Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j'ai commandé chez vous 2 fois, le même jour et jamais reçu de commande . Nous sommes plus de 600 personnes dans le même cas . Il s'agit de la commande : #408488 Ainsi que de la commande #414255Votre service client unique par email ne donne aucun suivi... Je souhaite être remboursée totalement de la somme totale de ma commande

Bonjour,En date du 15/11/2023 j’ai acheté un costume complet de Saint-Nicolas chez FESTIVAL-CENTER, Rue de Houdeng, 207 à 7070 Roeulx (064/67.51.10 – SAV : 064/66.46.10)Notre choix s’est porté sur un costume LAVABLE machine à 30° (voir étiquette) mais dès le premier lavage tout est décoloré (voir 3 photos).Malgré mes nombreux appels téléphoniques, le vendeur me renvoie à son fournisseur, qui ne lui répond pas et donc ne peut rien faire pour moi.Le service juridique pourrait-il se saisir de l’affaire ?Bien à vous.

Bonjour.J’ai fait l’achat d’un lave linge Samsung chez vandenborre Soignies le 09/01/24,reçu le 16/01/24.Au bout de quelques machines,j’ai constaté du linge déchiré,à peine 1 mois après.le temps d’avoir et d’accorder un rdv,un technicien est venu le 26/02/24 .Constatation,joint défectueux et tambour voilé.vandenborre fait la réparation,entre temps,ils me donnent un lave linge de remplacement.je récupère mon lave linge le 29/03/24.Ce lundi 08/04 je sors mon linge de la machine et à nouveau du linge déchiré !je me rends direct en magasin et je leur demande le remplacement de ce lave linge.Mardi 09/04/24,n’ayant aucune nouvelle,je sonne au service consommateur qui me propose à nouveau la visite d’un technicien pour envoyer en réparation à nouveau !je refuse,le problème etait bien résolu selon eux et me voilà à nouveau avec du linge déchiré !je ne prends plus le risque de détériorer du linge.La dame au téléphone m’a catégoriquement dit que vandenborre ne dédommagerait pas le coup des vêtements abîmés et ne pouvait rien me proposer de plus.je lui ai dit que j’allais faire appel à test achat et j’ai raccroché,fâchée.A peine 30 minutes après,un de ses collègues me sonne pour me proposer un arrangement directement avec Samsung.j’ai reçu à ce jour un rdv avec un réparateur et expert Samsung mais pas de possibilité avant le 03 mai 2024.je me retrouve donc sans lave linge jusqu’à cette date et une non prise en charge du linge abîmé et encore devoir m’absenter ce jour là du travail !ça commence à bien faire.j’ai malheureusement reçu un appareil avec un problème de fabrication et j’ai vraiment l’impression de les ennuyer !Quels sont mes droits en temps que consommateur ?Merci pour votre aide.Bien à vous

Bonjour,J'ai commandé un canapé chez Juntoo hognoul.en date du 20/01/2024. A la livraison, le 10/04/2024 un des 2 colis est incorrect et je me retrouve sans canapé. J'ai téléphoné au service après vente qui me dit qu'il y a eu une erreur dans la fabrication et qu'ils procèderont à un échange dans 13 semaines. J'explique que ce n'est pas possible car je ne possède plus de canapé et Je demande alors le remboursement afin de me procurer un canapé car je ne peux rien faire avec les éléments en ma possession et rester autant de temps dans cette situation. la réponse est catégorique non il y aura échange dans 13 semaines. Le Monsieur me dit comprendre que je sois fâchée mais c'est comme ça et pas autrement. Le tout a évidemment été payé.Je ne peux cautionner ce genre de pratique. Je lui dit comprendre qu'on puisse avoir un problème mais je demande que la société prenne ses responsabilités , à savoir rembourser quand on ne peut fournir ce qui a été commandé et payé pour que le client ne se retrouve pas dans une telle situation.J'attends donc à ce que l'on reprenne ce qui a été livré et que l'on me rembourse afin de racheter au plus vite un canapé . (là où il y aura du stock)

