Toutes les plaintes publiques

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L. L.
30-04-21

Mauvaise gestion de 2 dossier confidentiel entre ma soeur et moi

Bonjour,Cela fait maintenant depuis 2018 que je demande une séparation des dossier entre Mlle Suminu Dolores et moi Lopes Alvaro Rozada.Elle a utilisée mon adresse mail et ma datte de naissance à des fins personnelles pour ouverture, fermeture des différents fournisseurs de ce fait nos dossiers sont systématiquement liés. J'ai eu plusieurs fois un de vos agents pour expliquer la situation mais rien n'y faire !!! Aujourd'hui je dois faire un trie en rentrant dans la vie privée de cette personne avec qui nous sommes en conflit car c'est ma sœur pour trier et enquêter sur les différents créanciers.Cette situation ne peut plus durer je suis moralement à bout de recevoir sans cesse des rappel de facture dons la plupart ne sont pas les miens de plus elle reçoit aussi la version papier et se garde de me les présenter. Bien à vous.

Résolue
D. Y.
26-04-21

Sans réponses de leurs part

Bonjour , J’ai commander le 2 avril 2021 Un lot d’articles sur la fameuse boutique en ligne twistshake Qui a mis énormément de temps avant d’être expédiée .. il y a peux l’article à bien été expédiée mais retournée vers leurs entrepôt suite à mon adresse postal mal encodée depuis ce jour je reste sans nouvelle de leurs part ! Sans aucune réponse malgré mais nombreux mail ... que dois-je faire ? Cela concerne tout de même un montant assez important !

Clôturée
L. R.
22-04-21

Détérioration des châssis à la pose du jointoiement de la façade.

Bonjour,Lors de la pose du jointoiement de la façade, les ouvriers ont mis aussi du rejointoiement en ciment sur les châssis en PVC. Ceux ci, ne tiennent pas et tombent au fur et à mesure du temps. La maison a 3 ans. Lorsque nous nous en sommes rendu compte, nous avons contacté la société pour intervenir mais toujours sans suite à ce jour. Un ouvrier est venu retirer ce ciment, ce qui a griffé et abîmé nos châssis. Ce sont des châssis noirs, et les dégâts sont très visibles.Blabier a fait intervenir la société Pierret pour essayer de réparer les dégâts, mais ceux ci n'ont rien pu faire pour récupérer les châssis. Nous attendons toujours des nouvelles du service après vente qui ne viennent pas? Nous voulons être dédommager de ces dégâts. Remboursement ou changement de châssis. Laurie Rouffiange

Clôturée
G. L.
16-04-21

Commande non passée

Bonjour, j'ai l'habitude de commander en ligne sur le site TAKEWAY mais dernièrement un commande a été passée en mon nom mais je n'ai pas fait cette commande. J'ai immédiatement prévenu TAKEWAY de l'arnaque et j'ai aussi prévenu le restaurant mais personne n'a voulut réagir. J'ai immédiatement bloquer l'accès à mon compte PayPal mais comme le payement a été autorisé par TAKEWAY le litige n'a pas pu aboutir. Apparemment les auteurs on eu accès à la plateforme TAKEWAY.Voici les données de ma commande : référence de commande OUTKTT Restaurant : Eat & co Adresse de la livraison : Kasteelstraat 41, 8520 Kuurne

Clôturée
L. D.
15-04-21
BP ELECTRO

MATERIEL NON RECUPERE

Bonjour, je suis allé déposer une machine à café (avec broyeur) de marque Krups chez BP-Electro (centre de réparation agréé) en date du 08/12/2020. La personne qui m'a reçue (Basile PERIVOLARIS) m'a dit que le délais de réparation était de 3 semaines (on est actuellement à 4 mois). Durant ce délais, nous avons envoyé plusieurs mails afin de nous enquérir de la date où nous pourrions récupérer notre machine (Nous l'avons achetée en solde au prix de 400 euros). Dans un premier temps, l'entreprise nous a répondu mais sans rien nous préciser (toujours à côté de la plaque, j'ai même reçu le rapport de réparation d'une autre personne). Le 28 février, je demande ce qu'il en est, on me répond le 1 mars :on vérifie et on revient vers vous. Le 12 mars, je m'étonne du délais de vérification. Le 15 mars, la réponse arrive avec le mauvais rapport de réparation. Je le fais remarquer avec en annexe mon rapport et demande si par hasard, ma machine n'est pas arrivée chez quelqu'un d'autre. J'ai une réponse avec excuse mais sans régler mon problème. Le 1 avril j'envoie un mail disant que j'ai eu pas mal de patience jusqu'ici. Je n'ai pas de réponse. Le 12 avril je reprends tous les éléments dans un mail, demandant simplement une réponse à ma question, je mentionne que je n'ai pas envie de faire appel à vous mais que si c'est nécessaire, je le ferai. Nous sommes le 15 et je n'ai toujours pas eu de réponse à ma question ... . D'où ma plainte. Je veux juste récupérer ma machine.En vous remerciant de m'avoir lu jusqu'au bout. Belle journée à vous.Dufer LucPS : sur le rapport de réparation, c'est le nom de ma compagne qui apparaît, soit Gravez 6211 Mellet et mon n° de Gsm 0474/228849

