Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement dazn de 1 an le 23 juillet 2025. Ce 26 juillet 2025,je n'arrive pas à l'installer sur la télévision et je veux résilier mon abonnement après 3 jours de souscription. Pouvez-vous m'aider à annuler cet achat et clôturer mon abonnement. Merci d'avance

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à un incident survenu ce samedi 12 juillet. Cela concerne un massage que j'avais réservé dans votre établissement et payé en avance d'une valeur de 75€ (arrangement aura + 2 arrangements soul au nom de Timothé Verhaeghe). Mon mari a reçu un appel le matin à 10h10 pour informer que le massage était programmé à 10h30, il n'a pas su rappeler car vous êtes injoignable par téléphone pour indiquer que nous ne serons pas présent à cette heure là à cause d'un accident sur la route. Il m'était moi également impossible de vous joindre par mail étant donné que je conduisais. Une fois arrivées sur place, nous avons été informées qu'il serait impossible d'avoir notre massage .. Cette absence de disponibilité par téléphone et l'impossibilité de vous contacter par écrit dans l'instant m'ont empêchée de vous prévenir de mon retard, rendant la situation d'autant plus frustrante. Je m'étonne dans un premier temps de l'heure tardive à laquelle j'ai reçu l'horaire de mon massage (20 minutes avant seulement) et surtout je suis extrêmement déçue du manque de professionnalisme et de flexibilité dont votre équipe a fait preuve. La responsable présente à accepter d'annuler un massage d'une autre cliente prévu à 16h mais a cependant refuser de reprogrammer le notre à cet horaire pourtant disponible. Je cite "vous pouvez réserver à 16h mais dans ce cas vous devez repayer 75€". Lorsque j'ai sollicité le remboursement du massage, il m'a été refusé. Après vérification, je constate qu'aucune condition de vente stipulant qu'un massage ne peut être remboursé en cas de retard n'est clairement mentionnée dans vos politiques ou sur votre site internet. Je considère que ce refus est inacceptable, d'autant plus que les circonstances de mon retard étaient indépendantes de ma volonté et que je n'ai pas pu vous prévenir à temps en raison du manque d'options de contact immédiat. En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement intégral du massage. Je suis une cliente fidèle (avec séjour également dans votre hôtel) et il ne m'est jamais arrivé d'être autant déçue du service de votre établissement. J'espère sincèrement obtenir une réponse favorable de votre part et une résolution rapide de ce litige. Dans le cas contraire je ne manquerai pas de faire appel à test achat qui j'en suis certaine trouvera une solution à mon problème. Bien Cordialement

Bonjour, Ma femme moi et mon fils avons réservé des vacances le 14 mai pour une semaine en date du 19/07 -26/07 au camping mer et soleil de capfun. On devait recevoir les clefs pour 16h maximum comme stipulé dans le contrat mais les avons reçu à 17h30. Lorsque nous sommes arrivé dans le chalet , celui ci était complément sale , sentait le moisi et insalubre. Des voisins avait été placé dans ce chalet quelques heures auparavant mais ont été râler à la direction concernant l'état de celui ci. Nous avons fait pareil , la direction nous a proposé de soit nous donné des déodorants pour absorber l'odeur ou soit nous delocaliser dans un autre camping situé à 1h45 de route. Nous étions d'accord pour etre delocaliser mais voulions avoir un dédommagement car les clefs ont été donné avec 1h30 de retard et nous allions devoir payer le diesel pour aller au futur camping. La direction n'étant pas d'accord avec cela , nous nous sommes énervé car ce n'est pas normal que le client subisse les anomalies du camping , à savoir un chalet insalubre reconnu par le camping lui même.. Après 30min de débats, le directeur décide de nous mettre dehors du camping et de nous rembourser notre séjour. Nous avons été carrément mit à la porte sans savoir où aller , si on allait pouvoir retrouver quelques choses en fonction de nos moyens et de l'affluence des vacanciers. Le service client capfun juge que la direction a bien fait son travail et que toute façon aucun geste commercial supplémentaire ne peut être fait hormis nous proposer un autre logement dans un autre camping car celui que nous avions réservé était complet. Le directeur s'est moqué de nous en nous donnant un dédommagement de 2€. Vous trouverez en pièce jointe une photo du chalet , à savoir que nous avons plusieurs photos et vidéo à l'appui.

