Toutes les plaintes publiques

Bonjour,mon réfrigérateur LG a un gros soucis depuis le 17 mai alors que je l'ai acheté il y a seulement 1 an. Il bippe sans arrêt et la température interne n'est pas correctement gérée.J'ai contacté médiamarkt qui a ouvert un dossier chez LG.J'ai été contacté par LG le 21 mai et ils m'ont fixé un rdv le 3 juin! puis sur mon insistance, celui ci a été avancé au 30 mai.Aujourd'hui, ils annulent ce rdv car le réparateur est malade et le nouveau rdv est fixé au 6 juin.Cela signifie que, au minimum, j'aurais attendu 3 semaines avant d'avoir un frigo en état de marche.Il est très difficile de vivre au quotidien sans frigo, d'autant plus avec un bip continu dans une pièce de vie.Je souhaite avoir une réparation dans les plus bref délais ou une solution rapide pour supprimer le bip du frigo.

Bonjour,mon réfrigérateur LG a un gros soucis depuis le 17 mai. Il bippe sans arrêt et la température interne n'est pas correctement gérée.J'ai contacté le vendeur qui a ouvert un dossier chez LG.J'ai été contacté par LG le 21 mai et ils m'ont fixé un rdv le 3 juin! puis sur mon insistance, celui ci a été avancé au 30 mai.Aujourd'hui, ils annulent ce rdv car le réparateur est malade et le nouveau rdv est fixé au 6 juin.Cela signifie que, au minimum, j'aurais attendu 3 semaines avant d'avoir un frigo en état de marche.Il est très difficile de vivre au quotidien sans frigo, d'autant plus avec un bip continu dans une pièce de vie.Je souhaite avoir une réparation dans les plus bref délais ou une solution rapide pour supprimer le bip du frigo.

Bonjour, Voici le déroulé des faits :- le 30/01/24 - nous recevons un devis concernant la fabrication et la pose de 3 portes en fer forgé pour un montant total de 5 145,84 euros- le 25/02/2024, nous effectuons le virement de l'acompte de 1800 euros afin de confirmer la commandeJusque là nous avons affaire à Madame Chantal Richard qui est très professionelle et réactive dans ces échanges. - le 3/04/2024, le mesurage par D'hondt a lieu chez nous, tout se passe bien.- Suite au mesurage, nous devons attendre 1 mois (le 3/5/2024), et après de nombreuses relances, les plans finaux de la prise de mesure. Avec ces documents Mme Richard nous envoie également une confirmation de commande à renvoyer signer. Nous remarquons dans ce document que le montant total de la commande s'élève alors à 6.461 euros soit 1300 euros de plus que le devis initialemenr signé. Aucune notification spécifique nous est communiqué concernant cette augmentation, nous la découvrons au moment où nous allons signer le document.Nous envoyons dans les jours qui suivent 3 mails contestant l'augmentation. Nous ne recevons évidemment aucune réponse de Madame Richard. Nous décidons alors de nous rendre dans les bureaux de Dhondt à Zaventem le 17/05 où nous rencontrons une collaboratrice.Le soir même de notre venue dans les bureaux, nous recevons un mail de Madame Richard prétextant un souci d'internet pour justifier le manque de réponse ..Elle nous propose alors un geste en diminiuant l'augmentation de prix à 600euros au lieu de 1300.Suite aux différents délais de réponse, à la non réactivité de Mme Richard et au supplément demandé, nous n'avons plus confiance dans l'entreprise et souhaitons être remboursés de notre acompte de 1800 euros afin d'annuler la commande. En effet, suite à la découverte d'un tas d'avis négatif sur D'hondt Zaventem, si nous confirmons la commande, nous avons, en plus de devoir payer un supplément conséquent, peur de jamais voir nos portes placées.

Bonjour le 7 mai j'ai commandé un meuble de jardin sur le site bol point j'ai été livré le 8 mai, mais ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. J'ai donc utilisé mon droit de rétraction et j'ai demandé un retour pour pouvoir par la suite repasser commande correctement. Les services de livraison m'ont expliqué que je ne pouvais pas imprimer une étiquette moi-même et qu'il fallait que ce soit leur service qui passe à mon domicile pour venir récupérer le salon il passe donc par living.be. on me demande de bloquer un jour de 8h à 17h je décide donc de bloquer le mardi qui suit. Dans le milieu de l'après-midi mardi je reçois un mail de living.be me disant qu'il viendront finalement récupérer mon colis le mercredi. Me voilà dans l'obligation de prendre un deuxième jour de congé et de rester chez moi de 8h à 17h. Ce mercredi ils ne sont jamais passés. Ils ont reconnu avoir commis une erreur et m'ont proposé de replanifier un troisième rendez-vous aujourd'hui puisque je dois le faire dans les trois jours après la demande sachant que le lundi il ne travaille pas... Je n'ai toujours aucune nouvelle. entre-temps quand je regarde le statut de mon colis sur le site il est marqué que j'ai dépassé les délais pour pouvoir le renvoyer. Je veux être remboursé de cet achat et si ça va plus loin je vais leur demander de m'indemniser les trois jours de congés payés que j'ai perdu à les attendre pour rien chez moi. Ce soir le colis ira à la rue parce qu'il encombre ma maison il est gros lourd et volumineux je suis enceinte de 4 mois je suis dans les travaux je n'ai pas besoin d'avoir un carton surdimensionné en plein passage de ma maison.

