Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à l'expiration de mon antivirus, j'ai voulu choisir un antivirus gratuit : google propose des tests comparatifs qui m'ont conduite à m'orienter vers TOTAL AV. Après avoir téléchargé le programme, celui-ci me répond que mon pc ne peut le charger et que je dois passer par la formule PRO.En passant par cette formule PRO, je dois payer 35,09€.Je paie ce montant par Paypal et je constate qu'ils sont susceptibles de renouveler ce contrat sans mon consentement et le montant pourrait donc s'élever à environ 300€.J'ai finalement supprimé ma carte de crédit (card stop) et fait bloquer ce paiement automatique par Paypal ! Cependant, ils peuvent également se servir du moyen secondaire de paiement Paypal à savoir mon compte courant.Je les ai contacté par email mais il semblerait qu'il y ait un problème avec le compte créé chez eux !!!J'ai fait valoir mon droit de rétractation mais j'ignore s'ils se manifesteront.J'ai également signalé le problème à Google (puisqu'il s'agit d'un test comparatif publié sur leur site !!!) qui a bien enregistré le problème sans pour autant m'apporter de réponse.Je voudrais vraiment dénoncer ce type de pratique qui, sous couvert de test comparatif à première vue fiable, n'est en réalité qu'une arnaque.Je souhaite évidemment être remboursée mais également que d'autres utilisateurs potentiels ne tombent pas dans le piège.Merci d'avance pour ce que vous pourriez faire.

Bonjour. En 13 mars 2019 j’ai commandé des pièces de récupération pour ma camionnette, et après la réception de mon bon de commande j’ai fait un versement . Après j’etait livrée d’une partie de ma commande. Plusieurs promesses de la part de responsable de la société non pas été respectée, ( faux délais de livraisons) .Vu que la société a des pratiques douteuses, voir plusieurs plaintes sur test achat, j’envoie dans le délai de 14 jour un courrier recommandé pour renoncer à mon achat. Le responsable de la société refusé de me rembourser en inventant une autre commande que «  j’avais passé «  mais sur laquelle il n’a pas de bonne de commande ou d’autre preuves. Conforme aux CGV de la société Recup Parts de La Louvière, tout contract non livrée dans 6 mois , serait annulé, et l’argent remboursée. Après 9 mois, je lui envoie une autre demande de remboursement , mais, de nouveau , il refusera de payer, et de plus il refuse de m’envoyer la facture ou une preuve justificative pour la somme de 650 euros , que j’ai payé par transfert bancaire. (Nécessaire pour la comptabilité de ma société) . A ce jour, je ne veut que je suis remboursé pour la somme que j’avais payée (650 euros) et avoir les documents à. Rentrer dans ma comptabilité ( facture d’achat et note de crédit) , tout en gardant à la disposition de la société Recup Parts la pièce qui à été livrée chez moi ( 1 sur 3 commandé)

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’une agence de recouvrement nommée Intrum me demande de régler 2 factures (avec frais supplémentaires de 40 euros pour chacune) impayées suite à 3 enchères remportées sur VAVABID. Habituellement sur VAVABID, il n’est pas obligatoire de payer son enchère même si celle-ci a été remportée. Elle s’annule automatiquement.Or, dans ce cas, il s’agissait d’enchères “spéciales” pour lesquelles il fallait obligatoirement régler le montant pour bénéficier des biens. N’ayant pas fait attention à cela et suite à un email reçu de Intrum j’ai constaté longtemps après qu’il fallait régler ces factures. J’ai directement appelé le service clientèle de VAVABID afin d’éclaircir cette histoire. Le service me dit que j’aurai reçu des emails et SMS de rappels de paiement des enchères remportées afin de prévenir cet ajout de frais supplémentaires. Après vérification, je n’ai jamais reçu de SMS et les mails sont tombés dans ma boite “indésirables” !! Comment aurais-je pu le savoir ? De bonne foi, j’ai contacté par mail le service clientèle VAVABID en leur disant que je voulais bien régler les factures impayées mais sans l’ajout des frais car je n’étais pas du tout au courant du fonctionnement! Ceux-ci ont catégoriquement refusé ma demande sans même prendre en considération mon manque d’attention (qui peut arriver à tout le monde). Je trouve cela inadmissible de pousser le consommateur à payer quelque chose (AVEC FRAIS SUPPLEMENTAIRE DE 40 EUROS) pour des choses que je n’ai jamais reçu! Car oui! On me demande de payer quelque chose dont je n’ai jamais profité car ces 3 enchères n’ont jamais été expédiée ! Et en plus de cela, une agence de recouvrement vous envoie des mails et vous téléphone à multiple reprises pour vous le rappeler et vous pousser à payer! C’est du jamais vu.Je demande annulation des enchères et des procédures en cours au sein de l’agence de recouvrement.Dans l’attente de vous lire,