Bonjour, Le 5 et 6 juin, AirBNB m’a débité deux paiements : - 751,02 € - 47,05 €. Rien n’apparaît au sein de mon compte AirBNB. On a donc usurpé mes données PayPal. J’ai pris contact avec PayPal et AirBNB et aucun des deux ne veut intervenir ni même me donner les coordonnées des personnes ayant réalisés les réservations. PayPal nous ont renvoyé directement chez Airbnb car ils avaient autorisé le paiement. La réponse d’AirBNB est qu’ils ne peuvent donner les informations et qu’il s’agit d’après eux de quelques dans mon cercle d’amis. J’ai donc interrogé l’ensemble des personnes qui auraient pu réaliser ce genre d’opération mais d’après eux, aucun d’eux. Le 14 juillet, je me suis rendu à la Police pour faire un dépôt de plainte. J’ai transmis les documents de la Police à Airbnb qui ne veut toujours donner aucune information. Suite aux derniers échanges, Airbnb a clôturé le sujet, impossible de renvoyer des informations. Nous aimerions obtenir un remboursement et les coordonnées des gens ayant réalisés la réservation. D’avance, merci. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En date du 25juillets je vous contacte car beaucoup de probleme sur votre plateforme je vous est contacte a plusieurs reprise car les commande que je passe on me les annule et on me dit fraude financiére ! . Domc j ai contacter ma banque et elle me dit que le probleme ne viens pas de la banque car les payement son bien effectuer mais qu elle a deja eux le cas et que c est le fournisseur qui les annuler . Car si sa serrais une fraude sanserrais impossible . MEME AVEC LE CREDIT TEMU QUE J AI . On me les annule et on me rembourse hors que je ne veux pas qu ont me les annule je veux ma commande etv on dir fraude financiere hors que c est du credit temu donc il y a bien un probleme j ai donc creer un nouveau compte et c est le meme probleme par contre les commande qui sont expedier de chine la il y a pas de probleme c est que les commande par entrepot local on me les annule pk annule t on mes commande !!! Io serrais tant de faire quelque chose car cela dure depuis longtemps j ai meme changer de carte bancaire et c est le meme probleme !!! Je vous avais contacter on ma dir que le probleme serrais resolue et que l'on me contacteras au plus vite et je vois qu on me donner pas de nouvelles honteux du service rendu, vous ne prenais pas cela au serieux si ke probleme n est pas résolue je lancerais une procedure de non livraison . Le probleme viens des produit en local !! Ce qui a entraîné des non livraison de la marchandise a son client Voici les coordoner de mon comote lecocqnelson@gmail.com Rue des squares 65 7080 la bouverie Nelson lecocq C’est pourquoi je vous demande de prendre k affaire au serieux etvde faire le neccesaire pour que je puisse effectuer mes commande au plus vite ! Cordialement, Nelson lecocq Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Je souhaite déposer plainte contre Trip.com, l’agence par laquelle j’ai réservé mes billets d’avion, pour défaillance de service, absence de communication, et manquement à son devoir d’assistance, ayant entraîné l’annulation de notre vol EasyJet sans avertissement, et des frais non remboursés à notre charge. Détails du dossier : J’ai réservé via Trip.com deux vols EasyJet : 1. Bruxelles – Milan (9 juillet 2025) 2. Milan – Berlin (12 juillet 2025) → Référence de réservation Trip.com : 1521765607720237 Après la réservation, nous avons ajouté un bagage via l’application EasyJet. ⸻ 1. Vol Bruxelles – Milan : annulé sans notification Le 9 juillet, nous nous sommes présentés à l’aéroport de Bruxelles. EasyJet nous a alors informés que notre réservation n’existait pas dans leur système, malgré notre preuve d’achat via Trip.com. Nous avons contacté Trip.com immédiatement. Leur service nous a indiqué que l’ajout du bagage via l’application EasyJet avait déclenché une annulation automatique, sans qu’aucune notification ne nous soit envoyée. Ils nous ont conseillé de racheter un billet à nos frais, ce que nous avons été contraints de faire pour pouvoir voyager. Nous avons également été obligés de repayer une valise à l’aéroport, alors qu’elle avait déjà été payée en ligne. ⸻ 2. Vol Milan – Berlin : annulé sans avertissement Quelques jours plus tard, nous avons contacté Trip.com pour vérifier le statut du vol retour Milan – Berlin. C’est à ce moment qu’ils nous ont informés qu’il avait également été annulé automatiquement, pour la même raison. Là encore, aucun message ni email ne nous avait été envoyé. Et à nouveau, nous avons dû repayer un bagage à l’aéroport. ⸻ Préjudices subis : • Un billet d’avion racheté à nos frais (Bruxelles – Milan) • Deux valises payées une seconde fois (à Bruxelles et Milan) • Perte d’une journée entière de voyage (sur un séjour de seulement 3 jours à Milan) • Stress, incertitude, absence d’information fiable ⸻ Absence d’assistance : Depuis ces événements, nous avons tenté de joindre Trip.com à plusieurs reprises. Nous recevons uniquement des messages automatiques nous promettant une réponse sous 72 heures… qui n’arrive jamais. Aucune solution concrète ne nous a été proposée malgré nos relances répétées. ⸻ Notre demande : Nous demandons : • Le remboursement intégral du billet d’avion racheté • Le remboursement des bagages payés une seconde fois • La reconnaissance du préjudice causé par l’absence de communication et de suivi de Trip.com Tous les documents (preuves de réservation, échanges, reçus, captures) sont disponibles. Merci d’avance à Test Achats pour votre aide dans ce dossier. Cordialement, Marie Alice Sevrin mariealicesevrin@gmail.com

