Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons reçu par la poste un livre de cuisine de la part de cette société frauduleuse, accompagné d'une facture indiquant que nous avons introduit une commande pour celui-ci et que nous allons en recevoir davantage tous les mois.Il est évident que je refuse catégoriquement de régler cet envoi et encore plus de régler le renvoi de ce livre.J'exige purement et simplement l'annulation de quelconque contrat souscrit au nom de ma mère sans son accord et l'annulation de tout montant lui étant facturé.Si ce livre doit être renvoyé, j'exige que cette société se charge des frais de retour.Je ne suis prêt à aucune concession sur ces points.

le 13/11/2023, j'ai commandé une clé chez Volvo Sonama Arlon.De retour à la maison, j'ai essayé la clé. La voiture ne démarre pas car la clé n'a pas été programmée. Je suis retourné chez Volvo qui m'a dit d'aller voir dans un autre garage en France ou au Luxembourg pour que l'on programme la clé. Heureusement l'ancienne clé fonctionne encore.J'ai encore envoyé plusieurs mail à Volvo qui sont restés sans réponse.Je vous ai déjà écrit deux fois sur ce sujet mais c'est resté sans réponse de votre part.Pouvez-vous m'assister ?

Bonjour, J'ai commandé et payé des produits d'aménagement extérieur sur oogarden.be le 20 mars. La commande semble expédiée selon le suivi depuis le 21-03-2024 pour autant que ce suivi ne soit pas factice. Aujourd'hui il m'est impossible de joindre le service après vente par téléphone ou mail.

Bonjour,Nous avons acheté une machine à lessiver et un séchoir dans 2 de vos succursales (Spa et Malmedy).Après moins de 6 mois d’utilisation, le séchoir à condensation a cessé de fonctionner. Nous nous sommes rendu en boutique, à Malmedy, afin de signaler le problème et demander quelle était la procédure.Il nous a été répondu qu’un réparateur allait venir à notre domicile et que nous ne pouvions pas ramener nous-mêmes l’appareil au magasin.Nous avons rapidement été contactés par le réparateur qui nous a fixé un rendez-vous le 10 avril, soit presque 15 jours plus tard.Le réparateur, après avoir ouvert l’appareil, a décrété qu’il s’agissait de la courroie et que ce modèle n’était pas réparable.Le magasin nous a demandé de rapporter l’appareil, ce qui a été fait le 12 avril. Un bon d’achat nous a été proposé, ce que nous avons refusé car nous souhaitons obtenir un remboursement comme le prévoit vos CGDV et la loi en cas de dissolution du contrat.Nous vous avons écrit le 13/04 par mail à info@eldi et tenté de vous appeler à plusieurs reprises le 17/04 au 069/ 66 84 84 et au 069/66 84 73, sans résultat.Nous tenons à votre disposition, la facture d’achat, la demande d’intervention et l’ordre de retour.Nous souhaitons la dissolution du contrat et le remboursement des 449,95€.Bien à vous,

Bonjour j’ai gagné une enchère sur Vavabid avec le partenaire jmflexbv.nlC’est une trottinette de 251 eurosVavabid déclare ne rien pouvoir faire pour m’aider J’ai contacté par e-mail le fournisseur et des que le colis est donné à post nl il est directement en retour car l’adresse ne serait pas trouvée Ça fait un mois que j’attends ce colis

Bonjour, j'ai demandé à résilier mon contrat chez my collection en envoyant un mail en janvier. Je ne fais que recevoir des rappels de paiement depuis, j'ai essayé de les contacter par téléphone mais je tombe sur le répondeur peu importe l'heure à laquelle j'appelle.

BonjourJ'ai contracté un abonnement optimal plus lors de mes premières commandes il y a +/- une semaine. Ce jour sont arrivées les premiers albums avec problème d'impression j'ai contacté vos services qui ont proposé un remboursement. Désirant les refaire, j'ai fini par avoir accès au albums créés et ce qui est en cours de livraison et visiblement à nouveau problème de transformation des formats. Je l'explique à la collaboratrice via chat qui m'explique qu'elle en réfère mais ne peut pas m'expliquer que faire pour commander sans incidents et sans renvoyer à chaque fois quel gaspillage ! Je lui dit donc que si ne peux plus rien commander chez vous actuellement , je désirerais résilier aussi l'abonnement avec remboursement au prorata des mois restant (plus de 11 pour une abonnement d'un an donc) elle m'explique qu'il ne peut y avoir de remboursement je signale alors que pas de résiliation mais elle le résilie quand meme , ce que j'apprends par mail . Je recontacte donc vos services et si je veux le reprendre , je dois payer . Elle me signale qu'effectivement c'est ainsi que c'est passé mais elle ne peut rien faire et me signale etre désolée. Je ne peux accepter ca . Je demande donc soit un remboursement soit une reprise de cet abonnement . Merci

Bonjour, mon papa ( 81 ans) s'est fait solidement abuser par cette société ELEKTRO LOMMELEN. Il en est profondément meurtri, il s'en veut énormément et est très honteux d'avoir perdu 688€. Je lui ai donc promis de m'en charger. ( accord reçu par vos services)Achat: TV Samsung QE55Q74C en stock le 23/12/23 688€Commande 306541: payée le 23/12/23 ( accusé du paiement ref 0500417 le même jour)26-12-23: TV en commande chez fournisseur: si dispo: livraison semaine 327-12-23: message livraison semaine 4 ( proposition de changer de modèle)28-12-23: envoi d'un lien pour choisir autres modèles de stock29-12-23: mon papa propose de prendre un autre modèle 03-01-24: autre modèle refusé par Elektrolommelenbcp de mails envoyés par papa: sans réponse 10-01-24: proposition d'Elektrolommelen: autre modèle moins cher dispo plus rapidement11-01-24: refus de papa : ce nouveau modèle ne lui convient pas . Il demande, à nouveau, un modèle plus cher disponible plus rapidement( le QE55Q80CBE)12-01-24: Elektrolommelen informe de la livraison semaine 5 du modèle initialement commandé25-01-24: Elektro L propose d'autres modèles 25-01-24: refus de papa. mise en demeure par mail de remboursement26-01-24: Elektro L: réponse je vais vous le transmettre ( mais on ne sait pas quoi) 29-01-24: Elektro L aurait commandé un autre appareil SAMSUNG QE55Q80C à 888€. ils informent que papa a bénéficié d'une remise forfaitaire de 86€ et que s'il annule la commande de ce nouveau modèle, il ne serait remboursé que de 602€02-02-24: mail de papa: quid de la livraison de ce nouveau modèle( soi disant en stock)?02-02-24: Elektro L: la commande du nouveau modèle est passée il y a 4 jours: livraison prévue dans 2 semaines02-02-24: papa n'accepte pas ce nouveau délai et estime que Elektro L a rompu le contrat. demande de remboursement immédiatpas de réponse05-02-24: papa demande à nouveau un remboursement05-02-24: Elektro L a classé le dossier05-02-24: papa, furax, fait une ultime tentative d'un règlement à l'amiable: la livraison rapide du modèle de remplacement proposé ou le remboursement immédiat des 688€ payés en décembre06-02-24: papa réitère sa demande08-02-24: papa refait un mail08-02-24: Elektro L envoie un formulaire de rétractationpapa ne le remplit pas mais demande toujours: soit la livraison du nouveau modèle soit un remboursement08-02-24: à nouveau un message d'Elektro L: je vais vous le transmettre ( mais on ne sait pas quoi)09-02-24: papa: réitère sa demande09-02-24: mail d'ELEKTRO l: votre commande est annulée aujourd'hui par nos services! 13-02-24: aucun remboursement: mail de papa qui s'en étonne13-02-24: Elektro l: ceci est en cours de traitement, veuillez être patient15-02-24: 2ème rappel de papa17-02-24: papa essaie toujours d'obtenir son remboursement26-02-24: Elektro l: cela devrait être ok selon notre système. Je vais vérifier pour être sûr. Vous recevrez un email dès qu'il aura été vérifié manuellement27-02-24: toujours pas de remboursement01-03-24: nadaDepuis, plus moyen de le joindre.Papa en a été malade et a mis bcp de temps pour nous avouer qu'il s'était fait couillonné par cette société.Pourriez-vous m'aider ?J'ai toutes les preuves des échanges par mail mais celles-ci sont trop lourdes pour être envoyées à la suite de cette plainteBien à vousAnnick Timmermans-Vanderstraeten

Bonjour,J'ai passé commande le 20/02/2024. Votre site indique un délai de livraison de 2 à 4 jours, indiquant également Les délais de livraison ne dépassent jamais 5 jours. J'ai envoyé un mail dès le 22/02 voyant que le colis n'était pas envoyé, vous m'avez alors indiqué que vos conditions de vente prévoyaient un délai de 30 jours et que si la commande n'arrivait pas dans ce délai, un remboursement serait réalisé. Après près d'une dizaine de mails et 56 jours écoulé, votre service est toujours en train de me demander de faire preuve de patience pour recevoir le colis. Vos conditions de vente indiquent en effet : si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Je résilie donc le contrat de vente et vous demande le remboursement dans les meilleurs délais, conformément à vos conditions.

J'ai acheté une boîte aux lettres le 27 mars 2024 sur le site de GAMMA, dont la livraison était indiquée entre le 4 et le 7 avril. Nous sommes aujourd'hui le 16 avril et il n'y a aucune trace de ma boîte aux lettres.J'ai contacté GAMMA par l'intermédiaire de leur site web le 7 avril, et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. J'ai également contacté leur service clientèle à deux reprises la semaine dernière, et on m'a dit le fournisseur a dit qu'il serait livré d'ici la fin de la semaine. Je les ai recontactés aujourd'hui (16 avril) et on m'a dit qu'ils allaient recontacter le fournisseur. Je trouve cela absolument inacceptable, d'autant plus que j'ai choisi GAMMA en raison de la promesse de livraison rapide. En plus, mon facteur me fait des misères parce qu'il ne peut pas distribuer mes lettres !