Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon mari et moi avons commandé un jacuzzi gonflable Bestway sur un site Français. Nous l'avons reçu voilà plus d'un semaine et nous avons voulu l'installer. Malheureusement la pompe ne fonctionne pas sur le réseau Belge et nous avons un code erreur 6CF. Après des recherches et contact au SAV de la firme, il s'avère que dans ce cas, Bestway récupère la pompe et nous envoie une nouvelle pompe modifiée afin que celle-ci soit utilisable sur le réseau Belge. J'ai donc rempli le formulaire et reçu un numéro de Ticket. Depuis lors, je n'ai plus de nouvelles malgrés de nombreux e-mails et même contact via facebook. Il est pourtant indiqué que le SAV va prendre contact avec moi dans les plus brefs délais. Cela fait plus d'une semaine et toujours rien. La demande a été faite par mon mari François Detriche (la facture est à son nom également). Nous voulions profiter de cet achat rapidement mais voilà, sans nouvelles, nous ne pouvont pas en profiter. Mon frère qui a le même souci que moi etant donné qu'il a lui aussi commandé un jacuzzi Bestway en France a déjà recu des réponses du services après vente. Il faut aussi savoir que le site sur lequel j'ai acheté autorise les achats de jacuzzi pour la Belgique et que rien n'indique que ces jacuzzis ne fonctionneront pas sur le réseau Belge. Lorsque j'ai contacté le site Azialo pour leur signaler le problème, ils m'ont dit qu'effectivement ce probleme est connu mais que nous devons nous arranger avec Bestway, ce n'est je pense pas très commercial de leur part. Je vais également déposer une plainte contre cette société. Merci de faire suivre ma demande et résoudre ce probleme au plus vite.Bien à vous

un conseil a été demandé à un collaborateur de test achat le 21/10/2019 (N° réf. / 103678596-04)2 portes de garage ont été plaçées le 1 octobre 2019.de grands manquements concernant la pose sont signalés par lettre recommandée 2 jours après .La firme ne répond pas aux appels téléphoniques , mails ou lettres recommandées.Votre collaborateur de test achat nous conseille de faire appel à un bureau d'expertise.Visite expert architecte le 03/02/2020.rapport rendu le 07/03/2020 : confirmation des remarques formulée dès le départ .Nouvelle lettre recommandée le 20/05/2020 (après confinement) avec mise en demeure de la firme afin de remédier aux malfaçons avant le 15/06/2020.La firme ne répond toujours pas .Le rapport de l'architecte expert est à votre disposition en annexe .remarque :nous avons quelques doutes concernant la firme:1)après la visite du délégué, plus aucun contact a été possible avec lui.2) lors des appels téléphonique une secrétaire avec accent hollandais répond qu'elle va transmettre le message mais tout s'arrête là.Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et je vous remercie d'avance pour vos conseilsD.CAudronE-mail : dcaudron@hotmail.com

BonjourJe vous contacte ici car vos reponse remettent en cause le restaurant et non votrz coursier. Celui ci a regrouper 2 commandes sachant qu'il n'a pas le droit vu que dans vos conditions generale il est bien indiqué qu'UberEats est un service PERSONNEL. votre coursier a été a un endroit où il n'avait rien a faire la, en plus de livrer 2 commandes. Ce qui a considérablement augmenté le temps d' attentes et donc résultat plats froid et immangeable. J'ai du tout jetter. J'ai un screen qui prouve que votre coursier était a woluwe saint lambert alors que logiquement il aurai du effectué ses 2 livraisons sur schaerbeek. J'ai contacté votre assistance en ligne mais ceux ci s'obstinent a me repondre qu'ils feront le nécessaire avec le restaurant alors qu'il n'est absolument pas question de cela.Encore une fois, uber se croit au dessus des lois et des règles sanitaires, la la chaine du chaud. Je veux etre rembourser Intégralement. Je nai pas mangé le plat car il etait immangeable froid. Votre coursier a mis pret de 45 min pour faire gare du nord/quartier ambiorix en faisant des detours par ci, par là pour se retrouver a marcel thiry, y attendre et faire demi tour. Je l'ai suivi sur le gps comme je fais d'habitude. Je suis sur que la seconde commande, la personne doit aussi se poser un tas de questions. Autre chose, vous avancez l'argument que le fet de regroupper le commande reduit les coûts de livraison. C'est totalement faux au point de vue du client car nous payons toujours 4,95€. Donc, vous n'avez pas le droit d'avancer ce genre d'argument pour expliquer au client que cela reduit le coût de livraison. Et pour terminer, il n'est marqué nulle part, lors du passage a la commande au paiement, que celle ci sera regroupée avec une autre. Si j'avais su, jamais j'aurai accepté cela. Je n'ai été informé qu'une fois ma commande prise en charge par votre coursier partenaire alors que celui ci avait déjà pris ma commande au restaurant. En gros, vous m'avez pris au dépourvu et impossible d'annuler la commande car celle ci était déjà sous le statut en cours de livraisonAvis aux futurs clients: ne commandez pas chez uber, cela coûte 4,95€ pour un service de médiocre qualité et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai de gros soucis avec eux.

