Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte officielle à l’encontre de l’enseigne Body Training, avec laquelle je rencontre un litige commercial persistant. 1. Contexte et nature du litige J’ai souscrit à un service auprès de Body Training au mois de septembre, en toute confiance quant aux prestations proposées et aux engagements commerciaux de l’entreprise. Cependant, malgré plusieurs tentatives de résolution à l’amiable, je me heurte à un manque de réponse et de prise en charge sérieuse de ma réclamation. 2. Problèmes rencontrés D’après les échanges que j’ai eus avec leur service client (voir pièces jointes) : Absence de réponse satisfaisante malgré mes relances successives. Engagements non tenus de la part de l’entreprise concernant (expliquer : remboursement, annulation, problème matériel, etc.). Une attitude qui traduit un manque de considération pour le client, laissant mon dossier sans suivi clair. 3. Demande d’intervention Étant dans l’impossibilité d’obtenir une résolution directement avec Body Training, je sollicite TestAchats afin d’intervenir dans ce litige et de défendre mes droits en tant que consommateur. Je demande à ce que Body Training : Me fournisse une réponse claire et conforme à leurs obligations contractuelles. Applique les mesures correctives adéquates (remboursement, service conforme, résiliation, etc.). Respecte les engagements pris envers ses clients et adopte une communication plus transparente. 4. Pièces jointes Je joins à cette plainte l’ensemble des échanges écrits avec Body Training afin d’attester de ma démarche et du manque de réactivité de leur part. Dans l’attente de votre retour et d’une action en ma faveur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, Mon coli soufeel, une boîte à bijoux comme cadeau pour ma fille ne m'a pas été livrée. Le transporteur dit qu'il a été livré. C'est faux Soufeel exige que je fournisse la preuves que je n'ai pas reçu mon coli!!! J'ai payé plus cher chez soufeel pour l'assurance livraison ! Ce n'est pas à moi de faire les démarches. Je pense que vous deviez déjà les connaître vu toutes les réclamation sur leur cite !

Bonjour, j'avais 2 abbonement chez lifestyle 1 pour ma fille et 1 pour moi, j'ai résilier celui de ma fille en août 2024 et le mien en octobre 2024 , ils ont bien pris en compte la résiliation de ma fille par contre pour moi il me réclame 450 euros car je n'ai soit disant pas résilier mon contrat. Je précise que je n'ai pas reçu de preuve de résiliation de leurs part, et je ne me suis pas méfier puisque l'abonnement de ma fille avait bien été résilier. Après plusieurs mail échanger et plusieurs appel avec eux , ils en rajoute et me réclame en + des mois pour l'abonnement de ma fille. Je n'y comprend plus rien, ce sont vraiment des malhonnête. Que puis-je faire ? Merci à vous

Vente n°: 538960564 Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans un litige qui m’oppose à la plateforme de revente de billets Viagogo. En juillet dernier, j’ai vendu un billet pour la finale de l’Euro entre l’Espagne et l’Angleterre via Viagogo. Cependant, par erreur, j’ai transmis deux billets au lieu d’un à l’acheteur. Dès que je me suis rendu compte de cette erreur, j’ai immédiatement contacté Viagogo afin de rectifier la situation et récupérer le billet envoyé en trop. Viagogo m’a assuré que l’acheteur serait contacté pour restituer le billet et que, si cela n’était pas fait, sa carte de crédit serait débitée pour couvrir la perte. J’ai également fourni les preuves nécessaires démontrant que j’étais bien le propriétaire des billets et que j’en avais transmis deux au lieu d’un. Malgré ces assurances, je n’ai jamais récupéré le billet, et Viagogo m’a récemment indiqué qu’ils ne pouvaient pas garantir que la somme facturée à l’acheteur me serait reversée, sous prétexte qu’ils n’en ont pas l’obligation légale. Or, après avoir consulté leurs Conditions Générales d’Utilisation, aucune clause ne mentionne un tel refus de remboursement dans une situation similaire. Me trouvant dans une impasse, je me tourne vers Test Achats afin d’obtenir de l’aide dans ce dossier. J’estime que Viagogo a manqué à ses engagements en ne me remboursant pas le billet alors qu’ils ont bien encaissé le paiement. Leur attitude me semble non seulement injuste, mais également contraire aux principes de protection des consommateurs. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner mon dossier et me conseiller sur les démarches à entreprendre pour faire valoir mes droits. En vous remerciant par avance pour votre aide précieuse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous transmets les documents justificatifs sur demande.

