Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je fais suite au non suivi des termes de la réception provisoire.Contenu de la réception provisoire:Les remarques jointes seront levées avant les congés du bâtiment (10/07/2020) : raccordement et mise en route de la microstation, raccordement du trop plein de la citerne d'eau de pluie au drain de dispersion, de la mise en oeuvre et mise en route de la vmc, fourniture et pose du poussoir de la poignée de la porte d'entrée, fourniture et pose des capots et seuil manquants aux menuiseries extérieures, nivellement périphérique et terrasse. Au delà de ce délai, une astreinte financière égale à la pénalité de retard sera appliquée.Actuellement mise à part le nivellement périphérique et le raccordement du trop plein de la citerne d'eau de pluie au drain de dispersion, rien n'a été réalisé. Divers e-mail envoyés en date du 07/07/2020, du 08/07/2020 et deux fois le 10/07/2020, ainsi que de très nombreux appels sont restés sans réponses jusqu'au 13/08/2020.Lors de la reprise de contact (téléphonique), le coordinateur de chantier me demande Que puis je faire pour vous ?Je lui réexplique donc la situation, et celui me signal que rien n'est prévu pour mon chantier pour le moment car celui-ci n'est pas urgent. Je lui signal donc qu'une astreinte financière leur sera donc comptée et celui ci de me répondre que ce n'est pas son problème qu'il faut s'arranger plus haut. Lorsque je consulte internet je peux voir que la société n'est pas en ordre de paiement,...Ceci n'étant qu'une petite partie des problèmes qui me lie à la société.Je suis donc maintenant toujours dans l'attente d'un avancement quelconque ... Mais plus de nouvelle...

Bonjour, • Le 22 août j’ai voulu passer commande sur UberEats, j’ai donc fais toutes les démarches nécessaires jusqu’au paiement, j’introduis le numéro de ma carte Edenred (carte ticket repas) et 5 minutes après, la commande n’apparaissait plus du tout sur mon application UberEats. Je vais donc voir sur mon compte Edenred et je vois que j’ai été débité de la somme de 73,20€. Je contacte en premier lieu le restaurant et ils me confirment que la commande n’est pas enregistré dans leur système et je suis même aller sur place pour vérifier avec eux. J’appelle ensuite le service Uber Eats qui me dit que la somme est en attente de prélèvement sur mon compte, chose qui n’est pas possible sur une carte Edenred quand le montant s’affiche en rouge. Votre collaboratrice me répond au téléphone de manière très antipathique que la somme est peut-être en attente sur mon compte, je lui explique donc que c’est une carte Edenred et que ce n’est pas possible qu’un montant soit en attente, elle me demande suite à ça d’appeler « ma banque », je comprend donc qu’elle n’a pas écouté ce que j’ai dis et qu’il ne s’agit pas d’une banque dans ce cas là, au bout de quelques minutes elle me dit qu’elle est incapable de m’aider et me dis de contacter votre service « aide » sur votre application, ce que je fais. J’ai également envoyé un mail via votre site où j’ai pu avoir un numéro de suivi (numéro de suivi de cette plainte) mais vous ne m’avez jamais répondu par mail depuis.• Le 23 août, je reçois une réponse de votre service clientèle sur l’application qui me dit que la commande a été annulée et que la commande n’a pas été facturée. On me répète que la somme est peut-être en attente sur mon compte et qu’il est conseillé que j’appelle ma banque.J’explique donc la situation à nouveau et que ce n’est pas possible que le montant ne m’ai pas été débité car je vois le montant qui a été retiré par vous sur ma carte et l’on me répond que ma demande sera envoyé au service interne.• Le 25 août, j’envoi un message sur votre application pour savoir où en est ma demande et je ne reçois aucune réponse de votre part de toute la journée. Je décide donc d’appeler Edenred pour demander plus d’informations à propos de cette transaction et de me confirmer si la somme a bien été déduite de mon compte. Le monsieur me répond qu’il n’est effectivement pas possible qu’un montant soit mis en attente sur la carte edenred et que je peux demander une confirmation par mail (pour avoir une preuve) sur leur site, ce que je fais.J’appelle également à nouveau votre service clientèle car je n’ai aucune réponse via votre application alors que votre collaboratrice m’a dit que votre service était assez réactif. Je lui explique donc ce que Edenred m’a dit et elle insiste en me disant que non la somme n’a pas été prélevée et me dit exactement le même discours que j’ai reçu depuis le 22 août. Je demande donc une preuve que cette somme ne m’a pas été débitée elle refuse de me l’envoyer. Je demande suite à ce refus de parler ou de me donner le numéro de votre service interne ce qu’elle refuse également de me donner. Je lui explique donc que ce n’est pas normal et que j’attend un remboursement depuis plusieurs jours, elle ne m’a donner aucune solution.26 août: Je reçois la confirmation par écrit et la preuve de cette transaction par mail de Edenred que la somme a bien été prélevée par vous sur ma carte Edenred, la dame de Edenred me conseille même de faire une demande de remboursement près de vous, chose que j’avais déjà fait depuis le 22 août. J’envoi donc également cette preuve à votre service via votre application et je n’ai toujours pas reçu de réponses à mes messages depuis le 23 août. Cela fait donc 5 jours que l’on me fait tourner en rond et 2 jours que l’on m’ignore sur l’application. Toutes les informations et preuves vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais et me tenir au courant de cette procédure.Bàv

