Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai reçu ma nouvelle voiture le 29/9/2022.Je suis allé la chercher au Garage Timmermans Maastrichtersteenweg 347, 3700 Tongres avec mon avocat car j'ai eu énormément de problèmes avec ce garage qui a refusé de me livrer une voiture conforme au bon de commande.Après 6 mois, mon avocat est parvenu à me faire livrer la voiture conforme au bon de commande le 29/9/2022.En mars 2024, je me rends dans un autre garage VW pour faire réparer un défaut d'usine qui apparaît sur toutes les voitures du même modèle que le mien. Ce garage m'apprend que le garage Timmermans a fait débuter la garantie le 6/4/2022, soit 6 mois avant la livraison de la voiture. Cela est complètement illégal car la garantie doit débuter à la date où le client devient propriétaire de la voiture.Depuis mars 2024, je suis en contact avec Monsieur Ramirez du service client de VW et MAdame Rena NOBLESSE du garage TImmermans qui me disent que la garantie va être modifiée.Or, nous sommes début mai et rien n'a encore été fait, je pense donc que ces 2 personnes se foutent de moi.Je demande la modification de la date de début de garantie le plus vite possible.Sinon l'intervention d'un avocat sera nécessaire.Bien à vous

J'ai vendu un vélod’occasion état neuf d’une valeur de 2300€ au prix de 1400€ par l'intermédiaire de buycycle. Le transporteur géré par buycycle est venu enlever le vélo le 24/04/24 mais à ce jour buycycle m’a`nonce ne pas avoir reçu le vélo et donc ne pas pouvoir me payer les 1400€. Je possède le bon du transporteur

Bonjour, le 20 avril j'ai acheté un bouton poussoir Friedland (15,99€) et une sonnette avec carillon filaire Chacon (23,99€). J'ai installé le tout à la maison de ma fille. Le système ne fonctionnait pas. Après recherches, j'ai constaté (avec un testeur de continuité) que le bouton poussoir était défectueux, le contact ne se faisait pas en appuyant sur le bouton.J'ai donc dû le démonter, ce qui n'est pas facile et qui a un peu abimé la pièce blanche. Je suis retourné au magasin (apparemment un franchisé), mais sans le ticket de caisse. On m'a d'abord demandé une preuve d'achat, j'ai fourni un extrait de compte de paiement de 39,98€ à Brico le 20 avril.Le gérant a été appelé et il a été extrêmement désagréable. Comme je n'avais plus l'emballage et que la pièce blanche était ébréchée, il n'a pas voulu me rembourser, car le produit n'était plus vendable. De toute façon, il n'était plus vendable car défectueux. Mais il a refusé ce point de vue en me disant qu'il n'était pas électricien et qu'il ne savait pas contrôler ce que je disait... Un comble pour un magasin de bricolage !Je précise que je suis ingénieur civil, spécialité électricité, et aussi réparateur bénévole dans un repair café. Je peux donc affirmer que ce bouton poussoir était défectueux.Mais rien à faire, remboursement de 15€ refusé !Je précise encore que je suis un client régulier de ce magasin, où j'ai récemment acheté beaucoup d'articles pour la nouvelle maison de ma fille.Je demande donc que cet article défectueux me soit remboursé. Entretemps, je fais informer mes amis et connaissances du bon sens commercial de ce magasin...

