Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'avais commandé auprès de cette firme , un abris de jardin, j'ai payé immédiatement , 89,99€ et j'attends toujours.J'ai réglé cette somme ,par ma carte CETELEMJ'ai réclamé deux fois, et la réponse NO FOUND Pas trouvé!!!Je leur ai demandé de ma rembourser, pas de réponse.Encore une arnaque , peut être???C'est pourquoi , je m'adresse à vous, pour qu'il me rembourse au moins.Je peux vous envoyé l'email comme preuve de l'achat du 16 mars 24.J'attends des nouvelles de votre part, et je vous remercie d'avance.Recevez mes salutations.A. Marski

Bonjour,Ce jour nous avons acheté une centrale vapeur CALOR GV9713CO avec une promotion Cashback de 70€. Après plusieurs essais sur la plateforme www.calo.be/fr/refunds, on arrive sur une page qui vous oblige à accepter les cookies pour pouvoir continuer l'encodage. Mais un système de sablier tourne non-stop sans ouvrir la page suivante. Après contact avec le service consommateur (070/23031059) qui me fourni une procédure pour utilisation avec Google Chrome, j'arrive toujours sur la même page Refunds sans pouvoir aller plus loin. A voir l'histotique disponible sur internet sur le sujet cashback, c'est un problème récurrent qui se répète souvent (trop souvent). Je vous préviens que si la procédure n'aboutit pas, je rentre le produit chez Vanden Borre afin de nous rembourser et d'acheter une centrale vapeur d'une autre marque. Pourquoi ne faites vous pas la réduction Cashback chez TOUS vos distributeurs, ils ont tous la même promo Cashback ! ! C'est peut être une procédure dissuasive pour éviter le remboursement du Cashback. Dans l'attente d'une solution rapide (jusqu'au 28-04-2024). Bien à vous.

Des travaux de réparation à notre adoucisseur ont été effectués par le service technique il y a plus d'un an. Depuis, celui-ci ne fonctionne plus du tout. Nous avons appelé tous les services possibles et envoyé des mails sans AUCUNE réponse.....L'adoucisseur n'étant pas efficace, toute notre installation est de plus en plus dégradée.Merci de nous contacter sans tarder.Stéphane de Spirlet pour GES srl

Bonjour j'ai demandé à quatre reprise à cette entreprise de bénéficier de mon de rétractation dans les délais.Aucune réponse de leur part.En plus il n'y a aucun moyen d'obtenir une adresse pour le retour du produit et aucun moyen de demander une facture.

Bonjour,J'ai demandé en date du 24 avril 2024 le remboursement de ma commande étant donné que MediaMarkt est dans l'impossibilité de me livrer le produit commandé en raison d'un problème avec leur sous-traitant (bpost). Malgré plusieurs demandes, j'ai l'impression de me heurter à des robots et ils refusent de me proposer une solution alternative étant donné que je n'ai pas reçu le produit commandé. Leur réponse est sans cesse la même aucune solution ne peut vous être apportée. Le délai de livraison promis n'est évident pas respecté et je réclame dès lors un geste commercial de leur part au moins pour s'excuser du préjudice causé.

Bonjour,Suite à une défectuosité au niveau du moteur arrière, j'ai demandé une intervention à Cowboy qui l'a prise en charge. Lors de la réparation, il a été constaté que deux vis étaient manquantes sur le plateau avant de mon vélo. J'ai demandé l'envoi des deux vis, mais on m'a indiqué que je n'avais qu'un an de garantie. Cependant, avec preuve à l'appui que la garantie est de deux ans, on m'a répondu que c'était dû à une mauvaise utilisation du vélo. Je m'interroge sur quelle base, car le réparateur affirme que c'est dû à un mauvais serrage. De plus, j'ai souscrit un contrat d'entretien auprès de Cowboy, effectué fin février, et aucun problème n'a été signalé par le technicien. Par conséquent, je demande l'application de la garantie.

Bonjour, cela fait un mois que j’ai passé une commande qui n’a toujours pas été livré, après avoir contacté le service client, je découvre que le produit n’est plus en stock alors que, lors de mon achat le produit était bien encore disponible.C’était un produit en solde, j’avais d’autres options sur d’autres sites mais j’ai opté pour ceux de mediamarkt et maintenant je me retrouve avec rien et il n’y a plus de solde sur les autres sites non plus.SolutionAlors j’attends à ce qu’on me le livre le plus vite possible, un remboursement ne m’intéresserai pas à part si on me paye un excédent pour que je puisse l’acheter ailleurs .

Bonjour, Nous avons commandé une cuisine Ikea avec livraison et montage fin 2023. La cuisine fut montée en deux fois et avec plusieurs livraisons suite à des oubli et erreur de la part d'Ikea. Le 23 mars 2024, Ikea est venu récupérer le surplus de ce qu'il avait livré et devait procéder à un remboursement. Nous n'avons toujours pas ce remboursement et chaque mails ou appels ne donne pas de résultat. Dernièrement ils m'ont annoncé que le payement était validé depuis le 25 mars 2024 mais le numéro de compte qu'ils ont tenté d'utiliser est incomplet. Ils disent avoir effectué la modification et devait m'envoyer un e-mail de confirmation mais je n'ai rein reçu et je n'ai toujours pas été remboursée. La situation devient pesante et nous avons besoin de cet argent.