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter aujourd'hui pour solliciter votre aide et vos conseils concernant un litige que je rencontre avec la société Body Training. En avril 2025, j'ai souhaité résilier mon abonnement Body Training. N'ayant pas réussi à effectuer cette démarche en ligne, je me suis rendu(e) directement dans l'une de leurs agences. Le conseiller sur place m'a alors affirmé qu'il serait plus simple de procéder à la résiliation sur place. Cependant, à aucun moment, je n'ai été informé(e) qu'il était impossible de résilier un contrat directement au studio si l'abonnement avait été souscrit en ligne (ou inversement), et que la résiliation devait impérativement suivre le mode de souscription initial. Cette information cruciale m'a été complètement omise. Aujourd'hui, non seulement ma résiliation n'a pas été prise en compte, mais on me réclame également des frais de résiliation. Je trouve cette situation particulièrement injuste et regrettable, compte tenu du manque flagrant de clarté et de la mauvaise communication de Body Training à ce sujet. Je souhaite vivement résilier définitivement cet abonnement et je me sens lésé(e) par cette situation. Je fais appel à votre expertise pour savoir quelles démarches je peux entreprendre et si vous pouvez m'aider à résoudre ce litige. Je vous remercie par avance pour votre attention et vos précieux conseils. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement

Bonjour j’ai voulu arrêter l’abonnement Disney + que mon fils avait pris sous mon nom j’ai réussi à le faire en cherchant sur internet et ce site me réclame des frais de lettre de résiliation et des rappels avec des frais, je ne leur ai rien demandé. Que dois-je faire ? Merci

Bonjour, Je m'interroge sur la fiabilité du système de caution à puce des gobelets à tomorrowland. En effet les gobelets sont remis dans des boites sans preuves que le bracelet a bien été recrédité ou que la puce a bien été lue. Sur 10 gobelets, j'ai constaté que 3 n'avaient pas été recrédités sur mon compte. Ce système n'est pas contrôlable. Si je dépose un verre dans le container je ne dispose d'aucune preuve ensuite pour dire que les gobelets ont effectivement été remis. J'ai remis parfois 2 gobelets en même temps et j'ai la nette impression que seulement un sur deux a été validé. Ce que confirme mon relevé. Je n'ai jamais été recrédité de 2 verres à la fois. Comment faire pour récupérer mon argent maintenant?

Bonjour j’ai renvoyé plusieurs colis vers la société Temu et je les ait contacté à plusieurs reprises qui eux me disent que le dépôts n’a pas reçu mes colis. Alors que je les ait renvoyé. Certains colis sont en transit depuis 2 mois c’est trop long et quand je leur demande de me rembourser ils ne veulent pas. Je souhaite mon remboursement