Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé un four micro-onde avec paiement immédiat Bancontact internet chez ElektroLommelen. Aucune information de livraison depuis plus de 4 mois. Aucun moyen de les contacter, aucune réponse crédible par mail. Je crains ne jamais recevoir le produit commandé.

Bonjour, j’ai effectué une demande de réparation pour mon produit toujours sous garantie, acheté le 31/10/23, le 08/03. - Le 11/03, vous m’informez que GLS me contactera pour enlever le colis pour réparation - Le 13/03, je vous informe que je n’ai aucune nouvelle de GLS- Le 14/03, vous m’informez que GLS me contactera « sous peu »- Le 19/03, je vous informe que je n’ai toujours pas été contactée par GLS- Le 21/03, vous me dites que le département concerné reviendra vers moi dans les plus brefs délais - Le 27/03, je vous contacte pour la 3ème car mon produit n’a toujours pas été enlevé pour réparation. Je n’ai pas de nouvelle du transporteur. - Le 03/04, vous m’informez, encore une fois, que le département concerné organisera un nouvel enlèvement dans les plus brefs délais - Le 06/04, sans nouvelle du département concerné, je me permets de renvoyer un mail pour la 4ème fois car cela fait 1 mois que j’ai demandé réparation et que mon problème n’est pas traité - Le 12/04, vous vous excusez de votre retard et m’informer de l’ouverture d’une réclamation afin de résoudre ma situation de toute urgence - Le 18/04, vous m’informez à nouveau que le département concerné organisera un enlèvement dans les plus brefs délais Toutes les informations vous ont été transmises depuis 1 mois et demi. Le SAV ne fait que me répéter depuis que mon problème sera régler « de toutes urgences ». Veuillez procéder à l’enlèvement de mon colis pour réparation le plus rapidement possible. Merci!

bonjour, j'ai acheté une cuisine en décembre 2022 30/06/2023 - Installation de la cuisine sans plan de travail :Réclamations après l’installation : 1. Serrage du plafond au-dessus des meubles hauts non effectué 2. Porte manquante sous l’évier 3. Cache autour de la buse de hotte manquant 4. Panneau lave-linge de mauvaises dimensions avec joue apparente 5. Plinthe en deux morceaux au lieu d’une 6. Ouverture pour prise micro-ondes manquante17/07/2023 - Passage pour mesurer le plan de travail ( par marbrier sous traitant de mobalpa )12/10/2023 - Prise en charge et réparations de la réclamation du 30/06/2023, soit 3 mois et demi plus tard10/11/2023 - Installation du plan de travail8/12/2023 - Pose du dernier élément sur mesure, révélant des erreurs de mesure du plan de travail (rebord + profondeur) > réclamation du plan de travail10/01/2024 - Passage de Mr. Bercy (marbrier) avec conclusion sur les erreurs de montage des meubles par Mobalpa 02/02/2024 - Conclusion du passage de Mr DUlait patron de mobalpa Woluwe:1/ Il y a erreur de la part de Mobalpa dans le montage par l'installateur qui a conduit à une erreur de mesure de plan de travail.2/ Refus d'une compensation financière que nous avons proposée.3/ Proposition d'une compensation matérielle à savoir un meuble (pas de prix donné, pas de taille donnée, pas de détails).4/ En conclusion, deux possibilités s’offrent à nous : refaire l’entièreté du plan de travail côté taque de gaz pour avoir le résultat souhaité avec les mesures correctes.accepter uniquement le changement de la petite pièce du plan de travail, donc accepter un design qui ne correspond pas au plan signé en échange d’une compensation matérielle.17/02/2024 - après avoir accepté l’option 2 visite chez Mobalpa pour la conception du meuble de dédommagement, durant 1h. Conception envoyée le jour même. Attente du retour de mobalpa.23/02/2024 - E-mail de notre part pour connaître le retour pour la conception du meuble de dédommagement.27/02/2024 - Relance d’un mail pour connaître le retour pour la conception du meuble de dédommagement.5/03/2024 réponse email du patron exclut toute compensation et responsabilité dans les défauts de notre cuisine.Nous soulignons également que ces échanges nous ont fait perdre du temps, passant de nombreuses heures à discuter de ces problèmes.Malgré nos tentatives de résoudre ces problèmes à l’amiable , nous ne pouvons accepter un design non conforme sans compensation, alors que les erreurs sont imputables à Mobalpa.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder sans délais à une réponse favorable en me tenant informé de vos intentionsMerci

