Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon véhicule T Roc automatic Emotion en panne à cause de la mecatronic. Panne récurente chez VW (c'est écrit sur tous les forums) et VW ne fait rien sur le boite DSG7. On est des pigeons! mon véhicule coûtait 44.000 euros et à 135.000 km panne avec immobilisation du véhicule. Je paie un véhicule de remplacement, 6 semaines de délai pour la réparation au garage Delbar de Tournai et une facture de 2.000 euros à la clé. D'Ieteren doit intervenir financièrement, c'est inadmissible de la part d'un grand groupe qui a déjà trompé ses clients avec le dieselgate. Que puis-je faire face à D'Ieteren ? Merci pour votre intervention.

Objet : Mise en demeure – Non-livraison et demande de remboursement immédiat Madame, Monsieur, Le 1er janvier 2025. j’ai passé une commande sur votre site Internet pour un ensemble d’hiver, d’une valeur de 59,99 €, avec un délai de livraison annoncé entre 4 et 5 jours. Après 20 jours sans réception, j’ai contacté votre service client, qui m’a informé d’un retard dû aux fêtes et d’un nouveau délai de 20 à 25 jours. Malgré cela, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, et les seules réponses obtenues de votre part sont des excuses et des reports successifs. Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a répondu que ce n’était pas possible tant que je n’avais pas reçu l’article et que je devais le renvoyer à mes frais pour être remboursé. Cette réponse est totalement inacceptable. Vous ne respectez ni vos engagements de livraison ni vos obligations envers vos clients. Cela fait maintenant près de deux mois que vous avez encaissé mon paiement et que je me retrouve sans produit ni remboursement. Je considère cela comme une pratique abusive et une atteinte à mes droits en tant que consommateur. Je vous mets donc en demeure de me rembourser immédiatement la somme de 59,99 €, à laquelle j’ajoute une demande de dommages et intérêts pour le préjudice subi. À défaut d’une réponse sous 7 jours, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches auprès des autorités compétentes et d’entamer toute action nécessaire pour faire valoir mes droits. Dans l’attente d’une résolution rapide de cette affaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Khaghani

Madame, Monsieur, Au mois de mars 2023, vous êtes venus installer un boiler thermodynamique dans notre maison. En septembre 2024, à la suite de notre facture de régularisation d’électricité, nous nous sommes rendu compte que le boiler était défectueux. En effet, notre consommation électrique a doublé voir triplé depuis que le boiler est installé malgré que nous avons mis aussi des panneaux photovoltaïques en mai 2023. Depuis le mois de septembre 2024, je vous ai envoyé de multiples mails et je vous ai fait de nombreux appels. Malgré de nombreux rappels, le boiler n’a pas encore été changé. La société Atlantic est venue constater que le boiler était défectueux et devait être changé rapidement. Pendant ce temps, notre facture d’électricité continue d’augmenter. C’est pourquoi je vous demande de changer le boiler le plus rapidement possible et d’intervenir dans le paiement de notre facture d’électricité. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

Bonjour, C'est moi qui s'occupe des services de mes parents. J'ai moi même Orange chez moi et aucun problème. Par contre, mes parents agée de + de 87 ans ont que des problèmes avec la TV et le Téléphone, le plus important. Ma mère a actuellement un cancer et attends des coups de fils de son hopital mais le téléphone fonctionne 1 fois sur 100. Vous êtes déjà venu 3 fois et toujours les mêmes problèmes. Alors je voudrais que les problèmes soit immédiatement réparé et pas dans 2 semaines et que mes parents soit rembourser pour le mois de février car ont lui à déjà fait un remboursement pour le mois de janvier mais je trouve pas normale qu'elle paie et que sa TV ou son téléphone fixe soit en panne continuellement. Vous pouvez me joindre sur mon GSM 0477262085 a partir de lundi 24/02 car avant je suis opéré moi même et donc bloqué à l'hospital sinon, je fais quitter mes parents et moi même. Même si je n'ai pas de problème, je quitterais. Merci

Bonjour suite au changement de compteur en 2021 par la copropriété en compteur individuelle au lieu de compteur de passage, vous avez changé le compteur seulement maintenant mais a mon nom au lieu de la locataire maintenant ce 5/2/25 !!!!! hors la demande date de 2021, malgré mes demandes par mail vu que pendant le covid vous étiez jamais joignable, vous m'avez jamais répondu. Maintenant tout d'un coup vous répondez et ne voulez pas le mettre direct au nom de la locataire.. et m'envoyer les factures car sois disant ce n'est pas possible rétroactif !!!! Je vous demande donc de rectifier et de bien les adresser comme sur le document a la locataire.. L"erreur vient de vous ne pas répondre aux gens et pas faire de suivi de vos clients pendant autant de temps est inadmissible.

