pour tout complément d’information. Vous trouverez en pièce jointe : • La facture d’achat de l’écran, • Une copie des échanges par email, Dans l’espoir d’un règlement à l’amiable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Reda Jebbari

Publicité mensongère ! propose des hôtels mais ne précise pas qu'il y a des suppléments ni des dates obligatoires ! Propose de changer de box mais change également les prix et demande des box plus chères

Ma compagne Vanessa Beaussart a gagne sur betfirst . Elle a demande un remboursement de 169e depuis aout 2024. On lui a demande des complements d information qui ont ete envoyés...depuis de nombreux mails et ils nous font tourner en rond... Elle veut juste recevoir son argent...

Madame, Monsieur, En date du 05/09/2024, j'ai commandé et payé une lampe horticole au prix de € 332,95 par Bancontact auprès de votre société Online Top Garden localisée aux Pays-Bas. Je constate toutefois qu'à la date du 24 janvier 2025, je n'ai toujours pas été livré et que mes différents messages restent sans réponse. Ce qui a entraîné la perte de 332,95 euros pour une marchandise qui n'a jamais été livrée. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser le plus rapidement du montant payé sur le compte qui a été débité par vos services. Cordialement, Sandra Fanizza

Madame, Monsieur, Depuis 2014, j’ai souscrit à un compte Ubisoft avec un abonnement actif à Ubisoft+ et des achats à mon actif. En date du 28 décembre 2024, j'ao contacté vos services pour une simple mise à jour de mon adresse email. J'ai indiqué que mon email a été hacké et que celle-ci a été supprimé. Je constate toutefois que vous refusez de procéder à une simple mise à jour de mon adresse email, nécessaire pour accéder à mon compte. Ce refus persiste malgré la fourniture de toutes les preuves nécessaires, telles que des transactions bancaires, des emails anciens associés à mon compte et d'autres documents justificatifs. Ce refus injustifié a entraîné une perte d'accès à mes jeux et abonnements, pour lesquels j’ai pourtant payé en toute légitimité. Cela affecte directement mon expérience en tant que client fidèle et entrave l’utilisation des produits pour lesquels j’ai investi mon temps et mon argent. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir revoir ma situation et procéder à la mise à jour de mon adresse email sans délai, afin que je puisse à nouveau accéder à mes services et contenus achetés. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Preuve d'achat bancaire

Betfirst me fait beaucoup de mal , Ils refusent de payer 150 euros , J ai déjà demandé l aide de Test achat , mais a ma grande surprise test achat a clôturé le Litige alors que ce dernier est toujours en cours. Je reçois un message d erreur quand je veux retirer, alors que je satisfait aux exigences. Ils redemande des informations et donnees bancaires , et pourtant rien a changé pour moi , toujours la même banque

Bonjour, par ce message, j’introduis une plainte et je conteste la « réservation n°5876848» introduite par erreur le 15/01/2025 via Sunweb.be. Il s’agit d’une erreur !  En effet, le 15/01/2025, je me suis rendue sur votre site Sunweb afin d’y regarder les séjours en Grèce, sans avoir l’intention de réserver quoi que ce soit. Pensant juste avoir un prix indicatif toute au long de ma recherche, j’ai entré mes données, toujours dans l’espoir d’y avoir un prix et non dans le but de réserver. Comme sur d’autre site, j’ai continué à avancer dans les étapes pour avoir le prix final sans réservation mais à ma grande surprise, ce n’est pas le même processus chez vous. Ce processus engendre la réservation officielle de notre recherche. J’ai reçu un mail de confirmation de réservation à 10h36 mais étant sur mon lieu de travail, je n’ai pas vu et su annuler tout de suite. J’ai effectué l’annulation dans la même journée à 13h45, s’en est suivis un mail de votre part m’indiquant devoir payer 1621.27€ de frais d’annulation. J'ai donc introduit une énième contestation j'ai malencontreusement pu constater que vous avez diminuer à 1104€ .. Je vous serai reconnaissant de bien vouloir svp annuler gratuitement ce voyage n 5876848 sachant que ma recheche etait purement informative de plus mes revenues ne me permette pas de payer une telle somme tout en sachant que je suis maman deux enfants en bas âge. J’utilise ici mon droit de rétractation étant donné que je n’ai jamais eu l’intention de commander ce voyage, mais seulement d’en connaitre le prix final. Vos conditions générales stipulent clairement : « Annulation gratuite Pour la plupart des vacances, nous offrons la possibilité d'annuler le voyage réservé dans les 3 jours sans frais. » « Annuler Les annulations doivent être signalées dans les 3 jours qui suivent l'événement à l'origine de l'annulation (totale ou partielle) du voyage » Je vous demanderai svp de suspendre toute facture le temps que vous analysiez ma contestation. Votre site internet indique : "Pour la plupart des réservations*, Sunweb vous offre la possibilité d’annuler sans frais dans les 72 heures qui suivent l’enregistrement de votre réservation, en vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb'. … Passé 72 heures, votre réservation est ferme et définitive." A quoi sert donc l'assurance annulation?? Je n’hésiterai pas à saisir divers organismes de défense des consommateurs pour faire valoir mon droit de rétractation. Merci.

