Toutes les plaintes publiques

Bonjour Monsieur Fabrice Wyns,Vous avez réceptionné mercredi passé, soit le 8 juillet, une seconde mise en demeure de poursuivre le chantier pour lequel vous vous êtes engagé et avez déjà perçu 4 acomptes sur 5.Pour rappel, le chantier débuté le 23 janvier 2020 avait une durée estimée de 5 semaines. Nonobstant la suspension « covid » du 17 mars au 24 avril, soit 5 semaines, nous sommes déjà à une durée de 20 semaines.Le délai de réalisation raisonnable est donc largement dépassé, et la relation de confiance est définitivement rompue!Actuellement, l'état des lieux laisse présager un abandon de chantier, qui, faute de réponse de votre part dans les délais impartis, sera entériné prochainement par un huissier de justice.Je vous informe également que je compte utiliser tous les moyens qui seront mis à ma disposition pour obtenir gain de cause.Je vous rappelle que vous êtes lié contractuellement, et dans le cas où vous n'honorez pas votre part du contrat, dénonciation de vos pratiques sera faite auprès des différentes instances, et ce compris Bruxelles Environnement et BCBW. Et, dans ce cas, un remboursement des sommes que vous avez perçues indûment vous sera réclamé.En vous priant d'agréer, Monsieur Wyns, mon profond mécontentement!

Bonjour, lors du paiement de 42€ de ma commande du 18 avril 2020 sur l'application Uber Eat, il y a eu un problème technique me mentionnant que le paiement n'a pas pu être effectué et que je devais recommencer l'opération. Ce que j'ai fait: j'ai sélectionné ma commande à nouveau et j'ai effectué mon paiement qui est passé. Sauf que lorsque j'ai reçu le décompte Visa j'ai remarqué qu'ils m'avaient débité 2x 42€. Depuis lors j'essaie en vain de contacter Uber Eat pour qu'ils me remboursent, en vain, impossible de contacter un service client et quand il me répondent via l'application, ils me disent 10x que c'est sans doute une erreur comptable que ca va se régulariser (n'importe quoi) ou la dernière et la meilleure c'est qu'ils ne peuvent rien faire car il faut le signaler dans les 48h (alors qu'on a même pas les notifications Visa...) Je demande un remboursement de mes 42€ prélevés injustement et aussi leur imposer qu'ils aient un service clientèle joignable depuis la Belgique!

Bonjour madame monsieur, je me présente El Azzouti majid 83101221376 j'ai été licencié pendant le covid à ce jour mon dossier au syndicat csc Schaerbeek@acv-csc.be est en ordre mais il y a eu aucun paiement jusqu'à ce jour et ce depuis le 23 avril 2020 c'est inadmissible aucun revenu en sachant la crise actuelle cela fait depuis pratiquement 3 mois il attend toujours son versement en sachant que son dossier est en ordre on c'est que la situation actuelle n'est pas facile certes mais sa n'empêche qu'on laisse les gens sans nouvelles ou par courrier ou mail et il faut savoir que les agence csc sont toujours fermés ou inaccessible pas normal ? Pratiquement tout à les organismes on recouvert leur porte c'est du grand n'importe quoi alors ? Il aimerait une fois pour toute savoir ce qu'il ce passe bien à vous en attente d'une réponse favorable majid El Azzouti

