Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai construit avec votre société en ossature en bois (donc bien isolé) . J'ai fait part de problèmes constatés (déjà émis) au responsable votre société mais depuis lors sans grande amélioration, C''est à dire que: de gros courants d'air sont constatés dans les prises et plafonds, les châssis et portes ont des soucis de placement, certains pignons où les briques et joints ne sont pas correctement mis, certains carrelages avec des défauts. Votre société voudrait mettre de la mousse dans les prises pour éviter les courant d'air, ce que je refuse car le reste des parois n'est pas isolé , les portes ont déjà été réglées par la firme , mais les ouvriers ne savent plus les régler plus fort et on voit fort le dénivelé (espace entre le sol et la porte), les briques ont déjà été modifiées mais le mur n'est pas très droit. Votre responsable à déjà été avisé mais rien ne bouge. Malheureusement, votre responsable ne répond pas aux mails envoyés.

Bonjour j'aime commander sur le site o-mybeauty.com un coupe fourches à 50 euros et n'ayant reçu aucun mail et aucun numéro de suivi, j'ai voulu leur téléphoner... le numéro est un faux numéro et apparemment d'autres personnes ont commandé sur ce site et n'ont jamais récupéré leur colis. Cela fait déjà 2 fois que l'on m'arnaque de 50 euros et ce n'est plus possible de laisser ces sites s'enrichir aux dépens d'honnêtes gens !! Merci infiniment pour votre aide.

Bonjour Vinted, J'ai fait un achat auprès d'un vendeur d'une valeur de plus de 1160 euros. Le vendeur après m'avoir menti plusieurs fois sur la livraison du colis, m'indique que cette fois il est vraiment envoyé. Quelques jours après je vais chercher le colis et comme d'habitude je filme l'ouverture. Lorsque j'ouvre le colis, pas de paire de chaussures mais un gros lot de vêtements. J'en informe donc le vendeur qui ne veut que son argent, il s'en fout. Je fais donc un litige et j'envoie la vidéo au support Vinted en expliquant la situation. Le vendeur ne donne pas son adresse de retour ni son identité dans les temps. Aujourd'hui ça fait bientôt 2 semaines que une soit disant enquête est en cours et toujours pas de remboursement alors que je suis victime d'une arnaque et que j'ai fourni toutes les preuves à Vinted. Le vendeur ne répond que 1 message sur 5. C'est inadmissible et je suis très déçu de Vinted. Je demande donc à être remboursé de cette arnaque et cela rapidement. Je compte sur le professionalisme de Vinted car cette situation ne peux plus durer. En plus de cela le support vinted ne me répond plus.

Les travaux étaient prévus du 17/02 au 04/03/2021 mais le 01/03 les ouvriers ont démonté le chantier et sont parti. Le soir même j'ai reçu la facture finale et cela sans procédure de réception comme prévu au contrat. J'ai signalé les différents problèmes rencontrées: finition d'une corniche non conforme au devis, coups dans les nouveaux VELUX et non placés de manière correcte, dégât à la gouttière de véranda, dégât au terrain voisin dû à l'enlèvement du container et disparition de porte-plantes en façade.J'ai dès lors envoyé un mail de contestation et n'ai pas payé 20% de la facture.Il aura fallu une dizaine de mail et plusieurs coups de téléphone pour qu'après plus de 3 mois les travaux soient enfin exécutés selon le devis. Les derniers travaux ayant été exécutés en date du 08/06.Pour cela, il aura fallu que je me rende disponible 5 fois après la période initialement prévue pour ces travaux. Visite du soi-disant chef de chantier que je n'avait jamais vu ni avant ni pendant les travaux et qui niait les problèmes, passage du commercial qui avait fait le devis et qui lui a bien vu les soucis, repassage du chef de chantier, passage des ouvriers pour régularisation des problèmes sauf habillage de corniche, passage finalement d'autre autre équipe pour finaliser la corniche comme prévu au devis.Pour ce qui est des dégâts qui avaient été fait au terrain du voisin, j'ai moi-même dû le réparé pour éviter des problèmes de voisinage et en ce qui concerne les porte-plantes, il m'a été répondu qu'ils ont étés volés.Suite à tous les problèmes et contretemps rencontrés, j'ai proposé à la société de faire un geste commercial et ce à 2 reprise mais sans réponse de leurs part.Hier j'ai donc payé le solde pour éviter des soucis mais vu les circonstances le moins aurait été un geste.

