Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai été contacté par la société Mycollections m'expliquant que je vais recevoir, si je le veux bien, un produit (livre) gratuit livré à mon domicile. Après avoir marquer mon accord pour ce produit dans les conditions annoncées, je reçois ce produit comme convenu sauf que ce dernier est accompagné d'une facture pour ce fameux produit gratuit (j'ai demandé plusieurs fois par téléphone lors de la prise de mes coordonnées de livraison si le produit était bien gratuit et sans engagement et qui m'a été confirmé à plusieurs reprises par la personne de la société).Je ne peux les contacter que par e-mail, ce que je fais le 14 février (jour de réception du produit) en expliquant mon mécontentement de cette démarche et souhaite des explications de cette gratuité auquel cas la procédure pour pouvoir le renvoyer.Aucune réponse sauf un mail automatique le 9 avril pour un rappel de paiement qui me prévient de majoration de la facture dans le cas du non paiement.Je renvoi un mail avec mon mail précédent en copie le jour même et toujours pas de réponse. Que faire ? je ne souhaite pas payer un produit qui m'a été annoncé gratuit sinon honnêtement, je ne l'aurais pas pris vu le montant demandé (22.90euros) et je n'ai aucun moyen de contact sauf un mail auquel je n'ai pas de réponse. Pouvez-vous intervenir ou jouer l'intermédiaire avec la société afin que soit, je renvoi l'exemplaire et la démarche à suivre ou garantir leur gratuité comme annoncé au départ et stopper toute suite avec cette société.Merci de votre lecture.Cordialement,Gravensteyn Loïc,

J'ai commandé un plaid avec des photos imprimées dessus. J'ai reçu un mail avec confirmation de ma commande et quelques jours plus tard, j'ai reçu une commande de la part du site internet qui n'avait rien à voir avec ma commande (au nom de quelqu'un d'autre donc surement une erreur de distribution) et la description sur la facture. J'ai essayé de contacté le site internet qui m'a renvoyé un mail avec un numéro de téléphone. J'ai essayé d'appeler ce numéro mais il n'était pas attribué. J'ai contacté Paypal en faisant une réclamation et en envoyant les mails de confirmation de commande, les images de l'objet que j'avais commandé sur leur site internet, les photos de la commande que j'avais reçue avec bien le nom du site internet mais le nom d'une autre personne, j'ai également envoyé la facture que j'avais reçue. Malgré ça, après 4 mois d'attente d'étude du dossier de la part de paypal, ils refusent de me rembourser malgré toutes les preuves que j'ai envoyées.

Bonjour,Je voulais rendre machine a coudre défectueux acheter il y a 5 jours. Electro depot a refusé réparer ainsi que reprendre l'article acheté le 08.04.2024Nous sommes le 13.04 Je demande au moins reprendre l'article avec un bon d'achat. A savoir le vendeur n'a pas réussi coudre lors te test.Jai la preuve Merci

Bonjour, j'ai été particulièrement étonné d'apprendre que lors du passage de votre démarcheur, celui-ci en me demandant mon compte bancaire pour un futur achat, en fait, en faisait un paiement anticipé ( 10 jours avant 1 possible commande!!). Étrange manière de faire. Résilient mon abonnement j'apprends qu'il faut un laps de temps de 10 jours pour être remboursé. En ce qui concerne les prix dits avantageux il a omis de signaler que quasi tous les plats étaient accompagnés d'une augmentation de prix par portion. Ex: 3,5€ × 6= 21€ de supplément pour le plat. Augmenté de frais de livraison. Vraiment excessif mais ce sont surtout le prélèvement anticipé ( non informé) et les coûts supplémentaires importants. Étonnant aussi d'apprendre qu'une simple connexion avec mon adresse mail provoque le RÉABONNEMENT !!?? Vraiment une pratique très limite et surtout prenant qu'en même le client pour un pigeon. Dommage et déçu de cette manière de faire. Bien à vous.

