Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis en litige avec la magasin Poltrone Sofa depuis le mois de juin 2023 pour une commande qui remonte à juillet 2022.En 9 mois, j'ai essayé de proposer des solutions et de trouver un compromis mais en vain.Afin de bien comprendre ce qu'il s'est passé, vous trouverez en annexe:- copie de la commande ainsi que des conditions générales- document précisant le début des travaux dans ma rue- premier échange par émail avec le magasin le 18 juin 2023 qui n'a pas permis de trouver une solution car tant le magasin que le livreur n'y ont pas donné suite- le courrier recommandé - mise en demeure que j'ai envoyé le 30 septembre 2023 qui n'a jamais été réceptionné par la partie adverse- en annexe le pv du Service de Médiation pour le Consommateur qui le 4 mars 2024 a statué en ma faveur- un échange d'émails au mois de mars 2024 quand finalement j'ai réussi à joindre quelqu'un aux services généraux de Poltrone, mais toujours sans succès- courrier recommandé de la part de Poltrone le 18 mars 2024 me mettant en demeureDepuis 9 mois, j'ai demandé et proposé plusieurs solutions à Poltrone mais la partie adverse n'y a jamais donné suite. La confiance étant totalement rompue, je leur ai signalé que je ne désire plus ce canapé et je souhaite le remboursement de mon acompte, ce qui me semble tout à fait logique. C'est également la recommandation du Service de Médiation pour le Consommateur. Finalement, le 21 mars, je reçois un courrier recommandé de Poltrone me mettant en demeure de prendre le canapé dans la huitaine, faute de quoi le canapé demeure la pleine et entière propriété de Poltrone et que je perds mon acompte.C'est très étonnant comme démarche car d'un coup, comme par magie, Poltrone se réveille et on me propose un 'deal' pour la livraison (alors que depuis 9 mois c'était silence radio) et ils ne précisent pas qu'ils iront au tribunal si je ne m'exécute pas afin de m'obliger à payer le solde et à prendre le sofa on me signale juste que je perds mon acompte => ils ont sans doute compris que la ligne du temps est clairement en leur défaveur et qu'ils ont peu de chances d'obtenir gain de cause. Par ailleurs, ce courrier est truffé d'erreurs et d'incohérences (par exemple on laisse sousentendre qua la livraison n'a jusqu'à présent pas pu avoir lieu car je n'aurais jamais payé le solde, ce qui n'est clairement pas à la base de notre litige je n'ai jamais reçu d'écrit de leur part me demandant de régler le solde). Vu la situation dans laquelle nous nous trouvons, ils n'y a plus qu'une seule solution possible, à savoir qu'on annule la vente et qu'ils me remboursent mon acompte.Mes salutations.

Madame, Monsieur,Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et mécontentement concernant le traitement de ma commande de châssis passée auprès de votre entreprise, Fentra by Alliance. Voici un résumé des événements :- Le 11/07/2023 : J'ai passé une commande de châssis chez votre société sous la référence, après avoir établi un devis.- Le paiement intégral a été effectué comme vous le savez en date du 21/08/2023. - Initialement, la date de fin de fabrication des châssis était fixée au 8/12/2023, comme indiqué par la personne s'occupant du planning de l'entreprise.- Cependant, cette date a été repoussée à plusieurs reprises, sans communication claire de votre part quant aux raisons de ces retards.- Le 29 mars 2024, date prévue pour la pose des châssis et la mise en plafonnage, j'ai été confronté à une série de problèmes, notamment une mauvaise communication au sein de votre équipe, des propositions de nouvelles dates de pose sans mon accord, des problèmes de sécurité pour vos ouvriers, un retard considérable dans les travaux, ainsi qu'un manque flagrant de transparence et d'honnêteté de la part de votre entreprise.- Malgré mes tentatives de communication pour résoudre ces problèmes, je n'ai reçu aucune réponse de votre part à l'ensemble de mes mails dont le premier, datant du 4/03/2024.Cette situation a des conséquences graves sur mon projet de rénovation, car l'absence de pose des châssis et du plafonnage retarde toutes les autres étapes du chantier. De plus, le manque de communication et les retards répétés ont entraîné des désagréments et des pertes financières pour moi.Je vous demande instamment de prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et pour honorer votre engagement envers moi en tant que client. Je vous demande également de fournir des informations claires et précises sur la nouvelle date de livraison des châssis, ainsi que sur les mesures que vous comptez prendre pour éviter de futurs incidents de ce type. Lors de la nouvelle date de pose, je demande expressément que tous les travaux, y compris le plafonnage et la pose des châssis, soient entièrement achevésJe suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec votre entreprise et j'espère que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour rectifier la situation et restaurer ma confiance en tant que client.Je vous remercie de votre attention à cette affaire et j'attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais.Cordialement,