Bonjour je sollicite votre aide car mon lave vaisselle qui es encore garanti est tomber en panne depuis le 3 mars le premier technicien est venu et un deuxième en me disant désolé je dois commander la pièce car le premier n a pas fais son travail vous pouvez demander un échange si sa prend trop de temp et depuis le 25 mars j envoie des emails pas de réponse et quand je téléphone on me dit pièce toujours pas reçu et le technicien ose me dire vos filles ont qu a vous faire la vaisselle mais mes filles travaille toutes comme moi qui a des soucis de santé avec preuve et j ai besoin de mon lave vaisselle et la c est abuser quand je leur ai téléphoner ce jour en les menaçant de téléphoner à test achats et de valoir mes droits on m a presque rigoler au nez en me disant que voulez vous que test achats fais ils ne savent rien faire de plus moi je demande juste un échange standard de mon lave vaisselle comme le deuxième technicien m’a suggéré que j avais droit car sa deviens long depuis le 3 mars qu il es en panne merci beaucoup de votre aide Mme Julien

Bonjour,j'ai passé une commande chez Brico le 29 mars. La livraison devait se faire entre 3 et 5 jours ouvrables. Après plusieurs appels et messages envoyés, j'ai toujours la même réponse (qui semble automatique) : la commande est prête. Mais je n'ai toujours aucune nouvelle. Une personne devait venir placer le parquet commandé et je dois tout le temps reporter sa venue. J'ai déjà vidé tout mon living et j'aimerais être livrée au plus vite et au moins avoir une date de livraison! C'est une commande de plus de 400 EUR (dont une livraison à 50 EUR incluse). Si ils ne sont pas capables de livrer dans les temps indiqués, ils devraient prévenir sur leur site au moment de l'achat. Surtout que le coût de la livraison est élevé.Première et dernière fois que je commande chez eux.Merci Cordialement

Bonjour, J'ai été contacté par l'entreprise My Collection VB m'informant que j'était l'heureuse gagnante d'un concours, j'ai demandé lequel et ils ont été très très vague sur la date et l'endroit où j'y ai participé. Et donc que j'avais droit à un cadeau et que celui-ci était gratuit et que je pouvais le renvoyer si je ne le désirais pas.J'ai reçu dans ma boite aux lettres le colis avec une facture me demandant de payer 22,90€, en signifiant qu'une fois le payement effectué, je recevrai le prochain livre. Ils m'ont renvoyé une lettre le 29 mars, avec comme objet 2e relance de paiement. En me rajoutant des frais de rappel et me menace de m'envoyer les huissiers si la facture n'était pas payée. (Je vous informe que je n'ai pas reçu de 1e rappel).Je ne souhaite pas garder le colis et surtout payer cette somme qui ne m'était pas indiquée par téléphone. J'ai déjà envoyé plusieurs mails à l'adresse mail indiquée sur la facture, en informant que je ne voulais pas payer et arrêter l'abonnement instantanément et aucune réponse de leurs part.J'ai également essayé de les joindre par téléphone, et le répondeur informe qu'il est difficile de les avoir et qu'il faut les contacter par mail. (Qui ceux-ci ne répondent pas). Je ne souhaite pas être abonnée à cette entreprise My Collection VB et ne pas payer cette facture, en renvoyant le colis. Je vous remercie d'avance.

Bonjour,Je sollicite votre aide pour m'aider afin de régler cette situation avec la société Bol. Le 24 mars 2024, pour la fête de Pâques de ma fille, j'ai acheté une voiture électrique en kit (et cela à son importance) pour 459€.Nous l'avons reçus pas sans mal, car l'article commandé n'était plus disponible dans la couleur souhaité  (Càd : Jaune). J'ai néanmoins accepter la livraison de cette article dans une autre Couleur (Bleu). Cela commencé bien. Je n'étais pas au bout de mes soucis. Le lendemain de la livraison qui c'est effectué à 22h45 et oui  22h45, j'ai effectué le montage et mis en charge pendant la durée écrite sur le manuel de 16-18Hrs. Enfin viens le grand jour, ma fille trépigne d'impatience et là surprise elle ne fonctionne que en marche arrière. Je fais donc appel aux service après-vente de Bol. pour leur signalé le problème. Je reçois une réponse de CarsKids m'indiquant de leur envoyer une vidéo pour voir le problème ce que je m’empresse de faire et leur envoie. Je reçois une réponse de Carkids qui m'indique que le problème viens de commutateur marche avant/marche arrière. Il m'indique dans ce même mail qui vont m'envoyé la pièce qui pour eux est facile à changer (Pour eux). Soucieux de préservé la garantie de mon article, je leur demande par écrit de confirmer que si je fais moi-même l'intervention la garantie sera toujours d'application en cas de nouveau problème. Après 2 ou 3 mails de relance à ce jour rien d'écrit me garantissant toujours la garantie, et en plus toujours pas reçus la pièce. Je décide dès lors d'effectué via le bol.com le retour de mon article ainsi que la demande de remboursement. J'effectue la demande, une étiquette de retour mais envoyé et que j'imprime. Je démonte donc cette voiture en kit, et là je me rends compte que des éléments que l'on n'a du clipsé sont impossible de retirer sans les endommager. Je décide donc de les laisser car impossible à retirer. Je place le tous dans sa boite d’origine (118*67*37), mais au vue des éléments que je ne peux retirer la boite fais maintenant (118*67*71). Je fais appel à Bpost comme mentionné sur l'étiquette de retour, mais voilà un autre hic, le poids MAX. autorisé est de 30kg et mon colis en fait 35 et la dimension est trop volumineuse. J'ai donc pris le téléphone pour contacter le service client de BOL.Com, est là pas moyens d'avoir une personne parlant le français. J'ai de nouveau refais un Mail pour demander à Carskids l'utilisation d'un autre transporteur. a ce jour rien... Plus.. je viens donc vers vous pour essayé de résoudre ce problème.D'avance merci de votre écoute.aux besoins d'autres informations je suis à votre disposition.Bien à vousMichele

Bonjour, j'ai été contacté par téléphone pour me dire que j'avais gagné un concours suite à ma participation.Suite à cela j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande de livre de cuisine.J'ai directement réagi en signifiant que je ne voulais pas.J'ai ensuite renvoyé des emails en appelant à mon droit de rétractation.J'ai ensuite reçu le colis que j'ai renvoyé à l'adresse prévue dans leur procédure. Ce dernier m'est revenu car l'adresse est inconnue (cela m'a couté 9.50 euros).Et dernièrement j'ai reçu un rappel de paiement de 22.90 euros.J'ai bien sur aussi essayé de les joindre téléphoniquement mais sans succès.Voila en résumé je voudrais que tout cela cesse et que cette entreprise (de voleurs) m'oublie.

J'achète il y a plusieurs semaines une tondeuse Iseki que mon ouvrier va chercher chez le vendeur (qui est à plus de 3h de route de chez moi). Problème la tondeuse n'est pas du tout celle pour laquelle j'ai remporté l'enchère. Elle est plus vieille, rouillée et en très mauvais état. En photo celle que j'ai achetée est beaucoup plus récente, le cadre est en bon état. La différence est très significative. Au retour de mon ouvrier je réalise immédiatement que j'ai été arnaqué par le vendeur. Je contacte le vendeur (qui ne me répondra jamais) et Vavato avec photo à l'appui. Je demande le remboursement intégral de cet achat. Le produit n'étant pas celui correspondant ça devrait être très simple. Or Vavato se cache derrière sa soi disant non responsabilité. Ils ne sont qu'une plateforme et le responsable de la vente est le vendeur. La commission qu'ils prennent par contre est bien réelle et c'est bien leur plateforme qui met en avant des vendeurs et produits malhonnêtes.Le vendeur accepte le remboursement mais si je ramène sa vieille épave de tondeuse. Je refuse et dis que j'ai déjà fait la route une fois, j'exige le remboursement et qu'il vienne lui chercher sa tondeuse. C'est refusé et Vavato ne semble avoir aucun moyen de forcer le remboursement de la vente. C'est vraiment une honte, Vavato est un site qui cautionne l'arnaque et les vendeurs malhonnêtes.