Bonjour, suite au mail suivant et après négociation avec l'entreprise Minerva, celle-ci me demande en décembre de déposer le vélo au Cora de Rocourt pour le prendre en réparation : 3 décembre 2023 : J'envoie ce mail suite au contact que j'ai eu avec le service après vente du magasin Cora de Rocourt (Belgique).Rappel de la situation : la soudure du vélo s'est cassée et le cadre a fini en 2 parties alors que j'étais dessus >>> super dangereux !.Le vélo a 3 ans et a été peu utilisé. J'ai déposé mon vélo au Cora mi-décembre et depuis, l'entreprise ne donne pas suite. Le vélo est toujours au service après vente du magasin.Hors, il s'agit d'un vice de fabrication (comme mentionné par l'un des juriste de test achat) qui nécessite au moins la réparation de mon vélo.

Bonjour, Il est clairement stipulé dans les conditions de vente que le contrat est proposé pour une durée de 1 à 3 ans. Je n'avais même pas connaissance de la durée de ce contrat, de ce qui était couvert ou non. Quelle surprise d'apprendre que le vendeur a conclu un contrat de 5 ans sans mon consentement.

Bonjour, j'ai effectué une commande le 20/01 en ligne. Je devais recevoir les produits quelques jours plus tard. 3 semaines après toujours rien reçu. Je me rend compte de l'arnaque et le 17/02 j'annule la commande, en demandant un remboursement, qui m'est accordé selon leur email de réponse du 17/02/24... mais depuis je n'ai toujours rien reçu nonobstant mes nombreux messages et rappels. 100,96€ m'ont été volé par ce site www.carethy.be qui n'a fait que prendre mon argent. Honteux!

Bonjour, après avoir effectué l'achat d'un PC ce 15 mars 2024, j'ai constaté qu'il ne chargeait pas. Je l'ai renvoyé en suivant scrupuleusement la procédure de COOLBLUE, le produit a été emballé correctement, j'ai apposé leur étiquette de retour et déposé le colis dans un point relais B POST. Suite à cela j'ai pu suivre l'envoi sur le site de B post. Or, nous sommes le 12 avril et COOLBLUe n'a toujours pas reçu mon PC défectueux et je n'ai donc pas récupéré un PC neuf en retour. COOLBLUE me réclame un récépissé, des preuves de l'envoi, j'ai téléphoné plusieurs fois pour expliquer toutes les démarches que j'ai effectuées. Lors de mon dernier appel, une collaboratrice de COOLBLUE m'a confirmé que l'on ne donnait pas de récépissé dans les points relais. EN ce qui me concerne c'est une librairie où je reçois mes colis ils sont très compétents. Cependant, et pour faire le travail de COOLBLUE, j'ai contacté B POST qui m'a confirmé par retour de mail, que mon colis avait bel et bien été renvoyé mais qu'il serait perdu. Ce mail a été envoyé à COOLBLUE. Je ne crois pas être tenu d'acheminer le colis moi même et être responsable de sa perte. Je n'ai pas volé le PC défectueux et je n'ai pas reçu mon PC neuf de retour. On parle de 549 EUROS ! Quand j'ai téléphoné la dernière fois COOLBLUE m'a dit comprendre la situation et proposé un VOUCHER que j'ai reçu ce matin, et asseyez vous : 15 EUROS !!! ils me prennent pour un bon à rien ??- Je pense avoir dans un premier temps, été victime de l'envoi d'un PC défectueux.- L'envoi s'est perdu, mais la preuve de mon envoi est établie par mail de B POST et en possession de COOLBLUE.- J'ai effectué les démarches qu'aurait du effectuer COOLBLUE auprès de B POST pour eux.- On me prend pour un malheureux en m'envoyant 15 euros.- Je n'ai toujours pas de PC de retour, ni aucun signe que le PC va être envoyé.- JE NE SUIS PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE L'ENVOI.Je réclame donc, soit l'envoi du PC neuf et en bon état de marche cette fois, soit un dédommagement à la hauteur de ma dépense.Si j'étais hautain, je réclamerais également un geste commercial autre que 15 euros pour me faire tourner en bourrique depuis presque un mois !!!

