Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un Dyson chez Mediamarkt avec extension de garantie à 75 euro. Le temps de la garantie tout ok et après ça comme par hasard il tombe en panne sans raison alors que les entretiens sont fait et l'aspirateur est nettoyé. Bien évidemment la garantie n'intervient pas sans me proposer d'autres solutions ! Résultats je suis obligé d'acheter un aspirateur après même pas 4 ans!!!! Obsolescence programmé ??? Un scandale en tout cas!!

J'ai acheté un Dyson chez Mediamarkt avec extension de garantie à 75 euro. Le temps de la garantie tout ok et après ça comme par hasard il tombe en panne sans raison alors que les entretiens sont fait et l'aspirateur est nettoyé. Bien évidemment la garantie n'intervient pas sans me proposer d'autres solutions ! Résultats je suis obligé d'acheter un aspirateur après même pas 4 ans!!!! Obsolescence programmé ??? Un scandale en tout cas!!

Bonjour, J'ai commandé un iphone 15 rose 512g pour ma fille le 28/04Elle a travaillé toute ses vacances comme étudiante pour s'offrir ce smartphone. Le paiement visa à été effectué 1025€.J'ai ensuite directement reçu la facture, et ça m'indique que c'est la poste NL qui livrera à mon domicile. A ce jour je n'ai toujours rien reçu et aucun numéro de suivi ne m'as été envoyé. Je vous ai envoyé plusieurs mails afin d'avoir une explication. Un mail me répond que vous avez 48h pour répondre. Mais toujours rien!J'ai donc été voir les commentaires Google de votre entreprise qui semble douteux et me font penser que vous n'êtes pas sérieux. Ensuite des nouveaux commentaires signalent que certain ont été remboursé. Je souhaiterais également un remboursement car ma fille attend son iphone qu'elle a vraiment besoin. Merci d'avance pour votre compréhension

Bonjour j' reçue une livraison de frigo LIEBHERR 10/05/2024 j'ai constaté des rayures vers le haut et vers le còtè j'ai contacte le service de Vandenborre par telephone il m'ont dit d'écrire au service de consommateur je me suis rendu au magasin de Vanden Borre pour expliquer la situation il trouve pas ça normal il m' dit de ècrire au services concerné le frigo a été livré avec avec d'autres machines très abîmée je trouve pas ça normal pour un frigo qui est censé d'être neuf merci de fair le nécessaire de changers le produit Bon de commande 062161387

Étonnant quand on achète une voiture neuve avec une soi-disant garantie de 7 ans et comme par hasard le gps me lache après ça ! Quand je vais chez Kia ils me disent qu'il faudra changer toute la console alors que le reste fonctionne très bien. Après avoir téléphone à plusieurs garage Kia et fait moi même la mise à jour le problème persiste. On m'annonce que le remplacement coûtera plusieurs milliers d'euros et bien sûr vu que nous sommes hors période de garantie ce serait entièrement à ma charge comme si je pouvais usé le gps ou que le problème technique est dû à une mauvaise manipulation ou usure. Un vrai scandale !!!! Pour acheter tout le monde est gentil et serviable après la garantie le comportement change dans un ton agressif et à coup de facture sans assumer le problème !!!!

Bonjour, suite aux graves inondations de dimanche 12 mai 2024, notre citerne a eau de pluie était remplie de boue. En cherchant un vidangeur, je vois sur internet qu'il y en a un du côté de Gembloux. Je le contacte le mardi 14 mai. Il me dit qu'ils viendront voir le mercredi 15 mai, que le nettoyage allait coûter 400€. Peu après, il me rappelle pour me dire qu'ils peuvent passer tout de suite, ayant fini un chantier non loin de mon domicile. 2 hommes arrivent avec leur camion de vidange. Ils ouvrent la taque recouvrant la citerne et me disent que ma citerne contient beaucoup d'eau, qu'ils ne s'attendaient pas à ça. Je leur précise qu'à aucun moment, au téléphone, ils ne m'ont demandé la capacité de ma citerne. Ils m'annoncent que le travail sera plus cher, qu'on en arrivera à une somme de plus de 1000€ et que de toutes façons, l'assurance allait me rembourser. Ne sachant pas du tout combien un tel travail pourrait coûter, je leur demande d'exécuter le travail. Ils commencent à vider la cuve. Lorsqu'ils arrivent à la boue, ils me disent que le camion est rempli, qu'ils repasseront le lendemain terminer. Ils me disent qu'ils vont chercher la facture, que je dois payer le montant, ç'est à dire 1256.20€ de suite. Je refuse catégoriquement, et je leur dis que je ne paierai qu'un acompte. Je paie alors 30% : 376.83€ sur leur compte bancaire. Je constate, une fois partis, que sur leur facture, il n'y a pas de numéro de facture, pas de nom d'entreprise, pas d'adresse. Je trouve ça louche et me renseigne sur le prix réel d'une telle intervention. Le vrai prix (travail fini) aurait été de 250 € HTVA. Je les appelle alors et leur dit que leur facture n'est pas légale et je leur demande de ne plus revenir. J'ai vérifié que leur société existait bien et est assujettie à la TVA. Leur société à même l'agréement du SPW.

