Toutes les plaintes publiques

Ce 5 mars 2025, j’ai voulu utiliser mon Bongo numéro 413656145 d’une valeur de 149,90 EUR valide jusqu’au 18/05/2027 au restaurant La ligne Rouge 2 chaussée de La Hulpe à 1560 Hoeilaert. Lors du règlement de la note, le restaurant n’a pas pu valider mon Bongo soit par scan, soit par introduction manuelle du numéro de mon Bongo avec code de validation, dans le système dont le Restaurant dispose pour encaisser le Bongo. En conséquence, j’ai dû payer la totalité de la note, alors que j’allais dans ce restaurant pour profiter du Bongo. Il y a peu de restaurants qui acceptent encore les Bongo. J’ai contacté Bongo immédiatement. Bongo me répond, via son intelligence artificielle, que mon Bongo est bien valide, mais qu’il est impossible de me rembourser ni d’intervenir auprès du restaurant de leur côté. Ils me rejettent la charge de contacter le restaurant et de le convaincre d’accepter le Bongo. Je vois mal le restaurant me rembourser après mon achat et pas sur qu’ils pourraient actuellement valider mon Bongo. Les conversations mail avec Bongo n’ont lieu qu’avec un système d’intelligence artificielle qui tourne en boucle après un certain moment. Puis qui ne me répond plus. J’ai tenté à deux reprises de contacter Bongo par téléphone 03 808 04 86 et j’ai abandonné à chaque fois après 20 minutes d’attente. Je trouve que leur service après vente est abominable et inefficace, voire inexistant Je vais envoyer un courrier papier à l’adresse suivante: Bongo – Service Client - Kronenburgstraat 27 boîte 2022000 Anvers Belgique. Pouvez-vous demander de votre côté d’appuyer ma demande ? Je vous remercie d’avance. JC Vandewalle

Bonjour, Je suis client chez BetFirst depuis un certain temps et j'ai toujours placé des paris sans aucun souci. Récemment, j'ai effectué un dépôt avec la carte bancaire de mon fils, ce qui n'a posé aucun problème, le dépôt ayant été accepté sans vérification. J'ai placé mon pari et j'ai gagné une somme de 1400€. Cependant, lorsque j'ai demandé un retrait, mon compte a été bloqué. J'ai reçu un e-mail m'informant des documents à envoyer, que j'ai transmis dans l'heure suivant la réception de leur message. Après quatre jours, on m'informe que mon compte est bloqué et que je serai remboursé de mes derniers dépôts. Dans leur e-mail, il est clairement stipulé que si les documents sont envoyés, mon compte sera débloqué. Je trouve cela inacceptable de faire attendre les clients presque 20 jours entre la date de mon premier e-mail et la clôture de mon compte aujourd'hui, le 26/03/2025. Je demande le paiement immédiat de mes gains, soit la différence de 150€ que vous m'avez versée en compensation, ce qui représente 1227,41€. Si aucune solution n'est trouvée rapidement de votre part, je serai contraint d'engager des poursuites judiciaires. Merci et bonne journée.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous soumettre une plainte concernant des prélèvements abusifs effectués par la société Edreams sur mon compte bancaire. Le 22 décembre 2022, j’ai réservé un billet d’avion pour ma mère via la plateforme Edreams. Sans mon consentement explicite, cette réservation a automatiquement activé un abonnement Edreams Prime. Depuis, j’ai constaté des prélèvements réguliers, malgré mes démarches pour mettre fin à cet abonnement. Voici les faits : 1. Prélèvements non justifiés : J’ai été prélevé(e) à quatre reprises pour un montant de 64,99 € chacun. 2. Remboursement partiel : Suite à ma première plainte, un remboursement de 45 € m’a été accordé le 7 mars 2024. 3. Confirmation de résiliation non respectée : Après ce remboursement, Edreams m’a assuré que l’abonnement était définitivement annulé. 4. Prélèvements récents : Malgré cette confirmation, j’ai constaté deux nouveaux prélèvements : • 89,99 € le 1er mars 2024 • 4,99 € le 2 mars 2024 Ces pratiques sont inacceptables et constituent, selon moi, un abus manifeste. Je demande donc : • Le remboursement intégral des montants indûment prélevés. • La confirmation écrite de la résiliation définitive de tout abonnement. • Une explication claire des raisons pour lesquelles ces prélèvements ont continué malgré votre confirmation de résiliation.

