Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté le logiciel Ccleaner bundle pack comprenant 4 articles : Ccleaner, Defragler, Recuva et Speccy.Mon logiciel ne fonctionne plus correctement (fonctions désactivées), car CCleaner (ex Piriform) l'a volontairement désactivé pour me forcer à passer au système d'abonnement.A aucun moment je n'ai pris de location du logiciel (abonnement). Il s'agit d'un logiciel ACHETE, pas loué.Cet achat me donnait droit aux mises à jour à vie, tant qu'elles restaient en version majeures (C'est à dire, par exemple pour Ccleaner qui était en version 5 et quelques, que j'ai accès à toutes les versions 5 de ce logiciel!).Hors, l'installation du logiciel requiert une activation lors de l'installation, et cette activation est refusée pour motif de licence invalide...Le support m'a déjà confirmé par mail que leur système avait changé depuis, et qu'ils étaient en système d'abonnement.Ils refusent de me réactiver ma licence.Ils veulent m'offrir une licence d'un an, puis me demandent de payer ensuite.C’est inacceptable! Je souhaite profiter de mes logiciels comme convenus, non bridés, et avec les mises à jours automatiques convenues.

Bonjour, j'ai commandé des produits su ce site le 27 mai en espérant les recevoir dans les 5 jours ouvrés comme indiqué sur le site.Le problème est que nous sommes le 9 juin (soit 13 jours après ma commande) et que ma commande n'est toujours pas arrivée.Sur le site on nous dit que nous recevrons un email de confirmation de livraison, hors, l'email ne m'a toujours pas été remis.Le numéro de suivis du colis fournit sur le site est erroné et donc on ne peut pas savoir où est le produit.J'ai contacté une première fois le SAV pour savoir ce qu'il en était, leur réponse était que selon les circonstances actuelles la livraison pourrait être sujet à des retards jusqu'à 9 jours.Je leur ai fait remarqué que je comprenais la situation et j'ai donc décidé de patienter encore un peu.Après 12 jours je décide de les recontacter par mail mais là aucune réponse !J'appelle le Sav par téléphone mais ça sonne dans le vide.Je me renseigne pour voir si je suis le seul ayant ce problème et surprise, sur trustpilot.be l'on peut voir une dizaine de plaintes identiques.Certaines personnes attendent leur colis depuis 1 mois et comme moi n'arrive pas à joindre le service client.Je demande un remboursement intégral.

Bonjour, Suite au sinistre total du véhicule en leasing, Arval veut me faire payer les kms supplémentaires calculés à la date du sinistre en plus de la franchise comprise dans le contrat et des frais pour l’enlèvement des autocollants.Malgré que mon loyer est été payé pendant 2 mois après le sinistre.Jusqu'à présent, j'ai contesté mes factures à Arval et il m'ont accordé une NC pour l’enlèvement des autocollants. le reste restant dû.Par la suite, j'ai fait appel à un ancien avocat, qui a prit en charge la contestation. Suite au dernier message d'Arval, nous leur avons demandé de me rembourser les montants trop payés sinon ils peuvent faire une demande en comparution volontaire.Depuis ce jour, je n'ai plus de nouvelles mais je souhaite me préparer à la suite en vous demandant votre avis et aide.Merci à vous, Julie HENRARD

Bonjour ,En 2017 j'ai cessé un abonnement chez VOO. j'ai bien résillié mon abonnement dans les règles. Malheureusement la société Voo n'a as traité ma demande de résiliation dan les temps et à fini par me réclamer un certain montant via l'intervention du huissier Bordet j'ai de suite entrer en contact (échange mail en décembre ) avec l'étude Bordet . ou je lui expliquais que je n'avais plus d'abonnement chez Voo et que je ne possedais plus de matériel (de,codeur ... que tout avait été rendu et je pouvais aussi justifié que j'étais cliente chez un autre opérateur ... j'ai donc envoyé toutes les preuves à l'étude Bordet ou je demandais un nouveau décompte . décompte que je n'ai jamais reçu . nous voici le 08/06/2020 et ce matin je trouve dans ma boite à lettre un courrier de l'étude Bordet me réclamant un montant de 349,58 euro . Mr Bordet à bien refait le décomptes mais 3 ans plus tard et me réclame des frais non expliqué,une mise en demeure ,Clause pénal... des frais de rappel... j'ai de suite pris contact pour obtenir une explication . vous devez savoir que l'adresse sur le courrier n’était pas correct et est arrivé à une autre adresse que la mienne et que la personne est venue me la mettre dans ma boite à lettre . adresse incorrect,enveloppe ouverte et non fermée,et mon nom sur l'enveloppe également incorrect. la seule explication que j'ai reçue de la part de l'étude Bordet cet apres midi 06/06/2020à 14h15 ,la dame m'a simplement dit ,nous avons beaucoup de dossier à traiter (super 3ans ) ! elle m'a demandé mon numéro national pour vérifier mon adresse pas de surprise ils n'avaient pas la bonne adresse... échangé mail ,oui en effet ,cette dame admet que j'ai bien échangé des mail et que jamais on ne m'a envoyé de décompte mis à part aujourd hui . je demande juste de pouvoir avoir une justification sur le montant réclamé de 51.19 qui est soit disant la facture initial après le décompte et je demande à l’étude Bordet d'abandonné tout les frais ... . De plus sur le courrier que j'ai reçu il n'est nul part stipulé si c'est une procédure amiable ou autre . j'ai donc également interpellé dans ce sens ,il semblerait que cela doit être préciser sur le courrier . Beaucoup de manquement et peu voir pas de suivi administratif dans leurs dossiers.Un grand merci pour votre aide et attention .Bien à vous Boland Fabienne

