Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé un fer à lisser sur le site : mysteampro Malheureusement, le site n'existe plus et je n'ai jamais reçu mon colis pourtant j'ai été débité...J'ai porté une réclamation pour voir où en était mon colis, ils m'ont dit d'attendre encore un peu car les délais sont plus longs vu la grande influence. Cela fait 2 mois et demi que j'attends le colis...

J’ai reçu il y a quelques jours, et encore ce matin, des mails de la part de NRG Collect (société de recouvrement) mentionnant que j'avais un impayé de 289.79€ avec la société MyCollections et que si je ne payais pas cette somme alors le dossier sera envoyé en contentieux auprès de huissiers de justice.Je n'ai jamais rien acheté chez MyCollections, ni jamais rien reçu de leur part, donc je ne payerais jamais ces 289.79€ demandé de leur part. J’aimerai avoir de leur part des excuses pour tout ceci mais surtout une annulation de cette facture frauduleuse.Merci d’avance,Adriano Di Matteo

BonjourAprès 7 mois, la monture de mes lunettes présentes plusieurs défauts (verdissement au niveau des plaquettes du nez, éclats dans la monture) . Le SAV de Polette me propose de me changer cette monture et de me l envoyer par la poste pour que j aille ensuite chez un opticien faire poser les verres (qu il a d ailleurs aussi fallu faire 2x!) mais me demande de payer les 12€ DE FRAIS DE PORT Je refuse car cette monture est sous garantie et je ne devrais pas devoir payer des frais de port doncMerci

Bonjour je vous contacte concernant une facture que j’aurais reçu de Mycollection je ne suis même pas abonné à eux et je n’ai jamais rien reçu de eux

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,Vous trouverez ci-jointes les preuves d'échanges entre le 28 mars et aujourd'hui. A ce jour, près de 3 semaines plus tard, Vanden Borre a complètement ignoré ces demandes de remboursement complet du sèche-linge défectueux et irremplaçable ,car dernier en stock, commandé le 13 mars :- Encore hier, le 15 avril, suite à une conversation téléphonique, j'ai du transmettre, pour la troisième fois, mon numéro de compte bancaire pour le remboursement. Vous trouverez ci-jointes les preuves de transmissions de mon compte bancaire les 29 mars, 4 avril et 15 avril.Pour la quatrième fois, mon numéro de compte est le suivant : XXX .- Encore hier, le 15 avril, Vanden Borre m'informe du remboursement partiel sans aucune justification concrète.Vous trouverez ci-joint mon mail du 30 mars qui demande veuillez me prouver légalement, via vos conditions générales de ventes ou tout petits caractères en bas de page de bon de commande ou de facture, ce qui vous autorise légalement à soustraire des 349€ payés pour ce sèche-linge les 49,90€ de cadeaux non sollicités donnés par Vanden Borre..Là aussi, à ce jour, je constate l'absence complète de justification légale de la décision de Vanden Borre d'effectuer un remboursement partiel. Décision confirmée dans le message ci-joint de Vanden Borre du 15 avril.En conclusion, près de 3 semaines plus tard, Vanden Borre a de façon continue complètement ignoré et mes demandes et mes droits les plus basiques de consommateur. Par conséquent, je transfère dès à présent ce mail et ces pièces jointes à Tests-Achat et vous demande à nouveau d'enfin justifier légalement votre décision de remboursement partiel.

Hello,I received 3 PAX wardrobes for my apartment. I paid 129€ for the delivery at a floor of your choice. There was no option for delivery and assembling. VPD is the company who delivered the wardrobe. They arrived and informed me that I am living on the first floor, whereas my contract and the planimetry of the house states rez de chaussé.I was informed that VPD does not deliver by the floor if there are more than 8 stairs between the road and the apartment. We counted the stairs tohether and these are 8. Then the delivery guy said he was wrong, it is actually 7 stairs. When the boss answered the phone he said that is the rule. I asked for a link to the rulebook and was refused an answer.My complaint is against IKEA who employs VPD, which is the worst company I had ever had the misfortune to work with. VPD refused to share the rulebook with the 7stairs rule, and I demand to have a copy of such.It is very worrying that in Belgium such things are normal.Please support me, I want a full refund for the 129€.

Bonjour, fin 2023, j’ai acheté une machine à café KRUPS au prix de 1.000 € environ. Elle est tombée en panne assez rapidement. J’ai suivi la procédure indiquée sur INTERNET et ai déposé la machine à l’endroit indiqué. Depuis cette date, ma machine est dans les mains d’une entreprise de réparation agréée par KRUPS (et d’autres) qui ne répond jamais ni à mes appels ni à mes e-mails (sauf 1). Il s’agit de l’entreprise BP ELECTRO SAV, dont le siège social est à Ransart, Rue du Vigneron, 123 ou Rue Gaston Durvaux, 24. Comme il s’agit d’une entreprise individuelle, de Basile PERIVOLARIS, je n’ai donc pas accès à ses comptes. S’il tombe en faillite, je n’aurais aucune chance de récupérer ma machine à 1.000 €. Les dommages sont multiples : obligé d’utiliser ma Nespresso avec capsules en alu = cancer stress lié à l’absence de réponse de BP, coût des capsules par rapport au coût du café en grains, etc ... J’aimerais récupérer ma machine, réparée ou non, avec dédommagement et une autre adresse où la garantie KRUPS jouera (frais de déplacements, + ce qui est évoqué ci-dessus). Merci d’avance.

Bonjours, j'ai acheté une paire de chaussure sur le site de sport direct. Le livreur indiqué avoir livré mais malheureusement le colis n'est jamais arrivé. Sport direct ainsi que la compagnie de livraison ont reconnu leur tort et avait promis un remboursement qui n'est cependant jamais arriver. Pourriez vous m'aider car cela fait un mois maintenant que je communique avec eux par mail mais la situation n'évolue pas. Cependant j'ai tout leurs email ou ils reconnaissent leurs tort.Merci

BonjourJ'ai retourné le 21 mars 2024 une commande achete chez zalando ( contenant 2 articles ) via Bpost ( procédure en partenariat avec zalando ) donc avec les bon de retour reçu directement de chez zalando. J'ai les documents prouvant mon retour en agence malheureusement cela fait 3 semaines que le colis est toujours en transit ( probablement perdu ). J'ai expliqué la situation à zalando en fournissant toutes les preuves en vain je suis confronté à un dialogue de sourd et j'ai pour seul réponse que mon dossier est CLOTURE sans possibilité de remboursement. J'ai été voir la police on m'a dit qu'il n'y avait rien de criminel donc que je ne peux pas porter plainte. J'ai contacté Bpost qui mon répondu que comme c'est un partenariat entre zalando et bpost c'est zalando eux qui peuvent et doivent demander la confirmation de colis perdu. J'ai reçu un mail de bpost que j'ai transféré à zalando en vain. Je me tourne vers vous pour m'aider à trouver une solution pour mon remboursement d'un montant de 162.32 €.Merci

Je viens de constater 3 débits inexpliqués sur mon compte : 21 mars -2€, 24 mars -7,99€ et 7 avril -7,99€ ! avec la référence : falinas.de +442045200 DKJe n'ai pas connaissance d'avoir acheté quelque chose chez Falinas !!! Merci de m'expliquer ou de me rembourser.