Bonjour,en date du9juin2021 j'ai du^.faire appel a la Societe' verisure smart alarm.pour linstallation d'une camera exterieur de.porte d'entree' tellement que le repre'sentant savait comment me.convaincre d'installer.des alarmes a l'inte'rieur.que.je.ne.me.suis pas rendu compte de l'erreur que je commettait en.ayant signe' le contrat. 2jours apres' jai envoye' un mail.pour.le resilier etant Donne's.que.j'etais' en.ordre de me retracter (delai14 jours) ma demande a.e'te' refusee' car.pour eux je dois payer le material installe' 873euros.

Bonjour,Le mois dernier je vends une paire de Jordan 1 High University High à 330€ à une personne sur Vinted. Celui-ci récupère son colis le 21/05, et, quelques minutes après l’avoir récupéré, ouvre un litige :J'ai reçu un colis abimé et visiblement ouvert. Lorsque j'ai ouvert le colis je suis tombé sur une paire de chaussure différente que celle que j'ai commandé en taille 40 (je fais du 42).J'ai donc reçu un colis abimé, ouvert et avec la mauvaise paire de chaussure à l'intérieur. J'ai essayé de prendre un maximum de photo. Je ne sais pas si c'est la faute du vendeur, du transport ou du point de dépôt qui a du changer au dernier moment !L'acheteur déclare donc avoir récupéré un colis abimé et ouvert. D'après les conditions de Mondial Relay : Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, défoncé, indiquez au commerçant que vous refusez le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur. Nous vous invitons à contacter l’expéditeur (site de vente à distance, venderu Marketplace ou particulier). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.Déjà à ce stade, je ne comprends donc pas pourquoi le litige a été pris en compte. Je contacte donc Vinted pour leur demander.Je leur ai demandé plusieurs fois pourquoi le litige était pris en compte étant donné que l'acheteur dit lui-même avoir récupéré un colis endommagé et ouvert mais je n'ai jamais eu de réponse.Vinted m'informe ensuite que Mondial Relay a inversé des colis, qu'ils les avaient contactés et qu'ils attendaient leur réponse afin de résoudre le litige.Impossible que Mondial Relay ait inversé deux colis étant donné que sur les images que l'acheteur a joint à sa plainte, on y voit mon bordereau d'envoi (avec mon nom!!! en plus de ça je reconnais très bien le colis que j'ai envoyé et la boite de la paire de chaussures est bien la bonne...). Je demande donc à Vinted les raisons qui les poussent à croire que Mondial Relay a inversé deux colis. Ils me répondent : [...] toutes les informations dont nous disposons montrent que Mondial Relay a inversé les colis en utilisant un double étiquetage, si vous regardez de plus près la photo vous verrez le deuxième bordereau collé sur le vôtre.Là, je me rends compte que le service client Vinted ne comprend rien.vous verrez le deuxième bordereau collé sur le vôtre -> S'il y a mon bordereau sur le colis, c'est qu'il s'agit bien de mon colis (apparemment pas pour Vinted)Je leur explique donc la raison pour laquelle il y a deux bordereaux sur le colis à savoir : le point relai que l'acheteur avait choisi initialement pour la livraison était fermé, il a donc du choisir un autre point relai. Le colis est donc retourné sur le site logistique de Nice afin d'être retrié et a donc été ré-étiqueté. ON VOIT MON NOM SUR CE BORDEREAU EGALEMENT. Tout ceci visible sur le suivi Mondial Relay.A partir de là, Vinted décide de m'ignorer et me répond une fois sur trois, qui plus est par des messages qui ne répondent pas à mes questions. Ils finissent par me dire Vous n'avez pas à vous inquiéter car nous nous assurerons que vous obtiendrez soit votre paiement, soit votre remboursement une fois que Mondial relay nous aura fourni plus d'informations.Je décide donc de patienter et d'attendre la fin de l'enquête, et donc du litige.Le 15 juin, soit 27 jours après l'ouverture du litige, je reçois un message de Vinted : Le membre ****** nous a récemment contacté parce qu’elle a reçu un article destiné à un autre membre.De ce fait, il doit te renvoyer l’article afin de recevoir son remboursement. Merci de lui fournir via votre conversation, dans un délai de 2 jours, ton adresse postale. Sans nouvelles de ta part ce délai dépassé, nous le rembourserons. Reviens donc vite vers lui pour lui donner ces informations :)L'acheteur obtiendra ensuite un délai de **5 jours** pour nous fournir le numéro de suivi et le bordereau d'envoi.Vinted ne prenant pas en charge les frais de port retour, c'est à l'acheteur de les couvrir. Nous le rembourserons du prix total de l'achat + frais de port originaux dès réception de ces informations.Aucun sens !Il aurait reçu un article destiné à un autre membre ? -> A qui ?Et même s'il avait réellement reçu un colis destiné à un autre membre, quel serait le rapport avec moi ? Pourquoi devrait-il me le renvoyer ?Conclusion, j'ai 48 heures pour lui envoyer mon adresse et une fois envoyée il aura juste à envoyer le suivi d'un colis (peu importe son contenu?) pour être remboursé. Dans cette situation je perds mes chaussures et je ne sais même pas ce que je vais récupérer.

