Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous écris car la société cambio a annulé mon abonnement, certes en ayant des raisons car j'ai souvent été en retard, mais elle l'a fait en dépit de mes questions et surtout de mes raisons personnelles. Par ailleurs, sauf erreur de ma part je n'ai lu nulle part que mon abonnement aurait pu être annulé sans autre forme de procès. En effet, j'ai contracté cet abonnement récemment. J'ai été amenée à utiliser leur application pour prolonger mes locations car j'ai dû conduire parfois sur la neige. Je conduisais avec des enfants en bas âge dans la voiture. Durant la période de l'abonnement, j'ai été amenée à passer des examens et à travailler à temps plein en même temps. Ayant été quittée par mon compagnon, j'ai dû être très vigilante afin de ne pas avoir d'accident car j'ai évidemment été stressée par toute la situation. J'ai privilégié la sécurité et j'ai pris soin des voitures que j'ai louées. Le plus important dans mon dossier est que mon abonnement a été bloqué sans explication claire et que les seuls contacts que j'ai eu auparavant avec le service des réservations se sont bien passés. En effet, je pensais avoir loué pour plusieurs heures une voiture et l'application n'avait pas pris en compte ma réservation. J'ai bien conscience que cela a eu un impact sur le service rendu à un autre conducteur. Pourtant, ce jour-là, le service de réservation s'est arrangé et m'a rassurée quant à cette bévue. Aussi, j'ai reçu 20 jours après ma dernière réservation, un courrier qui disait que malgré nos nombreux rappels, vous avez rendus trop souvent en retard les voitures. Je n'ai jamais reçu ni rappel, ni appel téléphoniques, ni sms et encore moins d'informations via l'application. Donc, je me retrouve sans possibilité d'utiliser à jamais leurs services et ce tout en ayant argumenté, expliqué ma situation et garanti que dorénavant, je n'aurais plus de retards. Ils m'ont répondu que la direction ne changerait pas d'avis. Je n'ai même pas pu être en contact avec la direction et jusqu'à ce jour, je ne trouve pas de règles claires dans le contrat qui expliquait les sanctions potentielles. Je réside à Bruxelles te j'avais fait le choix de ne pas avoir de voiture et comptant contracter chez cambio. Enfin, pour dernière facture, j'ai reçu une facture qui comportait des erreurs assez conséquentes. Si je ne l'avais pas vérifiée, j'aurais payé une somme que je ne leur devais pas. J'ai écrit et ils ont changé la facture. J'ai la sensation que si, depuis le départ, les règles avaient été claires et formulées, si j'avais reçu un rappel à l'ordre comme ils disent avoir envoyé, je ne serais pas dans cette situation délicate de maman solo avec eux enfants en bas âge et pas de moyen de locomotion pour effectuer de longs trajets et assurer le quotidien. Je reproche à cambio de n'avoir pas envoyé des rappels qu'ils citent. Pourriez-vous m'aider à négocier avec eux la reprise d'un abonnement?

Bonjour,Mes toilettes se sont fortement bouchées récemment et je n'ai eu d'autres choix que d'appeler une entreprise de débouchage pour régler le problème.J'en ai donc cherché une entreprise sur internet et ai choisi la première qui me semblait sérieuse (voici le lien : https://www.fastgroup.be). Quand les techniciens sont arrivés, ils ont analysé le problème et m'ont expliqué que les réparations risquaient d'être conséquentes et que les frais s'élevaient à 340€ pour l'intervention de base. Etant donné que je suis jeune et que c'est ma première location, je ne connaissais pas les frais pour ce type d'intervention. Les techniciens ont vu ma réaction et m'ont dit que mon assurance rembourserait en grande parties ces frais. Ce qui est bien évident faux car j'ai appelé mon assurance par la suite et la personne en ligne m'a confirmé que je me suis fait arnaqué. Les techniciens ont commencé par une intervention basique (ventouse) qui n'a pas fonctionné et sont revenus vers moi pour me dire qu'ils allaient devoir faire appel à un collègue pour une plus grosse intervention et que cela couterait 460€ en plus. je leur ai expliqué qu'il m'était impossible de payer une telle somme et ils m'ont donc demandé d'appeler mon propriétaire pour s'arranger avec lui. Mon propriétaire a accepté malgré lui de payer les 440€ supplémentaires. Les techniciens ont ensuite utilisé un appareil qui envoit de la pression dans le conduit d'évacuation. Après 15 min max d'intervention, ils sont revenus vers moi pour me prévenir que le problème était réglé. Le lendemain, les toilettes étaient de nouveau bouchées et mon propriétaire et moi les avons rappelé pour qu'ils finissent les réparations au vu des frais astronomiques. Un technicien est revenu et a finalement réglé le problème. Au total, nous avons payé plus de 800€ d'intervention alors que les techniciens sont restés à tout casser 1h chez moi au total et n'ont utilisé aucun matériel qui justifierait une telle somme (Les machines se transportaient à la main très facilement). Je les ai encore rappelé pour qu'ils m'expliquent pourquoi j'ai payé autant avec mon proprétaire et que mon assurance m'a bien dit qu'ils n'intervenaient pas pour ce genre de problème. Tout ce qu'on m'a répondu, c'est que j'ai payé autant car j'ai appelé un numéro d'urgence, alors que j'ai simplement appelé le premier et seul numéro de téléphone présent sur le site dans la rubrique débouchage (qui est le même que le soit-disant numéro d'urgence que l'on retrouve tout en bas de la page). J'aimerais joindre le pdf de la facture éléctronique que j'ai reçu par mail de la part de l'entreprise