Bonjour,Je vous envoie cette plainte pour l' entreprise mon beau dessin.Le 12/03/2024, j'ai passé commande pour 3 cadres auprès de Monbeaudessin pour un total de 64,35 EUR (pas de frais de livraison, ni de taxe).La pub est apparue sur Facebook. Aujourd'hui, la page web du site n existe plus, et je n'ai évidement pas reçu la commande. Mon mail de demande de remboursement du 3/04 est resté sans réponse également.Voici les informations du compte :Promoteas - Chatenay- Mala92290www.monbeaudessin.comCommande #1110D'après les avis récents sur certains sites, je ne suis pas la seule à avoir été victime de cette arnaque.L'entreprise n'existant pas (?), je ne sais pas s'il est possible de faire quelque chose pour un quelconque remboursement, ou plainte ?

Vendredi 05/01 : Un technicien Bulex devait passer suite à une panne de chaudière dans un appartement où je venais d'emménager. Il y a avait 13°. Après avoir reçu un sms de confirmation du passage du technicien à 15.30, ce technicien ne s'est jamais présenté, J'ai appelé la centrale à 16.30 pour les avertir. Ils m'ont confirmé que le technicien a clôturé la prestation comme effectuée! On était vendredi soir !! On m'a conseillé de retéléphoner le samedi matin à 08.00 pour demander une réparation en urgence et donc payer un supplément de prestation de weekend ! La panne a été réparée. Il y a meme un autre technicien qui est repassé le lundi et qui m'a confirmé que tout fonctionne bien. Je lui parle de mon problème de technicien fantôme du vendredi et du supplément weekend et me dit qu'il fera un rapport à son supérieur! Entre temps je reçois un premier rappel de paiement le 21/02 alors que je n'ai jamais reçu la facture. J'écrit pour les avertrir. pas de nouvelles. Le 01/03 Je reçois un 2eme rappel de facture me menaçant de lancer une procédure de recouvrement. Je rappelle le 1er mars et tombe enfin sur une personne compétente qui m'envoit la facture dans les minutes qui suivent que je conteste le 6 mars en expliquant que je ne voulais pas payer le supplément weekend pour le manque de sérieux d'un de leur technicien et je paie les prestations de réparation . Ce 18 avril je reçois une mise en demeure de la société EOS pour le non paiement d'une facture que je n'ai encore une fois pas réçue et pour un montant qui ne correspond pas au supplement weekend que je conteste! J'appelle ce 18 avril pour m'entendre dire que ma plainte est connue du service plaintes chez Bulex et qu'ils vont me contacter ! A aucun moment Bulex n'a pris le temps de m'appeller ou me contacter vie email pour essayer de comprendre ma plainte et en discuter pourtant toutes les informations sont dans mon dossier. C'est probablement plus simple de se cacher derrière des rappels et des menaces ! Cette société n'a aucun sens du service à la clientèle! J'espère que cette plainte aboutira car il n'est pas dans mes habitudes de ne pas payer des factures pour autant que celle-ci reflètent les prestations/services par le fournisseur! merci d'avance pour vos bons soins.

