Toutes les plaintes publiques

Nous avons réalisé un voyage à forfait auprès de Neckermann avec le tour opérateur FTI, suite à la faillite de FTI, notre transfert de l'hotel vers l'aeroport a été annulé. Neckermann nous a alors conseillé d'organiser notre retour par nos propres moyens et de se faire rembourser au retour. Nous avons introduit une demande de remboursement auprès du mandataire de justice de FTI suite aux indications fournies par Neckermann mais ils refusent d'intervenir car le paiement a été réalisé auprès de Neckermann et m'invite donc à me retourner vers eux. Neckermann refusent toute intervention.

Madame, Monsieur, Le 9/9/2024 j’ai effectué une réservation chez vous. Il s’agit d’un voyage à forfait à destination de Ouzbékistan .La date de départ étais le 7/11/2024. Le 5/11/2024, vous m’avez informé.e par téléphone que vous apportiez le changement suivant à ma réservation : Annulation du voyage avec report de date . Je refuse ce changement. Je souhaite donc annuler ma réservation sans frais et obtenir un remboursement. J’ai également droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1945 euros dans les 7 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement

Nous avons réservé un séjour de deux jours à Paris dans l'établissement Ibis Styles Paris République. Je ne peux que marquer mon mécontentement quant à la situation problématique de cet hôtel . En effet, les conditions d’hébergement sont inacceptables et ce, malgré le prix élevé pour ces deux nuits (394 euros, taxes comprises !). Nous avons réservé deux chambres et avons reçu la 508 et la 511. La première chambre, 508, est d’une vétusté frappante mais ce n’est pas là le plus choquant car au-delà de l’apparence ( plafond extrêmement bas, déco rétro et triste) c’est l’insalubrité et la saleté qui inquiètent ! La salle de bain en particulier est dans un état déplorable. Rouille , trous dans les murs, coups en tout genre, porte collante de crasse et espace si exigu qu’il est impossible de s’assoir correctement sur les toilettes! Par ailleurs, ayant des enfants allergiques aux acariens et aux moisissures, je ne peux que déplorer le manque de considération pour les clients. Les sols sont recouverts de vieux tapis sales et moisis. La deuxième chambre, 511, plus moderne était imprégnée d’une odeur d’égout insupportable, les mêmes soucis de saleté et l’étroitesse des lieux sont également à souligner Cliente fidèle des hôtels ibis depuis de nombreuses années, je n’ai jamais été confrontée à un tel niveau de déception. Les avis sur tripadvisor confirment malheureusement mon expérience qui laissent penser que les problèmes ne sont pas isolés et perdurent dans le temps. Toutefois, le personnel a été très compréhensif et a bien voulu nous donner une autre chambre, mais je ne peux rester sans réaction face un tel manquement aux standards de qualité et d’hygiène. Par deux fois j'ai interpelé le personnel pour obtenir le contact exact de la manager de l'hôtel, madame Sanchez. Je lui ai envoyé un mail ce matin, tôt, mais n'ai pas de réponse pour l'instant. Le site Accor ne permet apparemment pas d'introduire une plainte (en tout cas, c'est le parcours du combattant pour trouver l'information y relative). Pour terminer, la facture qui m'a été envoyée par mail, ne contient aucune information lisible. Je souhaite donc, au delà du geste qui a déjà été posé par le personnel sur place, qu'Accor fasse un geste commercial et prouve que la clientèle a tout de même un peu de valeur.

Bonjour, Apres avoir jouer sur Betfirst et demandé un retrait de 250€ , ceux-ci m’envoie un e-mail me demandant de leur envoyer ma carte de banque ( ce qui a été fait) ainsi qu’une deuxième carte de banque inconnue qui aurait sois disant été utilisé un jour sur mon compte Betfirst. Après divers échange par mail avec eux. Il sont dans l’incapacité de me donner plus de détails concernant ce numéro de carte inconnu et reste fermé à mon problème; mon argent est donc bloqué sur leur site tant que cette carte ne leur a pas été envoyé . Ce qui est aberrant étant donné que tout mes versement se font avec ma carte de banque personnel; et que ce gain m’est parvenu grâce à l’argent placé avec ma carte habituelle en question. Du coup il préfère me bloquer mon argent pour un seul dépôts inconnu plutôt que prendre en compte ma vrai carte qui est utilisé à chaque dépôts.

Bonjour, Par la présente, nous souhaitons introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, votre processus de « soi-disant » réservation est tout à fait trompeur et malhonnête ! Hier soir, 6 février 2025, nous avons réalisé une recherche sur votre site internet pour des vacances en Grèce cet été. Afin de pouvoir connaître le prix total d’un séjour, nous avons fait une simulation qui, à notre grande surprise, s’est transformée en une (soi-disant) réservation ferme, d’après vos e-mails ! Il n’en a jamais été question puisque nous n’avons, à aucun moment, introduit une information permettant de valider la simulation, à savoir un numéro de carte de débit ou de crédit ou un numéro de compte bancaire ou encore un numéro de carte d’identité. Nous n’avons rien signé, ni physiquement ni électroniquement. Nous n’avons bien sûr pas non plus payé d’acompte. Bref, aucune intention de réservation ferme n’a été donnée de notre part. Malgré tout, nous avons reçu un e-mail avec un numéro de réservation : 5919354 et une facture. Nous avons bien sûr souhaité annuler cette soi-disant réservation mais des frais d’annulation de plus de 2.000 euros nous sont alors demandés ! Quelle mauvaise surprise ! Nous vous avons donc directement envoyé un e-mail en vous demandant d’annuler cette soi-disant réservation car nous n’avions rien confirmé. N’ayant pas reçu de réponse de votre part le lendemain, nous avons décidé de vous appeler. Nous avons eu en ligne l’une de vos collaboratrices, Magalie (elle n’a pas souhaité nous donner son nom complet). Elle nous a signalé que la réservation était ferme et qu’elle ne pouvait pas l’annuler sans frais (30 % du prix du voyage !) car les vols ne sont pas flexibles. Nous avons tenté par tous les moyens de lui faire comprendre qu’une réservation ferme n’avait pas été réalisée par nos soins mais cela n’a servi à rien. La seule chose possible était de payer 120 euros (30 euros/personne) pour pouvoir changer les dates de voyage, l’hôtel et les vols. Très sincèrement, après une telle expérience avec vous et vos pratiques trompeuses, nous ne sommes plus du tout enclins à réserver un séjour sur votre site ! Pour conclure, nous vous demandons donc d’annuler notre soi-disant réservation, faute de quoi nous saisirons divers organismes de défense des consommateurs. D’ailleurs, nous sommes effarés de constater que de nombreuses plaintes similaires à la nôtre ont été introduites à votre encontre par d’autres personnes. Il est grand temps de modifier vos pratiques abusives et despotiques. En espérant vivement recevoir une réponse favorable de votre part.

