Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'effectue plusieurs commandes chez H&M dans aucun de mes retours le retour était payant, depuis le x H&M ont changé leurs politiques de retour, mais dans aucun mail ou procédé de retour nous sommes signalé que les retours sont désormais payant, je trouve cela malhonet ! Du moins même lors de la procédure de retour la moindre des choses, c'est de signaler que les retours sont désormais payant au montant de *** euros comma d'autre concourant, surtout que l'employé me signale que si je l'aurais retourné au magasin, c'était gratuit MERCI, mais c'est quand j'ai reçu ma facture corrigée et que j'ai signalé l'erreur que l'on m'a avertie du changement de politique des retours !

Bonjour,Mon colis est toujours en cours de préparions de puis le 15 avril. Nous sommes le 7 mai. Sur leur site ils disent 10 jours MAX pour recevoir le colis. Cela va faire bientôt un mois que je n’ai plus de nouvelles de mon colis. Ils ne répondent pas à mes messages et j’ai déjà payé mes achats. Comment puis je faire

Bonjour, j'ai acheté un IPAD chez Media Markt le 06042023 remis pour réparation le 02042024 (problème bouton principal)donc sous garantiele 18042024 je reçois la réponse problème ne rentre pas dans la garantie sans détail complémentaire. Pour récupérer l'IPAD il m'est demandé 66,95Euros. de fraisj'estime la décision arbitraire et non contradictoire.Je souhaite récupérer l'appareil sans frais de manière à pouvoir solliciter un autre avis.Merci déjà

Bonjour, nous avons fait appel à Vanden Borre Kitchen Zaventem (VDBK)pour la renovation de notre cuisine. Le projet était très séduisant.La gestion du projet a par contre été très difficile avec un manque de communication et de suivi de la part de VDBK qui a entrainé un retard de l'installation de la cuisine.ex: un mesureur devait venir prendre les mesures suite aux travaux de renovation et malgré les promesses via téléphone, nous avons dû passer physiquement au showroom pour avoir une date. Le résultat est que les mesures ont été prises trop tard pour pouvoir honorer la date de livraison promise par VDBK.Suite à tous ces soucis, nous avons lors d'un entretien avec le directeur de VDBK convenu d'un dédomagement sous la forme de la livraison et installation gratuite d'un four à micro-ondes de marque Bosch, modèle BFL524 MS0 qui était en stock chez eux. Lors de la signature du document attestant la fin de l'intervention, nous avons été inspecter l'installation et nous sommes rendus compte qu'on avait fourni un autre modèle que celui convenu, à l'installateur. Ce modèle ne correspond pas à nos besoins et est surtout un modèle de gamme inférieure à celui convenu.Nous en avons informé par écrit avec les photos le directeur qui, lors d'un entretien téléphonique le 29/04, m'informait qu'il avait décidé sans nous prévenir de livrer l'autre modèle car celui convenu était défectueux. Le directeur allait voir pour trouver une solution et j'aurais dû avoir une nouvelle réponse pour le 31/04, mais pas de téléphone. Suite à un mail de rappel le 04/05, le directeur me disait qu'il me reviendrait ce lundi 06/05, mais nous sommes (encore une fois) restés sans nouvelles.Nous avons maintenant décidé de commencer à entreprendre des démarches plus officielles.

