Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avions un contrat depuis plusieurs années auprès de la société Verisure, contrat qui a été résilié en novembre 2019 suite à la vente de notre bien et dont nous ne sommes plus officiellement proprétaires depuis le 20 novembre 2019. Depuis lors, nous avons déjà contacté à maintes et maintes reprises différents services de la société Verisure pour stopper l'envoi de factures. En effet, chaque mois, nous recevons encore une facture à payer, que nous ne payons pas puisque résiliation. Cette résiliation nous a déjà été confirmée par Verisure également à plusieurs reprises, mais malgré cela nous les recevons toujours tous le smois et le mois passé nous avons également reçu le courrier d'un huissier, signalant que nous sommes redevables de montants ouverts. Nous avons donc pris contact avec cet huissier et avec Verisure qui s'est chargé de payer les frais de cet huissier et qui a bien entendu annuler la procédure. Ceci s'est passé au mois de mars. A ce jour, nous recevons une nouvelle facture ... il s'agit là pour moi d'un harcèlement de cette société. Je n'ai pas le temps ni l'énergie pour me battre chaque mois avec huissier etc, afin de régler quelque chose qu'il ne devrait pas y avoir. Incroyable qu'une société pareille, qui fait tant de pub, n'ait pas un service compétent afin de stopper l'envoi de ces factures. Pourriez-vous nous aider ?

Bonjours, je désire être remboursée d un dépôt d argent 150 euros sur la plateforme Napoléon Games , en raison de défaillance technique de leurs site et sur mes mises de jeux jouer sur les jeux book of dead , Rise of Olympus, Gemix, car constamment des défaillance technique que je saurais prouvée tous c est jeux viennent du distributeur Play ' n Go , ensuite je signale qu il n y aucun respect de la loi sur la redistribution des gains

