Toutes les plaintes publiques

Bonjour, •j’ai effectuée une commande le 11/02 • je l’ai reçu le 13/02 en point relais, en allant le récupérer la boîte était complètement ouverte et cassée. L’article n’avait plus d’étiquette de la marque. (Paire adidas) • 14/02 je contacte le service client de chez Adidas pour informer de cette confusion. En expliquant cela le service m’informe que « L'équipe de livraison a fourni une image, et la boîte à chaussure était complètement vide. » .. ce qui est déjà étrange sachant que la boîte était bien rempli. • Sur ce j’ai effectuée un retour le même jour (14/02) • le 22/02 mon colis est pris en charge pour le retour par « dpd » • le 28/02 je suis informé que mon colis est soi-disant « vide » par conséquent je ne serai pas remboursée. • Après plusieurs demande à leurs service pour une démarche de plainte, ils ne veulent pas faire le nécessaires.• 05/04 je contacte dpd via test achat, et m’informe que c’est à vous Adidas de faire le nécessaire auprès d’eux pour ouvrir une plainte ! Donc à présent j’estime avoir perdu assez de temps, d’énergie et surtout d’argent ! Donc je vous invite à essayer tout de même à trouver un coupable à cela car dans cette histoire je suis la victime ! C’est moi qui ai était volé. Et le faite que vous ne fassiez aucun effort face à cela prouve que votre communauté, votre clientèle vous importes peu ! C’est honteux En plus de ça j’ai été informé de plus ample vole comme le miens autour de mon entourage avec votre entreprise, vous devrez songer à vous posez des questions ! Toutes les informations vous ont été transmise, j’ai fais plus que le nécessaire. Veuillez procéder au remboursement. Merci.

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite aux problèmes que j'ai constaté. Le 18 mai 2024, j'ai commandé un diagnostic de tenue de route chez Auto 5 Châtelineau car ma voiture faisait un drôle de bruit et mon mari soupçonnait que les amortisseurs étaient en cause. J'ai déposé la voiture vers 9h, et vers 10h, on m'a appelé pour me dire que les amortisseurs étaient effectivement à remplacer, ainsi que les disques et plaquettes de frein, ainsi que les pneus arrière.J'ai été surprise car je fais appel à un garage service de gardiennage pour mes pneus, et ce service me prévient quand il est temps de les changer. J'avais mis mes pneus été il y a seulement 15 jours et tout était en ordre. J'ai donc décidé de ne faire changer que les amortisseurs.Le 22 mai 2024, j'avais rendez-vous pour les remplacer. En récupérant ma voiture, j'ai remarqué sur la facture que les pneus avant étaient notés comme étant en bon état, sans mention des pneus arrière, et que les freins étaient également en bon état. C'est étrange, car on m'avait dit qu'ils étaient à remplacer. Les deux factures montrent cette incohérence : le 18 mai, ils devaient être remplacés, mais le 22 mai, ils étaient en bon état! En revérifiant mes anciennes factures, j'ai trouvé d'autres incohérences auxquelles je n'avais jamais prêté attention. Le deuxième problème est survenu le 10 septembre 2022, le liquide de frein a été remplacé. Cependant, le 11 mars 2023, il a été constaté que le degré d'ébullition du liquide de frein était incorrect, et cela après seulement six mois. M'a-t-on vraiment changé le liquide de frein ? Troisième problème : le 9 décembre 2023, on a remplacé le liquide de refroidissement de ma voiture. En février 2024, soit deux mois après ce remplacement, le témoin rouge du liquide de refroidissement s'est allumé. Mon mari a vérifié et a ajouté au moins 200 ml de liquide, pensant qu'il y avait peut-être une fuite. Par la suite, le témoin rouge ne s'est plus allumé. En vérifiant la facture du 18 mai 2024, soit six mois après le changement du liquide, l'état du liquide est indiqué comme SALE : À REMPLACER. Ma question est donc : m'a-t-on vraiment remplacé le liquide de refroidissement le 9 décembre 2023 ? J'ai l'impression d'avoir été trompée depuis que je fréquente votre établissement et je me demande si les autres prestations ont bien été réalisées. J'ai toujours effectué mes entretiens régulièrement et en temps voulu. Le liquide de frein est crucial pour ma sécurité. Combien de personnes trompez-vous ainsi ? Je suis actuellement incertaine de la marche à suivre, c'est pourquoi je demande le remboursement des frais pour le liquide de frein et le liquide de refroidissement afin de faire réaliser ces services ailleurs.