Je me suis rendu au garage Vancayzeele à Ypres, qui est un concessionnaire officiel Toyota, pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Le véhicule est une Toyota Auris Hybride de 2014. J'ai téléphoné au garage avant ma visite pour m'assurer que le véhicule était en bon état et qu'il n'avait eu qu'un seul propriétaire précédent. Après confirmation du vendeur, je me suis rendu à Ypres le 16/04/2024 pour voir la voiture. Après l'avoir rapidement testée sur la route, j'ai signé le bon de commande avec le vendeur. En sortant du garage, je lui ai immédiatement envoyé un courriel pour demander l'historique complet d'entretien du véhicule, afin de me rassurer sur l'état de la batterie hybride, un facteur décisif concernant le prix, étant donné qu'un remplacement complet coûte environ 2500 euros pour ce modèle. Je n'étais pas particulièrement inquiet, car il m'avait confirmé oralement que le véhicule avait été bien entretenu dans leur réseau et que tout était en ordre. Je reçois une réponse de sa part m'informant que la vérification de l'état de la batterie hybride sera effectuée lors de l'entretien prévu avant le contrôle technique, donc après mon éventuel paiement, ce qui ne m'arrange pas car je souhaite connaître l'état de la batterie avant mon achat et non après. Je remarque également que sur le bon de commande, dans la case propriétaire précédent, il est indiqué 0 et non 1 comme préalablement discuté. Dans mon premier courriel, je demande également la raison de cette anomalie mais il ne me répond pas. Finalement, hier, j'ai reçu l'historique d'entretien de la voiture avec les différentes dates de passage au sein de leur réseau mais, à nouveau, aucun détail sur l'état de santé de la batterie. Je contacte alors la maison mère Toyota qui m'envoie un historique de maintenance assez sommaire et qui ne m'apprend rien sur l'état de la batterie, juste qu'elle a passé le contrôle le 31/01/2023, ce qui date déjà un peu. J'ai donc renvoyé un courriel au vendeur hier soir, lui signalant qu'il n'y avait aucune information sur l'état de santé de la batterie et que je me sentirais rassuré s'il me confirmait bien que la batterie était toujours sous garantie (jusqu'à 15 ans pour les batteries chez Toyota, si le Toyota Hybrid Health Check a bien été effectué tous les ans dans leur réseau). Je lui demande à nouveau ce qu'il en est de la case propriétaire précédent indiquée à 0 au lieu de 1 comme discuté au téléphone et lors de ma visite au garage. Je ne me sens pas du tout en confiance, j'ai l'impression qu'il fait tout pour ne pas me fournir l'état de santé de la batterie du véhicule et que je dois payer et espérer que celle-ci ne soit pas à changer après l'année de garantie qui est fournie lors de l'achat d'un véhicule d'occasion. Je souhaite soit obtenir une garantie sur la batterie jusqu'à la 15ème année si je continue à faire mes entretiens chez eux, soit annuler mon achat s'ils ne me fournissent ni la garantie ni l'état de santé de cette batterie.

Bonjour, Nous avons reçu le vendredi 5/04 un recommandé de la part de Aqua Services nous sommant de procéder à l'installation d'un adoucisseur sous peine de payer des indemnités d'annulation d'un contrat portant le numéro 258.Dans ce recommandé trois options nous sont proposées : procéder à l'installation de l'adoucisseur prochainement, décaler l'installation pour dans 6 mois ou payer 35% du montant de l'offre comme indemnités. Nous n'avons pourtant jamais signifié notre accord pour quelconque installation.Le 18 mars 2023 mon fiancé, moi-même et un ami (travaillant pour un syndic et qui peut témoigner de tout ce qui s'est passé) nous sommes rendus au salon Batibouw et avons demandé des renseignements à leur stand. Un de leurs représentants nous a fait une offre et nous avons convenu qu'il reprendrait contact avec nous un an plus tard car nous n'avions pas encore emménagé dans notre bien et ne savions pas encore comment se présenteraient nos arrivées d'eau (ni même si nous aurions le budget). A aucun moment nous n'avons signifié que nous étions sûrs d'installer un adoucisseur de leur marque et que nous acceptions l'offre. Le contrat donc auquel ils font référence dans leur recommandé n'a pas lieu d'être car il s'agissait simplement d'une prise de coordonnées pour être rappelés. Par ailleurs, le prénom de mon fiancé n'est même pas indiqué sur ce contrat et les conditions générales non plus (qui devraient l'être avant la signature). Mon fiancé avait reçu un appel de leur part deux semaines avant la réception de ce recommandé nous demandant quand ils pouvaient passer procéder à l'installation. Mon fiancé a pensé à un malentendu, a spécifié que jamais nous ne souhaitions conclure une installation, et a refusé. L'appel s'est conclu cordialement et la personne lui a dit qu'il n'y avait pas de problème et a clos la conversation. Jamais cette personne au téléphone ne lui a mentionné que s'il refusait, il devrait payer un dédommagement. De plus aucune visite sur place pour vérifier nos arrivées d'eau et confirmer un devis n'a été fait.Dès réception de ce recommandé nous les avons appelé (nous avions 14 jours pour leur notifier notre décision sous peine qu'ils entament une procédure avec leurs avocats) mais personne pouvant parler du dossier n'était disponible et nous ont proposé de nous rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait jusqu'à présent. Nous avons tenté de les joindre toute la semaine suivante et pas de réponse. Quand enfin ce mardi 16/04 nous avons eu quelqu'un au bout du fil, même chose : personne pour nous répondre tout de suite, on nous dit qu'on nous rappelle dans l'heure et cet appel ne vient jamais. Nous avons également envoyé un mail comme demandé dans leur recommandé qui est aussi resté sans réponse.Ce que nous demandons c'est l'abandon de cette obligation à respecter ce contrat sans indemnités car selon nous l'entreprise a manqué de transparence et de communication.

