Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai passé commande auprès de « Altesse » - « Les Georgettes » en date du 04/05 pour un cadeau de fête des mères avec un frais de transport de 12,95€ pour une livraison garantie pour le 08/05. Le colis est seulement arrivé ce jour (13/05 alors que la fête des mères était le 12/05) après de multiples coups de téléphone payant (0,30€/minute) auprès de DPD. La société DPD (ou Chronopost car les 2 étaient en charge du colis : 04083136307909X - XF106124156FR) me signale qu’il faut que je retourne vers Altesse pour obtenir un remboursement des frais de transport et un geste commercial et Altesse me dit de voir avec la société de livraison car ils n’y sont pour rien.Je souhaiterai être remboursée des frais de livraison et aussi qu’un geste commercial soit fait de leur part pour le désagrément surtout que les appels étaient payants (7€).

Bonjour,On m a offert une carte KLUS cadeau bricolage.Lors de mon dernier passage chez brico plan it de Messancy, la carte n est plus consommable car elle serait périmée . Alors que sur la carte physique , numéro 4569 6036 2591 8806 la validité va jusqu'à 07/25 .J'ai contacté plusieurs fois le service client par mail ou par téléphone , la réponse est toujours la même alors que la carte physique marque une validité de plus d un an (juillet 2025).Je désespère de perdre mon cadeau et de jeter donc 100e a la poubelle... une belle arnaque ce site Klus ! Que pouvez vous faire pour m aider?merciarthur

J'ai contacté le service client Garmin après avoir subi une réaction allergique à cause du bracelet en silicone de la montre Garmin Venu 3 après à peine un mois d'utilisation. Il est à noter que ce n'est pas la première montre connectée que je porte même si c'est la première Garmin.Que je fais bien attention de porter la montre correctement : - Ne pas la porter trop serrée, la montre doit pouvoir glisser sur 2 cm le long du poignet- nettoyer le bracelet et bien le laisser sécher après le sport- ne pas se doucher avec la montreJe n'avais jamais eu de réaction allergique avant avec aucune autre marque.J'ai donc contacté le service client pour trouver une solution en date du 2 avril 2024.Après différents échanges de mail, le 11 avril 2024 on me propose un remplacement pour le bracelet étant donné que la montre est encore sous garantie, ce que j'accepte en demandant plus de précisions.À la suite de cela, il y a eu 7 échanges de mails entre le service client et moi-même, où les employés de Garmin ont unilatéralement refusé de donner suite au remplacement sans raison et sans répondre à mes questions concernant ce remplacement. Ils ont simplement décidé de faire comme si elle n'avait jamais eu lieu et de ne pas répondre à mes questions.Le dernier mail que j'ai reçu date du 23 avril 2024 et dit ceci :Pour qu'on puisse vous envoyer sous garantie, il faudrait qu'il y ait un défaut de fabrication, or une allergie n'est pas un défaut de fabrication.Ce qui est tout bonnement illogique étant donné que l'on m'avait proposé un remplacement 2 semaines plus tôt.J'ai donc demander qu'on réponde à mes questions au lieu de botter en touches comme ils le font depuis, et je n'ai plus eu de réaction depuis de leur part.J'ai aussi fait des recherches pour voir si mon cas était isolé, et j'ai constaté qu'il y avait des centaines d'autres cas à travers le monde de réaction allergique aux bracelets en silicone Garmin, et qu'il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication, puisqu'ils présentent ce bracelet comme hypoallergénique.Au vu du problème et en l'absence de réaction du service client qui se contente de rejeter la faute avant de cesser de répondre, et s'agissant d'un produit qui coûte tout de même plus de 400€, je décide de porter plainte formellement dans l'espoir d'obtenir enfin l'application de la garantie et d'obtenir réparation pour ce défaut de fabrication.Il est tout bonnement inacceptable qu'une entreprise comme Garmin refuse de reconnaître ses torts et surtout refuse de donner suite à leurs solutions quand on demande des précisions.