Madame, Monsieur, En date du 16/01/2025, j'ai fait une réservation pour des billets vers Dubaï. Au moment du paiement, j'ai contracté de manière insidieuse de votre part je dois dire, un abonnement à Opodo Prime. Ce montant a été prélevé sur mon compte bancaire sans mon accord. Je vous ai appelé et vous m'avez proposé un voucher du même montant en guise de dédommagement (90€). Je constate toutefois qu'au moment de reprendre des billets en février pour la Crète. Le voucher n'est pas valide! Je respecte pourtant la validité, le montant minimal de 300€( puisque mes billets étaient de 1200€). Mais par contre il faut partir d'un aéroport basé en France! Je trouve ça inadmissible puisque je suis un client belge. C’est pourquoi je vous demande, comme lors des mails déjà envoyés précédemment et sans réponse positive. Une compensation ou un voucher valide en Belgique. Cordialement, Laurence Daduryan Annexes: - Copie voucher

Bonjour, Par la présente, nous souhaitons introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, votre processus de « soi-disant » réservation est tout à fait trompeur et malhonnête ! Afin de pouvoir connaître le prix total d’un séjour, nous avons fait une simulation qui, à notre grande surprise, s’est transformée en une (soi-disant) réservation ferme, d’après vos e-mails ! Il n’en a jamais été question puisque nous n’avons, à aucun moment, introduit une information permettant de valider la simulation, à savoir un numéro de carte de débit ou de crédit ou un numéro de compte bancaire ou encore un numéro de carte d’identité. Nous n’avons rien signé, ni physiquement ni électroniquement. Nous n’avons bien sûr pas non plus payé d’acompte. Bref, aucune intention de réservation ferme n’a été donnée de notre part. Malgré tout, nous avons reçu un e-mail avec un numéro de réservation : 5943245 et une facture. Nous avons bien sûr souhaité annuler cette soi-disant réservation mais des frais d’annulation de plus de 1.400euros nous sont alors demandés ! Quelle mauvaise surprise ! Nous vous avons donc directement envoyé un e-mail en vous demandant d’annuler cette soi-disant réservation car nous n’avions rien confirmé. On nous a signalé que la réservation était ferme et qu’elle ne pouvait pas l’annuler sans frais (30 % du prix du voyage !) car les vols ne sont pas flexibles. Nous avons tenté par tous les moyens de lui faire comprendre qu’une réservation ferme n’avait pas été réalisée par nos soins mais cela n’a servi à rien. Pour conclure, nous vous demandons donc d’annuler notre soi-disant réservation, faute de quoi nous saisirons divers organismes de défense des consommateurs. D’ailleurs, nous sommes effarés de constater que de nombreuses plaintes similaires à la nôtre ont été introduites à votre encontre par d’autres personnes. Il est grand temps de modifier vos pratiques abusives et despotiques. En espérant vivement recevoir une réponse favorable de votre part. Je tiens quand même à rajouter qu’aucun coup de fil de la part de Sunweb pour m’avertir.. Vous imaginez la même situation avec des ados qui vont « réserver » et mettre leur parent dans l’embarras!?