J'ai acheté une maison en 2014. Je suis en procédure judiciaire contre l'ancien propriétaire pour vices cachés. En installant ma nouvelle cuisine en 2014, l'électricien a remis en doute la véracité de mon certificat Vinçotte. Il a eu des contacts téléphoniques à cette époque avec un responsable et avait envoyé un dossier. Ce dossier a disparu de leurs archives. On m'avait suggéré de refaire un nouveau certificat mais étant dans des frais judiciaires importants, je ne pouvais faire cette dépense supplémentaire. En décembre 2019, j'ai recontacté la société Vinçotte en expliquant tout mes problèmes électriques. Je voulais qu'une personne vienne vérifier sur place. Si le certificat était le même, je payerais. Si celui-ci avait des erreurs, je ne payerais pas et je demandais qu'on mette en ordre mon électricité. En janvier 2020, un certificateur est venu et a constaté 17 fraudes! j'ai pris contact avec un responsable de chez Vinçotte, Monsieur Tournay. Ce dernier donne l'impression de vouloir s'occuper de mon dossier puis me laisse sans nouvelle. Quand je le recontacte, il dit qu'il n'a pas certains documents (entre autre le rapport du certificateur de janvier!). J'ai tout remis à Monsieur Tournay. Après quoi, il prétendait que c'était moi qui avait fait des modifications au niveau électrique. Or, étant en procédure, je n'ai pu faire aucun travaux sans l'accord de l'expert judiciaire et, j'ai recontacté mon électricien de l'époque, qui a fait un témoignage écrit pour garantir que rien n'avait été modifié depuis 2014 à l'exception d'un nouveau tableau électrique pour ma nouvelle cuisine (placé par ses soins). Depuis lors, silence radio de la part de Monsieur Tournay. Je souhaite donc une assistance juridique de votre part. Je peux vous fournir tout les documents nécessaires pour prendre connaissance de mon dossier

Bonjour,J'ai effectué une commande sur le site de livraison Takeaway.com.J'utilise ce site depuis plusieurs mois (années?) sans aucun problème. Les deux dernière fois que j'ai commandé sur le site du même restaurant, la nourriture est arrivée complètement renversée dans les emballages, avec des liquides partout et les sacs en cartons complètement déchirés. la première fois j'ai pu contacter Takeaway qui m'ont remboursé ma commande intégralement (après plusieurs semaines de plainte!). Cette fois-ci, le livreur de lui-même m'a dit qu'il pouvait annuler la commande. Il l'a ensuite annulé devant moi et est reparti - il m'a dit que dans ce genre de situations il doit aller jeter la nourriture et prendre une photo pour envoyer à takeaway).Maintenant takeaway refuse de me rembourser car je suis sensé leur envoyer une photo! Alors que la commande à été annulée de leur côté par le livreur... et que il leur à fourni toutes les photos/informations nécessaires.Ma carte à été débitée pour une service qui ne m'a jamais été rendu, je trouve cela scandaleux, et le fait que takeaway ne prenne ensuite aucune responsabilité et que nous devions encore prouver leur tord alors que c'est une commande *annulée* ! J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises et ils m'ont répété que sans photo de ma part ils ne peuvent pas me rembourser. Pour moi une compagnie comme ça est une fraude pur et simplement et ne devrait même pas être autorisée à opérer avec de telles méthodes.

Bonjour,La ville de Herstal a supprimé fin 2019 son service d'enlèvement de déchets verts. A la place une société Vert de Sofie dépendant de Intradel a proposé un contrat et suivant le type de container, différents prix avec enlèvement 1/semaine du 1er mars au 30 novembre.Résultat :Mars : 1 passages sur 5 (commencé 1 semaine en retard puis coronavirus)Avril : 2 passages sur 4 (suite reprise coronavirus)Mai : 4 passages sur 4Juin : 0 passage sur 1 (à la date du 5 juin, suite problème technique)Total 7 passages sur 14, et donc 50% de contrat rempli.N'y a t'il pas matière à problèmes suite contrat non rempli.