J'ai acheté le 10 mars 2023 une imprimante all-in-one deskjet 4122e que je n'ai jamais pu configurer. L'assistante d'aide au téléphone n'est jamais arrivée à le faire non plus.J'ai retourné l'imprimante au magasin Vanden Borre de Soignies, HP m'a renvoyé une nouvelle imprimanteMaintenant j'ai à nouveau des problèmes : l'imprimante de scanne plus et n'imprime plus non plus. HP me renvoie une autre nouvelle imprimante que je configure et j'arrive à imprimer une page, le lendemain de nouveau une panne, j'ai donc à nouveau reporté cette imprimante au magasin, je vaux maintenant que HP me rembourse cet achat, je ne veux plus de nouvelle imprimante. Plus jamais je n'achèterai une HP

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer ma plus grande insatisfaction concernant le service de livraison de votre entreprise (VPD), plus particulièrement en ce qui concerne ma commande de frigo américain, référence [213831728], passée auprès de Médiamarkt Gosselies.Le mercredi 08/05/24, j'avais initialement convenu d'une date de livraison pour cet appareil électroménager, lequel devait être livré à mon domicile. Cependant, à ma grande surprise et avec un préjudice certain pour mon organisation quotidienne, j'ai été informé le jour même de l'annulation de cette livraison par votre service de livraison VPD. Les raisons avancées, à savoir des « conditions de travail compliquées avec Médiamarkt » « veille de jour férié et les livreurs veulent finir tôt », « on ne va pas retourner chercher le frigo, mangez des frites pendant 3 jours », « notre client c’est Médiamarkt et pas vous », ne sauraient justifier une telle négligence dans la gestion des commandes de vos clients.Pensant qu'il s'agissait d'un incident isolé, j'ai accepté de reprogrammer la livraison pour le vendredi 10/05/24. Malheureusement, je me trouve aujourd'hui dans la même situation que précédemment, sans la moindre explication ni prise en charge satisfaisante de votre part malgré mes appels ce jour. Tout ce que l’on me dit c’est « on transmet votre demande ». Le comble est que je n'ai aucune idée de quand ma livraison va être reprogrammée. Cette répétition de désagréments témoigne d'un sérieux manquement de votre part quant au respect des engagements pris envers vos clients.Je tiens à vous rappeler qu'en tant que consommateur, j'ai le droit à un service de qualité et à une considération de vos engagements contractuels. Or, votre incapacité à assurer une livraison dans les délais convenus affecte grandement ma confiance en vos services.Ainsi, je sollicite de votre part un geste commercial en guise de dédommagement pour les désagréments subis et l'atteinte portée à ma confiance. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir étudier ma demande avec la plus grande attention et de me faire part de vos propositions dans les meilleurs délais.Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Nadia Daoudi

Annulation commande sur mesure envoyée par recommandé le 06-05.Bon de commande du 05-05 signé sur tablette par mon épouse , LINARD Viviane. Conditions générales NON fournies !Réponse de la firme L'annulation n'existe pas. Il s'agit d'un produit sur mesure.propositions proposées par la firme:1-commande initiale continue sans annulation.2-livraison des matériaux, sans installation.3-annulation MAIS frais de règlement à l'amiable, soit 30%, 2500€.

Bonjour,Le 12/02/2024 j'ai acheté un frigo encastrable sur le site de cette entreprise, 15 min après j'ai envoyé un email pour annuler mon achatCar j'ai vu sur google que des centaines de personnes n'ont pas reçu leurs commandesL'entreprise a refusé de me rembourser et m'a dit que je dois payer 25% de frais pour être remboursé ou je choisis un autre produit, j' ai demandé à ce qu'on m'envoie une télévision à la placeIls ont dit que je l'aurais dans max 4 semaines, ça fait des mois maintenant et je n'ai toujours rien reçu , et la société refuse de répondre à mes emails. la société a changé de nom et de siège sociale, elle s'appelle maintenant Loren NV.