Suite à mon achat chez Mandala Floreale, j'ai choisi comme moyen de paiement Klarna.Cela fait quelques mois déjà que j'ai rencontré des gros soucis financiers et malgré ceci j'ai essayé de pouvoir honorer le paiement que je devais à Klarna lors de mon achat via le site de Mandala Floreale.Malgré mes plusieurs essais je n'ai toujours pas réussi à payer et donc Klarna m'a proposé de me mettre sur pause le paiement. A ce jour je suis toujours dans l'impossibilité de payer et j'ai contacté Klarna afin que je puisse retourner la marchandise. Le 8 avril 2024 j'ai bien retourné la marchandise à Mandala Floreale et le colis est bien arrivé le 12/04/2024.Depuis Mandala Floreale essaie de me faire reprendre ce que j'ai retourné car ils disent que ce sont des articles personnalisés. Les articles achetés étaient bien sur leur site internet en vente libre. Je n'ai jamais demandé une modification aux articles achetés. Klarna m'a refusé de demander l'argent payé par eux à Mandala Floreale donc la somme étant toujours à ma charge car après qu'ils aient contacté Mandala Floreale, ont leur a dit que j'ai pas respecté la procédure de retour alors qu'avant ceci, Mandala Floreale me dis toute autre chose juste pour m'obliger à reprendre les articles. Je mentionne que les articles sont en très bon état et que Mandala Floreale n'a pas mentionné que ce que j'ai retourné était abîmé ou autre.Je suis vraiment dans le brouillard avec cette histoire. J'ai essayé de faire tout ce que je peux mais mes problèmes ne me permet plus de payer des articles retournés. Je souhaite que Mandala Floreale rembourse à Klarna l'argent reçu car moi je ne souhaite plus les articles retournés.Je ne suis pas d'accord avec la décision de Klarna alors que Mandala Floreale change tout le temps d'avis. Aujourd'hui ils m'ont encore dit qu'il veulent préparé le colis avec les articles retourné et que je dois payer par transfer privé pour le transport avec UPS. Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour,Suite à mon achat chez Mandala Floreale, j'ai choisi comme moyen de paiement Klarna. Cela fait quelques mois déjà que j'ai rencontré des gros soucis financiers et malgré ceci j'ai essayé de pouvoir honorer le paiement que je devais à Klarna lors de mon achat via le site de Mandala Floreale.Malgré mes plusieurs essais je n'ai toujours pas réussi à payer et donc Klarna m'a proposé de me mettre sur pause le paiement. A ce jour je suis toujours dans l'impossibilité de payer et j'ai contacté Klarna afin que je puisse retourner la marchandise. Le 8 avril 2024 j'ai bien retourné la marchandise à Mandala Floreale et le colis est bien arrivé le 12/04/2024.Depuis Mandala Floreale essaie de me faire reprendre ce que j'ai retourné car ils disent que ce sont des articles personnalisés. Les articles achetés étaient bien sur leur site internet en vente libre. Je n'ai jamais demandé une modification aux articles achetés. Klarna m'a refusé de demander l'argent payé par eux à Mandala Floreale donc la somme étant toujours à ma charge car après qu'ils aient contacté Mandala Floreale, ont leur a dit que j'ai pas respecté la procédure de retour alors qu'avant ceci, Mandala Floreale me dis toute autre chose juste pour m'obliger à reprendre les articles. Je mentionne que les articles sont en très bon état et que Mandala Floreale n'a pas mentionné que ce que j'ai retourné était abîmé ou autre. Je suis vraiment dans le brouillard avec cette histoire. J'ai essayé de faire tout ce que je peux mais mes problèmes ne me permet plus de payer des articles retournés. Je souhaite que Mandala Floreale rembourse à Klarna l'argent reçu car moi je ne souhaite plus les articles retournés. Je ne suis pas d'accord avec la décision de Klarna alors que Mandala Floreale change tout le temps d'avis. Aujourd'hui ils m'ont encore dit qu'il veulent préparé le colis avec les articles retourné et que je dois payer par transfer privé pour le transport avec UPS. Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour,J'ai acheté un chopper électrique sur le site Alibaba le 09 10 2022, et même pas 6 mois après, j'avais des problèmes avec la batterie.Depuis j'envoie demande sur demande au responsable Ms. Eileen Li ainsi qu'a plusieurs de ses employées qui m'ont maintenant mis sur liste noire, depuis le mois de juin 2023, j'écris à ces personnes et après m'avoir demandé des vidéos, des photos, des explications, dit qu'ils allaient en parler aux ingénieurs, au service après vente, même venir voir chez moi, répondre par des émoticônes à mes demandes, tout cela sur WhatsApp et sur la messagerie propre au site d'Alibaba, rien.Ca fait plus d'un an que je leur demande d'intervenir pour la batterie, m'en envoyer une nouvelle comme ils ont un entrepôt en Hollande et un à Liège où je suis allé chercher moi même le chopper emballé, rien.Ils se moquent de moi et maintenant ne répondent même plus, j'ai eu beau leur dire que comme j'habite en Belgique et qu'ils vendent en Europe, il y a des garanties légales, rien n'y fait.En dernier recours, je m'adresse à vous, je ne sais presque plus rouler avec le chopper ou du moins pas longtemps, ils profitent d'être en Chine pour ne rien respecter, même pas le consommateur.J'ai demandé au site AliBaba, après 30 jours de l'achat, il ne veut plus rien savoir et disent de s'adresser au vendeur qui ne fait rienEn vous remerciantFOUARD

Bonjour j'ai acheté un véhicule VW polo de 2011 chez Wapicar qui rencontrait dès le départ des soucis de direction et de bruits pendant le freinage. Nous avons convenu ensemble de faire la géométrie mais celle-ci n'a pas pu être faite à cause des triangles de direction qui n'appartenait pas au véhicule et qui donc se détachait (très dangereux) je rappel que pourtant ce véhicule possède un controle technique (j'ai des doutes). Le bruit de freinage étant signalé le mécanicien m'a garantit que tout était ok . Je me dirige donc vers un autre spécialiste pour m'assurer que tout est vraiment ok... Résultat les tambours arrières sont totalement HS ainsi que les suspensions et les rotules de direction (d'après le personne du garage présent il est impossible que le véhicule est été inspecté durant le controle technique).Le patron refuse de répondre au téléphone à plusieurs reprises, ne répond pas par mail (3 mails), ni par whatsapp et ni par facebook... Je demande à ce que le garage me rembourse les frais des réparations.

Ayant reçu une réponse négative et n’ayant plus de réponse par la suite je passe via test achat, je possède une Mercedes classe À année 2020 ayant au moment de la casse de mon turbo +-44000km . Mon véhicule à été suivis via le premier entretien dans le garage agréé Mercedes (Monnier )ensuite chez le garage( sauvage) qui est un indépendant Mercedes et qui est en contact et collabore avec saga Mercedes Charleroi (agréé) , le diagnostic et la réparation a été effectué chez eux , je ne trouve pas ça correct et ne comprend pas que la marque Mercedes n’intervienne pas sur une casse de turbo aussi précoce pour un véhicule qui as été suivis et dont les preuves(facture ou cachet d’entretien)sont données, je suis à la disposition pour mettre mon véhicule à la disposition de Mercedes pour voir si celui ci n’as pas subis de modifications ou autres qui aurait pu entraîner cette casse (c’est ce dont un collaborateur Mercedes m’avait parlé au téléphone avant de recevoir une réponse négative par mail)ou d’autres démarches , j’ai fait réparer mon véhicule depuis avec preuve de facture à l’appui pour un montant de +-2600 euro et je demande la prise en charge de cette facture par Mercedes .

Alain Cornez 2 mai 2024, 16:38 UTC+2 2eme RappelDifférence entre facture annoncée lors de la prise de rendez-vous 280.89€ et montant payé 424.80€. Les mêmes interventions m'avaient coutees 253€ en 2021. Pourriez-vous revoir SVP