Bonjour,J'ai acheté un gilet Lacoste sur Vinted indiqué très bon état sans autres commentaires pour le prix de 45 € + frais d'envoi et frais (déguisés) de protection des acheteurs. J'ai reçu l'article avec 9 (!) taches dont on devine qu'elles sont indélébiles. Après plainte auprès du vendeur, celui-ci m'accuse d'avoir fait les taches pour l'arnaquer (comment serait-ce possible vu que je veux simplement renvoyer l'article, ce qu'il refuse). Le dialogue est impossible, c'est lui qui me traite de malhonnête et d'arnaqueuse!...J'ouvre donc un litige en spécifiant qu'il est hors de question que je paie les frais de retour comme c'est normalement prévu sauf accord avec le vendeur. Vu la malhonnêteté du type, je veux également avoir une réponse à la question qui valide le remboursement? Vinted ou lui? Car je devine que l'individu ne validera pas le fait qu'il a reçu l'article en retour. Je reçois d'abord une réponse automatique qui me dit que Vinted va le contacter et que quand je recevrai son accord pour renvoyer l'article j'aurai 3 jours pour le faire. Puis.... Plus rien et aucune réponse à mes questions. Parallèlement à cela, le vendeur continue à m'insulter puis m'ordonne de lui renvoyer l'article sans les taches sans quoi il portera plainte contre moi! Je ne lui réponds plus et j'attends la réponse de Vinted dans la conversation concernant le litige. Et aujourd'hui je reçois une notification me félicitant pour la transaction et me demandant d'évaluer le vendeur! Je pensais à une erreur et contacte Vinted via le litige et là on me dit que je n'ai pas renvoyé l'article dans les 3 jours... Or, bien sûr, j'attendais de pouvoir dialoguer avec quelqu'un qui aurait répondu à mes questions concernant 1. Les frais que j'estimais ne pas devoir payer - pour moi la protection acheteurs devrait servir à cela.2. Le fait d'être certaine que Vinted allait valider mon retour si le vendeur ne le faisait pas. Me voilà donc avec un pull acheté plus de 50 € rempli de taches et un vendeur qui s'en sort en toute impunité. J'estime que Vinted n'a pas rempli son rôle de protection des acheteurs et je me rends compte maintenant que ce n'est pas étonnant puisque je tombe sur des articles mentionnant que des associations de consommateurs comme la vôtre les attaquent là-dessus car ces frais ne sont ni plus ni moins qu'une commission déguisée qu'on est obligés de payer et non pas une assurance que l'on pourrait choisir de ne pas payer.