- Le 29/04, je contact l’agence Actief de Charleroi afin de pouvoir bénéficier d’une aide-ménagère.J’ai demandé à Aurélie Pillon ce qu’il y avait lieu de faire. Elle m’a simplement dit qu’il suffisait deprendre des titres services. Elle m’a d’ailleurs communiqué immédiatement par mail le lien Sodexo -Voir Pièce 1.- Rolande est venue le 21/05 et le 04/06 – Voir Pièce 2.- Le 08/06 je constate un dysfonctionnement de mon four/micro-onde, je fais part à l’agence de mesconstats – Voir Pièce 3.- Le 13/06, un technicien passe pour effectuer un premier diagnostic, je fais par du bilan à Actief –Voir Pièce 4 et des photos – Voir Pièce 5 et 6.- Le 13/06, Aurélie Pillon me fait part par téléphone qu’il est possible d’introduire une demandeauprès de leur assureur mais qu’il y aura de toute façon une franchise. Je ne comprends pas ce qu’elleme dit. Elle me signale que c’est bien stipulé dans mon contrat. Contrat que je n’ai pas connaissance etabsolument pas reçu. Elle me le transmet dans le mail du 13/06 – Voir Pièce 7 contrat Pièce 8 etRapport de Dégât Pièce 9.- Le 27/06 je reçois par mail - Voir Pièce 10 le devis du technicien – Voir pièce 11, que jecommunique directement à Aurélie Pillon. Le four est irréparable.Aurélie Pillon me fait remarquer que, sans contrat signé, elle ne peut pas faire de demande auprès deson assurance. Je lui renvoie par mail le 27/06 – Voir pièce 8 avec le Rapport de dégâts. Voir Pièce 9.- Le 07/07, je reçois la décision de l’assureur MS Amlin sous le numéro VBB-LXX1909999975 –Voir Pièce 12. Avis négatif car Roelande prétend avoir nettoyé le four avec une lavette légèrementhumide. - Le 10/07, je recontacte Aurélie Pilllon de l’agence de Charleroi et lui fait par qu’il n’est aucunementquestion que je paye le remplacement de ce four pour un travail que je n’ai pas demandé à Roelande le04/06. Pour rappel le mail du 08/06 (Pièce3) « Roelande a nettoyé le four et pas terminé ce que je luiavais demandé ». Elle déclare d’ailleurs l’avoir nettoyé dans le « Rapport de Dégât » en Pièce 9.Je demande l’intervention de Actief dans le remplacement de ce four/micro-onde pour :- les raisons concrètes suivantes :1) Absence de contrat avant les faits et donc de connaissance de la franchise de 250euros.2) Travail non demandé et effectué par l’aide-ménagère.- Les raisons morales suivantes :1) Prétention de me l’avoir envoyé par courrier le contrat. (Rappel le 29/04, j’ai demandé à AuréliePillon de me communiquer ce qu’il y avait lieu de faire pour avoir une aide-ménagère. Elle m’asimplement dit qu’il suffisait de prendre des titres services. C’est d’ailleurs ce qu’elle m’acommuniqué immédiatement par mail. Il n’était aucunement question de contrat – Pièce 1)2) Déclaration fausse de l’aide-ménagère.3) Déclaration fausse de Aurélie Pillon après sinistre : Elle m’a dit qu’il était indiqué, lors de lasouscription aux Titres Services, que le client prenait conscience qu’il y avait un contrat. J’aicontacté à la société Sodexo à ce sujet et demandé ou cela était mentionné. La personne m’arépondu que l’utilisation des Titres Services n’est pas une condition pour avoir un contrat, etque ne n’est mentionné nulle part chez eux. Elle me fait remarquer que certaines sociétés nefournissent pas de contrat.

Bonjour. j'ai effectué une reservation de billet au mois d'octobre 2019. J'ai donc reçu le mail de confirmation avec la référence du vol. L'enregistrement pouvait être effectuée à partir du 29 mai.Courant du mois de juin de décide d'effectuer l'enregistrement mais là je me rends compte que cella ne fonctionne pas. Je décide donc de prendre contact avec le service de réclamation. J'ai essayé par mail, par chat ainsi que 2X (2X15min) par téléphone facturé à 0,75 euros/min.Toutes ces tentatives sont restées sans réponse. Aujourd'hui au bout de la 10ème tentatives à mon grand étonnement ma réservation a disparue de mon tableau de bord.Je suis complètement impuissant face cette situation.Mettant en doute le paiement des billets, j'ai verifier sur les extraits du mois d'octobre et le paiement portant la référence des vols réservés a bien effectué.Que dois faire pour régler cette situation?

bonjour, j'ai fait un contrat avec yestravaux pour 3 mois. Mais ils m'ont beaucoup trop facture. Je les ai contacte a plusieurs reprises mais toujours rien.