Bonjour,Je me permets de vous contacter au sujet d'un problème rencontré suite à l'achat d'une télévision LG bénéficiant d'une offre promotionnelle cash back.Ayant repéré une promotion sur le site officiel de LG, j'ai décidé d'acheter un modèle spécifique de télévision. Sur la page de cette promotion, outre les caractéristiques techniques du produit, une liste de magasins en ligne proposant ce modèle était mentionnée en bas de page. Parmi eux, j'ai choisi bol.com, un site où j'ai effectué plusieurs achats par le passé et qui m'inspirait donc confiance pour cet achat important.Après avoir reçu la télévision sans incident, j'ai tenté de remplir le formulaire de cash back comme indiqué. Malheureusement, j'ai constaté que bol.com n'était pas répertorié parmi les magasins participants, alors même qu'il était mis en avant sur la page du modèle de télévision sur le site officiel de LG.J'ai alors contacté à plusieurs reprises le service client, par email et par téléphone, pour trouver une solution. Malheureusement, ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils ne procéderaient pas au remboursement de 200 euros de cash back, arguant que le magasin n'était pas éligible à l'offre promotionnelle.Je trouve cette situation injuste étant donné que bol.com était clairement présenté sur la page officielle de la télévision, à laquelle j'ai accédé spécifiquement pour cet achat. De plus, le formulaire de cash back ne devait être rempli qu'après réception de l'achat, rendant ainsi difficile la vérification de l'éligibilité du magasin avant l'achat.Actuellement, il serait trop onéreux, voire impossible, de retourner la télévision à bol.com.Je tiens à souligner que j'ai pris des captures d'écran pour étayer mes dires, si nécessaire, démontrant la présence de bol.com sur le site officiel de LG. Celui-ci n'apparait effectivement plus sur le site, et ce depuis mes échanges avec le support.Je vous remercie de votre attention et de votre compréhension à ce sujet.Cordialement,

Bonjour, J’ai acheté un berlingot d’occasion de 2018 de marque Citroën au sein du garage ‘´’L’universelle’´ à Herstal. Ce dernier m’a été livré le 3 novembre 2023. Hier, le 1er mai 2024, j’ai constaté des taches de rouille à multiples endroits sur la carrosserie de mon véhicule. J’ai contacté le garage pour l’informer de ma situation. Mon véhicule étant encore sous garantie, je pensais que le garage allait résoudre mon problème. Cependant, ce fut tout autre. En effet, le garage ne veut pas faire passer les taches de rouille sous la garantie car d’après lui ces dernières proviendraient de particules métalliques présentent dans l’air qui s’oxyderaient au contact de l’eau créant donc des taches de rouille sur ma voiture. Cependant, en allant relire le contrat qui nous lie, je suis tombé sur le certificat du contrôle technique datant de la vente. Dans ce dernier, une remarque indique qu’il y avait déjà de la corrosion présente. Lors de la vente, aucun signalement ne m’a été fait concernant la moindre présence de rouille. Ayant fait le tour de la voiture et n’ayant constaté aucune tache de rouille, je ne me suis pas méfié. Aujourd’hui je me rends compte que je suis potentiellement victime d’un vice caché, voire même d’un dol, de la part de ce garage. J’ai échangé plusieurs e-mails avec cette entreprise ne menant à rien. Ils ne veulent pas prendre à leur charge l’intégralité des frais de polissage de mon véhicule ni même faire un geste commerciale.C’est pourquoi je décide de porter plainte contre eux et dès lors me constitue partie civile. Arthur Georges

Bonjour,J’ai renvoyé un colis à zalando. Celui ci a été pris en charge par bpost le 17 avril et est arrivé au partenaire de zalando le 26 avril. Le colis pesait 400 g (2 petites brassières de sport et un legging). Je ne fais que recevoir des mails de rappel de zalando alors que la commande a été renvoyée. Le service client est pire que médiocre et ne veut rien faire et ne compte rien faire car le partenaire leur a dit que le colis était vide ! Ils ne veulent même pas contacter bpost pour qu’ils investiguent afin de savoir ce qu’il est arrivé au colis. Alors, zalando me demande de payer la somme de plus de 200€ pour trois articles qui ont été renvoyées et dont j’ai les preuves de renvoie. Eux, je n’ai aucune preuve que le colis est arrivé vide et si c’est bien le cas, je ne sais pas comment cela s’est produit et ce n’est aucunement ma faute étant donné que j’ai tout fait correctement dans l’ordre pour le retour. Je commande énormément sur zalando c’est la première fois que j’ai cette blague. Après cette histoire, je ne commanderai plus jamais. Comment puis je faire ? comment puis je être défaite de cette commande ? et surtout ne pas payer plus de 200€ une commande qui a été renvoyée. C’était sur facture donc je n’ai pas payé lorsque j’ai reçu l’achat, mais ils me demandant de payer maintenant.

