Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai du faire appel à un réparateur pour réparer mon bac à glaçons. Voici la lettre que je lui ai envoyée mais évidemment sans succès. Hormis le bac à glaçons mon frigo fonctionnait parfaitement. De plus ce Monsieur m'a obligée à payer sur le champ. Pourriez vous intervenir auprès de ce Monsieur afin de trouver un arrangement ? DECROUPET Nathalie Rue Provinciale 43 1301 BIERGES 0495 49 33 99 nathalie.decroupet@gmail.com À l’attention de Monsieur Laurent LEVI 12, av des Cerisiers 1450 CHASTRE Fait à Wavre, le 27 juin 2025 Objet : Mise en demeure – Réparation défectueuse ayant causé la panne complète de mon réfrigérateur Monsieur, Le jeudi 26 juin 2025 à 9h, vous êtes intervenu à mon domicile afin de réparer le bac à glaçons de mon réfrigérateur américain de marque Samsung, acheté en juillet 2021. Non seulement vous n’avez pas résolu la panne initiale, mais votre intervention a manifestement aggravé la situation. En effet, après avoir manipulé l’appareil de manière brutale (secoué et coups de tournevis ayant provoqué une fuite du liquide de refroidissement) le réfrigérateur ne produit plus de froid, et le congélateur a totalement cessé de fonctionner. J’ai été contrainte : de jeter l’intégralité du contenu de mon congélateur, et de remplacer mon réfrigérateur en urgence par un appareil neuf acheté chez Krëfel pour un montant de 1.600 € TTC. Je considère donc que votre responsabilité professionnelle est engagée pour dégradation d’un appareil fonctionnel (hors le bac à glaçons) et préjudice financier direct. En conséquence, je vous mets en demeure de me verser, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la présente, une indemnité à hauteur de 1.600 € correspondant au remplacement de l’appareil endommagé sur le compte BE15 9731 7337 7430 à mon nom. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve le droit de saisir le tribunal compétent afin d’obtenir réparation, pièces à l’appui, y compris les frais de procédure et éventuels dommages et intérêts supplémentaires ainsi que la perte du contenu de mon appareil. Je contacterai également l’association des consommateurs Test Achats, et les chaînes de télévision RTBF / RTL (On n’est pas des pigeons & Images à l’appui) qui ne manqueront pas de vous faire de la publicité. Je vous invite à considérer la présente avec toute l’attention qu’elle mérite. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nathalie DECROUPET

Bonjour, Un contrôle de ma chaudière à été payé et effectué le 5 février. Depuis cette date et de nombreuses relances j'attends toujours le certificat ad hoc. Vous ne m'offrez d'autre choix que de faire appel Test Achat, ensuite à la justice de paix afin d'être remboursé.

Madame, Monsieur, En date du 08/07/2025 , je n'ai toujours pas accès à mon décompte d'électricité. Ce manque d'accès ne me permet pas de savoir quel montant je vais devoir débourser pour régulariser plusieurs années de contrat non décomptées. C’est pourquoi je vous demande de libérer mes index, afin que ENGIE puisse me procurer un décompte de ce que nous avons consommé depuis lors. Cordialement, François Mastroianni

Madame, Monsieur, Suite à mon déménagement fin mai 2025 j'ai sollicité la clôture de mon compteur pour l'adresse avenue Jupiter 187/20, 1190 Forest. Lors de ma tentative de côture via votre formulaire en ligne le numéro de compteur existant dans votre base de données (30321393) n'est pas le même que celui dans la cave pour l'appartement (30321364). J'ai donc été dans l'impossibilité de compléter les index sur le formulaire en ligne. J'ai déjà signalé cela plusieurs fois à vous via votre formulaire de contact ainsi qu'à l'ancien propriétaire qui ne répond pas. Je me retrouve donc avec Engie qui persiste à demander un document de reprise des énergies que je ne peux pas compléter étant donné le numéro de compteur erroné et l'absence de réponse de l'ancien propriétaire. Je refuse donc de payer les factures pour mon ancienne adresse après la date du 31/05/2025. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte auprès de vos services pour une facturation abusive de services tiers non sollicités, constatée sur ma facture Orange Belgique. --- Informations personnelles : Nom : Raphaël Suarez y Perez Numéro client Orange : 1.528734 Facture concernée : n°16813566525 Période de facturation : 28 mai au 27 juin 2025 Montant contesté : 24,95 € (TVA inclus) Problème rencontré : Ma facture mobile inclut des "achats via facture Orange" imputés à deux fournisseurs externes : PM Connect et paybymobile.info, pour un total de 5 transactions de 4,99 €, alors que je n’ai jamais consenti ni souscrit à aucun service de leur part. Je considère cela comme une pratique commerciale trompeuse et agressive, car : Je n’ai pas cliqué intentionnellement pour activer de tels services ; Je n’ai reçu aucun SMS de confirmation clair avant activation (opt-in légal) ; Ces services se sont activés sans mon accord explicite ; Orange me renvoie vers ces fournisseurs au lieu de bloquer ces paiements. Ce que je demande : 1. L’intervention de Test-Achats pour exiger le remboursement de ces montants indus ; 2. La désactivation définitive de tout service de paiement tiers via facture mobile ; 3. Une enquête sur la légalité de ces activations et la responsabilité d’Orange en tant qu’opérateur. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire (copies de facture, captures d’écran, e-mails échangés avec Orange ou les fournisseurs tiers, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre aide dans ce dossier. Bien à vous, Raphaël Suarez y Perez 📧 suarezraphael@hotmail.com