Bonjour,Ayant fait appel à la société TTB concept, basée à Tournai, pour des travaux de rénovation de notre maison, nous sommes aujourd'hui face à un litige avec le patron. Nous avons découvert de nombreuses malfaçons sur notre chantier: les murs ne tiennent pas, les contours de fenêtres ne sont pas en équerre et ne sont pas isolés, le plafonnage a été bâclé (murs non à niveau et cabossé). Nous avons également constaté un manque sérieux de professionnalisme: chantier toujours désordonné et sale, utilisation de notre propre matériel (balai, certains outils, escabelle,...), consommation élevée d'alcool par les ouvriers ainsi que de stupéfiants, tirage du chantier en longueur, personnes étrangères au chantier présentes à mon domicile pour des raisons non justifiées,... A ce jour, nous demandons le remboursement des travaux non effectués mais payés ainsi qu'une indemnité pour que nous puissions réparer les dégâts occasionnés. Nous ne demandons rien pour les séquelles psychologiques auxquelles nous faisons face depuis des mois. Après négociation, nous ne sommes pas d'accord avec le montant proposé par le patron de l'entreprise qui ne représente pas le montant réel que nous avons payé. De plus, celui ci reste injoignable et l'adresse mentionnée sur le devis et le site internet est celle d'un appartement qui reprend d'autres coordonnées sur la sonnette et où personne ne répond. Nous ne sommes pas d'accord non plus par une proposition de réparation des malfaçons car nous n'avons plus confiance en l'entreprise et chaque initiative de leur part a toujours été un échec. Nous voulons qu'ils nous donnent les moyens de continuer nos travaux en nous faisant parvenir un remboursement correct qui nous permettra d'appeler des personnes compétentes.

Bonjour, je souhaite déposer plainte contre VERISURE car nous avons demandé une réactivation de notre système d’alarme suite à un grave problème et ils refusent. Suite à un soucis de paiement, VERISURE avait désactivé notre système. Sauf que... nous avons récemment vécu un drame. Notre fils a été enlevé!! Ce n’est pas une blague! Nous avons pu le retrouver avec les services de police Dieu merci. Mais ensuite nous avons reçu plusieurs appels nous menaçant de mort! A la demande des services de police, j’ai contacté VERISURE pour demander une réactivation et un plan d’apurement. J’ai expliqué toute la situation et j’ai précisé que le Parquet nous autorisait à fournir les preuves de procédures pour justifier notre demande. Ils ont tout simplement refusé! La réponse a été qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous, qu’il fallait d’abord apurer le solde avant de pouvoir réactiver le système. J’ai insisté vu la gravité de la situation mais j’ai reçu le même refus. Je souhaiterais donc de l’aide car nous ne nous sentons pas du tout en sécurité malgré les rondes de surveillance effectuées par la police. Merci à vous

Bonjour, j'ai réservé une place de parking via Allopark près de l'aéroport de Zaventhem du 19/072020 au 07/08/2020. Le prix est de 84 euros. J'ai demandé un remboursement via le site Allopark: nous avons un vol long courrier avec une escale en espagne (notre vol vers l'Espagne a été déplacé de date et surtout, notre vol long courrier, depuis l'Espagne vers un pays impacté par le Covid19 et où des restrictions assez strictes restent en place pendant juillet et août suite à la pandémie, a été purement et simplement annulé). Nous ne partirons donc pas cette année vers cette destination. J'ai voulu téléphoner à 4 reprises directement chez Allopark, mais on ne répond pas. On vous laisse attendre une ou deux minute (1,5 euros par minute de communication), puis la communication se coupe.Suite à ma demande de remboursement sur le site Allopark, j'ai reçu un message disant que ma demande de remboursement a été envoyée et qu'elle sera traitée dès que possible. Cela fait maintenant environ 3 semaines, et aucune nouvelle... J'attends, mais je n'ai aucun moyen de les joindre étant que par téléphone, c'est devenu impossible.

Bonjour j'avais déjà pris contact auprès de vous au sujet de cigarette à la menthe j'ai acheté plusieurs paquets dans des endroits différentes des cigarettes à la menthe PALL MALL FLOW j'ai pu constater en consommant une cigarette quel non absolument aucun goût à la menthe j'essaie de me faire rembourser auprès du magasin impossible car le paquet était déjà ouvert j'étais sur plusieurs autres magasin en pensant que c'était juste chez lui le souci donc j'ai racheté sur un magasin différents et c'était pareil ça m'a mis hors de moi car à chaque fois que j'ai acheté un paquet les cigarettes pall mall menthe FLOW c'était le même problème j'ai pu garder un paquet fermé au cas où s'il faudra des preuves car pour moi c'est vraiment une publicité mensongère il profite de la situation que c'est devenu interdit et de faire croire aux gens que c'est encore des cigarettes à la menthe pour qu'on en achète plusieurs et au final c'est des cigarettes normales c'est comme si j'ai acheté un chocolat noir et quand j'ouvre le paquet c'est du chocolat au lait vous pouvez me contacter pour plus de détails merci bien.