Bonjour, J'ai pris contact avec cette société afin d'obtenir des renseignements pour un remboursement. En effet, je n'ai rien contracté auprès d'eux. Ceux-ci prélève depuis le 25 août 2018 pour un montant total de près de 300 euros. N'ayant pas de réponse depuis que j'ai demandé la procédure pour contester les montants, je passe par votre intermédiaire. Voici le détail des échanges. Bonne journée à vous * mail du 3 décembre 2019Cher Monsieur, Chère Madame, Lors de la réception de ma dernière facture de téléphone, j’ai décidé de vérifier le contenu de celle-ci. Je me suis alors rendu compte que plusieurs montants partaient chaque semaine pour le compte de la société WISTER, soit votre société. Je ne sais cependant pas ce que vous êtes, ni les services que vous proposez. En effet, je n’ai effectué aucune demande d’abonnement auprès de votre société pour un quelconque service. Je ne comprend dès lors pas la raison de ces retraits. J’ai alors vérifié dans mes anciennes factures et je me suis rendu compte que ces retraits s’effectuaient depuis le 25 août 2018, soit pour un montant total de près de 300 euros. J’ai alors pris contact avec mon gestionnaire afin qu’il prenne contact avec la société PROXIMUS pour bloquer ces retraits dès à présent. J’aurai souhaité connaître la procédure afin d’entamer avec vous des démarches pour un éventuel remboursement. Bien à vous ************Jean-Jacques Tél : **************** * Réponse du 4 décembre 2019Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message envoyé à notre Service Clients et vous en remercions.Afin de répondre favorablement à votre demande, merci de bien vouloir nous fournir les éléments suivants :- Numéro de mobile concerné?Bien à vous service clients wister* mail du 5 décembre 2019Bonjour, Concernant mon numéro de gms, il s’agit bien du numéro présent dans mon premier mail à savoir le **************** Bien à vous ***************** Jean-Jacques* réponse du 7 décembre 2019Bonjour,Merci d'avoir contacté notre Service ClientsWister.Je vous informe que votre abonnement à wister a été résilié ce 6 decembre 2019.Aucun coût supplémentaire ne sera facturé.Bien à vousService clients Wister* mail du 9 décembre 2019Bonjour, Merci à vous pour la résiliation de l’abonnement. Je suis cependant étonné de cet abonnement, n’ayant jamais rien contracté auprès de votre société. Merci donc de me communiquer le contrat que j’aurai contracté auprès de votre société. Je souhaiterai également connaître la date d'entrée en vigueur du contrat ainsi que l’ensemble des documents qui vous ont été remis. N’ayant jamais rien signé, je compte contester les montants qui ont été prélevés. Bien à vous *************** Jean-Jacques* Pas de réponse depuis.Bien à vous ************** Jean-Jacques

Bonjour, j'ai reçu de la part de Abac la demande de paiement de 300€ pour une paire de chaussures Yeezy de la marque Adidas achetée en ligne et arrêtée à la douane en provenance de Chine. Abac mentionne que le fait que ces chaussures soient vendus au prix de 150€ constitue la preuve d'une contrefaçon (selon eux le prix doit être au moins 200€) et que j'aurais du abstenir de les acheter. En plus Abac me considère comme l'importateur des chaussures. Pour cela ils exigent que je paie l'amende qui inclus les frais de destruction des chaussures. J'ai refusé le paiement avec l'argumentation suivante qu'un prix de 150€ est un prix plus que raisonnable pour une paire de baskets. Et que cela ne m'a pas alarmé, donc pas d'intention d'acquérir une contrefaçon. Comme acheté en ligne sur le site SneakAtomic.com qui était en français et qui montrait des photos de la chaussure comme d'autres j'ai cru ce site légitime. Non plus est-il indiqué que les chaussures proviennent de la Chine, non-plus le transporteur ni l'importateur étaient mentionnés sur la facture. Pour moi ces chaussures auraient pu venir de la Belgique ou France.Abac veut maintenant poursuivre devant la justice. Selon moi je ne suis pas le seule acheteur victime du site SneakAtomic et poursuivi par Abac pour l'achat d'une pair d'Adidas.Pour moi je ne suis pas en tort, et donc pas payer d'indemnité. En plus je veux qu'on me démontre que les chaussures sont bien une contrefaçon. Sinon ils doivent me les faire parvenir ou rembourser.