Madame, Monsieur,En 2013 j’ai fait installer une alarme Verisure.C’est le délégué Mr Dodemont Bruno qui est venu nous renseigner sur le système d’alarme Verisure.N° de l’installation (320053496) au nom de THONUS Daniel N° de client (10695751)Le délégué Mr Wartin Loïc est venu chez nous faire une enquête de satisfaction et nous a signalé que le délégué Mr Dodemont Bruno ne ferait plus partie de Verisure.Par sécurité nous avons fait installer une alarme le 24.04.2017 chez ma belle-maman N° d’installation (320105824) au nom de PETRISINEC ANNA N° de client (113338843)Malheureusement me belle-maman est décédée le 20.08.2019.C’est ma femme qui a hérité de la maison.Ma femme a décidé de vendre la maison l’acte de vente a été signé le 25.03.2020 nous avons laissé le système d’alarme avec la vente de maison les acquéreurs ne souhaitent pas prendre l’abonnement j’ai envoyé un mail le mercredi 25 mars 2020 chez ( care@verisure.be) Voici la copie du contenu du mail :De : daniel cocoEnvoyé : mercredi 25 mars 2020 11:55À : Verisure - Securitas Direct [care@verisure.be]Objet : N° de client 11333843 Anna PETRISINEC - demande de résiliation de contrat Madame, Monsieur,Suite au décès de ma maman survenu le 20/08/2019 (voir copie acte de décès en annexe), voulez-vous bien résilier le contrat à partir du mardi 31/03/2020.La maison est vendue. Je signe l'acte chez le notaire ce jour. Les acquéreurs ne souhaitent pas garder l'abonnement. Par contre, ils veulent garder l'alarme. Pouvez-vous me confirmer que l'alarme fonctionne bien sans abonnement comme me l'avait expliqué le délégué commercial Michaël Nicolay.Lorsque l'abonnement est résilié, qu'est-ce qu'il ne fonctionne plus exactement ?Merci pour votre réponse.Bien à vous.Corinne Damblon0495/798.629Le 27.03.2020 une collaboratrice Verisure m’a téléphoné pour répondre au mail à savoir :Que si le nouveau propriétaire veut utiliser l’alarme il est obligé de faire un nouveau contrat avec Verisure parce que le contrat de ma belle-maman n’a pas 3ans.J’ai expliqué que ni le délégué Mr NICOLAY Michael qui est venu pour faire le contrat pour l’alarme de la maison de ma belle-maman et ni le délégué Mr Dodemont Bruno qui est venu faire le contrat pour mon alarme n’avait parlé d’obligation de rester chez Verisure pour utiliser l'alarme au contraire ils ont expliqué qu’un abonnement de 1an était obligatoire à dater du jour de l’installation et après je pouvais supprimer l’abonnement avec Verisure mais que je n’aurais plus les avantages en cas de déclenchement de l’alarme de recevoir un SMS plus l’appel d’un agent sécuritas avec déplacement si je fais la demande au moment de l’appel de l’agent.L’interlocutrice m’a expliqué qu’au moment des explications du délégué Verisure il y avait certainement eu un malentendu mais que c’est comme elle me la dit si le nouveau propriétaire veut utiliser l’alarme il est obligé de faire un nouveau contrat avec Verisure parce que le contrat n’a pas 3ans.J’ai expliqué ne pas être d’accord et ne pas comprendre le raisonnement de Verisure que ma belle-maman ne loue pas le matériel de l’alarme mais a acheté le matériel que pour moi comme mon alarme Verisure et les délégués l’on expliqué à part le délai obligatoire de prendre l’abonnement 1an après résiliation de l’abonnement le matériel m’appartenant le système d’alarme doit fonctionner sauf les avantages en cas de déclenchement de l’alarme de recevoir un SMS plus l’appel d’un agent sécuritas avec déplacement si je fais la demande au moment de l’appel de l’agent.L’interlocutrice m’a expliqué que moi vu que l’alarme a été installée il y a plus de 3 ans si je vends mon bien avec l’alarme le nouveau propriétaire pourra utiliser l’alarme sans devoir faire un nouveau contrat avec Verisure.J’ai répondu que je n’étais toujours pas d’accord que je veux bien qu’il y ait eu un malentendu à une installation mais aux 2 installations avec 2 délégués Verisure différents c’est beaucoup de malentendus.Je suis allé voir sur mon contrat d’alarme dans les conditions il n’est stipulé nulle part devoir avoir 3 ans de contrat pour que le nouveau propriétaire en cas de vente de ma maison avec le système d’alarme ne soit pas obligé de souscrire un contrat avec Verisure pour utiliser le matériel de l’alarme que j’ai acheté et pas loué.Sur le contrat de l’alarme de la maison de ma belle-maman c’est pire il n’y pas de condition.

J'ai trouvé a société (nom commercial) Recup Parts de la Louvière, pour laquelle Mr Frédéric De Mesmaeker est le répondant.J'ai trouvé cette société via la site www.2ememain.beCette société prétend vendre des pièces de seconde main pour automobiles.Mr De Mesmaeker avait promis de livrer à J+2 dès la réception du paiement (06/03/2020). Le 10/02/2020 il devait livrer les pièces. Depuis lors, malgré rappels par téléphone, sms, e-mails, il use et abuse de toutes sortes de prétextes pour ne pas pouvoir livrer dans l'immédiat.Je lui ai dès lors demandé de me rembourser, mais il ne s'exécute pas…Plainte a été déposée à la Police Locale le 16/03/2020. L'Inspecteur lui a sommé de s'exécuter, mais au 20/03/2020 il ne s'est tjs pas exécuté...

Bonjour, J'ai acheté le 10 février 2020 des bons d'une valeur de EUR 200 pour EUR 190 chez Ekivita. Malheureusement je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais j'avais pris des bons pour chez Carrefour mais les bons que j'ai reçu étaient pour le site Bol.com . Je les ai directement contacté pour qu'ils me remboursent ou qu'ils fassent l'échange. Ils m'ont promis le remboursement à 2 reprises mais à chaque fois ils me disaient que ce n'était pas possible. Je peux vous donner + de détails si vous voulez avec les échanges d'emails. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avance. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Je vous contacte à nouveau via ce biais car je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part concernant le paiement de mes achats du 4/12/19 qui a été effectué 2 fois à la demande de votre livreur ( numéro de commande 11941) Celui-ci prétendait que le paiement n’avait pas été validé par votre terminal bancaire et n’était pas en mesure de me fournir un ticket. Le montant de 109,46€ a bien été débité 2 fois via ma carte de crédit. Je vous ai déjà fait parvenir le document bancaire attestant les transactions. L’historique de mes commandes sur l’application smartphone atteste bien que j’ai effectué une seule commande à la date du 4/12/19. Je souhaite obtenir le remboursement de ce montant.