Bonjour, Voici ce qui 'arrive : J'ai mis une montre Samsung Galaxy active 2 Alu 44 mm en vente sur Vinted car je venais d'acquerir la toute nouvelle Galaxy Watch 3.Je demandais 160 EUR, ce qui me semble raisonalble vu que cette montre est toujours en vente au prix de 240 EUR et elle était dans un très bon état de fonctionnement.Un acheteur potentiel m'a fait une offre à 140 EUR que j'ai refusée en expliquant pourquoi. Il m'a alors demandé l'autonomie de la montre. J'ai rechargé la montre et envoyé une photo prouvant une autonomie de plus de deux jours (voir photo1 du 11 août). Le 14 août, il achette la montre et verse 160 EUR + les frais de port à Vinted. Je reçois les coordonnées et effectue l'envoi le jour même.Le colis est retiré par l'acheteur au point de retrait le 21 Août. Quelques heures après le retrait, l'acheteur refuse la transaction car le produit ne serait pas conforme. Il joins deux photos montrant que l'écran est griffé et demande à être remboursé (voir photo 2). Il me propose de diminuer le prix car il devrait remplacer l'écran et que ça lui couterait 100 EUR. Je lance un litige à l'équipe Vinted avec toutes les explications. Leur réponse est que je ne peux pas prouver que la montre était en bonne été avant l'envoi. Je réponds que je suis étoné de leur réponse et que rien ne prouve que l'acheteur n'a pas griffé la montre car je refusais de diminuer le prix. Je n'ai aucun intérêt d'envoyer un produit non conforme sachant que l'acheteur peut refuser la transaction. L'acheteur a tout intérêt à dégrader l'objet afin de faire annuler la transaction. De plus, plusieurs évaluations de l'acheteur (la moitié) ne sont pas bonne suite à des annulations de transactions. Ce qui me fait penser que c'est son modus opérandi.Malgrés plusieurs mails à Vinted, aucun changement de position. Jai demandé qu'un juriste de Vinted m'appelle, sans aucun succès depuis plusieurs jours.Entre temps, l'acheteur à renvoyé la montre (toujourspas reçue).Que dois-je ou que puis-je faire ? Je n'ai pas envie de récupérer une montre dégradée et que l'acheteur recoive son argent de retour. Pourriez-vous m'aider à faire valoir ce que je pense être mon bon droit (le pot de terre contre le pot de fer) ? Je suis épuisé que le malin trionphe toujours du juste.Philippe Fastrés0475 24 93 74