Bonjour, j’ai octroyé un contrat avec direct léase pour une voiture en leasing. Arrivant en fin de contrat un expert est venu vérifier l’état de la voiture.Celui ci nous a signalé que la voiture était en bonne état et après qq jours nous recevons une facture de 900€ pour des dégâts. Nous avons utilisé la voiture pendant 3 ans comme le contrat le stipulait avec un maximum de 10.000km par an. La voiture a maintenant moins 30.000 km et des usures normales. Nous sommes étonnés de recevoir une facture de 900€.De plus dans un courrier nous avons reçu que celle ci serait enlevé moyennement un forfait de 125€ tvac et sur la facture que nous avons reçu il y a bien 125€ mais hors tva. Nous pensons nous faire escroquer par cette société, la voiture a un état normal pour une voiture de 30.000km ne savant pas comment réagir dans cette situation nous avons pensez à vous pour nous aider.

Bonjour,J’ai envoyé un colis le 28/11 via le fameux site Vinted qui utilise Mondial Relay comme transporteur. C’était une montre de luxe revendue à 115€. Mon acheteuse de France n’a jamais reçu son colis car il n’est jamais arrivé à son point relay mais à cependant été retourné vers moi comme un retour, en plein milieu de son acheminement vers la France, sans aucune justification. Mais nous sommes le 26 janvier et après avoir contacté à 6 reprises Vinted (quand ils daignent me répondre) je n’ai toujours aucune nouvelle d’où se trouve mon colis. Ils me répondent en boucle« que mon colis est en chemin et sera SUREMENT là bientôt et que surtout je dois faire preuve de patience ». Quand je leur demande un remboursement car je suis persuadée que mon colis est perdu ils évitent simplement de me répondre alors que leur politique mentionne que si après 21 jours le colis n’est pas livré ils nous remboursent l’intégralité de notre article. De plus ils ne suivent jamais les conversation par mail, il faut toujours réintroduire une demande comme ca ils peuvent nous répéter les mêmes mails tous faits car ils évitent tout suivi. Leurs engagements sont mensongers. Je vous demande de l’aide car j’ai beau les contacter et solliciter leur bonne foi, ils n’en ont rien à faire et ne me rembourseront jamais et je ne reverrai jamais mon colis, c’est sur, après 2 mois... Merci d’avance pour votre compréhension Manon

Bonjour, je me permets de vous adresser la suivante car j'estime avoir été induite en erreur. Cause : Je me suis inscrite à une formation pour les ongles sans le savoir. En fait, le site est conçu d'une telle manière que le consommateur n'est pas conscient du fait qu'il est en train de procéder à une inscription, je pensais simplement avoir créer un compte. Je n'ai d'ailleurs pas reçu de mail de confirmation de min inscription. J'ai juste reçu une mise en demeure par laquelle on exigeait le paiement d'une somme de 1528,00e. Conséquence : ma dette a été cédée à une entreprise de recouvrement, EUROFIDES qui réclament le paiement de la dette et 300e de frais de gestions. Démarches : après avoir reçu cette mise en demeure, j'ai adressé un mail à l'entreprise de formation leur indiquant que je ne comprenais pas de quoi il s'agissait. C'est là qu'on m'a informé que j'étais inscrite à cette formation qui se déroulait à la Louvière. J'ai appelé la personne de contact et lui ai expliqué qu'il s'agissait d'un accident, je ne me serais pas inscrite à une formation à la Louvière sachant que j'habite Bruxelles et certainement pas à un tel tarif étant donné que je suis étudiante. Celui-ci m'a alors dit que si je ne m'exécutais pas des poursuites judiciaires seraient engagées à mon encontre et que de toute façon, il ne pouvait plus rien faire car ma dette a été cédée à un bureau de recouvrement. Les menaces de la personne de contact m'ayant fait peur, j'ai préféré exécuter d'abord le paiement pour éviter toute poursuite judiciaire. J'ai donc contacté la boite de recouvrement pour au moins avoir un plan d'apurement car étant étudiante, je ne pouvais régler un tel montant en une fois et ai payé afin d'éviter toutes poursuites. Je les ai ensuite contacté pour contester ma dette mais ceux-ci m'ont indiqué que ce n'était pas de leur ressort. Résultat : je me suis donc retrouvée coincée entre ces deux interlocuteurs qui se renvoyaient la balle. J'ai payé jusqu'à présent mais je ne souhaite plus continuer car j'estime avoir été induite en erreur dès le départ. On a d'ailleurs abusé du fait que j'étais jeune et sans ressources. J'ai toujours soutenu ne pas avoir eu conscience du fait que j'étais inscrite. Je me sens maintenant harcelée par le bureau de recouvrement et m'adresse à vous en dernier ressort. A l'heure actuelle, j'ai envoyé un mail à Eurofides et RYS NAILS les informant que les paiements ont été faits sans reconnaissance préjudiciable afin d'éviter toute exécution forcée. Je les ai également informé du fait qu'une plainte avait été introduite auprès de vous et auprès de on n'est pas des pigeons. J'ai d'ailleurs effectué des recherches et ai constaté que plusieurs personnes avaient fait l'objet de la même arnaque que moi, se retrouvant ainsi engagés dans les liens d'un contrat sans le savoir. Je vous remercie d'avance pour votre aide. S.I