22 septembre 2022 passage chez Renobel, rue des Sablières 45 à Mont St Guibert en vue de demander un devis d' une véranda Véranco type Topaz Prestige. Délai de livraison mai-juin 2023.10 janvier 2023 réception du devis 2023-1218 janvier 2023 réception de la 1ère facture d'acompte ref 2023-11 . 1605.98 Euros + TVA 96.36 Euros25 janvier 2023 réception facture deuxième acompte rèf 2023-180. 4817.94 Euros + TVA 289.086 mars 2023 mail à Renobel pour avoir une estimation de livraison. Resté sans réponseMois d'avril j'appelle mais Monsieur n'est pas au bureau il vous rappellera. Dixit Il y un problème de livraison avec les pièces détachées.23 mai mail de ma part demandant quand aura lieu l'installation de ma varanda.30 mai 2023, réponse de Renobel Je confirme fin de semaine des dates pour planifier la pose de votre véranda.30 mai 2023 envoie un mail à Véranco à Sint Niklaas, producteur des vérandas Ombralu. 13 juin la direction d' Ombralu fait savoir qu'ils n'ont jamais reçu ma commande ni les acomptes. Ils sont effarés par ce qui se passe et essaie de rentrer en contact avec le patron de Renobel, Monsieur Vlad Byelsky. Malheureusement ils ne peuvent rien faire pour moi car ils n'ont pas reçu la commande de Renobel.8 juin 2023, J'envoie un nouveau mail à Renobel demandant d'annuler la commande et me rembourser mes acomptes acomptes.Entretemps je me rends chez Renobel à Mont St Guibert. Le commercial ne sais rien et le patron n'est pas là.18 juillet 2023 envoie d'une lettre recommandé avec accusé de réception, ce dernier m'est revenu le 23 juillet n'ayant pas été récupéré au bureaude poste.En juillet et aout 2023 je me suis rendu chez Renobel, mais toujours la même réponse on vous fera savoir au mois de septembre 15 septembre 2023 Dernière visite à leur bureau et toujours des promesses.

Bonjour, je tente en vain de démontrer à Zalando que j'ai payé mes commandes mais qu'ils ont mal alloué mes paiements & qu'un de ceux-ci est manquant sur mon compte. ils ne l'ont probablement pas imputé correctement.Après avoir envoyé des preuves, un tableau avec les commandes et les paiements, demander à parler à la comptabilité ou à un manager, je tourne en rond.J'ai des rappels de paiements , avec frais de 5 EUR, maintenant 15 EUR alors qu'à la base mon solde est créditeur de 0.53 EUR.Leur service client est déplorable ! Etant moi-même comptable en recouvrement, je peux admettre qu'une erreur arrive mais le niveau de Zalando est bien loin de l'erreur humaine, le service client récite un script à tour de rôle et ne sont d'aucune aide ! Ils sont incapables de résoudre un problème lié à des paiements/rappel / erreur d'allocation.

Bonjour je fais ce message pour signaler le travail qu’ils peuvent faire sur les Réparation c’est du grand n’importe quoi ça fait 15 jours maintenant que mon PC gamer est en réparation je n’ai pas de nouvelles je n’ai pas de suivi