Bonjour,Le 3/4/2024, J'ai acheté sur le site allemand d’Amazon un iphone 15 pro d'une valeur de 1073,74€ TVAC avec en supplément une vitre de protection pour celui-ci. Le 6/4/24, je reçois le colis en bon état mais malheureusement, je découvre que dans le colis ne figure pas mon iphone mais une batterie portable à 20€.Le lendemain, 7/4/2024, j'appelle le call service d'Amazon pour expliquer la situation. Ils me disent d'introduire un retour avec pour objet (mauvais objet reçu) et de mettre la batterie avec un mot expliquant la situation. Je m'exécute donc mais envoi quand même un mail pour avoir une preuve écrite au service après vente qui me dit de faire la même chose et qu'une fois reçu, je recevrai mon remboursement. Le même jour, 7/4/2024, j’expédie le retour avec la batterie dedans.Le 11/4/24, je reçois l'accusé de réception du retour d'Amazon me notifiant que le retour est bien arrivé au hub logistique et qu'il sera traité sous 2 semaines ouvrables.Près d'un mois passe et malgré plusieurs de mes mails je ne reçois pas de mail me disant que le colis a été traité. 14/05/24 à force de pousser, on me dit que dès que le colis sera traité (+1 mois après la réception au hub), je serai remboursé. Je décide donc d’envoyer des mails jusqu'à obtenir une réponse d'un supérieur et non un employé. Le même jour, il me répond en me disant qu'ils n'ont pas reçu d'objet conforme (comprendre un iphone 15 pro) dans le temps imparti et que vous ne pouvez donc pas me rembourser. Conclusion, pouvez-vous envoyer un bout de sucre au lieu d'un iphone à +1000€ et vous en tirer sans encombre ? Je vous demande donc de me rembourser sans délai la commande qui n’a pas été honorée. Cordialement,Loïc Leroy.

Bonjour,Le 3/4/2024, J'ai acheté sur le site allemand d’Amazon un iphone 15 pro d'une valeur de 1073,74€ TVAC avec en supplément une vitre de protection pour celui-ci. Le 6/4/24, je reçois le colis en bon état mais malheureusement, je découvre que dans le colis ne figure pas mon iphone mais une batterie portable à 20€.Le lendemain, 7/4/2024, j'appelle le call service d'Amazon pour expliquer la situation. Ils me disent d'introduire un retour avec pour objet (mauvais objet reçu) et de mettre la batterie avec un mot expliquant la situation. Je m'exécute donc mais envoi quand même un mail pour avoir une preuve écrite au service après vente qui me dit de faire la même chose et qu'une fois reçu, je recevrai mon remboursement. Le même jour, 7/4/2024, j’expédie le retour avec la batterie dedans.Le 11/4/24, je reçois l'accusé de réception du retour d'Amazon me notifiant que le retour est bien arrivé au hub logistique et qu'il sera traité sous 2 semaines ouvrables.Près d'un mois passe et malgré plusieurs de mes mails je ne reçois pas de mail me disant que le colis a été traité. 14/05/24 à force de pousser, on me dit que dès que le colis sera traité (+1 mois après la réception au hub), je serai remboursé. Je décide donc d’envoyer des mails jusqu'à obtenir une réponse d'un supérieur et non un employé. Le même jour, il me répond en me disant qu'ils n'ont pas reçu d'objet conforme (comprendre un iphone 15 pro) dans le temps imparti et que vous ne pouvez donc pas me rembourser. Conclusion, pouvez-vous envoyer un bout de sucre au lieu d'un iphone à +1000€ et vous en tirer sans encombre ? Je vous demande donc de me rembourser sans délai la commande qui n’a pas été honorée. Cordialement,Loïc Leroy.