Bonjour, J'ai reçu un premier rappel de redevance stationnement d'une présumée infraction datant du 17 janvier 2019, je n'ai jamais reçu de papier de redevance sur mon pare-brise et c'est la première fois que j'en entends parler, je n'ai jamais reçu non plus de photos, attestant que mon véhicule était à l'endroit dit au moment dit, je n’ai jamais reçu non plus de photos avec le manque de ticket pris à l'horodateur sur mon pare-brise , ni le papier avec la redevance sous essuie-glace et l’endroit où se trouvait le véhicule . C'est la première fois le 20 janvier 2020 que j'entends des nouvelles de cette affaire via ce rappel de quelque chose qui se serait passé en janvier 2019. Et on ne me donne aucune preuve de ça. De plus un ans après je ne conserve plus les tickets de payements de l’horodateur. Je demande de m'envoyer les photos prouvant ces dires et et voici la réponse: Nous ne transmettons pas les photos par mail, ni par courrier.Toutefois, vous avez la possibilité de venir les consulter sur place en nos bureaux d’Anderlecht ou dans n’importe quelle autre antenne de Parking Brussels ainsi qu’au siège social, et ce, durant nos heures d’ouverture. J e n'ai pas l'occasion de me rendre dans ces bureaux pendant les heures d'ouverture et si je prends congé je perd plus que le prix de la redevance....sans compté la perte de temps, Le fait de ne pas vouloir me transmettre de photos par e-mail ou courrier est suffisant pour ne pas payé la redevance.code civil : Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver. Vous ne dites pas non plus exactement ou et quand je peux voir vos preuves. Même que de toutes façon il m'est impossible de me rendre ou que ce soi aux heures de bureauSi vous ne me fournissez pas les photos, je n'ai aucune preuve de ce que vous me réclamez.Donc je n'ai pas à payer cette redevance, c'est à vous à me fournir les preuves et non de me demander de me déplacer pour les voir,

Par la présente je conteste la facture 19347454 de My Heritage de 174,24€ reçue par mail le 11 janvier 2019 et déduite avec ma carte Visa sans aucune autorisation ni aucun code transmis et sans bon de commande!J'ai commandé un test ADN et j'avais droit à un mois d'abonnement gratuit. Le 11 janvier, j'ai reçu ce mail ci-dessous attaché à une facture pour un abonnement payant pour un an!Je n'ai rien commandé ni signé, ils ont réutilisé ma carte Visa sans mon autorisation je n'ai rien payé en ligne, ils ont utilisé ma carte à ma place, à mon insu.Ceci est une vente forcée et l'utilisation de ma carte non autorisée!Lorsque j'ai voulu aller supprimer l'abonnement sur le site comme indiqué, la touche ne fonctionne pas!J'ai répondu au mail reçu avec la facture en contestant cette facture, mais aucune réponse!J'ai téléphoné le 16 janvier au service clientèle, personne ne répond, j'ai laissé un message vocal, j'ai contesté la facture et demandé le remboursement, et toujours pas de nouvelles!J'exige le remboursement intégral du retrait paypal de 174,24€, sous peine de poursuivre MYHERITAGE pour fraude à la carte bancaire.Stéphanie LE BERREMobile : +32 499 81 97 37Stephanieleberre1@yahoo.com