Résolue
L. A.
15-04-21

Blocage Commercial puis compte supprimé

Bonjour, Je vous contact concernant mon profil louisthib sur vinted.J’ai utilisé leur service de vente en ligne pendant 1 an et demi environ à compter de début 2018, tou se passait bien jusqu’à un beau jour fin 2019.Je suis à présent banni à vie de cette plateforme et pour aller encore plus loin pendant 200 ans (durée de vie humaine 80 ans en moyenne)….Pour aller plus loin mon compte devait initialement être bloqué pendant 7 jours, 7 jours que dont je n’ai jamais vu la fin. En souhaitant me connecter cette semaine, je m’aperçois que mon compte a été définitivement supprimé par Vinted sans m’en avertir.Dans un premier temps j’ai souhaité trouver une solution à l’amiable avec vous en montrant patte blanche impossible de prendre contact avec vous pour échanger, retour via des réponses automatiques ou sinon vous faites la sourde oreille et ne répondais plus.Je vends des figurines Funko Pop, j’ai une collection de 1500 figurines, donc il m’arrive souvent d’en vendre pour en racheter des nouvelles. D’autant plus que lorsque j’achète une figurine à 20 euro et que je la vends à 15 euro en tout état de cause je perds déjà 5 euro par rapport à mon prix d’achat.Je vends des produits d’occasion, des produits m’appartenant, selon la loi la vente d’objet personnel ne peut être considéré comme de la vente commerciale, il s’agit d’une gestion de patrimoine.J’ai souhaité vous prouver ma bonne foi, en vous demandant si vous souhaitiez des factures pour vous prouver que mes articles avaient été achetés plus chère, la seule réponse que vous avez réussi à me donner et la suivante « LA VENTE D’OBJET OU DE SA COLLECTION PERSONNEL PEUT ETRE CONSIDERE COMME DE LA VENTE A DES FINS COMMERCIALES ». Vous êtes donc le juge de paie pour déterminer si vous êtes au-dessus de la réglementation ?Plus de 600 avis à mon actif, 5 étoiles, … Il y a des comptes avec des milliers d’avis mais eux ils sont toujours là ! On peut alors se demander qui fait de la vente commerciale « d’objets personnels » moi ou un vendeur avec 4500 avis positif ?J'ai été bloqué pour motif vente commercial alors que je ne suis pas professionnel, je sais très bien comment cela se passe sur votre plateforme, d’autres utilisateurs signalent les comptes par jalousie et vous bloquez ensuite les comptes a vie après étude limité sans vous renseigner sur le vendeur ou prendre contact avec lui.Service client inexistant ce qui est illégal. Je suis très tourmentée par cette histoire, et on me bloque de manière arbitraire sans me laisser le moindre recours. Je souhaite que ma situation soit corrigée et demande le déblocage de mon compte immédiat.A toute fin utile je me tiens à votre disposition de vive voix.

Clôturée
L. B.
12-04-21

fissures dans une coupole de toit Skylux placée en juillet 2017

Bonjour,J'ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises et vous ai envoyé un mail le 19 février 2021 pour vous signaler un souci au niveau de la coupole de toit acrylique triple paroi de la marque Skylux posée par vos soin en juillet 2017.Il y a des fissures extérieurs au niveau de la fixation (vis) et une fissure intérieur. De l'eau commence à s'y infiltrer.J'ai pris contact avec la marque et attend leur retour.je désire faire valoir la garantie (10 ans) de cette coupole et trouver au plus vite une solution avant que les dégâts ne soient plus important (humidité).Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, monsieur, mes salutations distinguées.ludivine Burton

Clôturée
F. Q.
12-04-21

Non respect RGPT : divulfation numéro GSM privé

Bonjour,Je suis fonctionnaire fédéral depuis toujours et mon numéro de GSM doit impérativement demeurer secret pour des raisons de sécurité physiques pour ma famille et moi !Je reçois ce jour 12/04/21 à 10.56 hr, un appel téléphonique d'un inconnu pour une enquête ridicule sur le COVID ! Je lui demande où il s'est procuré mon numéro de GSM et il me répond sur le site De Klapper ! Mon numéro ne figure pas sur le 1307 mais bien sur De Klapper avec, en plus, mon adresse !Test-Achats peut-il prendre contact avec cette entreprise afin de leur signifier le non respect du RGPT et exiger la suppression de mes données sur ce site ?Je me réserve le droit de déposer plainte au pénal dans la quinzaine si cela n'est pas fait durant cette période avec constitution de partie civile chez un Juge d'Instruction, publicité dans la presse et demande de dommages et intérêtsQUAGLIA Fabio

Clôturée
F. M.
10-04-21

Arnaque au colis vide

Etant inscrit sur Vinted depuis quelques jours j'ai effectué ma premiere vente.J'ai vendu une figurine Funko pop Simpson à un utilisateur Italien avec 0 Evaluations se nommant Peppepop.Le Paiement est effectué, je fais le colis, je fais des photos et une video du colis. L'Acheteur recoit le colis et ouvre un litige pour colis vide en me traitant d'arnaqueur. Que quelqu'un me donne 1 seule bonne raison sur un site comme vinted d'envoyer un colis vide ??? Le colis à été pesé par la poste, il a été emballé avec un colis neuf et du scotch pro ...La photo dans le litige ne correspond pas au photo de mon colis. 3 semaines de balades plus tard, vinted à statué.EXPEDITION ANNULEE. Comment ca expedition annulée ? l'expedition a été effectuée et le colis livré et vous remboursez un arnaqueur. Etat hors de moi je suis aller sur les groupes facebook de figurine et j'ai trouvé un autre utilisateur de vinted qui s'est fait arnaqué avec le meme profil et colis vide, LE MEME JOURRRRR QUE MOI ...VINTED ARNAQUE

Résolue
C. A.
09-04-21

Problème remboursement

Bonjour, apres avoir commandé un autoradio le suivi n'a jamais marché, jai demandé remboursement au vendeurs et jai recu que 1€ sur 110.88 de retour et maintenant aliexpress me repond que ils ne savent plus rembourser le reste

Clôturée

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