Bonjour, le 27 avril, nous avions contacté Bulex pour un souci de chauffage central et d'eau chaude. Notre système produit les deux et est tombé en panne et nécessite une intervention de Bulex avec qui nous avons un contrat d'entretien. Le technicien se déplace lors de la semaine et constate qu'une pièce doit être commandée pour réparer la chaudière. Aujourd'hui nous sommes le 15 mai et après plusieurs prises de contacte avec le service clientèle de Bulex, on nous communique que la pièce est commandée mais qu'ils n'ont pas de nouvelles quant à une éventuelle livraison de cette pièce. Donc depuis, malgré un contrat d'entretien coûteux, nous sommes sans chauffage et d'eau chaude. Ce jour, nous avons repris contacte avec le service clientèle et avons reçu la même réponse. Qu'ils attendent la pièce de rechange et que nous devons attendre. Le souci est que nous avions demandé ce que Bulex comptait faire pour solutionner ce souci et avons reçu comme réponse qu'ils devaient attendre. Il y a une semaine, nous avions pris contacte avec le service à la clientèle de Bulex et reçu comme réponse qu'ils ne comprenaient pas pourquoi ce temps de livraison était si important. On nous recommandait alors de prendre en charge nous même le contact avec la firme où la pièce de rechange avait été commandée par Bulex, ce que nous avions refusé de faire. Donc maintenant nous arrivons à bientôt trois semaines sans chauffage et d'eau chaude avec un contrat d'entretien coûteux. Je demande à Bulex d'entreprendre le nécessaire afin de se procurer de la pièce de rechange et de réparer au plus vite la chaudière. Je m'adresse à Bulex via la plateforme de test achat pour rappeler à Bulex la relation client-prestataire de service, d'informer d'autres clients Bulex qui seraient dans un cas similaire car le service clientèle n'est malheureusement pas réactif.

En janvier 2024, ma maman a acheté un matelas à Emma Matelas. Malheureusement étant trop épais, elle éprouvait des difficultés à entrer et descendre de son lit. Elle a donc demandé un retour tout en recommandant un autre.Le nouveau matelas est bien arrivé mais le livreur a refusé de reprendre l’ancien.Par 3 fois nous avons demandé un retour et le remboursement du matelas qui « trainait » dans la chambre. Personne n’ai jamais venu alors qu’un rendez-vous était fixé.Entre temps ma maman est décédée et, en tant que sa fille, j’ai pris contact avec l’entreprise pour régler le problème. Je suis confrontée au même problème! On me demande d’attendre 14 jours pour être contactée par le transporteur qui ne me contacte pas.J’ai repris contact avec Emma Matelas qui prétend que le transporteur m’a contacté mais que je n’ai pas répondu (j’ai une boîte vocale fonctionnelle !). Je dois dès lors attendre à nouveau 14 jours pour être contactée! Évidemment entre temps il n’y a pas de remboursement et le matelas prend toujours de la place dans ma maison maintenant !J’ai constaté ne pas être la seule dans cette situation : beaucoup se plaignent sur les réseaux sociaux ! Emma Matelas est toujours désolé pour les désagréments mais ne propose pas de solution !

Bonjour, j'ai commandé une Playstation 5 le 22/04 et n'ayant pas de nouvelle pour la livraison, j'ai pris contact avec le marchand. Celui-ci me mène en bateau depuis, quand il répond... Suite à quoi j'ai demandé à annuler la commande et à être remboursée. La commande a bien été annulée mais je n'ai jamais été remboursée! Il s'agit d'un montant de 499€! j 'ai demandé la date à laquelle je serais remboursée mais aucune réponse...

Madame, Monsieur,Votre lettre de réponse datée du 14 mai dernier a retenu toute mon attention.Je me permets d'insister à nouveau sur le fait que, documents probants à l'appui, les informations relatives à l'article présenté sur votre site de vente en ligne étaient doublement trompeuses et constitutives d'une pratique commerciale déloyale, au mépris des disposition légales en la matière.Force est de constater que le smartphone Motorola G04 annoncé 5 G n'était en définitive pas compatible à la 5 G et, qu'en dépit de l'offre explicite 'Super chance' avec 'cashback 20 €', il n'existait en réalité aucun avantage cashback ainsi que l'atteste la réponse adressée en date du 7 mai 2024 par le Service Client Lenovo & Motorola Belgique qui précise : « Votre revendeur Mediamarkt vous a mal informé ».Par ailleurs, la boîte de l'appareil fourni n'était plus scellée et un sticker en néerlandais signalait l'installation d'un film de protection d'écran que je n'avais pas commandé.Il y a également lieu de considérer qu'à partir du moment où vos propositions de dédommagement et/ou compensation des 13 et 14 mai 2024 ne font état d'aucun délai quant à l'éventuel renvoi du produit contre remboursement sur mon compte bancaire, vous actez une reconduction tacite du droit de rétractation/révocation de 14 jours.Dès lors que les obligations d'information que la loi impose, et qui figurent dans le livre VI et le livre XII du Code de droit économique, n'ont pas été respectées par votre entreprise, conformément aux articles VI.38 et VI.103, 8° du Code précité je suis en droit d'exiger le remboursement de la somme payée, sans restitution du produit livré.Partant et compte tenu de ce qui précède, je vous serais obligé de me confirmer sans délai votre acceptation à titre amiable.La présente vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Alain PORTIER rue des Crupes, 407542 Mont-Saint-Auberttél. : O69/84.14.29gsm : 0477/87.21.05mail : nuroda@hotmail.com