Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 30/08/23 à 11h59 j'ai acheté une trottinette au magasin Electro dépôt d'Anderlecht.Le 28/12/23 je l'ai déposé une première fois au magasin car celle-ci était en panne après seulement 4 mois d'utilisation. Elle affiche ''Erreur E1''.Lors du dépôt, la vendeuse du SAV a démonté la trottinette pour essayer de résoudre le problème. Aujourd'hui le magasin me demande de payer pour la réparer car les câbles sont défectueux. Je refuse de payer pour la réparation car la trottinette a toujours été bien entretenue et jamais accidentée. Il s'agit ici d'une panne qui n'est pas liée à une utilisation anormale, par conséquent doit être couverte par la garantie. Je précise que je l'utilise pour faire à peine 1 km entre mon domicile et la gare (vérifiable via le kilométrage).De plus, la trottinette est toujours sous garantie jusqu'au 29/08/2025 (voir duplicata de la facture en annexe). le 30/03/24 je me suis rendu au magasin d'Anderlecht car on m'a dit que la trottinette était de retour (pour la 2e fois). A ma grande surprise, elle était en pièce détachée et pas réparée. Ma trottinette a donc été démontée et remontée par des vendeuses qui n'ont aucune compétence en mécanique, il y a par conséquent un risque de faire pire que mieux. Inutile pour moi de revenir sur tous les noms d'oiseaux à mon égard lorsque j'ai dit qu'elles n'avaient pas la compétence pour le faire. Le 03/04/2024 à 15h26 j'ai envoyé un mail au magasin à l'adresse mail: ed-sav_anderlecht@electrodepot.be, pas de réponse jusqu'à ce jour (06/05/2024). Ma trottinette est jusqu'à ce jour au magasin d'Anderlecht. Veuillez procéder à la réparation de ma trottinette ou au remboursement du montant payé (270,85 €) sans délais. D'avance merci

Bonjour, j'ai passé commande chez Nike :- le 22 mars 2024, Nike annule ma commande car ils disent ne pas avoir reçu le paiement. Pourtant le débit du montant a été effectué le 22 mars. - le 23 mars, j'ai eu la confirmation du débit de ma banque, j'ai donc contacté le service client par téléphone pour un remboursement. On me dit que c'est un pré-paiement et non un débit malgré l'envoi de la preuve en png par mail- le 25 mars, le service client me demande une preuve en pdf (le png n'étant pas valable).- le 2 avril, j'ai fourni par mail la preuve du débit fournie par ma banque en pdf- le 5 avril, je n'ai pas reçu de confirmation de mon envoi de preuve par mail donc j'appelle le service client- le 24 avril, je n'ai toujours pas de nouvelles donc j'appelle le service client où l'on me dit qu'on va se renseigner- le 2 mai, je n'ai toujours pas de nouvelles donc j'appelle le service client où l'on me dit que c'est un pré-paiement et l'on me raccroche au nez.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informée de vos intentions.Merci

Concernant l'achat de deux SAG147ND effectué le 13 mars 2023,Comme il est visible sur photos envoyés par e-mail, la plupart des boulons a l'intérieur d'un des frigos sont complètement rouillés et provoquent des trainees de rouille le long des parois. Cela ne convient pas pour y stocker des produits de consommation alimentaire. Apres de nombreux contacts et tres lents retours du fournisseurs, comme seul dédommagement, le fournisseur a envoyé un kit de nettoyage que nous refusons d'utiliser: Il s'agit d'un tube opaque de produit liquide et d'un chiffon, ce n'est pas une procédure de reparation acceptable. Nous souhaitons que la garantie soit correctement appliquée et que les deux frigos (le deuxième n'ayant pas encore été utilisé mais craignons que le meme problème apparaisse) soient retournés, contre remboursement, ou remplacés ou repris par le fournisseur afin de les réparer, de remplacer les pieces défectueuses et que celles-ci soient elles-même garanties afin de mettre les frigos aux normes.

Bonjour, j'ai commandé une table et des chaises de jardin chez exterioo pour 888 euros le 22/03/2024. La livraison devait s'effectuer assez rapidement mais la société qui était censée me livrer ne m'a jamais rien livré.Depuis, j'ai envoyé des dizaines de mail et plusieurs appels au SAV de exterioo sans jamais avoir de suite.J'estime maintenant qu'il est temps de me faire rembourser car je ne souhaite plus du tout avoir affaire a cette société.Par avance je vous remercie.Gary Jaspers

Suite à un 1er mail envoyé le 9 mars 2024 chez Beko pour la réparation d'un lave -vaisselle sous garantie, un technicien est passé chez moi le 20 mars 2024 pour établir un devis (qui n'est pas en ma possession), il me signale verbalement qu'il commande les pièces défectueuses et que BEKO me recontactera dans la quinzaine pour fixer un nouveau rendez-vous pour la réparation. Le 20 avril, n'ayant pas de réponse, je téléphone à 'Beko La Louvière', on m'informe que le technicien aurait dû déjà passer chez moi et que le service reprendra contact avec moi le lundi 22 avril 24 pour plus d'informations.N'ayant aucune nouvelle, je retéléphone le mercredi 24 avril à 'Beko La Louvière' sans réponse à mes appels. Je téléphone donc à BEKO.BE ce 24 avril où Mr Julien me dit qu'il envoie un mail à 'BEKO La Louvière' pour qu'ils reprennent contact avec moi.Toujours sans réponse ce 30 avril 2024, je retéléphone chez 'BEKO La Louvière', on m'informe que je suis au service planning et ne pas savoir où en est mon dossier car j'ai eu à faire à un technicien indépendant qui traite directement avec BEKO.BE.J'ai donc retéléphoné à BEKO.BE ce 30/04/2024, c'est de nouveau Mr Julien qui m'indique faire le nécessaire auprès du service compétent pour faire avancer ce dossier. Il me suggère également d'envoyer un mail à : repairs.be@beko.be(envoyé ce 30/04/2024).Toujours aucune réponse ce 4 mai 2024.Cette situation devient lassante, je voudrais vraiment une réparation rapide. Bien à vous