Bonjour, J’ai commandé il y a plusieurs mois un set de tapis pour voiture : Dacia Duster 2018Ne recevant pas ma commande, j’ai contacté le site qui m’a répondu en stipulant qu’il fallait plusieurs mois pour être livré.Finalement, en suivant l’avancée de livraison, le site indique colis livré. Je n’ai jamais reçu de colis. Je leur ai signalé et ils m’ont répondu qu’ils renvoyaient un nouveau colis.Bref, à ce jour, toujours rien reçu et le commerçant ne répond même plus à mes mails.J’ai introduit une demande de remboursement qui reste sans réponse.Je voudrais aujourd’hui porter plainte et être remboursé de ma commande.Je vous joins dans les pièces jointes les mails d’échanges et la preuve de payement.

Bonjour, J'ai commandé une paire de baskets Nike le 06.03.2024 chez Zalando. Je n'étais pas présente à la livraison et le colis a été déposé par UPS chez RED MOBILE, Place Alphonse Bosch à Wavre où j'avais jusqu'au 22.03.2024 pour le récupérer. Dans l'impossibilité de récupérer ma marchandise ( magasin fermé aux heures d'ouverture et impossibilité de contacter le gérant ) j'ai fait rediriger le colis via UPS auprès de Zalando ( je tiens toutes les preuves à disposition ). Le 26.03.2024, j'ai reçu un premier rappel gratuit pour le paiement de l'article. J'ai contacté Zalando en expliquant la situation. Il m'a été répondu que je n'avais pas à m'inquiéter, que le colis avait été scanné pour envoi et que c'était donc en bonne voie vers le service partenaire. Or, le 15.04.2024, j'ai reçu une deuxième relance de paiement pour cet article qui n'a JAMAIS transité par chez moi.J'ai donc repris contact avec Zalando qui m'a dit qu'effectivement l'article était chez NIKE qui ne l'avait toujours pas signalé. ZALANDO exigeait que je remplisse un document sur l'honneur confirmant n'avoir jamais réceptionné l'article (alors qu'ils ont toutes les preuves que je ne l'ai JAMAIS réceptionné et qu'il est chez NIKE?!).J'ai évoqué l'ineptie de la chose et ai refusé de me plier à leur demande pour des raisons évidentes il me semble. Ce 30.04.2024, dernière relance de paiement majorée d'intérêts ... La dernière personne que j'ai eue en ligne (puisque les appels sont enregistrés ) m'a dit qu'elle comprenait ma situation mais n'a pas mis fin à cette situation grotesque. Au vu de cette dernière relance de paiement injustifiée, je fais appel à vos services pour y mettre un terme ferme et définitif.

Je dispose d'un abonnement chez WW qui est domicilié sur mon compte à vue. Le 15 avril de ce mois, j'ai reçu un message de ma banque stipulant que la domiciliation de pourrait se faire pour une question de sécurité. J'ai téléphoné à ma banque qui m'a expliqué qu'il s'agissait d'un compte situé aux Pays-Bas et que les domiciliations vers ce pays ne faisaient pas partie de mes préférences . L'employé de banque n'a pas pu m'expliquer pourquoi auparavant je n'avais jamais eu de problème avec cette domiciliation.( Peut-être que WW a modifié son numéro de compte). J'ai immédiatement modifié mes préférences dans l'application bancaire pour être en ordre, cependant il semble que la domiciliation ne soit pas passée car mon abonnement a été le jour même suspendu sans que je reçoive un préavis ou une lettre d'avertissement. J'ai alors écris au service à la clientèle de WW qui m'a répondu être désolé et qu'il me recontacterait. J'avais demandé à récupérer mon abonnement au conditions convenues cad 10 euros par an. J'ai dû réécrire plusieurs fois à WW qui chaque fois me répondait qu'ils analysaient mon cas et me recontacterait plus tard. jusqu'à ce que hier je reçoive une lettre informelle qui stipule que selon eux je refuse de donner mon numéro de compte et que ww va m'envoyer une mise en demeure. Je rappelle que je n'ai jamais reçu le moindre e-mail de ww me demandant mon numero de compte et que de plus cela n'aurait pas de sens car ma domiciliation bancaire à leur nom est toujours active (voir capture de mon appli bancaire ci-jointe).