Bonjour, Je suis client chez BetFirst depuis un certain temps et j'ai toujours placé des paris sans aucun souci. Récemment, j'ai effectué un dépôt avec la carte bancaire de mon fils, ce qui n'a posé aucun problème, le dépôt ayant été accepté sans vérification. J'ai placé mon pari et j'ai gagné une somme de 1400€. Cependant, lorsque j'ai demandé un retrait, mon compte a été bloqué. J'ai reçu un e-mail m'informant des documents à envoyer, que j'ai transmis dans l'heure suivant la réception de leur message. Après quatre jours, on m'informe que mon compte est bloqué et que je serai remboursé de mes derniers dépôts. Dans leur e-mail, il est clairement stipulé que si les documents sont envoyés, mon compte sera débloqué. Je trouve cela inacceptable de faire attendre les clients presque 20 jours entre la date de mon premier e-mail et la clôture de mon compte aujourd'hui, le 26/03/2025. Je demande le paiement immédiat de mes gains, soit la différence de 150€ que vous m'avez versée en compensation, ce qui représente 1227,41€. Si aucune solution n'est trouvée rapidement de votre part, je serai contraint d'engager des poursuites judiciaires. Merci et bonne journée.

Bonjour, j’avais rendez-vous dans ce centre de cosmétique pour finir mes séance de dépilation au laser mais le 19/10/2024 m’a séance a été annulé pour dépôt de bilan, depuis je n’ai plus eu de nouvelles et mes séances était déjà toute payer.

Bonjour, J’ai fait une simulation de voyage sur sunweb . Je n’ai rien signé pas mis mes coordonnées bancaires et verse aucun acompte car pour moi c’était juste une simulation. J’apprends maintenant que sunweb me réclame maintenant la somme de 839,94 euros pour des frais d’annulation! Merci

Nous avons acheté les tickets en ligne le dimanche 9 mars au matin avant de nous rendre dans le parc (188€). Suite à une promotion du jour visible partout dans le parc, nous décidons de souscrire à un abonnement pour notre famille à la fin de la journée (nous sommes 4, 2 adultes et 2 enfants). La promotion était abonnement maximum 79€ car tickets du jour déduits... Sur le ticket de l'abonnement, les tickets du jour ont bien été déduits et nous avons payé 320 € cependant nous avons payé 188 € (4 tickets + parking) le matin. Ce qui nous fait un total de 508 €. Or, si nous avions acheté les abonnements plein prix (122 euros pour un adulte et 112 euros pour un enfant sachant que nous sommes deux adultes et deux enfants) avec l’abonnement parking (36€) nous aurions payé 504 €. Il s’agit d'une promotion plus que mensongère. Avec la mention « la bonne affaire d’aujourd’hui ». Prix de l’abonnement à maximum 79€… nous avons payé beaucoup plus que sans promotion. C'est une fausse "réduction" sur le ticket car le prix des tickets a été payé le matin. J'ai contacté Pairi Daiza, une dame m'a répondu par écrit que "bonne affaire du jour" ne signifie pas "promotion"... et que la différence des 4 euros c'est l'euro que l'on paye par tickets pour la conservation de la fondation). Je trouve ça fou qu'avec une "bonne affaire" on finisse par payer plus cher...

Par la présente, je souhaite introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, ce vendredi 21 mars je desire faire une surprise a mon compagnon et sa fille. Je me rends compte que je me suis trompée dans les dates de conges scolaires, je vais dans l application et je lis que je peux annuler ma reservation dans les trois jours. Et la je recois un e-mail ou je lis que j ai des frais d annulation de passer 1800 euros.Quelle mauvaise surprise ! j ai donc envoye directement un e-mail en leur disant que c est un salaire qu il.me demande alors que j ai annulé en 5 min et donc j étais dans le délais des trois jours. Ils m ont proposé de descendre les frais d annulation à 1400 euros mais c est une blague . Et la dernière proposition c était de réserver un autre séjour le samedi avant 15h. Je suis perdue et c est une erreur qui coûte chère

Bonjour, nous avons par erreur souscrit à un abonnement edreams. Le jour même nous avons annulé l'abonnement, avec confirmation (en pièce jointe de ce courrier). Nous avons cependant été débités sur notre compte en banque après cette date. voir pièce jointe. Nous avons a plusieurs reprises essayé d'annuler l'abonnement, mais nous sommes dans un cercle sans fin... à chaque demande de résiliation on nous demande de resélectionner une demande... et c'est sans fin... Nous demandons donc un remboursement de 89.99€ sur le compte suivant BE81 2300 4215 6624 au nom de Gaetan REGOUT