Bonjour J’ai commandé une table de massage sur un site belge.Une mauvaise table qui coûte moins cher m’a été livrée Depuis le 5/3 j’essaye de retourner ma tableAprès de longues discussions par mailOn me donne un rdv le 4/4 entre 11het 15h pour que le livreur me reprenne le matériel à leur frais.Biensur personne n’est venuJ’ai refait un mailOn m’impose une date, je ne veux plus prendre de congé pour quelque chose qui n’est pas sûr.J’ai demandé ce jour que l’on me rembourse la somme de 369,95 euros sur mon compte et que la table sera déposée à un point collecte de DPD à leurs frais.C’est lamentable cette société, aucun suivi sérieux!Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour je suis allé a 2 reprises chez auto 5 la première fois pour changé les ampoules à l'avance j'ai mis les plus chère en période covid pour être en sécurité sur les routes le prix devais être 70€ quelque chose comme ça pour une boîte d'ampoule Phillips sans la pose .. après 3 mois mes phares ne fonctionnait déjà plus j'ai regardé moi même pour changé les ampoules ce n'était pas celle que j'avais acheté.. on m'a mis de bête ampoule dont je ne connais pas le nom on m'a retiré un caoutchouc on m'a dit d'aller dans une casse en cherché un a mes frais .. j'ai encore rien dit j'ai fait changé mes ampoules à l'arrière voilà 3 mois que j'ai payé pour des nouvelles ampoule elle ne vont déjà plus auto 5 ne me répond pas cela fait chère pour des ampoules si je dois changer tout les 3 mois .. je souhaite être remboursé et allé ailleurs refaire ma voiture de plus j'ai attendu 2 heures pour changé 2 ampoule.. je ne sais pas quelle genre de personne il engage mais ..

bonjour,j'ai reçu le 26 mars la pompe a chaleur commandée.le colis était en bon état sauf un petit accroc sur le cartonau déballage l'appareil était complètement enfoncé probablement par une fourche d'élévateur !j'ai envoyé au sav ma plainte ainsi que des photos.malgré plusieurs rappel je n'ai reçu aucune réponsel'appareil doit être remplacé car inutilisable

Bonjour, la pièce vendue n'est pas compatible malgré nos preuves. La société refuse un retour à leurs frais alors que ce sont eux les responsables du retour.

Bonjour, j ai commandé un iPhone SE 2020 sur certideal celui ci ils me l’ont vendu bloqué iCloud et la batterie est defactueuse. Ils ne réagissent pas aux mails, je demande le remboursement car je suis dans l’impossibilité de le renvoyer car je suis sans téléphone et malade j’en ai besoin pour mes rendez vous médicaux le renvoyer et la réparation serait trop long. Le prix du téléphone vaut le prix de la réparation chez Apple pour le débloquer et le changement de la batterie.

Bonjour,J'ai commandé un abri de jardin que nous avons monté ce week-end. Lors du montage, nous avons constaté que trois panneaux étaient endommagés (Deux panneaux des murs et une porte).Le carton d'emballage étant intact, nous en avons conclu que ces panneaux ont été endommagés avant l'emballage.Nous avions impérativement besoin de cet abri pour entreposer du matériel, nous avons donc été dans l'obligation de le monter entièrement. Cependant, vu qu'il est endommagé, je souhaite être indemnisé.J'ai déjà introduis deux réclamations, une via courriel (info@verlaine.hubo.be) et, une autre via votre formulaire en ligne. Mais, je ne reçois aucune réaction de votre part, pas même un accusé.Bien à vous.

Bonjour, Je voudrais porter plainte concernant un achat online sur le site https://boisleuzois.com. J'ai acheté le 08 janvier 2 palettes de bois de chauffage et payé ma commande (360 € tvac) par virement bancaire confirmation de commande reçu par e-mail. Ensuite j'ai reçu la facture et un e-mail de notification que la livraison aura lieu dans 3-7 jours. Apres 7 jours j'ai contacté la société via le chat online ils m'ont répondu que la livraison sera réalisé dans les prochains jours, cela n'a pas été le cas. Sans aucun retour de leur part, j'ai essayé de joindre la société à plusieurs reprises par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part. La banque ne peut pas intervenir pour récupérer le montant de 360 € vu que le payement à été fait par virement bancaire.Je vous en remercie d'avance. Bien à vous

Bonjour, suite a un appel téléphonique.J'ai reçu un coli de votre part (le 04_04_2024) alors que je vous ai envoyer un mail a votre service client (le 31_03_2024 toujours sans réponse de votre part) vous demandent de mettre fin touts abonnement que vous auriez pu crée a mon intention ainsi que mon refus de recevoir des colis de votre part.Le coli que j'ai reçu ne contient aucun document pour un retour et aucune information a ce sujet.Je ne désire pas garder ce coli ni en recevoir d'autre et je n'ai pas la possibilité de le renvoyer a mes frais.J'ai tenter de vous joindre par téléphone mais cela est impossible!(pas de réponse au téléphone et rien non plus par mail!!!)