Bonjour,J’ai effectué un achat en ligne le 11/01/2024. Pour une taque mixte gaz + induction pour 834€La délais de livraison mentionné lors de l’achat était de 5 semaines.Après 5 mois d’attente et plusieurs report et échanges de mail, leMagasin me propose de l’acheter plus cher pour le recevoir plus vite et je refuse et demande un remboursement immédiat.Le fournisseur veut me pénaliser de 21€. Ce qui inadmissible car ce n’est pas mentionné dans les conditions générales et que j’ai été plus que patient pour recevoir le produit qui est jamais arrivé. De plus il donne une délais de 14 jours pour le remboursement. Ce qui est inadmissible vu le temps déjà perdu à attendre la taque.Voir l’historique des échanges complet.Le 15/01 vous avez donné une date de livraison pour la semaine 6 (Ticket #735194159)Le 08/02 je vous ai relancé vous m’avez donné une date de livraison pour la semaine 9 (ticket #742362273)Le 06 mars je vous ai relancé une nouvelle fois et vous m’avez donné une date de livraison pour la semaine 13. (#749770581)Le 04 avril je vous ai relancé vous m’avez donné une date de livraison pour le 02/05. (#758391744)J’ai répondu que si elle n’est pas disponible à cette date, je demanderai un remboursement. (#760475826)Le 03 mai je vous ai relancé (#765911727)Le 06 mai vous m’avez donné fin mai comme nouvelle date de livraison. J’ai répondu le même demandant un remboursement. (#766544892)Le 13 mai je vous relance car je n’ai pas eu de réponse.(#768436384)Le 15 mai vous me répondez que la taque arrive fin mai. J’ai répondu le jour même exprimant mon mécontentement et exigeant un remboursement. (#769030659)Le 16 mai vous répondez en me proposant de commander directement chez Electrolux sans passer par le grossiste. Mais que la taque couterait 1099€ au lieu 834€ déjà payé et proposez un délais de 2 à 5 semaines.Je suis furieux et vous réponds immédiatement qu’il inacceptable de me demander de payer plus après 5 mois d’attente pour le recevoir plus rapidement. Et exige un remboursement sans délais.Le 17 mai vous me demandez de remplir le formulaire de rétractation. Et m’informez d’un délais de 15 jours pour le remboursement. Le 20mai j’envoie le formulaire de rétractation et vous demande de rembourser sans delais et pas sous 14 jours, cqr j`ai perdu assez de temps dans cette affaire. je dois acheter une taque ailleurs.Et me réfère au conditions générales qui m’autorise à résilier sans délais.Car la livraison doit se faire dans les 30 jours. Chose qui n’a pas été respecté.(#770203087)Le 21 mai vous m’informez que si j’annule je perd 21€.Je répond le jour même pour donner mon mécontentement et refuse de perdre de l’argent après avoir perdu autant de temps. Je demande le remboursement intégral de 834€ vous renvoie au conditions générales. (#770486594)Le 22 mai vous m’informez que je recevrai 813€ si je confirme l’annulation de la commande et je perd donc 21€.Je répond le jour même exigeant le remboursement intégral et sans délais des 834€ vu que c’est vous qui n’avez pas respecté vos obligations de livrer dans les 30 jours. Et je vous demande de vous expliquer sur la perte de 21€ qui n’est pas mentionné dans les conditions générales et vous informe que je prendrai les dispositions nécessaires pour récupérer le montant intégralement payer il y a 5 mois. (#770788821)