Bonjour, après avoir effectué l'achat d'un PC ce 15 mars 2024, j'ai constaté qu'il ne chargeait pas. Je l'ai renvoyé en suivant scrupuleusement la procédure de COOLBLUE, le produit a été emballé correctement, j'ai apposé leur étiquette de retour et déposé le colis dans un point relais B POST. Suite à cela j'ai pu suivre l'envoi sur le site de B post. Or, nous sommes le 12 avril et COOLBLUe n'a toujours pas reçu mon PC défectueux et je n'ai donc pas récupéré un PC neuf en retour. COOLBLUE me réclame un récépissé, des preuves de l'envoi, j'ai téléphoné plusieurs fois pour expliquer toutes les démarches que j'ai effectuées. Lors de mon dernier appel, une collaboratrice de COOLBLUE m'a confirmé que l'on ne donnait pas de récépissé dans les points relais. EN ce qui me concerne c'est une librairie où je reçois mes colis ils sont très compétents. Cependant, et pour faire le travail de COOLBLUE, j'ai contacté B POST qui m'a confirmé par retour de mail, que mon colis avait bel et bien été renvoyé mais qu'il serait perdu. Ce mail a été envoyé à COOLBLUE. Je ne crois pas être tenu d'acheminer le colis moi même et être responsable de sa perte. Je n'ai pas volé le PC défectueux et je n'ai pas reçu mon PC neuf de retour. On parle de 549 EUROS ! Quand j'ai téléphoné la dernière fois COOLBLUE m'a dit comprendre la situation et proposé un VOUCHER que j'ai reçu ce matin, et asseyez vous : 15 EUROS !!! ils me prennent pour un bon à rien ??- Je pense avoir dans un premier temps, été victime de l'envoi d'un PC défectueux.- L'envoi s'est perdu, mais la preuve de mon envoi est établie par mail de B POST et en possession de COOLBLUE.- J'ai effectué les démarches qu'aurait du effectuer COOLBLUE auprès de B POST pour eux.- On me prend pour un malheureux en m'envoyant 15 euros.- Je n'ai toujours pas de PC de retour, ni aucun signe que le PC va être envoyé.- JE NE SUIS PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE L'ENVOI.Je réclame donc, soit l'envoi du PC neuf et en bon état de marche cette fois, soit un dédommagement à la hauteur de ma dépense.Si j'étais hautain, je réclamerais également un geste commercial autre que 15 euros pour me faire tourner en bourrique depuis presque un mois !!!

Bonjour,Je me permets de vous contacter via Test achat concernant un problème rencontré lors de l'achat et de la livraison d'un four Samsung NV7B4540VAK au magasin Vande Borre Drogenboss (Facture en annexe).Je suis un client régulier de votre magasin ainsi que ma famille et récemment, j'ai acheté un four Samsung NV7B4540VAK chez vous. Cependant, lors de l'ouverture de l'emballage après l'avoir transporté moi-même en voiture, j'ai constaté avec déception que l'appareil présentait un coup sur le côté (photo en déjà envoyé). Je tiens à préciser que le coup était déjà présent à la réception de l'article et n'a pas été causé pendant le transport car cela été fait avec soin.Je me suis immédiatement rendu au magasin pour signaler le problème, mais j'ai été déçu par la réponse du personnel. Ils ont refusé de m'aider et me guider et ont même suggéré que j'étais responsable des dommages. Je tiens à souligner que j'ai transporté le four avec précaution et qu'il était bien emballé pendant le trajet. Il est clair que les dommages étaient présents avant que je ne récupère le four.En tant que client fidèle, je m'attends à un service de qualité et à un traitement juste en cas de problème. Je suis extrêmement insatisfait de la façon dont cette situation a été gérée en magasin...Par conséquent, je vous demande svp de me trouver une solution rapide car je dois l'installer dans ma nouvelle cuisine et de procéder au remplacement du four endommagé. La compensation de 75€ proposée ne suffit pas vu le montant de l'achat..Je vous prie également de bien vouloir prendre des mesures pour améliorer le service à la clientèle dans votre magasin afin d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans une situation similaire à la mienne.Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.