Bonjour, J'ai récemment contesté ma facturation du mois de décembre 2024. Je vous en rappelle la teneur : "6 appels émis et 6 appels reçus y sont relevés pour la seule journée du 24/12/2024. Or, je me trouvais en Thailande et ma carte SIM Scarlet avait été remplacée par une carte SIM Thailandaise dès mon arrivée le 19/12/2024 jusqu'à mon retour en Belgique le 12/01/2025. Ces appels sont donc impossibles. De plus chaque appel aurait été émis au même instant que chaque appel reçu ??? " La réponse qui m'a été donnée n'est pas cohérente. "L'usage roaming repris sur votre facture sont des appels vers votre voicemail Scarlet. Ces appels sont payant lorsque vous vous rendez-vous sur une zone payante." Pourquoi aurais-je appelé mon voicemail 6 x la même journée à des moments tout à fait disparates ? De plus comment est-ce possible de passer un appel en même temps que de recevoir un appel et ce, à 6 reprises ? Vous trouverez en annexe des captures d'écran des relevés des appels entrants et sortants repris sur mon compte scarlet, de la facturation du mois de décembre 2024 ainsi qu'une photo de la carte SIM Thailandaise utilisée durant mon séjour. Je réitère donc ma contestation et vous demande de réanalyser les différents éléments composants ce dossier. Bonne réception de la présente. Dans l'attente de vous lire,

Bonjour, J'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passage d'un livreur DPD pour un colis de SKATEROOM. Cet avis contient un QR code qu'il faut scanner et aucune autre information particulière n'y est mentionnée. Après avoir scanné le QR code j'ai obtenu un message me signalant que les données d'authentification étaient incorrectes (???). Sur le site DPD avec le numéro de colis 05308819909139, j'ai obtenu l'information signalant que mon colis se trouvait au point relais "It's For You" situé rue du Broeck 12 à 1070 Anderlecht. Je me suis rendu sur place et ai constaté que ce point relais n'existait pas ou plus. J'ai essayé d'entrer en contact avec DPD via le site, via le chat et via téléphone auprès du service client, mais sans succès. Pour info, plus de 10 minutes au téléphone facturé à 0,30 € la minute pour ne jamais avoir de réponse. Je souhaite que DPD fasse le nécessaire pour que mon colis soit retrouvé et que l'on m'informe où il se trouve pour que je puisse le récupérer. Merci pour votre retour. Bien à vous,

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte contre le site de paris en ligne Unibet.be, qui refuse de me restituer le solde présent sur mon compte après l’avoir fermé de manière unilatérale. Résumé des faits : - J’ai ouvert un compte sur Unibet.be et y ai déposé de l’argent pour effectuer des paris. - Unibet a récemment suspendu mon compte sous prétexte que j'aurais enfreint leurs conditions générales. Après une examination profondie, je n'ai enfreint aucune de leur condition générale d'utilisation. - Sans préavis, ils ont bloqué l’accès à mon compte et refusent de me restituer les fonds restants, comprenant mes dépôts et mes gains. Unibet.be ne fournit aucune justification légale valable pour retenir mon argent. S’il est compréhensible qu’un bookmaker puisse clôturer un compte en cas de non-respect des CGU, il ne peut en aucun cas confisquer les fonds de manière abusive, en particulier l’argent déposé. Cette pratique me semble totalement abusive et contraire aux droits des consommateurs. Je souhaite donc que Test Achats intervienne pour m’aider à récupérer mon solde (une somme de plus de 1000€ !) et, si possible, dénoncer ces pratiques douteuses auprès des autorités compétentes, notamment la Commission des Jeux de Hasard. Merci

Madame, Monsieur, Fin décembre 2024, je vous ai demandé un certificat d'immatriculation pour mon nouveau véhicule que je recevais le 4 janvier. Je vous ai demandé qu'elle soit immatriculée pour cette date. Le certificat d'immatriculation que j'ai reçu est daté au 31/12/2024. La résultante est que la date de première immatriculation de mon véhicule est en 2024 et non en 2025, comme demandé, ce qui dévalorise ma voiture. Vous avez prétexté que ce n'était pas le cas mais je ne partage pas votre opinion et je vous invite à regarder comment est calculée la valeur d'une voiture sur internet. C'est notamment sur base de sa première immatriculation. D'après différentes sources, la valeur du véhicule diminue de 20 à 25% dans sa première année et de 10 à 15% par an. Vous m'avez répondu PENSER qu'il n'était plus possible de modifier la date et m'avez proposé proposé de contacter moi-même la DIV. Étant donné qu'il s'agit d'une erreur de votre part, je vous ai répondu que cela relevait de votre responsabilité le 30 janvier. Je n'ai aucune nouvelle de votre part depuis. C’est pourquoi je vous demande un remplacement du certificat d'immatriculation ou un dédommagement de 20% de la valeur initiale de mon véhicule. Cordialement, Aurélien Cornil

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