En finalisant une commande sur le site de Weekenddesk, j'ai eu une proposition de réduction sur laquelle j'ai cliqué sans remaquer que cette proposition était en fait une annonce qui venait d'un autre site que le site de weekenddesk. Cette proposition était en réalité soumises aux conditions de l'entreprise Réductions Privées (ce qui devait peut-être être indiqué en caractère très petits?).La réduction proposée ne m'a jamais été rétrocédée, ce qui n'est pas l'objet de ma plainte. Par contre le site de weekenddesk a tramsis mes données bancaires sans m'en avertir, à cette entreprise: Shop-Makers Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris.A partir de ce moment, j'ai été prélevée d'un abonnement mensuel de19,90 EUR. Le temps que je m'en rende compte c'est quasiment 80 euros qui sont envolés. Pour un abo que je n'ai pas demandé, je n'ai jamais été sur le site web de cette entreprise, que je ne connais pas, je n'y suis pas enregistrée - je n'ai pas de compte client chez eux, je n'ai jamais bénéficié de leurs services. Une arnaque bien ficelée de leur part. Il m'ont d'ailleurs bien envoyé 2 mails de confirmation de cette fausse commande d'abonnement à leurs services, qui sont allé directement dans mes spams.Cette arnaque est bien sur cautionnée par Weekenddesk mais apparemment aussi par d'autre sites tels que la poste (france), Carrefour, Fnac ... vu les nombreux témoignages sur le net.Quel temps perdu à se renseigner et faire des démarches pour le bon compte de personnes peu scrupuleuses... Cette arnaque est renseignée par de nombreuses personnes sur internet. Je demande évidemment le remboursement intégral de la somme qui aura été prélevée sur mon compte.L'entreprise, contactée par téléphone a accepté de résilier cet abonnement et m'a demandé d'envoyer une email de réclamation pour être peut-être remboursée, je suis sans nouvelles depuis. J'ai bloqué ma carte pour éviter des frais de résiliation d'abonnement.

Bonjour,Cela fais maintenant presque 6 mois que je suis bani à vie et meme + vu que je suis banni presque 200 ans de vinted. 'ai constaté hier que mon compte vinted a été bloqué définitivement flo6363000 et il en va de même pour celui de ma mère ma compagne, celui de ma meilleure amie .... J'ai été tout d'abord moi bloqué pour usage commercial alors que j'ai vendu à peine une veintaine d'article dans toute ma vie sur ce site, j'en ai acheté parcontre une quarantaine … très commercial me direz vous … Mes amis, et ma famille ont eux étés bloqués pour compte multiples car j'avais demandé leur aide pour me connecter sur leur telephone, parfois meme sans me connecter, l'usage de mon Wifi les as bloqué … incompréhensible.Ma voisine du dessus profitant de mon wifi a aussi eut son compte vinted bloqué et ils l'appelaient par mon prénom … alors peut etre nous avions la même adresse IP, cependant nous avons bien nos appareils personnels, nous ne vivons pas ensemble et surtout nous sommes des personnes différentes ????? nous sommes clairement indépendants et dans nos ventes et pour nos achats ! j'ai tenté d'envoyer à vinted tous les justificatifs prouvant notre bonne foi à savoir nos cartes d'identités, nos justif de domicile, nos cartes bancaires avec lesquelles nous effectuons nos transactions respectives, nos rib.. Sans succès car une fois bloqué, impossible d'avoir autre chose que des messages automatiques. Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, j'avais 30 évaluations et on me bloque de manière arbitraire par erreur sans laisser le moindre recours. Je souhaite que cette situation soit ré étudiée et être contacté par un employé vinted réel !

