Toutes les plaintes publiques

Colis commandé il y a plus de deux mois. D'abord un problème de livraison car commande mal validée par eux. Ensuite soit disant livrée mais jamais reçue

Bonjour, J'ai acheté le 12/04/24 chez Kruidvat une carte cadeau Google Play d'un montant de 25 euros. Il est impossible d'activer le code sur mon compte Google Play. Un message nous avons besoin de plus d'informations pour débloquer votre carte apparaît, sans plus de précisions. J'ai parcouru les FAQ, suivi les procédures afin de trouver une solution, sans succès. Je suis retourné au magasin Kruidtvat expliquer mon problème, la responsable m'a dit qu'il y avait eu énormément d'abus, qu'il ne pouvaient pas me donner une autre carte ou me rembourser. Qu'il fallait contacter google, ce que j'ai fait, j'ai suivi la procédure, fourni des photos de la carte, du ticket de caisse, et depuis plus rien... Au final, ni Kruidvat, ni Google ne tiennent compte de mon problème, j'ai donc payé 25 euros pour rien.. J'ai par ailleurs demandé à ma fille d'essayer cette carte cadeau avec son compte personnel, mais elle n'arrive pas à le créditer non plus. Je m'adresse donc à vous, car vous êtes mon dernier recours avant de laisser tomber et d'être floué définitivement sur cet achat. Cordialement

Monsieur,Le 09/04/2024, je vous avez contacter pour un problème de fermeture de porte. Le mode magasin ne permettait plus de fermer la porte. Il n'est plus possible de fermer la porte avec la clef. Ma porte est restée ouverte pendant plusieurs jours. Suite aux conseils d'un ami, j'ai graissé certaines pièces et le mode magasin fonctionne de nouveau. Par contre, il m'est impossible de fermer la porte avec la clef.Malgrè l'urgence et le courriel envoyé, je n'ai eu aucune réaction de votre part. Je souhaite que porte soit réparée sous garantie.

Bonjour, J’ai envoyé à zalando plusieurs e-mail, au début ils ont dis nous allons faire le nécessaire soit disant mon colis aurait bien été livré chez moi, hors que j’étais à mon travail ( j’ai envoyé la preuve de pointage) et vu tout ce que j’avais commandé ça n’aurait jamais passer dans la boîte au lettre! Sachant que je suis une personne qui vis seule je leurs ai dis que c’était impossible que j’ai reçu le colis. Après plus aucune réponse de leurs part.. il est hors de question que je paie pour un colis non reçu! J’ai oublié de dire aussi j’ai demander qu’il envoie un autre colis mais en point relais pour être sûr de le recevoir. Mais ils ne veulent pas. Maintenant je demande un remboursement !

BonjourVoilà déjà 2 mois que l'annulation de ma commande # RN121076796 datée du 20/02/2024 (Annulation faite le 01/03/2024) pour une commande de voiture EXCLUSIVEMENT faite par le site internet TESLA, a été envoyée et notifiée.Cette demande d'annulation a bien été confirmé par le vendeur.J'ai suivi scrupuleusement la procédure d'annulation comme spécifiée dans le contrat de commande établi invoquant l'article L. 221-18 du code de la consommation qui s'applique dans mon cas (Annulation faite moins de 2 semaines après la prise de commande sur internet).Je précise que je n'ai eu aucun contact direct au téléphone ou en boutique avec un collaborateur Tesla. Je ne suis pas rendu dans un Tesla shop et je n'ai pas effectué de test drive de voiture.La commande a été faite exclusivement via internet depuis mon ordinateur personnel à mon domicile.Je constate ce jour (26/04/2024) que je n'ai toujours pas été remboursé de l'acompte déposé de 500€ relié à cette commande annulée malgré mes multiples demandes.J ai envoyé une mise en demeure le 21/03/2024 par email.