Bonjour,j'avais souscrit un abonnement d'un moi sans report auprès de Spyzie et j'ai reçu qqe rappel de payement.Chaque fois je renvois un mail au mail de contact.Maintenant je reçois encore un mail de paypal qui me dit versement ayant échoué car j'ai stoppé la domiciliation et là un solde débiteur de 677,46 euro..que puis-je faire car à priori ça devient une vrais arnaque.MerciGeradon Christophe

voici un résumé de la situation : Un soir, alors que nous regardions la télé dans le salon, nous entendons un bruit inhabituel à la cuisine. Nous constatons alors que les eaux sales provenant de l’évier d’un ou plusieurs étages supérieurs, se déversaient dans nos éviers et risquaient donc de déborder dans la cuisine. Je demande alors aux voisins de ne plus utiliser leurs éviers, jusqu’à nouvel ordre. Etant évident que le problème se situait au niveau de la canalisation centrale de l’immeuble, je téléphone à Managimm qui s’adresse à vous pour faire envoyer un plombier. Entretemps, je vide avec les moyens du bord, le liquide sale et gras qui était dans mes éviers.Votre ouvrier arrive ensuite, avec, pour seuls outils, une tige métallique ou un ressort de moins d’un mètre ( !) et un gros bidon contenant, selon ses propres dires, un liquide particulièrement corrosif et dangereux. Il défait le siphon (en parfait état, jusqu’à son intervention) et, la tige s’avérant insuffisante, il verse une certaine quantité du liquide. Après quelques minutes, voyant qu’il n’y avait aucun résultat, ni réaction, il décide de verser la totalité du contenu du bidon. Il nous remet ensuite le bidon vide, pour que nous le jetions. C’est alors, après avoir versé tout le liquide acide, que se produit une réaction assez forte pour que l’acide mélangé aux eaux sales rejaillissent dans toute ma cuisine, abimant ainsi une grande partie du carrelage. L’odeur insupportable et agressive qui a été provoquée ensuite s’est répandue dans tout l’appartement et sur le palier, incommodant toute la cage d’escaliers, puisque des voisins habitants au 5ème s’en sont inquiétés. J’aurais pu exiger que la totalité du carrelage soit remplacé, mais j’ai accepté le dédommagement à l’amiable proposé.Malgré la faute professionnelle évidente de leur employé, Sanichautoi m'a adressé une facture pour le travail de remplacement du siphon de l'évier, qui était en parfait état avant leur intervention et qui a été détérioré à cause du produit qu'ils ont utilisé. Ils menacent d'envoyer dès la semaine prochaine mon dossier à une société de recouvrement INTRUM et les FRAIS & INTÉRÊTS étant à ma charge.Ils prétendent que j'aurais utilisé préalablement du Destop, produit que je n'ai jamais utilisé, ni même eu en ma possession.Bien entendu, j'ai toujours refusé de prendre en charge des frais dont je ne suis pas responsable.Il s'en est suivi un échange d'emails, relativement agressifs et diffamatoires de leur part. En ce qui ne concerne je suis seulement restée objective. Je peux vous les transférer si vous le souhaitez et si vous m'indiquez l'adresse mail à laquelle je pourrais les envoyer.Je souhaiterais donc pouvoir bénéficier de vos conseils et de votre aide à ce propos.Je vous en remercie très vivement d'avance.Jacqueline Lannoy

Je reçois une lettre le 18/05/2019 de M. Eric Dubois, Directeur générale & M. Denis Lievens, Directeur adjoint.Je reçois une redevance de stationnement de 40 euros qui a été majorée de 15 euros.Je suis très étonnée de recevoir cette lettre alors que je n’ai pas reçu sur mon pare-brise de contravention, ni de lettre de 1er rappel envoyé par la poste.Comment puis je me souvenir où j’étais parqué alors que la date de constatation? est du 12/10/2019 à 11 :23 :47.Ce qui m'étonne aussi, c'est que ce n'est plus dans mes habitudes et ceux depuis 2-3ans de me stationner dans le boulevard sylvain dupuis, car il y a des accidents entre les voitures parqués et les voitures circulant dans le boulevard. De plus je sais que c'est payant, donc si je stationne là exceptionnellement, je le fais tard le soir uniquement.Pourquoi dois-je payer ce montant ? Alors que je ne me souviens pas m’être stationné là (vu la date) et que je n’ai pas reçu de contravention sur mon pare-brise, ni de 1er rappel, juste ce 2ème envoyé 7 mois plus tard, en 3 exemplaires!le 18 mai j'ai envoyé un email avec des demandes de preuves irréfutable. J'ai appelé plusieurs fois parking anderlecht, mais aucune réponse ni par email, ni par téléphoneJe demande justice et de rétablir la vérité !