Bonjour,J’ai fait installer des panneaux photovoltaïques sur mon toit par la société Enerblue en juin 2023.Nous avions fait constater que le placement des câbles le long de la façade était grossièrement réalisé. La société de contrôle externe a refusé l’installation entre autres pour ce point et Enerblue a fait venir une équipe afin de rectifier une partie de l’installation des câbles en juillet afin que soit homologué le placement et l’utilisation des panneaux.Lors des premières grosses pluies d’Aout, l’eau coulait à grand flot à l’intérieure de ma maison le long des câbles, risquant de provoquer un court-circuit au niveau du compteur électrique général.Enerblue est venu rapidement faire une première intervention pour combler le trou dans le mur ou passaient les câbles, malgré cela de l’eau coulait encore lorsqu’il pleuvait. Ils sont revenus ajouter des longueurs de fils électriques avec des sucres pour empêcher la descente de rentrer directement dans la façade et ont changé ce qui était du simple mastic qui avait été mis pour boucher le trou. Cette fois ci, l’eau perlait simplement le long du câblage. Enerblue à donc fait revenir encore une fois une autre équipe qui a bouché l’entrée des câbles sur le toit qui faisait office d’entonnoir. Après donc quatre interventions l’eau ne rentre finalement plus dans ma maison.J’ai demandé que l’installation de la descente des câbles soit refaite complétement ainsi qu’une inspection complète de l’installation sur le toit. J’ai aussi demandé que soit refait le plafonnage qui a été trempé trois fois de suite à cause de leur mauvaise installation et de 3 interventions faite à la va-vite.J’ai reçu par mail, après plusieurs rappel, confirmation que le câblage et l’inspection serait faite. On m’a demandé d’attendre début 2024 car ils avaient une surcharge de travail jusqu’à la fin de l’année. Ensuite après de nombreux rappel par mail et téléphones, à deux reprises on m’a envoyé une équipe pour effectuer le travail. Les deux fois, les équipes n’avaient reçues aucune information et donc n’avaient ou pas le temps ou pas le matérielle pour effectuer le remplacement du câblage. Depuis avril 2024, malgré de nouvelles promesses que mon dossier allait être traité je suis sans nouvelles. Enerblue ne décroche même plus sur les différents numéros que j’ai pu trouver. Je n'essaie même plus les emails car je reçois encore moins de réponse.J’attends qu’au minimum et que comme promit, la descente de câbles soit refaite et que soit inspecté l’installation des panneaux faite sur le toit. Idéalement j’aimerais aussi que l’installation soit inspectée à nouveau par la société de contrôle externe ainsi que soit réparé la partie de mur ayant pris l’eau par trois fois.Bonne journée.

bonjour, Sur vos conseil, j'ai envoyé un mail a nintendo SA afin qu'il m'envoi un bordereau d'envois pour renvoyer les manettes souffrants du joycon drift, mais je n'ai jamais eu de reponse.

Bonjour, Après un achat effectué chez Electro Dépôt Kuurne en novembre 2023, un sèche linge pour être plus précise. VOILA que celui-ci décide de tomber en panne après 5 mois d'utilisation. Je contacte donc le SAV qui me demande d'expliquer la panne très en détails afin de pouvoir commander les pièces et me dépanner. Voilà qu'après +/- 5 jours d'attente (si pas +) on me contacte pour fixer un rendez-vous avec un technicien, on me propose bien évidemment un rendez-vous en dehors des horaires indiqués par téléphone donc bien évidemment que le rendez-vous doit être replanifié et ce +/- 10 jours plus tard. 10 jours plus tard, le technicien vient à mon domicile, SANS LA TOTALITE DES PIECES, difficile de dépanner quoi que ce soit... Très dommage après autant d'attente surtout que j'ai pris une après midi rien que pour ca. Le technicien repart donc en disant qu'un rendez-vous sera de retour planifié une fois toutes les pièces reçues, rebelotte pour 15 jours d'attente.....On me recontacte afin de replanifier le rendez-vous dépannage, avec toutes les pièces cette fois, on me propose un rendez-vous un mercredi après midi, ok, je prends mon après midi et vais travailler le matin pour que le technicien puisse accéder à mon sèche linge en après-midi. Je reçois un appel à 9h30 pour me dire que le technicien sera là dans 10min....... Je me retrouve donc à devoir, à mes frais, faire l'aller retour jusque chez moi habitant à 30min de mon lieu de travail. Je pense réellement qu'ils se foutent royalement des clients et que pour eux l'essence et le temps sont certainement gratuits. Au final, 1 mois passé pour réparer un sèche linge vieux de 5 mois. Un remplacement aurait été plus économique pour tout le monde. Une matinée + une après midi de travail perdues, 1h de route aller retour à cause de l'incapacité des gens que nous avons au téléphone. Je tiens à préciser que les techniciens qui sont intervenus n'y sont pour rien, ils sont tributaires de l'inefficacité des personnes leur donnant des directives.Je n'aurais certainement pas prit contact avec cette plateforme si l'échange eu avec le responsable du Service SAV c'était bien passé. Certains devraient vraiment changer de métier. Je peux aussi donner plus de détails sur cet échange par mail en cas de besoin.Un seul mot : HONTEUX Je souhaite un remboursement.