Bonjour,J'ai acheté un article sur le site VINTED (sur lequel je suis très active en tant que vendeuse surtout), j'ai validé le paiement après réception. Après vérification l'article est une contrefaçon et le siteweb refuse tout dédommagement et/ou remboursement...Je les ai contactés ils refusent toute discussion et ne sont même pas plus choqué que de la contrefaçon traîne sur leur site ouvertement....Que faire en tant qu'acheteur ? La somme totale est de 88EUR Merci

Bonjour, j'ai déposé un manteau geox en parfait état le 6 janvier 2020 chez Toby Clean/20 Parvis Saint-Pierre à Uccle. C’est la 1e fois que j’utilise ce pressing.Le 10 janvier je récupère mon manteau sans que l’on me signale que le manteau a été gravement endommagé. En effet, Au déballage, je constate la présence des déchirures sur chacun des côtés du manteau. Le manteau est irréparable. Je me redéplace avec le manteau encore dans sa housse de nettoyage au pressing Parvis Saint Pierre Uccle. Aucune excuse et aucune compensation ne sont proposées. Pas même le remboursement de mes frais de pressing!J’ai contacté le gérant qui s’est rendu à mon domicile et a constaté les dégâts sur le manteau qui est immettable. Le gérant évoquait alors la possibilité compensation financière. Je lui ai fourni une copie du ticket d’achat. Il a emporté le vêtement pour demander l’avis de sa couturière. Après 2 mois de relance et contacts infructueux, le gérant explique que ce manteau présenterait un défaut de fabrication au niveau des coutures.J’achète régulièrement des manteaux/doudounes chaque saison chez GEOX. Ils ont tous été nettoyés en pressing sans aucun soucis. Le manteau en question a également été nettoyé au pressing de l’altitude cent à la fin du printemps 2019 et il était en parfait état après nettoyage. Ce manteau a été porté en alternance avec d’autres manteaux et doudounes donc très peu mis et confié en excellent état.D’autre part je me suis rendu au magasin GEOX ou j’achète tous mes manteaux. Aucun cas de déchirure après pressing n’a été relevé . Et aucun cas de défaut de fabrication n’a été noté sur ce modèle de manteau non plus.Pour information autant la gérante du magasin GEOX que le patron du pressing de l’altitude Cent étaient très surpris par de tels dégâts sur un manteau après passage en pressing.J’ai été très patiente. Le gérant de Toby Clean ne répond pas à mon dernier SMS lui demandant une compensation financière comme il l’avait proposé au début. Le ticket d’achat lui a été fourni le jour où il est venu chercher le manteau.J’aurais probablement dû introduire une plainte dès le début. J’ai perdu beaucoup de temps en plus de ce manteau. Je souhaite le remboursement du montant du pressing ainsi qu’un dédommagement selon les barèmes en vigueur.J’espère enfin arriver à une transaction amiable par l’intermédiaire de test-achat. Bien à vous,