Madame, Monsieur, En date du 21/01/2025, J’ai acheté pour ma fille Lola Ameye, un abonnement ugc unlimited de 6 mois pour une valeur de 144,40€. Je viens de recevoir chez moi la carte de quelqu'un d’autre! J’ai téléphoné 11 fois au service abonné sans aucune réponse. J’aimerais recevoir au plus vite une réponse puisque l’abonnement de ma fille a commencé dès mon paiement. Ce qui entraîne un retard journalier quant à l’utilisation de la carte et surtout une perte d’argent. C’est pourquoi je vous demande de réagir et de corriger cette erreur au plus vite. Cordialement, Annexes: - Copie factur - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 2 janvier 2025 , j'ai résilié mon abonnement Opodo Prime car je suis grandement insatisfaite du service. Je constate toutefois que vous m'avez débité la somme de 89,99€ le jour même de ma résiliation. Or sur votre site sont mentionnés les points suivants, je cite : 1- "Le montant de l’abonnement annuel est de 54,99 € pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat. Opodo Prime est un abonnement annuel à renouvellement automatique" (...) "Si vous n'annulez pas votre abonnement avant la fin de sa période de validité ou de votre essai gratuit, votre abonnement sera renouvelé automatiquement au tarif annuel de 54,99 €, qui seront prélevés sur votre carte bancaire." 2- "Qu’est-ce que la Garantie Prime 14 jours ? Une fois l’abonnement Prime acheté, vous avez jusqu’à 14 jours pour changer d’avis. Si vous annulez votre souscription dans les 14 jours suivants son achat, votre abonnement vous sera remboursé minorant la différence correspondant à la réduction Prime appliquée au moment de votre achat." Source : https://www.opodo.fr/questions-frequentes-opodo/#:~:text=La%20r%C3%A9duction%20Prime%20s'applique,abonnement%20annuel%20%C3%A0%20renouvellement%20automatique. J'ai directement appelé le service d'aide d'Opodo et exposé mon problème à votre collaborateur en ligne. Celui-ci m'a proposé à plusieurs reprise de réactiver mon abonnement comme seule solution, or je souhaite résilier DEFINITIVEMENT mon abonnement, ne plus avoir de compte sur Opodo et ne plus avoir de contact avec Opodo (mails, etc.). Aucune solution n'a été trouvée à la suite de cet appel et je n'ai pas pu obtenir le contact du responsable direct. Suite à cela, j'ai envoyé un mail intitulé "Important - à répondre d'urgence", aux adresses suivantes : notifications@mailer.opodo.com ; serviceclient@opodo.fr ; customerservice-fr@contact.opodo.com ; le 2 et le 9 janvier 2025 respectivement. Dans ce mail, je vous ai exposé à nouveau mon problème et où je vous demandais les choses suivantes : - Avoir confirmation écrite de la résiliation de mon abonnement et de l'annulation de l'enregistrement de mes coordonnées bancaires et données personnelles sur le site Opodo. - Obtenir un remboursement des 89,99€ qui m'ont été prélevés. Les 2 premiers mails n'ont jamais été délivrés (adresses mails inexistantes) et le 3e mail n'a jamais donné suite. Par ailleurs, je constate des prélèvements précédents : - Le 4 décembre 2023 : -31.75€ - Le 2 janvier 2024 : -64.99€ Ces sommes prélevées ne correspondent pas aux tarifs de l'abonnement annoncés sur votre site et ne sont pas justifiées. J'ajoute à cela qu'il y a un manquement au niveau de vos responsabilités : - Aucune confirmation de commande - Aucune facture annuelle d'abonnement n'a été envoyée. C’est pourquoi je vous demande à nouveau de régulariser cette situation et d'assurer un suivi et un service client correct. Je sollicite le remboursement de 89,99€+31,75€+64,99€ retiré à cela l'abonnement de décembre 2023 au prorata (soit un mois à 4,58€) et l'abonnement de l'année 2024 à 54,99€, soit une somme totale de 127,16€ sur mon compte dans les 15 jours. En annexe, veuillez trouver les factures et détails des prix des produits achetés ainsi que la liste des sommes prélevées sur mon compte par la société Opodo. Cordialement, Amandine Lambot

Bonjour, Le 25/12/2024, j'ai reçu un bon d’une valeur de 79,90 euro évasion en duo. Le 22/01/2025, soit 1 mois plus tard j’ai voulu utiliser ce bon, mais celui-ci a été refusé car vous n'êtes plus partenaire avec Waer Waters depuis un certain temps. Sauf qu'il est belle et bien afficher dans le petit livret de la box. Malheureusement nous n'avons pas tchequer le site avant de s'y rendre car si il est présent dans le livret pourquoi devoir verifier ? Et personne sur place même en ayant signaler à notre arriver que nous avions un bon nous a dit qu'ils n'était plus partenaire. Et le paiement c'est en quitant le lieu donc nous avons appris que nous paierons prix plein en sortant. Cela nous à coûter 110 euro. Je vous demande donc, dans un délai de 15 jours, - soit de me rembourser le bon, - soit de me verser la somme de 110 euros sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du bon de valeur - Ticket Waer Waters - Livret avec fausse information