Bonjour, En date du 27/09/24, j’ai commencé un abonnement à la salle Life Fitness Style d'une durée de deux ans. Le 30/01/2025, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement en remettant un certificat médical d'incapacité permanente de la part de mon médecin. Celui-là a été refusé par le service admin de Life Fitness Style car il venait de mon généraliste et non d’un spécialiste. Le 31/01/2025, comme demandé je leur ai donc envoyé un deuxième certificat d’inaptitude venant de mon spécialiste qui a été aussi refusé par leurs soins le 07/02/2025. En plus de ces deux refus, la salle se permet de suspendre mon abonnement en continuant de réclamer le versement mensuel de l'abonnement dont je ne peux plus jouir. Vous trouverez en pièces jointes mes deux certificats médicaux, le contrat signé ainsi que les échanges de mails avec la salle de sport de Rocourt à ce sujet. Ainsi, j'attends de la salle de sport une attestation de résiliation de mon abonnement sans frais et sans délai, et ce séance tenante. Il est également évident que je ne ferai légitimement plus aucun versement (ni abonnement, ni frais) Bien à vous,

Je suis inscrit sur Unibet.be depuis fin 2022, j'ai pu jouer, déposer et effectuer des retraits sans problèmes jusqu'au 18 janvier 2025. Date à laquelle j'ai demandé un retrait de 20 euros et Unibet m'a informé que mon compte était bloqué dans l'attente de documents prouvant mon identité et mon adresse. Je me suis donc soumis à tous leur processus de vérification (extrait de compte, AER, PV de la police prouvant mon adresse). J'en ignore les raisons mais Unibet fait trainer la procédure en refusant systématiquement certains documents et je n'ai plus d'autres recours que de faire appel à un organisme externe pour m'aider. J'ai respecté toutes leurs conditions et j'espère mettre en lumière les méthodes sournoises qu'utilise Unibet pour empêcher un joueur de retirer 20 malheureux euros de leur site. Je vous joins tous les documents que j'ai envoyé à Unibet, en espérant que vous n'aurez aucun doute concernant mon identité et mon adresse avec toutes les informations fournies !

Bonjour, J’ai effectué une commande sur le site SHEIN (numéro de commande : GSONP850A00NCP7) pour un montant total de 102,29€. Plusieurs articles ne me convenaient pas, je les ai donc renvoyés dans le délai légal. 7 articles ont été renvoyés. J’ai reçu un remboursement de 71,81€. Ce montant n’est pas correct. En toute logique, je devais recevoir un remboursement de 93,63€. Il y a donc une erreur de 21,82€ qui manque au montant du remboursement. J’ai contacté le service client de SHEIN à de multiples reprises. J’ai gardé sur l’ensemble de ma commande seulement deux articles, pour un montant total de 8,66€. Cependant, SHEIN déclare que la commande finale, après retour des articles, s’élève à 30,48€. Je précise à nouveau que je n’ai gardé que deux articles pour une somme totale de 8,66€. Apparemment, la différence, soit 21,82€ serait liée à un coupon de réduction utilisé lors de la commande. SHEIN me demande donc de payer les 2 articles que j’ai gardé (8,66€) + un surplus de 21,82€ pour des articles que j’ai renvoyés, soit un total de 30,48€. SHEIN ne collabore pas, j’ai envoyé de multiples mails depuis presque deux mois, toujours laissés sans réponse satisfaisante à mon problème lié au montant erroné du remboursement. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 21,82€ lié aux coupons utilisés alors que j’ai bien rendu les articles dont il est question. Je demande donc à payer uniquement le montant lié aux articles que j’ai gardé : 8,66€. Voici ci-joint le dernier chat que j’ai eu avec SHEIN.

Madame, Monsieur, En date du 9/02/2024, et après 2 ans de relance de ma part, vous m'avez confirmé que mon abonnement Edreams Prime avait bien été résilié. Je constate toutefois qu'en date du 1/02/2025, vous avez ponctionné sans m'en avertir, la somme de 70€ sur mon compte en banque. Depuis mars 2022, je bataille avec vous pour que vous arrêtiez de me voler mon argent et pour résilier mon abonnement et vous continuez à me voler, même après confirmation de la résiliation. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser au plus vite et de résilier une bonne fois pour toute mon abonnement puisque vous m'avez donc menti à ce propos il y a 1 an. Cordialement, Annexes: - Mail de votre part du 9/02/2024