Madame, Monsieur, je souhaite dénoncer l'attitude de la société Fever. Nous avons acheté des places (45,63 euros) pour l'événement " Explore The True You " au MOIR mais nous sommes malheureusement arrivés 10 minutes en retard. La personne à l'accueil a proposé le choix suivant : soit attendre la séance suivante soit annuler et faire autre chose sur le site de Fever, ce que ma fille a préféré mais qui s'est en fait révélé impossible. Ma fille a alors contacté le centre d'aide de Fever (ticket #14388288) leur réponse est que " comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, toutes nos ventes sont définitives. Malheureusement, nous ne pouvons offrir aucun remboursement, échange ou transfert pour vos billets, car notre politique interdit strictement toute modification une fois l'achat effectué. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais à ce moment, nous ne pouvons pas continuer à vous assister dans cette affaire. Nous sommes vraiment navrés et nous vous remercions de votre compréhension". Après d'autres échanges (tickets #14332662, #14521909 ) aboutissant invariablement à la même réponse de la part de Fever, ma fille leur a écrit ceci : Vos réponses sont clairement en contradiction avec ce que l'on peut lire sur votre page web https://feverup.com/m/160639/?utm_source=partner&utm_medium=website_&utm_campaign=160639_bru&cp_landing_source=www.museumofinfiniterealities à savoir "les personnes arrivant après l’heure prévue pourraient devoir attendre le prochain créneau disponible (ce qui peut parfois dépasser une heure) ou être invitées à reprogrammer leur visite". Je vous demande donc une nouvelle fois de m'indiquer la procédure à suivre pour reprogrammer ma visite. Si vous me servez encore une fois votre réponse standard, je devrai en conclure que les informations fournies sur la page web de votre billetterie sont trompeuses et soumettre le cas à Test-Achats. Et elle a reçu encore une fois la même réponse standard. Manifestement, Fever n'a aucun scrupule à indiquer des informations trompeuses sur la page web de sa billetterie. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce message et espère votre soutien. Patrick et Fanny Vanhoutte. PS: le formulaire pour déposer la plainte demande de spécifier la nature du problème: Annulation, Réservation, Paiements et remboursements, Autre. Comme Fever n'a clairement pas l'intention de rembourser, j'ai choisi 'Réservation' en cohérence avec l'invitation de Fever à reprogrammer la visite.

Bonjour, En date du 24/07/24, j'ai souscrit à une offre d'essai pour un site de rencontre. Offre que j'ai immédiatement annulée par mail, selon la procédure, dans les quelques minutes qui ont suivi. Après cela, vous avez souscrit pour moi, sans accord préalable ou sans validation de ma part et ce, en utilisant mes données bancaires en toute illégalité pour souscrire à des abonnements pour les sites findepartner et findedates. Plusieurs domiciliations ont été perçues illégalement entre aout et décembre. J'ai tenté à plusoeurs reprises de vous contacter par les moyens renseignés pour obtenir des explications. Sans succès. J'ai bloqué la domiciliation non souhaitée et introduit une plainte auprès de ma banque pour récupérer les sommes indument percues. Depuis, la société de recouvrement ecollect AG me réclame des frais d'abonnements non payés. Je vous informe que je ne payerai rien comme déjà explicité par mail. j'exige que vous stoppiez toute démarche et que vous remboursiez les sommes perçues illégalement. Je

Madame, Monsieur, Le 03/03/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 352 euros [Numéro A2BGG4R0. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 01/2025 , j’ai déjà contacté td lawyer à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car deja payee. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Vol avec Easyjet: enregistrement 2 passagers sans bagage en soute. Nous sommes arrivées à l'heure au parking Premium Park, à proximité de Zaventem. Toutefois, nous avons subi un retard important dû à un problème lié à la navette. Malgré cela, nous sommes arrivées en courant à la porte d’embarquement avec seulement quelques minutes de retard. (Pour ma part, je sors d’un traitement de chimiothérapie, il m’était impossible de courir plus vite), arrivées à la porte d'embarquement, l’avion était encore là. Les hôtesses nous attendaient, elles ont demandé de loin si nous allions à Genève, puis ont déclaré : « OK, mais vous ne passerez pas ». Malgré nos explications et le fait que nous ayons effectué notre check-in, sans bagage en soute, et passé le contrôle de sécurité, elles ont catégoriquement refusé de nous laisser embarquer. Nos billets avaient été scannés avant la fermeture de la porte d'embarquement, et les hôtesses étaient donc bien informées de notre présence imminente. Elles auraient pu faire preuve de flexibilité . Leur attitude narquoise ont été extrêmement décevants et choquants. Malgré nos explications et la situation urgente dans laquelle nous nous trouvions, EasyJet n’a proposé aucune solution de secours. Il n’y a eu aucune assistance ni alternative de vol dans les 24 heures. Nous avons donc été contraintes d'acheter des billets de dernière minute avec une autre compagnie aérienne, pour un montant de 701,02 €.