Bonjour, Lors d'une transaction ou j'était le vendeur, mon colis a été perdu par Bpost (annoncé delivré mais jamais recu par l'acheteur). Il a signalé cette perte. En respectant scrupuleusement la procédure prévue, j'ai donc introduit une plainte chez Bpost. Cette plainte a été traité en 48h par Bpost qui a cloturé la plainte en signalant que le colis n'était pas retrouvé. En respectant les conditions de l'envois, Bpost à remboursé les frais d'envois mais pas la valeur du colis car celui ci n'est pas assuré dans l'offre proposé par Vinted.Je demande donc directement à Vinted quel est la procedure à suivre afin de poursuivre l'investigation et decouvrir qui est à l'origine de ce Vol. Je demande explicitement si il ne serait pas opportun de porter plainte pour vol aupres de la police afin de retrouver ce colis ou d'obtenir un dedommagement correct. Vinted me demande alors de patienter et ne rien faire car ils auraient des relations directe avec Bpost pour obtenir une investigation plus poussée. Je leur rappel que dans la procedure de livraison via Bpost, c'est le vendeur qui est en charge du paiement de la livraison et que vinted n'est pas intermediaire. Mais le support me confirme qu'ils sont bien en contact avec Bpost et que je ne dois pas m'inquiété.Ces evenement se passent fin janvier 2020.Chaque semaine de fevrier, je demande au support Vinted un suivi afin de savoir si je dois faire quelque chose et quel est la situation. On me repond toujours que je ne dois pas m'inquiéter et que je dois juste patienter.Lors de ma dernière demande de suivi, fin février, je signale que cela fait un mois que je patiente et que si leur investigation n'a pas donné de résultat, il serait temps de procédé au remboursement de l'acheteur et au dédommagement du vendeur. Après plusieur échange avec le support, je comprend que vinted n'a jamais recu de réponse de Bpost et que Vinted n'a aucun moyen de contacter Bpost. Ils décident donc finalement de remboursé l'acheteur et de ne rien faire pour moi. Le support reconnait une erreur mais n'ai pas pret à intervenir.Plus d'un mois apres les fait, je ne peux plus entammé de procedure pour le vol de mon colis.Ayant respecté scrupuleusement les procédures de Vinted et les ayant des le début prevenu de leur erreur, je demande à Vinted d'assumer les conséquences de leur erreur de communication. Je souhaite donc un dedommagement à la hauteur du montant perdu (20€) et je leur recommande viviment de clarrifier leur procedure pour eviter ce style de méprise. Je suis disposer à leur expliquer les failles dans la procédure et les ameliorations envisageables.

BonjourJ’ai commandé sur le site take away le 14 janvier 2021 pour un montant de 50€60. Le paiement disait qu’il avait été échoué mais en allant sur mon compte j’ai bien été débité, malgré de nombreux mails aucune solution trouvée à ce problème cela fait pratiquement 2 mois et toujours aucune nouvelles. J’ai envoyé tout ce qu’ils avaient besoin comme informations et la capture d’écran du relevé bancaire. Plusieurs mail envoyé et appels et rien ne bouge.....

Bonjour, En faisant notre installation électrique, nous nous sommes rendus compte que certains matériaux déjà présents étaient réutilisables. Nous avons donc quelques marchandises qui font double emploi. Nous avons donc souhaité les rapporter. Selon les conditions générales, il est possible de reprendre la marchandise dans les 6 mois si elles n’ont pas été utilisées, sont encore emballées et propre, ce qui est bien sûr le cas. « sous réserve d’acception » disent ils. Nous avons commandé pour 1900 euros au total chez eux. Voici la liste des éléments que nous souhaiterions rapporter : - XVB 4x16mm2 - 10 unités - 100 m L32 - Flex 16mm - 2 unités - Ainsi que certaines provisions sur matériel Bticino Sauf que nous sommes confrontés à un refus categorique. Ils ne reprennent rien ! Ni remboursement ni bon d’échange.

Bonjour, je suis très déçue du service client de Vinted. En effet, nous avons vendu une paire de chaussure à plus de 200€, malheureusement l’acheteur (Dany_ghassan) a été malhonnête et a créé un litige comme quoi les chaussures avait déjà été portées (il avait mis les lacets et avait fait des tâches dessus). Peu de temps après on retrouve la paire de chaussure neuve sur Vinted sur un autre compte étant celui de rabey10 . Un ami l'a donc contacté pour avoir comme preuve la facture et le vendeur a montré notre facture en enlevant nos coordonnées (preuve en photos). Nous avons fait les démarches auprès de Vinted mais l’acheteur se voit remboursé tout en gardant la paire et nous, nous perdons donc notre argent ainsi que la paire de chaussure.

Il s'agit d'une arnaque ( vente abonnements Proximus) aux personnes vulnérables.

Demande de remboursement Monsieur,Par la présente, je viens vous adresser ma réclamation concernant la machine Bauknecht lave vaisselle .En effet, je me suis déjà rendu deux fois dans le magasin pour résoudre le problème des fuites d'eaux et le mal fonctionnement de la machine, elle reviens chaque fois avec le problème non résolu.En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes qui me sont dues. Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.Cinthia dos Santos