Le 14/10/19 je signais pour accord un devis de toiture et un autre de plate-forme auprès de la société Maxy Renov. Devis pour lesquels nous n'avons toujours pas les conditions générales de vente malgré nos très nombreuses réclamations. Les travaux devaient débuter le 14/11/19 et finir le 25/11/19. Lesdits travaux n'ont jamais commencés à cette date et ne sont à ce jour toujours pas finis. Comme explication à ce très long retard diverses excuses ont été données : camionnette en panne, hôpital, décès, santé de ses proches, météo : trop, chaud, trop froid, trop de pluie, trop de vent, changement du planning de ses chantiers et tout ceci de manière répétitive. Avec en plus impossibilité de le joindre (ou alors de façon très exceptionnelle) car ne répond ni aux appels ni aux sms et messagerie pleine. Les seules raisons valables étaient le confinement dû au Covid-19 et les congés du bâtiment. Outre ce retard nombreuses malfaçons et dégâts sont à constater : infiltration d'eau, inondation, marches d'escaliers et appui de fenêtre cassés, plafonds déformés par les pluies... De plus, le chantier n'étant pas nettoyé au fur et à mesure, j'ai dû procéder moi-même à l'évacuation des décombres et au nettoyage des corniches bouchées par leurs déchets ainsi qu'au démontage de l'échafaudage placé sans être prévenu et donc sans autorisation communale et maintenu de façon extrêmement dangereuse (fixée au câbles électriques de la façade). Les factures (qui elles sont arrivées à temps voire en avance) ont toutes été payées. Le chantier est donc entièrement soldé. En effet, Monsieur Emmanuel Glinne, responsable de l'entreprise, sait se montrer très aimable, persuasif et plein de promesses. Je dirais même qu'il me parlait comme si j'étais son ami et non son client. Je lui ai donc fait confiance et été très compréhensif très longtemps. Dès que je lui ai fait part de mon mécontentement en lui tenant tête et en ne croyant plus à ses belles paroles, Monsieur Glinne s'est emporté, m'a raccroché au nez et tenu un silence total pendant près de 2 semaines (du 6/08/20 au 19/08/20) pour s'excuser ensuite d'avoir réagit de façon inappropriée. Depuis cette reprise de contact où les sms restent très tendus : personne n'est venu sur le chantier et jamais il n'a été possible d'avoir un contact direct avec Monsieur Glinne. A ce jour nous attendons toujours qu'il tienne ses vaines promesses en terminant le chantier.

Bonjour, à la date du 5 août en jetant un coup d'oeil à votre site Internet à la recherche d'une télévision. Je tombe sur le comparateur de prix qui me renvoi sur le site de TVREUS. J'effectue la commande d'un téléviseur samsung qui est affiché au prix de 639€ et qui est livrable le lendemain ou sous 1-2 jours ouvrés. Par la suite, je reçois de nombreux messages de leur part m'indiquant un problème de livraison et retard du stock. La date de livraison sera reportée à 3 reprises. Une alternative m'a été proposée, un téléviseur Samsung plus cher de 100€, j'ai bien évidemment refusé car au dessus de mon budget. Jai cependant demandé un geste commercial sur le prix de ce téléviseur pour que je puisse me l'approprier mais cela a été refusé. Nous sommes le 24 août et toujours aucune livraison, ni aucun remboursement.

