Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
M. L.
19-02-25

Refus de paiement - Unibet.be

Bonjour, Il y a environ deux semaine, Unibet a refusé de me payer sous prétexte qu'ils devaient vérifier mes documents et qu'ils n'étaient pas corrects, flou ou autre (ID, justification bancaire et d'adresse). Il y a 2 jours, ils m'annoncent que mon compte est bloqué et qu'ils refusent de me payer le solde de mon compte (381,10€) pour ne pas avoir respcter leurs conditions générales. Quand j'ai demandé ce que je n'avais pas respecté ils ont joué la sourde oreil en me disant qu'ils n'avaient pas à se justifier. Pour info, J'ai tout respecté, il n'y a vraiment aucune activité suspecte avec mon compte (pari truqué, multi compte, abus de problème technique ou autre). j'ai eu pas mal de discussions par email avec eux, il y en a bien une dizaine mais je n'en joins que 4 sinon ça va devenir long (Mail 1 à 4). S'ils veulent, ils peuvent supprimer mon compte mais doivent payer le solde de 381,10€. Il y avait également quelques paris en cours pour entre 10 et 20€ je pense. Ils n'ont jamais accepté se justifier sur les sois-disant conditions générales enfreintes. Devant leur non réaction et leur malhonnêteté évidente, je n'ai plus d'autre choix que de faire appel à vous. Je vous remercie et reste disponible s'il vous faut plus d'information.

Clôturée
A. M.
19-02-25

Facture pour abonnement que je n ai pas fait

Bonjour j ai reçu maintenant une facture de 130 € je n'ai jamais fais d abonnement .

Clôturée
E. G.
19-02-25

Orange / HeyTelecom

Madame, Monsieur, J'ai une carte SIM Orange et j'ai signé un contrat Hey!Telecom le 3/12/2024 (téléphonie + data mobiles, voir contrat joint). On m'a assurée que le service serait actif sur la même carte SIM dans les 24h... Sans réponse de vos services, j'ai rappelé et on m'a dit le 7/12/2024 que le dossier passait pour un TRAITEMENT PRIORITAIRE (dossier référence 69174625)... Depuis, ORANGE ne trouve plus de dossier à mon nom et m'indique que je ne suis cliente NI chez ORANGE Ni chez HEY!TELECOM : mon contrat est "en migration". Je n'ai plus de data mobile non plus. En date du 10/01/2025, j’ai relancé le service client de Hey!Telecom on m'a expliqué qu'il y avait "une erreur technique dans votre système et que ma demande de transfert ne passait pas". Une équipe allait reprendre le dossier et me revenir dans les 5 jours ouvrables... En date du 7/02/2025 j'ai recontacté votre service client qui m'a dit que "mon dossier était en cour de transfert mais que la migration était bloquée. Comme rien n'a été réglé depuis le 10/01 nous allons remonter un nouveau dossier (ref 69931884) et vous donner des nouvelles dans les 5 jours ouvrables" ... En date du 14/02/2025 j'ai à nouveau contacté vos services qui m'ont dit "tranquillisez-vous madame, nous nous occupons de votre dossier (69931884) et allons le faire passer en urgence". Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais... J'ai dû reprendre des abonnements de train car je n'avais plus accès à internet mobile pour les contrôles dans le train. Je suis étudiante et nous communiquons via internet avec les professeurs pour les travaux et le contenu de cours ainsi que pour les examens. Je me suis trouvée dans l'obligation de trouver des mesures alternatives temporaires pour avoir de la data mobile en attente de l'activation de mon contrat HEY!TELECOM (en stand by depuis 2 MOIS 1/2) pour pouvoir passer mes examens normalement. En date du 19/02/2025 Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 300 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
L. G.
19-02-25

1 mois de contact et d’appel, ils ne m’ont tjrs pas repris la mauvaise et livré la bonne…

Madame, Monsieur, Le 18 janvier 2025 j'ai acheté une machine à laver Koenic en magasin Media markt braine l’Alleud, ne l’ayant pas de stock, le vendeur l’a commandée via votre boutique en ligne et j'ai payé 299€ contant. J'ai reçu le colis le 26 janvier 2025 à l’adresse de mes parents puisque je déménageais 1 semaine après) et lorsque je l'ai ouvert, lors de mon déménagement, a un autre lieu j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu une machine à laver OK au lieu de la Koenic.. Cela fait maintenant 1 mois que j’envoie et appelle sans cesse pour qu’on fasse l’échange et qu’on me livre ma bonne machine payée. Sans succès Entre temps, aucun dédommagement et rien n’a été fait pour cela car même changer une adresse ils ne font pas. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée
S. H.
19-02-25

problème de réseau et de connexion

depuis 3 jours, le réseau est indisponible. Nous attendons des mails importants et impossible de les recevoir ainsi que de se servir du téléphone qui est le seul moyen dont je dispose pour appeler en cas d'urgence. J'ai absolument besoin d'avoir du réseau et on me répond qu'ils espèrent que ce sera rétabli pour la fin de la semaine. Chose que je ne peux accepter