Bonjour, suite à mon inscription que j'ai faites il y a quelques mois, je n'ai jamais reçu de cadeau de bienvenu. Comment cela se fait il ?

Madame Monsieur, Par la présente je souhaitais vous faire part des difficultés que nous avons, moi et ma famille, éprouvées durant notre séjour au cap vert (hôtel Riu Touareg entre le 10 et le 17 mai 2025- chambre 8219- ref 102032892) organisé par votre service. En effet nous avons été envahi par les punaises de lit. La nuit du 12 au 13, je me suis réveillée la nuit et j'ai allumé la lumière. Sur le lit, il y a un grand nombre de punaises qui se déplaçait. Nous avons quitté la chambre pour nous réfugier et terminer la nuit sur la terrasse, ce qui avec une petite fille de 4 ans n'est pas acceptable. Le lendemain nous sommes allés trouver la réception qui nous a changé de chambre (numéro 6014). Ils ont pris en charge nos bagages pour les désinfecter et donc nous nous sommes retrouvés une journée complète sans aucun vêtement hormis ce que nous portions le matin. Le doudou de notre fille est également parti au nettoyage et la journée a été horrible car ma petite fille a pleuré tout du long. Les nuits suivantes ont encore été compliquées parce qu'elle avait peur de se coucher même si nous avions changé de chambre. Et pour nous en tant qu'adulte le stress engendré était difficile à gérer. Je peux faire suivre un document du pédiatre qui stipule que les piqûres sur le bras de ma fille sont compatibles avec des piqûres de punaises. De plus, cette chambre infestée avait déjà causé des nuisances similaires à d'autres voyageurs ayant entraîné une plainte à votre service en Angleterre. En conclusion, nous restons convaincus qu'au vu de votre professionnalisme et de la rigueur dont votre compagnie à toujours fait preuve, vous allez porter la plus grande attention à notre demande de compensation pour les préjudices que nous avons encourus. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Joëlle Braun et Laurent Somers

bonjour, Suite à de nombreux appels téléphoniques, suite à mes emails sans réponses, suite à votre manque de professionnalisme, suite à l'arnaque que ma maman à subi, je suis allée porter plainte à la police ; le policier vous a téléphoné et vous avez bidouillé une réponse pour raccrocher ! soit disant que vous alliez le rappeler mais encore un manque de respect de votre part évidemment! par contre le prix bien exagéré que vous a payé ma maman , ca vous l'avez bien reçu !! De ce fait et à cause de vous , depuis le 17 juin ,elle n' a plus de gaz vu qu' on attend encore la fameuse attestation pour que Ores puisse venir rouvrir le compteur !!! soit disant que vous êtes agrée pour délivrer cette attestation ! pas reçu non plus de facture ! je vous avez prévenu que je ne laisserai pas cette situation sans suite ! Laisser une personne de 82 ans sans eau chaude , cuisinière pour qu' elle puisse faire ses repas et heureusement que nous sommes en été sinon elle serait restée dans le froid ! vous nous avez bien arnaqué Par cette nouvelle plainte , je demande des réparations , et de recevoir au moins la facture qui a été payée 1831 euros pour la réparation d' une fuite de gaz , le remplacement de 1,5m de tuyau de cuivre , et bien sur la recherche de la fuite qui a été vite trouvée et d' une plus petite fuite à peine visible avec le produit de détection !! compter 2 fois plus de 400euros pour les 2 fuites ! heureusement qu' il n' y en a pas eu plus ! à PLUS DE 400 € la fuite !!!! Bref , à ce jour, Ores ne veut toujours pas rouvrir le compteur à cause de vous , et je ne vous en remercie pas !!!

J AI UNE CARTE FIDELITE PRIME qui me permet d'obtenir ma place gratuite IL est impossible de le faire via le site, aucun onglet prime ma reservation porte le code N4N5MR ma seule possibilité est de payer un place