Bonjour,j'ai commandé des cartouches le vendredi 19 avril pour une livraison sous les 24h, je me doute qu'il y a le WE mais rien ce lundi, ni mardi...juste un mail pour me dire finalement on n'en a plus, on vous l'envoie dans 14jours...Ce n'est pas dans 14jours que j'en ai besoin!!!j'ai bien tenté de prendre contact avec vous via votre service client, on vous répond dans les 8h max (il faut compter les 14jours également???)A la base j'avais demandé si un solution était envisagable mais vu le peu de professionnalisme dont vous faites preuve...j'ai été en acheter ailleur et attend juste le remboursement

Madame, MonsieurJe viens à travers la présente vous exprimer ma vive contrariété concernant vos services. Il y a maintenant plus d’un an, j’ai commandé un lit double dans votre magasin (Sleepworld Zaventem) que je n’ai toujours pas reçu.J’ai donc commandé un lit le 3 Avril 2023 et je me suis acquitté d’une avance de 1472 euros. Une semaine après mon achat j’ai reçu un lit temporaire. Lorsque les ouvriers sont venus chez moi, au quatrième étage, ils ont utilisé l’ascenseur de mon immeuble pour ledit lit, mais ils se sont aperçus qu’il était trop petit pour le lit définitif. Au vu de la configuration de mon logement e de l’arbre d’avant le bâtiment, ils ont conclu qu’un petit élévatoire aurait dû être utilisé pour transporter le lit dans mon appartement.Une équipe est revenue le 30 Juin 2023 et j’ai donc été obligé de prendre un jour de congé supplémentaire, jour de travail perdu, pour être présent. J’ai aussi dû faire une demande d'occupation du domaine public et payer pour la mise en place de panneaux de stationnement. Cependant, l’élévateur choisi s’est avéré inadapté pour livrer mon lit. Vous pouvez imaginer mon agacement.Le 5 Juillet 2023, les ouvriers ont retenté la livraison et j’ai donc repris un autre jour de congé. Ils ont transporté les trois parties du lit double dans ma chambre, mais malheureusement ils se sont aperçus que deux parties étaient endommagées. Pour cette raison ils m’ont dit que j’allais recevoir un autre appel pour fixer un nouveau rendez-vous pour la livraison de deux nouvelles parties pour remplacer celles endommagées. Mais avant de partir ils m’ont demandé de payer 1500 euros, chose que j’ai faite et que je regrette amèrement.Après cinq mois j’ai reçu un appel de votre magasin pour effectuer la livraison le 13 Décembre 2023. J’ai prix un autre jour de congé, ce qui me fait perdre de l’argent à chaque fois, et je suis resté chez moi pour attendre les ouvriers. Ils ont transporté les deux nouvelles parties au quatrième étage dans ma chambre, mais ensuite ils ont remarqué qu’une des deux pièces, qu’ils ont transportée au quatrième étage, n’était pas adaptée à mon lit. Pour cette raison ils m’ont dit que j’allais encore recevoir un autre appel pour programmer un autre rendez-vous pour la livraison de la nouvelle partie.Après quatre mois, j’ai de nouveau été contacté pour un autre rendez-vous, cette fois-ci le 6 Avril 2024. J’ai encore pris un autre jour de congé pour être présent le jour de la livraison. Quand les ouvriers sont arrivés, je leur ai expliqué ce qui s’était passé quatre mois plus tôt. Donc, avant de porter la pièce au quatrième étage, ils sont venus dans mon appartement pour vérifier la compatibilité. Malheureusement et une fois de plus, la partie qu’ils avaient dans le camion ne correspondait pas à mon lit. Ils sont partis et ils m’ont dit que j’allais recevoir un énième appel pour un autre rendez-vous afin de livrer la nouvelle partie.En parallèle de tous ces problèmes plus que récurrents, j’ai dû attendre un temps fou l’édition de ma facture. Une fois reçue, j'ai demandé le remboursement de la TVA car mon statut me l’autorise. Mais pour le moment, je n’ai toujours pas reçu la totalité de la somme qui m’est due.Ici un résumé de cette longue et douloureuse histoire qui ressemble à un jour sans fin:1. 03 Avril 23. Commande dans le magasin Sleepworld Zaventem2. 30 Juin 23. Première tentative de livraison. La livraison a échoué, en raison du manque de professionnalisme de la société de livraison 3. 05 Juillet 23. Deuxième livraison. Deux des trois parties du lit étaient endommagées4. 3 Décembre 23. Troisième livraison. Une des deux parties livrées, ne convenait pas non plus, elle a dû être remplacée à nouveau5. 6 Avril 24. Quatrième livraison, la partie livrée ne convenait toujours pas à mon lit, elle a dû être remplacée à nouveau.Je ne comprends pas comment on peut en arriver à un tel niveau d’incompétence caractérisée et à tant de négligence vis-à-vis de vos clients. J’attends à la fois des explications et un geste commercial de votre part au vu des désagréments engendrés.Je vous demande cordialement les choses suivantes:- J’attends à la fois des explications et un geste commercial de votre part, une remise de 500 euros serait appréciée pour la perte d'argent que vous m'avez causé pour le travail perdu et les frais liés aux panneaux de stationnement demandés à chaque livraison- Le remboursement de la TVA - La livraison en Mai de la dernière partie du lit.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.