Bonjour, J'ai effectué un retour chez zalando lounge mais lors de la confirmation de réception j'ai remarqué qu'ils me remboursé l'article que j'ai gardé et pas celui que j'ai retourné. Je les ai toute suite contacté et ils m'ont demandé une photo de l'article gardé. Je leur explique que j'en n'ai pas fait de photo et l'article en question c'était un cadeau donc impossible d'avoir à présent la photo. Après échange d'emails ils me disent que c'est impossible de traiter mon dossier sans avoir la photo alors que l'erreur viens pas de ma part et l'article que j'ai retourné est la preuve de l'erreur. Pourriez-vous svp m'aider ?

Bonjour, suite à un problème avec la table à induction notifié le 2/4/24, le technicien est passé le 16/4, a remplacé une pièce mais comme le problème subsistait, il a demandé pour la reprendre à l'atelier. Plusieurs appels ont été faits pour savoir quand on la récupérait mais, toujours rien à ce jour. Difficile de les avoir au téléphone, pas de réponse avec mon tel, obligée de tel avec un autre numéro ... et là on me décroche de suite ... Un mois sans plaque de cuisson, c'est inadmissible et combien de temps encore d'attente ??N° dossier réparation: INT 24-03169

Bonjour,Je reviens vers vous concernant la commande 308336 et la commande 307299.En effet, j’aimerai bien savoir la date de livraison de ces deux commandes. Ces commandes datent du mois de JANVIER ! J'ai déjà envoyé un mail, on m'a répondu qu'il fallait attendre semaine numéro 8. Puis, j’ai renvoyé un mail où on m’a affirmé que je serai livré la semaine numéro 12 de 2024. Puis, un autre mail me proposant de devoir payer 3 588 euros supplémentaire pour être livré avec des produits de stock. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande initiale.Compte tenu de la durée de livraison excessivement longue, je demande un remboursement total des commandes Dois-je faire intervenir le service de test achat pour avoir une réponse quant à la livraison de mes commandes commande 308336 et 307299. Je joins une copie au service juridique de Test achat. Si, à la fin du moi de mai, je n’ai pas été remboursé, je porterai plainte contre votre société auprès du SPF Economie contre vous pour le motif de pratique frauduleuse. Et, comme vous le savez, ce n’est pas la première plainte qu’ils recevront vous concernant ! Or, à partir de plusieurs plaintes, une enquête est menée par les collaborateurs du SPF Finance ! Je préviendrai également l’émission « On n’est pas des pigeons » afin qu’il réalise un documentaire sur vos pratiques plus que douteuses et alerter un maximum de consommateurs. Il est donc dans votre intérêt de respecter mes droits de consommateur.D’avance merci,Pierre Squatrito

Bonjour,Depuis mi-janvier 2024 ma voiture, une Jeep Wrangler de 2019, se trouve en panne chez le garagiste. La pièce détachée nécessaire à la réparation est indisponible et pas de date de disponibilité prévue. C'est complètement inacceptable. Cela fait plus de 3 mois que notre famille doit se débrouiller sans ce véhicule.Cela semble poser un vrai problème dans le groupe Stellantis. D'autres véhicules se trouvent à l'arrêt depuis plusieurs mois pour les mêmes raisons. Nous connaissons même une personne chez qui cela fait plus de 2 ans!Nous demandons juste que notre véhicule soit réparer rapidement.Bien à vous,Geoffray DELPRAT