J ai acheté le 27 juin un canapé GABY commandé be2105260019 avec lequel j ai rencontré plusieurs problèmes, d abord à la livraison où le salon m à été livré sur le pas de ma porte et non dans la pièce de mon. Choix alors que j ai payé le supplément de 15€,ensuite au déballage le canapé présentait des déchirures, au montage, la vis de fixation d un des accoudoirs était tombée à l intérieur de celui-ci. Bref... Pour la déchirure ils m ont proposé un dédommagement de 60€ que j ai accepté le 6 juin et pour lequel je n ai toujours rien reçu, j attend également le remboursement des 15€ de différence des frais de livraison, un proposition pour le problème de l accoudoir et également la différence de prix du canapé qui en vente flash était 80€ moins cher et pour laquel ils veulent me faire un bon d achat que j ai refusé et demandé à être rembourser car après tout les problèmes rencontrés, je n achèterais plus rien chez eux. Chaque fois que j ai pris contact avec eux, ils me disent tout et n importe quoi, m envoient des mail avec demande de photos, explications, me contactent afin que je leur explique 20 fois le soucis mais rien ne bouge et toujours aucun remboursement et aucune issues positives. Je ne commanderais jamais plus rien chez eux, le produit n est pas comme présenté sur le site (coussins du dossier trop petit pour la largeur du canapé) en plus de tout le reste. Et les conseillers sont toujours différents donc il faut chaque fois répéter et certains vous raccrochent au nez. J ai envoyé photo, vidéo et explications, je ne vous pas quoi faire de plus. Cette somme de 569€ avec les frais de port compris, représente une grosse somme pour moi qui ai à peine 1100/mois après avoir perdu mon boulot au 1er confinement. Je voudrais donc obtenir les 60€ de dédommagement pour le canapé abîmé, le remboursement du supplément de 15€ pour la livraison et le remboursement de la différence de prix avec la vente flash 80€ et non pas un bon d achat. Voilà, j espère que vous pourrez m aider. Merci

Bonjour, j'ai reçu un email de u-smile.be prétendantBonjour Monsieur Dessy,Votre contrat a bien été signé, vous le trouverez en pièce jointe.Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à joindre notre service client.Cordialement,L'équipe U-Smile.Besoin d'aide ?Service client: 02 888 18 20En fichier attaché se trouvait un PDF avec le logo de Lampiris !Après avoir été voir visiter les pageshttps://u-smile.be/https://u-smile.be/a-propos/et d'autres à travers Google,j'ai cru comprendre que U-Smile tiendrait un rôle de démarcheur pour des sociétés commeProximus, ou dans mon cas, Lampiris !Je n'ai jamais contacté U-Smile, ou Lampiris,je n'ai jamais conclu un accord avec ces sociétés,ni par écrit,ni verbalement,ni même en pensée,et encore moins signé quoi que ce soit !Qu'un contrat aurait donc été signé...Je n'ai vu qu'un aperçu du fichier PDF à travers le webmail de Google, je ne l'ai pas ouvert bien quewww.virustotal.com m'ait signaléNo security vendors flagged this file as malicious !Il faut savoir que le format PDF est vulnérable,et sert pour le phishing, ou le hameçonnage !Bref, je trouve scandaleux ce genre de démarches,mais la question se pose également de la fuite de mes données, pcq je n'ai aucun compte FB, Twitter, Instagram,etc... et lorsque je dois fournir des données sur des sites suspect, j'utilise TOUJOURS, adresse bidon, pseudo, alias, adresse email jetable, etc...Les premiers suspects sont les opérateurs télécom,historiquement Belgacom, mais je pencherais ici pour mon opérateur actuel, VOO !Au delà des conditions d'utilisation qu'on est bien obligé d'accepter, quid du respect de la vie privé ?Enfin voilà,ce genre d'arnaque me met hors de moi,et j'autorise T-A à publier ma plainte,ou même d'en faire un dossier avec des recommendations au profit detous les consommateurs,POUR PEU QUE MES COORDONNÉES NE SOIENT PAS RENDUES PUBLIQUES !Bien à vous,et merci d'avance !André DessyPS:copie du mail (CC) avait été aussi envoyé àgag_zconcept@hotmail.com,et j'ai évidemment conservé les headers de l'email !

Bonjour, j'ai faits construire via T-palm, et maintenant ai problème humidité fondation (cave), les châssis sont mal placé, ainsi que pierre bleu extérieur, et marbre intérieur mal placé, ils font entrer la chaleur ou le froid dans la maison , car il n y a pas de pont thermique. Il ne respecte pas leur cahier des charges et ne veulent pas rembourser ou refaire leurs mal façon...Pouvez vous m aider à résoudre ce problème avec ces malfaiteurs(tpalm).Bien à vous .merci .Mr. Van bree.