Je fais cette réclamation car j'ai commandé un Volant Moteur Sachs sur leur site internet. Le produit était marqué en stock et ma commande n°A81728174 fut confirmé à 11h19 via l'adresse noreply@oscaro.be. Plus tard dans la soirée (21h00) je recoit un mail comme quoi l'article en question est indisponible et que je ne serais pas facturé. Mais, moi j'ai deja été debité sur mon compte en banque et il ne me dise rien dans ces mails par rapport au remboursement. J'ai envoyé des mails à toutes les adresse mail que j'ai trouvé et aucune réponse. J'ai appelé sur leur numero de téléphone et j'ai attendu 2x 30 minutes et personne ne m'a repondu. Je me retrouve donc dans la situation ou l'argent que j'ai besoin pour mon volant moteur est bloqué chez eux et je n'ai aucune information sur la date de remboursement. De plus sur le site il est mit meme encore aujourd'hui que l'article est en stock ???

Bonjour,J ai demandé ne réparation de ma boite à histoire. Cela me coute 25 euros + 16,50 euros de frais d'envoie (BPOST m'a été imposé).Cependant j'ai vu juste après l'envoie que la sociétéoffrait un échange gratuit en échange d'une souscription à un abonnement annuel. Etant abonné depuis 2 ans je trouve ça scandaleux de ne pas avoir été informé de la possibilité de faire un échange gratuit, plutôt que de me proposé une réparation à 36,50 euros.https://www.madmoizelle.com/la-fabrique-a-histoires-lunii-de-votre-enfant-est-cassee-vous-pouvez-lechanger-et-recevoir-le-dernier-modele-a-la-place-1752593

Bonjour, mon Tiguan All Space me signale fin février « boîte de vitesse mode secours » elle ne passe que les vitesses paires soit 2-4-6 et se bloque très souvent en 2 eme vitesse ce qui m’empêche de m’en servir plus de 20 min par jour! Je suis obligée de prendre le bus pour déposer mes enfants et aller travailler alors que j’ai acheté une voiture 38000€! Après un diagnostique de chez VW Groot Bijgaarden une réparation majeure dans la boîte de vitesse est nécessaire. Le 06/03/2024 je commande la pièce 1100€ pour une voiture qui n’a même pas 3 ans et que 60000 km! Sans compter là main d’œuvre qui m’est estimé à +- 1000€. Comment est ce possible d’avoir une boîte de vitesse défaillante sur une voiture casi neuve?! Un rendez-vous pour une réparation est planifié le 03/04/2024 mais quelques jours plutôt le garage me contact la pièce n’est pas encore arrivée donc il ne faut pas déposer la voiture au garage. Nous sommes le 22/05/2024 soit 2 mois et demi plus tard et je suis toujours sans nouvelles du garage. J’appelle le garage au moins une fois par semaine impossible de les avoir ont me passe de service en service pour au final me raccroche le téléphone. Ajouté à cela que le garage me demande de ne plus rouler avec le véhicule mais que rien ne m’est proposé comme aide, au contraire 40€ par jour pour un véhicule de remplacement faite le calcule j’en serais actuellement à plus de 3000€. Après quelques recherche je me rends compte que ce problème sur les boîte de vitesse DSG 7 est loin d’être anodin c’est même en fait très récurent mais pourquoi est ce que VW n’informe pas les clients qu’il y a de gros problèmes avec ces boîtes de vitesse ? Pourquoi nous laisser acheter des véhicule défaillant ?! J’ai fais confiance à Vw quand ma famille s’est agrandie pour un véhicule 7 places pour sa fiabilité mais je me rends compte que j’ai une grosse erreurs. J’attends de leur part qu’ils respectent leur engagements envers les client, et surtout qu’ils revoient leur service client qui est nul!

Bonjour, J'ai réalisé une commande chez Typology en date du 29/3/24. La commande est arrivée en point relai le 4/4/24 car je n'étais pas présente à mon domicile pour la réceptionner. Je me rends donc en point relai et je décide de renoncer à ma commande. Mon colis est alorsrenvoyé à Typology en date du 8/4/24 et l'entreprise le réceptionne le 22/4/24. Depuis le 22/4/24, je suis en attente d'un remboursement. Je n'ai même pas reçu la confirmation que mon colis était bien chez eux. Je le vois grâce au lien de tracking. J'ai envoyé plusieurs mails au service client. On m'a répondu que je devais moi-même engager le remboursement via un lien. Lien qui ne fonctionne pas. On m'a alors répondu qu'ils allaient tout faire pour que le lien fonctionne à nouveau mais depuis, je reste sans nouvelle. J'ai proposé à Typology qu'il me rembourse directement sans que je passe par le lien mais aucun retour de leur part. Je reste donc sans nouvelle et sans remboursement pour des produits que je n'ai pas en ma possession (d'une valeur de 75,5 euros).Un grand merci pour votre aide. Cordialement, Alia Carpin