Bonjour,Voici le résumé des faits.J’ai commandé un casque audio BOSE sur le webshop le 8 avril (330 € - commande 417230922). La livraison a été effectuée par Bpost le 9 avril : l’emballage postal était intact mais la boîte BOSE qui y était contenue avait été ouverte et il n’y restait que l’étui du casque.J’ai immédiatement pris contact avec VANDENBORRE. J’ai envoyé les photos demandées et l’attestation de non-livraison.Sans nouvelles, j’ai repris contact le vendredi 12 avril où l’on m’a demandé une photo manquante (cela aurait pu être fait tout de suite !) et informé que Bpost devait avant toute nouvelle livraison effectuer une enquête, qui pouvait durer une semaine.Toujours sans nouvelle, j’ai envoyé un nouveau courriel le lundi 22 avril, exposant que la justification de l’enquête de Bpost ne pouvait être retenue, puisque si cela pouvait se justifier pour un colis perdu, cela n’était pas le cas ici. La grève de Bpost rendant une livraison impossible avant un délai indéterminable et certainement long, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement du montant payé. J’ajoutais que la grève ne pouvait être invoquée comme une force majeure puisqu’une livraison effectuée à temps n’aurait pas été affectée. Vu le délai écoulé, je demandais une réponse pour le mardi 23 avril.Aucune réponse n’a été donnée.J’ai rappelé mon courriel du 22 avril le mercredi 24 avril. Encore une fois, seul le silence m’a été opposé.J’ai envoyé un dernier rappel comminatoire le 25 avril, indiquant qu’à défaut de règlement pour le vendredi 26 avril à 16H00, je demanderais à l’association de consommateurs Test-Achats de prendre l’affaire en matin, sans exclusion d’autres actions me permettant d’être rétabli dans mes droits.Aucune réponse.Simultanément, j’ai introduit une nouvelle réclamation pour cette même commande, espérant avoir affaire à un autre interlocuteur.Là également, il m’a été répondu par un silence assourdissant.Je conçois qu’un incident dans le cours d’une livraison puisse la retarder, encore faut-il que le motif donné soit pertinent et que satisfaction soit donnée au plus tôt.Il n’en n’est rien. Cela n’est déjà pas justifiable.Mais de plus il est inadmissible d’afficher un mépris souverain de la clientèle en ignorant de manière constante les demandes d’informations envoyées. (je précise ici que tous ces courriels ont bien été envoyés, puisque j’en ai reçu les copies que je m’adresse systématiquement à une autre adresse de courrier électronique).Ma patience est épuisée, de même que ma confiance.Je demande donc l' annulation de la commande.

Bonjour, J'ai acheté au printemps 2022 une table de jardin extérieure pour un montant conséquent (plus de 2000 EUR). Je dois malheureusement constater qu'à l'issue du second hiver, les planches extrêmes de la table se sont décollées et que les autres semblent également en voie de se décoller ... et ce malgré une bâche qui a protégé la table pendant l'hiver. Il s'agit donc d'une non conformité pour un mobilier de jardin externe voire d'un vice caché lié à une mauvaise qualité de bois et/ou un défaut de fabrication . Je demande donc réparation voire remboursement de cette table. Il va de soi qu'il ne peut s'agir de la conséquence d'une usure normale en moins de 2 ans d'utilisation. Cet argument repris dans votre courrier de réponse est totalement dénué de bon sens.

Bonjour j'ai commander une commode sur manomano payement via Klarna, le 26/03, la commande en rupture de stock a été remboursé par le site mano mano, depuis plusieurs je porte plainte par klarna (le debiteur) qui ma dit que j’allais recevoir mon remboursement en maximum 10 jours, j'ai remplis un formulaire de plainte jai de nouveau contacter. Depuis le 26/03 j’attend un retour de la part de Klarna. J’ai fait deux plaintes et n’ai reçu aucun remboursement jusqu’à présent.

Bonjour,Le 27 septembre 2023 vous êtes venu poser des panneaux photovoltaïques à mon domicile sous le numéro de facture N°2023-275. votre équipe a effectué un dégât sur la bâche de ma toiture plate de cuisine (sous forme de deux trous). Ceci à provoquer une infiltration d'eau dans le faux plafond de la cuisine, ce qui a eu pour conséquence de devoir couper l'électricité de l’éclairage et placer des sceaux en dessous des voies d'eau.Vous avez tout d'abord accepter votre responsabilité en venant effectuer une réparation. Cette réparation c'est avérée inutile, car le toit à recommencer à fuiter 2 mois plus tard (le 7 décembre 2023)Après de nombreuse difficulté j'ai obtenu une confirmation de votre part qu'une indemnisation me serait versée pour effectuer la réparation selon un devis effectué le 23 décembre 2023 . vous avez exigé que le devis remis soit transformé en facture (ci jointe à la présente), ce qui a été fait et envoyer le 25 mars 2024.Je suis maintenant sans nouvelle depuis plus d'un mois malgré de très nombreux rappel par mail et appel téléphonique sans réponse. L'entrepreneur responsable de la réparation me demande de régler la facture dans les plus bref délai, à raison.Les responsabilités ayant déjà été établies, j'envoie la présente plainte uniquement pour réclamer mon indemnisation. Bien cordialement

Bonjour',j'ai retrourné ma commande le 24.02 (avec preuve d'envoie par mail) et à ce jour toujours pas de remboursement malgré mes nombreux e-mails. Procédure de retour qui n'est pas des plus adaptée pour les clients étrangers, voir procédure sur le siteSi malgré ces indications, vous ne parvenez pas à imprimer votre bon retour, merci d'inclure une lettre manuscrite en indiquant les articles concernés, leurs références et les motifs pour lesquels vous les retournez.Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.En cas de retour à l’entrepôt, seul le remboursement est possible.Tout a été respecté de mon coté mais aucune réaction du vendeur.