Bonjour,Nous avons envoyé une vingtaine de mails depuis l'achat de notre sèche linge, le 4 février 2024.Votre site mentionne un délai de livraison de 2 à 4 semaines.Nous n'avons jamais reçu le sèche linge.Vous nous indiquez que cela résulte d un problème que vous rencontrez avec votre fournisseur et reportez, tous les 15 jours, la livraison.Vous nous proposez une livraison dans les 3 semaines si nous acceptons de payer un supplément conséquent !Nous remarquons que nous ne sommes pas les seuls dans une situation identique ( Trustpilot)Par la présente, nous vous mettons en demeure de nous le livrer sous huitaine ou d'en effectuer le remboursement intégral.Votre retard risque en outre de nous faire perdre le cash back auquel nous avons droit et qui prend fin le 31 mai.Bien à vous,

Bonjour,Seul un des cinq articles que j'ai commandé a été livré, les quatre autres ayant été perdu par Etam. J'ai donc demandé à pouvoir renvoyer le 4e article (inutile sans le reste).Etant donné que j'avais attendu le reste de ma commande pendant très longtemps, le délais de retour de 30 jours pour renvoyer l'article est dépassé. Etam déclare donc bien vouloir à titre exceptionnel m'autoriser à rapporter l'article dans un de leur magasin.Je ne trouve cependant cela pas juste car le problème de livraison n'est pas de ma faute et si j'avais tout reçu à temps je n'aurais rien eu à renvoyer et donc je n'aurais pas du me déplacer en magasin.J'aimerais donc pouvoir renvoyer l'article depuis le bureau de poste qui se trouve à côté de chez moi (frais de renvoi pris en charge par Etam) et non devoir le ramener en magasin (ce qui signifie que je dois assumer les frais de renvoi, via des frais de transport que cela va me coûter).

Bonjour, j’ai interpellé le service clientèle Peugeot car ma 2008 a une chaîne d’entraînement des cardans de 7mm et que c’est une faiblesse reconnue (adaptation des moteurs depuis 2023) pouvant conduire à une casse moteur ( entre 80000 et 100000 mais des cas sont apparus à 20000kms) AUCUN rappel n’a été fait. La marque peut placer ce kit salvateur MAIS aux frais du client soit plus de 2040 euros. J’ai demandé à Peugeot de participer pour moitié au placement de ce kit de manière PRÉVENTIVE mais je n’ai eu aucune réponse ( par deux fois). Je suis membre de test achat et je vais donc commencer par cet avertissement. Je vous demande de rendre ma plainte publique. J’irai en justice avec ma propre assurance juridique (DAS) mais je demanderai la totalité et je compte sur vous donner la publicité requise au résultat pour aider d’autres clients. Si j’obtiens satisfaction maintenant je renoncerai à cette option. Bien à vous GBPs: Le Service Relation Clients PEUGEOT - 06036335

Madame, Monsieur,Mon épouse vous a contacté le 6 mai 2024 par téléphone pour demander un renseignement concernant la réparation d'un volet. Il lui a été répondu qu'il fallait laisser ses coordonnées et qu'on la recontacterait.Elle a effectivement été rappelée par un de vos agents, qui a demandé des photos par Whatsapp. Aucun rendez-vous n'a été pris à ce moment.Quelques jours après, mon épouse a constaté qu'elle avait reçu par mail une confirmation d'intervention. Nous n'avions jamais demandé cette intervention. La confirmation en question ne comportait d'ailleurs aucune date prévue pour ladite intervention.Mon épouse vous a signifié que nous n'étions pas intéressés et que nous n'avions jamais demandé d'intervention.Le 10 mai, vous vous permettez de nous envoyer une facture de 102,85 euros pour annulation de déplacement déplacement, qui, je le rappelle, n'a jamais été planifié. La date mentionnée sur la facture, le 6 mai, est une absurdité, puisqu'elle correspond à la date du premier contact téléphonique.Mon épouse conteste la facture par mail, elle n'obtient aucune réponse de votre part. Elle décide alors de vous contacter par téléphone. On lui répond que le simple fait de laisser ses coordonnées est considéré de votre côté comme un engagement contraignant. Une telle pratique s'apparente à du racket, d'autant plus que vous avez demandé ses coordonnées comme condition à l'obtention d'un simple renseignement.Nous recevons un premier rappel le 18 mai par email, que mon épouse conteste à nouveau par mail. Elle ne reçoit pas de réponse de votre part.Le 25 mai, nous recevons un deuxième rappel nous menaçant de poursuites judiciaires. Mon épouse vous signifie que nous contactons la police et Test-Achats. Pas de réponse, nous considérons donc qu'il est temps pour nous d'agir et de faire cesser vos pratiques scandaleuse. Une fiche a été créée au commissariat de Watermael-Boitsfort, qui sera transformée en plainte pour harcèlement si vous ne cessez pas immédiatement de tenter de nous extorquer des fonds. Par ailleurs, nous vous adressons la présente plainte via Test-Achats.Nous exigeons l'abandon total de toute demande de paiement de cette facture manifestement abusive.Bien à vous,