Bonjour, J'ai commandé pour un montant de 44,5€ sur Uber Eats le 8 juillet à 18h36 dans un restaurant indien.Ma commande portait le numéro B6B1Dl.Je tiens à préciser que c'est la première fois que j'ai un souci avec la plateforme que j'utilise depuis plusieurs années. Ma commande ce soir là a été immédiatement annulée par le restaurant, 30 secondes après. Aucune possibilité pour le restaurant de préparer quoi que ce soit dans ce laps de temps. Je reçois un mail disant que la commande est annulée. Je lis : Un prélèvement temporaire de 44,50 € a été effectué sur votre moyen de paiement (adresse mail). Ce montant ne vous a pas été réellement facturé, et ce prélèvement temporaire va être annulé. Il devrait bientôt disparaître de votre relevé bancaire.Et je ne m'inquiète pas davantage, pensant être remboursée.La commande n'a donc jamais été reçue et je suis allée chercher autre chose à manger. Je peux fournir une preuve bancaire.Aujourd'hui, je remarque que Paypal m'a débité le montant de 44,5€ pour cette commande, non livrée et annulée sans explication par le restaurant. La réponse automatique d'Uber Eats est qu’après 48h ils ne gèrent plus les problèmes de commandes. J'ai contacté le support par mail, l'adresse est invalide. J'attends leur réponse sur Twitter. J'ai aussi introduit une réclammation par Paypal.Je souhaite donc que me soit remboursé le montant indiqué. Je peux concevoir que le restaurant avait trop de commande, que j'habitais trop loin, qu'il n'y avait pas de coursier. Mais j'estime ne pas devoir à payer pour une commande annulée.Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,j'ai reçu un bulletin de virement pour le paiement de la reconduction tacite de mon contrat d'assurance Touring no stop.Je ne marque pas mon accord sur la reconduction automatique du contrat alors que les conditions générales ont été modifiées : Exclusion générale des évènements liés directement ou indirectement aux épidémies.D'autant plus que lorsque j'ai souscrit mon contrat les annulations pour épidémies faisaient partie des conditions générales. Néanmoins Touring m'a envoyé un courrier indiquant qu'ils refusaient de couvrir les frais d'annulation de mes voyages car : Le coronavirus ne fait pas partie des raisons valables pour annuler son voyage puisqu’il est qualifié de pandémie.Touring a donc refusé une indemnisation prévue dans les conditions générales. Maintenant ils reconduisent automatiquement le contrat après avoir changé ces conditions. Pour annuler cette reconduction je devrais envoyer une lettre recommandée ... c'est le monde à l'envers.

Bonjour j'ai acheté un spa bestway cependant dès la sortie du carton, j'ai rencontré des difficultés, la pompe se mettait en erreur .. j'ai fait venir un électricien pour installer un piquet de terre afin de renforcer mon électricité cependant toujours le même soucis. Après avoir téléphone au sav, la dame m'explique que la pompe (malgré que ce soit noté normes européennes et monophasé) ne fonctionne que sur triphasé (donc non adapté pour la plupart des habitations belges). Je suis la procédure par email, je reçois un numéro de dossier je renvoie tous les documents en annexe et depuis plus rien ... Cela va faire deux semaines.. je téléphone ce jour au sav et la dame me répond qu'elle ne sait rien faire car elle n'a pas accès aux dossiers... D'après mes recherches sur internet, nous sommes beaucoup a rencontrer ce problème qui peut nous aider ?

Bonjour,Ce jeudi 02 juillet j'ai commandé plusieurs plats (63,50€) via ubereats, qui ne sont jamais arrivés. En effet après 40 minutes d'attente, le livreur a annulé la livraison sans avoir essayé de me contacter. Je n'ai reçu aucun appel, aucun message et aucune notification sur mon téléphone me signalant que le livreur était présent.J'ai donc immédiatement introduit une demande de remboursement via l'application. Celle ci s'est vue refusée sous prétexte que d'après leur étude, le livreur a bien essayé de me contacter. Je leur ai donc fourni les captures d'écran attestant de l'absence de prise de contact par le livreur mais je n'ai reçu que des réponses préparées ne traitant pas ma demande. J'ai par ailleurs demandé de recevoir les preuves de contact du livreur, sans succès également.

Bonjour, le 09/06/2020 un technicien de chez vous est venu faire l'entretien de mon système d'alarme avec le remplacement des batteries, au moment du paiement le technicien m'annonce qu'il ne dispose pas de l'appareil nécessaire pour mettre à jour l'antenne gsm qui est censé me prévenir en cas d'intrusion.Il note dans son agenda qu'il doit revenir et que cela prendra moins de 5 minutes pour effectuer la mise à jour, il m'assure que je n'aurai rien à payer!! Quel ne fut pas ma surprise le 15/06/2020 de recevoir une offre pour le remplacement du module pour un montant de 328,07€!! Je précise que dans le rapport de l'entretien il est bien indiqué mise à jour et non remplacement du module. Votre responsable m'explique par téléphone qu'il y aurait 1 chance sur 2 pour que la misa à jour fonctionne ensuite il me demande de lui fournir la date de la dernière fois que mon alarme m'a appelée, date qui est le 10/10/2019.Je vous ai envoyer un e-mail dans lequel je vous demende de venir faire la mise à jour dans les meilleurs délais comme convenu avec le technicien et depuis silence total.Je me retrouve actuellement avec une alarme qui fonctionne à 50% de sa capacité et je souhaiterais qu'elle soit à 100% le plus vite possible.Bien à vous.