Bonjour, j ai pris rendez vous, ce mercredi 26 février avec maitre Toutou Fadiga dans le cadre d une aide juridique.Préalablement lors de notre conversation téléphonique, j ai voulu lui exposer ma situation afin d obtenir son aide. Elle a toute suite réplique que je devais prendre rendez vous pour une consultation équivalant a 50€.Celui ci, ayant été fixe a 15h, je me suis présenté a l accueil a 14H55. J ai eu l autorisation de me diriger vers le bureau de maitre Fadiga a 15h15.Lorsque je suis entre, elle ne possédait aucunes informations sur moi et m a tout simplement demande ce que je voulais. Apres lui avoir expose les faits et transmis les documents, elle n a fait que relire le document comme si je ne l avais pas lu et compris au préalable. Au final, elle n avait que proposition a me faire par rapport a mon affaire mais cette proposition, en terme de cout revenait plus ou moins a la meme somme de l amende qui m a été inflige, si on compte les honoraires de maitre Fadiga, ainsi que l intervention d huissier et que la dette ne serait pas efface. Dans ce cadre, elle m a recommande de payer la dette sans m y opposer.J ai paye 50€ que j ai du aller retirer après notre entretien car elle ne m a pas mentionnée que elle n acceptait pas les payements par carte.Ce qui est étrange, a part, si elle ne declare pas ce type de revenue, ses consultations étant factures, font parties intégrante de ses revenus. Je ne comprends pas, de ce fait, la raison pour laquelle elle n accepte que l argent comptant.Il y a moins d 1 mois, j ai pris rendez vous avec maitre Tendayi wa Kalombo. Ce dernier, m a reçu a son cabinet pour une aide juridique et ne pas fait payer la consultation. Il m a également partagé de meilleurs conseils que maitre Fadiga.

Bonjour,Voici une plainte par rapport à un litige avec la société de parking Streeteo (qui gère un parking à Wavre) concernant le soi-disant non-paiement de mon parking via l'app 4411.?Voici le résumé de la situation:?En décembre, je me gare 15 min sur un parking à Wavre. N'ayant pas de monnaie sur moi, je regarde sur leur borne et suis les instructions qui me font envoyer un sms avec ma plaque au 4411. Quand je reviens 15min après je remarque que j'ai une amende sur mon pare-brise . Je vais directement voir le Monsieur qui donne une amende à une voiture un peu plus loin et lui montre mon GSM et le sms envoyé au 4411 en preuve. Le Mr me répond que c'est peut-être parce que j'ai laissé un espace en trop dans ma plaque et que je dois envoyer un email à Streeteo pour demander d'annuler l'amende car lui ne sait rien faire. J'envoie également entre temps Q au 4411 pour arrêter mon paiement au moment où je sors du parking.?J'envoie donc un email à Streeteo qui refuse d'annuler l'amende car ils ne retrouvent pas mon paiement dans leur système et me disent que je n'ai pas reçu de validation de parking via sms. C'est à ce moment que j'apprends que j'étais censé recevoir via sms une validation au moment où j'ai envoyé le sms avec mon numéro de plaque. Chose qui n'est pas indiqué sur la borne au parking (j'y suis retourné par après pour vérifier et j'ai pris une photo comme preuve que je leur ai envoyé). ?j etais donc censé deviner que je devais recevoir une validation sans quoi mon paiement n était pas valable. Ils me répondent également que si l'opérateur gsm ne permet pas ce service alors j'aurai dû recevoir un message d'erreur. Chose que je n'ai jamais reçu et je leur ai envoyé la preuve. Par contre, ils ne veulent toujours rien entendre et me facture maintenant 6€ en plus des 30€ d'amende car je n'ai pas encore payé l'amende.?Donc en résumé, j'ai cru en toute bonne foi payer mon parking via l'app 4411 (je n'ai pas reçu de message d'erreur de mon opérateur gsm) mais apparemment j'aurais du recevoir une validation du 4411, mais ca je devais le deviner car rien n'est indiqué sur leur borne.? Comment arnaquer le consommateur! Ils n'informent pas le consommateur et puis mettent des amendes aux consommateurs qui ont exactement suivi et respecté leurs instructions!On est maintenant dans une impasse car ils ne veulent rien entendre malgré mes différents emails (je ne trouve évidemment aucun numéro de téléphone pour les contacter, ils répondent uniquement via email!) avec toutes les preuves (photos) à l'appui. ?J'attends donc une annulation par écrit de mon amende de la part de Streeteo. Je suis bien entendu prête à payer pour 15minutes de parking mais certainement pas pour une amende de 30€ + 6€ de frais de rappel + …?