Bonjour, Ryanair refuse de me rembourser mon billet d'avion pour Marseille alors que le Ministère des affaires étrangère a classé cette zone en rouge et qu'il m'est donc interdit de m'y rendre. Ci-joint le mail envoyé et les coordonnée du vol. Etant magistrat, je dois respecter la loi et en plus, je ne peux me permettre une quarantaine à mon retour au débit de la rentrée judiciaire alors que nous sommes déjà en sous effectif.thomas henrionSam 22-08-20 10:36Bonjour,Marseille est classé depuis hier, par le ministère des affaires étrangères en zone rouge ! Il est donc interdit d'y aller. Je souhaiterais donc annuler mon vol et être remboursé. C'est un cas de force majeur donc je ne suis pas responsable.Merci pour votre compréhension,Th. HENRIONDe : Ryanair [marketing@ryanairemail.com]Envoyé : samedi 22 août 2020 09:41À : henrionthomas@hotmail.com [henrionthomas@hotmail.com]Objet : SY9FSD | Only 1 day until you fly to Marseille T2 View onlineRyanair logoFLIGHTSCAR HIREHOTELSEVENTS AND ACTIVITIES Your flight detailsReservation: SY9FSDDestination: Marseille T2Date: 23 AugDepart: 06:45ETA: 08:25

Bonjour lors de mes dernières commandes collectandgo je me suis rendu compte que les promotions qui ont été validées dans mon panier n'étaie t pas appliquées lors de mon retrait en magasin.La raison invoquée est que je vais chercher mes courses le mercredi et que la promotion finissait le mardi soir.La semaine suivante même problème car encore une fois le mercredi est le jour où j'ai le plus facile de faire les courses et le responsable du magasin a refusé d'appliquer la promotion car elle se terminait la veille.J'ai pris contact avec le service clientèle de Colruyt qui n'a rien voulu entendre me conseillant simplement de vérifier la date de début et de fin des promotions car la promotion n'est pas validée lors de la confirmation du collectandgo mais est prise en compte par rapport au jour de retrait du magasin.j'ai regardé sur le site collectandgo et je ne trouve aucune information lorsque je clique sur un produit concernant les dates de début et de fin de promotion de + le vendeur du magasin m'informe que les promotions en cette période se faisait semaine par semaine.ce changement de politique de ne plus valider la promotion lors de la confirmation de la commande mais de prendre en compte le jour de retrait doit être certainement un bon moyen afin que beaucoup de personnes n'aient plus droit à ces promotions.Vraiment très déçu de cette nouvelle politique de vente.

Bonjour, j'ai envoyer mon téléphoner en réparation via l'assurance que je paie par mois (16€) Il est bien mis lors des mail que le délais est de 15 jours ouvrable pour récupérer mon appareils (qui est également mon outils de travail !) Nous sommes le 21/08, mon téléphone n'as toujours pas été renvoyer et n'ont aucune info concernant celui-ci...

Bonjour,Je me rends sur CVmaker.fr pour réaliser un CV.Celui-ci me coûte 2,95€. J'effectue ce paiement le 04/06/20Après environ 1 mois, le 06/07/20, je reçois une facture de 14,95€ d'un abonnement auquel j'aurai souscrit le 04/06...Stupéfait, je résilie cet abonnement directement et refuse de payer ces arnaqueurs... mais voilà qu'à l'heure d'aujourd'hui, CV maker me réclame 56,70€ (14,95€ pour un mois d' abonnement +1,75 € pour des frais de rappel + 40 € de frais de recouvrements légaux)C'est bien triste d'avoir affaire à des personnes sans scrupules à l'heure actuelle...Pouvez-vous me dire quelles démarches dois-je suivre pour régler ce problème?Bien à vous,Stephen Chyzy

Bonjour,Je conteste les factures #20053732 et 20053803 (chacune de 119,79 €), relatives à un abonnement Santé MyHeritage pour moi-même et mon mari. Le descriptif était insuffisamment clair lorsque j’ai souscrit à ce service: j’ignorais que c’était un abonnement, et qu’il était nécessaire de se désinscrire avant une certaine date pour éviter de devoir payer. Je n’ai pas reçu de notification en avance pour ceci.J’ai d’abord essayé de contacter la société MyHeritage, mais sans succès. J’ai aussi essayé de contester les payements réalisés par Paypal, mais sans plus de succès.Je vous remercie d’avance pour votre intervention.