Dans le courant du mois de janvier, j’ai effectué une réservation d’un vol Ryanair aller-retour pour une personne à destination de Bruxelles-Barcelone du 05/07 au 09/07/2020. A ce moment- là, ce billet aller-retour ne m’a coûté que 137€. Avec l’arrivée du Covid 19, j’ai reçu un mail de Ryanair (en anglais, je le parle basiquement mais ce n’est pas vraiment ma langue de prédilection) me disant que mon vol du 09 juillet était annulé. Ils me laissaient la possibilité de la changer. Malgré une vidéo explicative pour le changement de réservation, impossible de changer ma réservation déjà encodée. J’ai donc dû réserver un autre vol retour, à la date du 10/07/2020 pour la somme de 41,84€ mais j’ai également du réserver une nuit supplémentaire d’hôtel au prix de 62€. Mon retour me coûte presque aussi cher que le prix de base de mon billet aller-retour. Nous sommes aujourd’hui le 01/07/2020, en voulant effectuer mon check-in en ligne, je constate avec effroi que ma réservation de vol pour le 05/07, n’apparait plus sur mon profil avec mes réservations. J’ai alors tenté de joindre les services Ryanair par téléphone, et ce afin de solutionner mon problème, les lignes commençant par 0900 coupent directement après 4 sonneries et la dernière vous laisse en attente durant de longues et interminables minutes sans jamais répondre ! Honteux de la part de Ryanair ! (quid de leur service après-vente ?!)N’ayant aucune réponse, ni aucune trace de ce vol aller, j’ai donc dû effectuer une nouvelle réservation pour pouvoir partir le 05/07. Il s’agit EXACTEMENT du même vol (que j’ai donc payé 2 fois, à des prix très différents !), celui-ci porte d’ailleurs la même référence et la même heure de départ que celui réservé dans le courant du mois de janvier. Ce vol aller additionnel me coûte à ce jour 272,22€. A cause du manque d’information claires et de service ou aide après-vente, mon voyage de Bruxelles à Barcelone me coûte au total plus de 513,06 € et je n’ai aucune possibilité de réclamation auprès de Ryanair. Comment me faire rembourser ces montants extras qui sont totalement indépendants de ma volonté ? Quels sont les recours pour pouvoir récupérer une partie de cette somme OFFERTE à Ryanair sans que cette entreprise n'ait réalisé aucune prestation de service?! Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bien à vous,

Bonjour, j'ai fait appel à la société Ela & Co pour intervenir d'urgence suite à un problème de canalisation bouchée et de débordement d'eau dans mon appartement par les toilettes.La société est intervenue le samedi soir et a débouchée la canalisation. Comme il s'agissait de la canalisation principale de l'immeuble, j'ai demandé que les frais soient facturés à la copropriété. Le plombier m'a simplement établi un bon de commande et au milieu de l'intervention, alors que l'eau débourbée chez moi, m'a réclamé un prix de 2.650€ à payer immédiatement. Sans quoi il s'arrêtait là alors que le problème n'était pas résolu et que l'eau continuait de débordée. J'ai donc procédé à ce paiement. Il s'avère que ce prix est totalement exagéré pour un simple débouchage et de plus, il m'a fallu faire appel à un autre plombier le lendemain car la canalisation était de nouveau bouchée.D'après les renseignements reçus de l'autre plombier et de mon syndic, une telle intervention coûte entre 300€ et 600€.Dès lors, je demande que le prix soit revu à la baisse et que le solde me soit remboursé.