Bonjour, le 01/04/2024, j'ai commandé 3 D.V.D's dont 2 Star Trek Strange New World (Saison 1 et 2) et 1 Doctor WHO saison 10. Le 03/04/2024, je reçois le colis. En l'ouvrant, surprise, je trouve bien les 2 D.V.D's Star Trek mais, à la place du Doctor WHO, je reçois le roman de Maxime ROVERE : Le livre de l'amour infini jamais commandé. Immédiatement, je téléphone au numéro 027009191 indiqué sur le site. La personne au téléphone me dit de me rendre au magasin FNAC pour faire l'échange. Ne pouvant me déplacer (L'erreur vient de chez le webmarchand, pas de chez moi), elle me dit de faire une photo du colis, de prendre le numéro de facture et d'envoyer le tout à l'adresse webshop@be.fnac.com et on m'expliquera les démarches à suivre pour l'échange des articles, ce que je fait le jour même. Sans réponse, je renvoie le tout le 10/04/2024. Toujours sans réponse, je retransmet le message le 16/04/2024. Encore sans réponse, je trouve une autre adresse (callcenter@be.fnac.com) où j'envoie les messages envoyés à l'autre adresse le 19/04/2024 et un dernier le 26/04/2024. Depuis ce jour, j'attend comme Sœur Anne mais je ne vois rien venir. Il serais pourtant simple de me faire parvenir mon D.V.D par le service de transport et après que le transporteur ai vérifier que le roman est en bon état de faire l'échange, mais apparemment, cela est trop compliqué.N° Commande : 93Y5EVLRQPJ6S du 01/04/2024N° Facture : 940121487 du 02/04/2024Avec mes respects RENSON Benoît

Zalando m’envoie un mail comme quoi une de mes commandes est totalement réglé. Il s’agit d’une commande contenant 5 articles. Quelque semaines plus tard je reçois un rappel de paiement pour 105€ car il manque soit disant 1 article sur 5.Je leur envoie une déclaration sur l’honneur et toutes les preuves de bpost. Il ne veulent pas en entendre parler, ils me disent que la situation est inhabituelle.J’essaye de leur faire comprendre qu’il a un soucis soit avec bpost soit dans leur entreprise car j’affirme avoir rendu les 5 articles de la commande. Certains articles même pas ouvert.En même temps ils continuent de m’envoyer des rappels de payement ajoutant des frais supplémentaires, arrivant donc à la sommes de 134€ à payer pour le 5 mai 2024 et me menace d’envoyer les huissiers à mon domicile. Plus ou moins soixantaine de mail avec eux ou ils sont totalement perdu de la situation et confonde même le problème.J’ai d’ores et déjà pris contact avec un avocat. Après plusieurs mail et appels.

Bonjour ,Après vérification de mon compte bancaire comme régulièrement je m’aperçois qu’un achats venant de MICROSOFT*SUBSCRIPTION d’un montant de 69€ à été fait depuis la visa alors que aucun achats de ma part a été fait après plusieurs renseignements via chez vous je constate que je suis de loin d’être la première à avoir été victime de cette fraude.J’ai déjà contacter ma banque qui elle a bloquer directement ma carte et qui attend l’audition de ma plainte pour pouvoir effectuer le remboursement je demande donc le remboursement de cette somme Merci

Bonjour, ma belle mère a acheté une Peugeot 3008 1.2 Puretech 130ch S&S BVM6 Style en février 2023. Suite à cela nous avons fait en février 2024 notre vidange et on s’est aperçu que la voiture consommait beaucoup d’huile. De la notre garagiste nous a demandé de se renseigner au niveau de Peugeot. Peugeot nous a contacté et a pris la voiture 15 jours après pour faire une pesée d’huile et ils se sont aperçus qu’on avait un problème entre le moteur et la courroie. Donc le problème des 3008 de 2017.Peugeot nous a dit qu’il devaient nous changer le moteur et une partie était prise en charge par l’extension de garantie qu’on avait pris avec eux au moment de l’achat de la voiture.Et aujourd’hui il nous réclament la somme de 1200€ en plus pour de diverses pièces de rechange alors que nous on est pas d’accord de payer car le problème vient du constructeur donc qu’est-ce que je dois faire aujourd’hui car cela dure depuis 2 mois ? Aujourd’hui la voiture ne roule plus et ils veulent pas nous prêter une voiture.Si jamais ils veulent pas prendre en charge les 1200€ cents euros est-ce que je peux redonner ma voiture à Peugeot et leur demander de me rembourser l’année que j’ai payé de la voiture ainsi que de mon extension de garantie?Jusque là j’ai payé 3990,42€

Bonjour, j'ai acheté le 9/11/2023 (moins de 6 mois) un casque bluetooth de marque Sony modèle WHCH710NL, un coussinet présente une usure anormale alors que l'autre est toujours en bon état. Le magasin m'a informé que Sony n'intervient pas considérant que c'est une usure normale ce que je conteste vu que le casque n'a que six mois et que le le défaut n'apparaît que d'un côté. On m'a proposé le remplacement à mes frais pour un montant de 36 euros c'est-à-dire la moitié du prix d'achat. J'ai refusé cette solution. Merci pour votre aide