Résolue
H. K.
19-02-25

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 05.02.25, j'ai acheté un ascenceur suite au passage de lun de vos commerciaux. J’ai payé la somme de 10000 euros. Lors du passage de l'ingénieur, il est apparu que l'ascenseur ne pouvait être construit à l'endroit demande faute de place. J ai dès lors decide de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 17.02.25. Le 18.02.25, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure. Je conteste ce qui précède . Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation et de rembourser le montant déjà engagé. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Clôturée
A. S.
19-02-25
Bonjour

Problème de remboursement

Brève description de votre problème J’ai décidé de passer commande de leur alternative au café. Sachant que je travaille de nuit et que j’ai donc besoin de caféine, mais que je n’aime pas le goût du café. J’ai décidé de partir sur leur saveur originale. Malheureusement pour moi, je n’aime vraiment pas le goût, à la base je me serais abstenu de passer commande ne voulant justement pas prendre le risque de commander un produit aussi onéreux n’étant pas sûr que le goût m’aurait convenu. Mais dans la publicité vue, ainsi que sur le site, il est indiqué que le produit est garanti 60 jours satisfait ou remboursé. Je me suis donc laissé tenter. Mais maintenant , il refuse de me rembourser ma commande. Pire, dans les emails échangés ils font exprès de ne pas me répondre sur le remboursement en me vantant les autres produits et en me proposant un code promo pour goûter leurs autres saveurs.

Résolue
C. T.
19-02-25
D&D isolation

Malfaçons à l'origine de dégâts

Madame, Monsieur, Le 12/07/2022, j’ai conclu un accord avec votre société. J’ai cependant constaté le 05/06/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Infiltrations intérieures • Fixations échafaudage laissées en place • Pièce métallique laissée sur la façade avant • Nombreux joints des cornières en zinc sont défectueux • Plusieurs cornières zinc mal posées • Raccords avec corniche mal réalisés qui ont entrainés des coulées vertes sur le crépi. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 15 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts

Résolue
L. B.
19-02-25

Scandale Airbags TAKATA sur véhicules

Bonjour, La presse française (émission "Envoyé spécial" sur F2) et la DH de ce mercredi 19/2 ont relaté le scandale lié aux airbags de la marque japonaise TAKATA. Ce matériel installé sur de nombreux véhicules a déjà blessé, voir même causé la mort d'une dizaine de personnes dans le monde. La liste des véhicules visés est longue : l'Opel Mokka que je conduit depuis près de 10 ans également concernée. J'ai déjà appelé mon concessionnaire pour introduire une demande de vérification du véhicule. Ils ont évidemment refusé de le faire. Ils m'ont répondu qu'ils n'étaient pas au courant du problème et que s'il le fallait, nous serions recontactés par leurs services. Les risques d'accidents sont REELS et CONFIRMES. J'exige donc de la part d'OPEL de procéder au remplacement de l'Airbag TAKATA si nécessaire et ce, DANS LES PLUS BREFS DELAIS. S'ils prétendent que ce matériel ne se trouve pas dans mon véhicule, ils doivent impérativement m'en fournir la preuve. Merci d'avance pour vos démarches.

Résolue Traitée par Testachats
L. B.
19-02-25

Scandale Airbags TAKATA sur véhicules

Bonjour, La presse française (émission "Envoyé spécial" sur F2) et la DH de ce mercredi 19/2 ont relaté le scandale lié aux airbags de la marque japonaise TAKATA. Ce matériel installé sur de nombreux véhicules a déjà blessé, voir même causé la mort d'une dizaine de personnes dans le monde. La liste des véhicules visés est longue : l'Opel Mokka que je conduit depuis près de 10 ans également concernée. J'ai déjà appelé mon concessionnaire pour introduire une demande de vérification du véhicule. Ils ont évidemment refusé de le faire. Ils m'ont répondu qu'ils n'étaient pas au courant du problème et que s'il le fallait, nous serions recontactés par leurs services. Les risques d'accidents sont REELS et CONFIRMES. J'exige donc de la part d'OPEL de procéder au remplacement de l'Airbag TAKATA si nécessaire et ce, DANS LES PLUS BREFS DELAIS. S'ils prétendent que ce matériel ne se trouve pas dans mon véhicule, ils doivent impérativement m'en fournir la preuve. Merci d'avance pour vos démarches.

Résolue Traitée par Testachats

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme