Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai des problème de connexion avec tadaam qui ont pour conséquence de ne pas pouvoir regarder un programme sans que ça bloque, des travaux via internet qui sont infernales car le signal internet qui va et vient sans cesse et cerise sur le gâteau un service clientèle inexistant et j'ai essayé tout les moyens mails, sms sur numéro de téléphone, sms via wattsapp, numéro de téléphone sur lequel vous tombez sur un répondeur et lorsqu'on vous répond après 1 ou 2 jours c'est toujours les mêmes excuses ou les mêmes réponses. Donc lors du premier message pour leur signaler un problème vous devez attendre 1 jour pour recevoir une réponse qui vous dit de leur donner plus d'informations sur le problème et lorsque vous répondez vous êtes reparti pour des heures voir des jours pour avoir un retour, retour qui sont souvent les mêmes, càd tout les clients tadaam ont subi ce désagrément mais maintenant tout est ordre ce qui est faux car les problème sont toujours là, que tadaam est en développement et qu'ils sont désolé pour les désagrément causé, ou on vous fait croire que d'éteindre la box et la rallumer règle le problème et si vous avez le malheur de leur dire que vous allez porter plainte alors il vous demande de ne plus les contacter et qui vont résoudre le problème avec un médiateur ou un tribunal. Alors que je suis toujours sous abonnement, que je paye bien sûr, aussi non on vous coupe le service directement.

Brève description de votre problème Il y a Quelleque temps je vous ai contacter suite a un probleme sur des site de rencontre au quelle je me suis inscrit comme ca par erreur j'ai ensuite annulé tout les abonement ayant vu que cetait une pure arnaque ajd il me reclame des somme asronomique sans justifier ce prix pour moi c'est juste de l'arnaque il n'y a aucun ,service reçu qui justifie c'est prix et d'aileur a l'inscription il marque inscription gratuite .

Bonjour, J'ai visité le site vavabid et sans faire exprès, j'ai appuyé sur miser 1 euros sur une enchère (une entrecôte) qui me revient avec les frais à 25 euros .... (légèrement abusé quand même). Ça fait plus d'une semaine que j'envoie des mails et que j'essaie d'appeler le service client. J'ai jamais eu de réponse de la part de vavabid. Je souhaiterais, si vous lisez ce message que vous supprimiez cette erreur. Bien à vous ! Christophe

Bonjour, Suite à des dégâts de grêles l'assurance refuse d'indemniser la totalité des frais pour le remplacement du toit de la véranda.

Bonjour, Ce 17-02-2025 à 17h37, j'ai été contactée par téléphone (numéro inconnu). Une dame me dit quelle va envoyer un colis découverte car j'ai été sélectionnée. Elle parle bcp ne me laisse pas bcp d'occasion pour placer un mot. Ensuite elle me dit:" je vous expédie par la poste le colis découverte avec le virement dans la boîte". Là je la stop mais elle me dit que c'est sans engagement et que je peux renvoyer le colis une fois réceptionné. OK. De plus cette personne avait toutes mes coordonnées. Ensuite je reçois un mail avec des liens pour se rétracter mais ces liens n'aboutissent à rien , je commence donc à paniquer. J'ai envoyé un mail au service clientèle :service@mycollections.com, mais pas d'accusé de réception. La société qui m'aurait contacté est My collections. J'aimerais annuler ce colis non désiré avant son expédition. En pièce jointe un pdf qui se trouvait dans la confirmation de commande reçue par mail+ici le mail:Confirmation de commande: (je n'ai pas appuyé sur "confirmer ma commande") Confirmation de commande Madame Vienne , Merci pour votre commande du pack de découverte de la collection Collection de Livre de Cuisine. Nous vous enverrons votre pack de découverte dès que possible à l’adresse que vous avez indiqué. Nous vous prions de lire la confirmation en-bas avant d’appuyer le bouton de confirmation. Faites-nous savoir si il y a des erreurs dans les données. Vous données Vous avez fourni les informations suivantes lors de la commande de votre pack de découverte. Nom Adresse Code postal & Ville E-mail Téléphone Date de naissance K Vienne Route De Seraing 10 4122 Plainevaux katstelle@hotmail.com 0475285177 26-01-1976 Les données de votre paquet Paquet de découverte Prix du paquet de découverte Frais de livraison Collection de Livre de Cuisine € 15,95 € 6,95 Coût Si vous décidez de continuer avec votre collection, qui consiste de 12 envois mensuels après votre pack de découverte, aucune action de votre part est nécessaire: vous recevrez chaque mois une nouvelle expédition pour 34,95 (hors frais de livraison de € 6,95). Vous pouvez arrêter de collectionner après chaque envoi *. Confirmer Vous êtes à un pas de la réception du pack de découverte que vous avez commandé par téléphone. Cliquez ci-dessous pour finaliser votre commande. Confirmer ma commande Vous disposez également d'un droit de rétractation pendant 14 jours après réception de votre envoi. Vous pouvez nous appeler, envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire que vous trouvez sur notre site Web ou utiliser CE lien. L’expédition d’autres parties de votre collection cessera alors. Vous devez retourner votre envoi (muni de vos coordonnées ou facture) dans les 14 jours suivant votre message ou la réception de l'envoi sans avoir à justifier de motif. Cependant, vous devrez payer vous-même les frais de port pour nous retourner le produit. Vous pourrez relire tout cela dans la lettre que vous recevrez avec votre envoi. Avec cet e-mail, vous trouverez également le texte de nos conditions générales applicables à cette transaction, sous forme de PDF séparé. Questions fréquentes Sur notre page "Questions Fréquentes", vous trouverez les réponses aux questions les plus posées par d'autres clients. Cordialement, My Collections * *Il suffit à nous faire savoir endéans les 14 jours après réception d’une expédition par téléphone ou lettre que vous désiriez arrêter votre collection. Vous ne recevrez plus des autres expéditions.

Bonjour, Suite à la demande faite à Jaymie pour un entretien de chaudière, ils m'ont envoyé un technicien d'une société dont le site web semble actuellement hors ligne. Je leur ai envoyé un mail, mais je n'ai reçu aucune réponse, et leur support WhatsApp reste silencieux. Voici le mail que je leur ai envoyé, accompagné des preuves démontrant leur erreur. Mail envoyé : Bonjour, Je vous écris concernant un dysfonctionnement survenu suite à l'intervention de maintenance de ma chaudière effectuée par l'un de vos techniciens. J'ai constaté une fuite après son passage et ai immédiatement signalé (au moment ou je m’en suis rendu compte) ce problème à votre service client via WhatsApp. Malheureusement, votre équipe support s'est contentée de rejeter toute responsabilité sans proposer de solution ni d'intervention. Face à cette situation et en l'absence de réponse constructive de votre part, j'ai dû faire appel à une autre entreprise recommandée par mon propriétaire. Leur diagnostic a clairement établi que : Le flexible d'évacuation pour la condensation n'avait pas été rebranché La vis de maintien du réservoir n'avait pas été remise en place Ces manquements relèvent clairement d'un défaut d'intervention de votre technicien. Cette négligence m'a contrainte à débourser 108€ pour une réparation qui aurait pu être évitée si vous aviez accepté d'envoyer un technicien suite à ma réclamation initiale. Je vous joins les preuves photographiques ainsi que le rapport d'intervention de la seconde entreprise attestant de ces faits. Au vu de ces éléments, je vous demande le remboursement intégral des frais engagés (108€), soit par le biais de votre assurance, soit à l'amiable. Je déplore particulièrement : Le manque de professionnalisme lors de l'intervention initiale L'absence de prise en compte sérieuse de ma réclamation La rupture de communication de la part de votre service client Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part pour résoudre cette situation, Cordialement, PS:Vous trouverez tous les documents en pièce jointe

Madame, Monsieur, Le 18/12/24, j'ai acheté un véhicule Ford Puma dans votre concession Toyota City Used Cars de Woluwé et j'ai payé 21800€. Lors de la confirmation de commande, j’ai insisté pour recevoir la totalité des documents relatifs au véhicule, en ce compris le format relié du manuel du conducteur. Ce qui m’a été garanti par tous les intervenants. Le lendemain, lors du retrait du véhicule, je constatais que le véhicule avait été importé de Lithuanie, que la date de 1ère mise en circulation était incorrecte (et donc la garantie constructeur plus courte que prévue), que le certificat de contrôle technique mentionnait que ce véhicule n’était pas soumis à l’obligation de présentation du certificat de conformité (même s’il m’a qd-m été remis) et que le manuel du conducteur ne faisait pas partie des documents remis. J’ai alors à nouveau insisté pour l’avoir en format relié et en français, vu qu'un document en ligne n'est absolument pas fonctionnel pour une consultation à bord. J'ai eu pas moins de 5 confirmations que j'allais recevoir ce format relié (dont j'avais explicitement fait la demande avant même l'achat du véhicule). 1) le 19/12/24 : Le vendeur M. D.R. m'a assuré qu'il était dans la boîte à gants, mais nous avons constaté qu'il n'y était pas et qu’il ne se trouvait pas non plus dans les bureaux de Toyota City Used Cars; 2) le 19/12/24 : Le Directeur du site m'a alors lui-même assuré l'avoir commandé et que j'allais le recevoir à domicile. (Il appert qu'il n'a jamais passé commande.) 3) j'ai envoyé 3 rappels par mail et on m'a confirmé par écrit (voir attachement) et par téléphone qu'il allait m'être remis le 15/01/25 à défaut de me parvenir avant; 4) le 15/01/25, je me présente au showroom afin de faire nettoyer le véhicule (puisqu’il m’avait été remis non nettoyé). C’est alors qu’on m’annonce ne toujours pas avoir fait le nécessaire pour obtenir le manuel du conducteur mais qu’un des employés était en ce moment chez Ford. Ce dernier a alors prétendu, par téléphone, au vendeur M. D.R., qu’un manuel relié N'EXISTAIT PAS !??? (alors qu'il existe et que le directeur du site m’avait dit l'avoir commandé en date du 19/12/24). Le jour-même, à ma demande, M. D.R. me confirme, devant M. L. (service Livraison), que je peux commander ce manuel et qu'il me sera intégralement remboursé sur présentation de la facture, puisqu'on me l'avait promis. Avec son aval, je l'ai donc commandé moi-même le jour-même et j’ai réglé les 64,71€ directement à Ford. Entre temps, le véhicule sera ‘nettoyé à sec’ malgré le sel, donc très sale et griffé. Un de vos représentants me remettra alors 50€ en cash pour que j’aille le faire nettoyer moi-même ailleurs (extérieur et intérieur)... 5) Le 16/01/25, je vous envoie la facture de 64,71€ reçue de Ford afin que vous procédiez au remboursement promis, mais le 17/01/25, vous m'informez par mail que vous reveniez sur vos paroles et que vous ne comptiez plus me rembourser ce manuel, vu que vous auriez appris, entre temps, qu'il était téléchargeable gratuitement en ligne. Je vous rappelle qu'il s'agit d'un document essentiel, qui aurait dû m'être remis en même temps que le véhicule et que, indépendamment de son existence virtuelle, vous m'aviez autorisée à le commander moi-même pour que vous me le remboursiez ensuite, vu que vous n’aviez pas été capable de me le procurer vous-mêmes... Une première mise en demeure vous a été envoyée le 27/01/25, mais vous ne déniez toujours pas rembourser ce manuel. Je vous saurai donc gré de bien vouloir honorer votre parole et procéder au remboursement de 64.71€ promis sur mon compte bancaire svp. Chose promise, chose dûe. En l'absence de ce remboursement, je maintiendrai une plainte publique sur le site de Test-Achats. Cordialement, Pièces jointes : • Votre engagement à fournir ce manuel relié • Preuve de paiement auprès de Ford

Contre: SHEIN / KLARNA / GLS **Objet : Plainte concernant une commande non reçue et demande de remboursement** Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette lettre afin de vous faire part d’un sérieux litige concernant ma commande effectuée sur le site de Shein, réglée via Klarna et livrée par GLS. J’ai passé commande sur votre site le 09/25/2024 et j’ai choisi de payer via Klarna en différé, c’est-à-dire à un mois après l’achat. Or, je n’ai jamais reçu mon colis. Suite à cela, j’ai pris contact avec GLS, le transporteur, qui m’a confirmé que le colis avait été retourné à Shein sans avoir été réceptionné par mes soins. Malgré ces informations, Shein refuse d’annuler la commande et de procéder au remboursement. En parallèle, Klarna m’envoie des mises en demeure pour payer un colis que je n’ai jamais reçu. Il est inacceptable que je sois contraint(e) de régler un article que Shein a pourtant récupéré selon le transporteur GLS. Je demande donc expressément : - À Shein : Le remboursement intégral de ma commande étant donné qu’elle ne m’a jamais été livrée et qu’elle a été retournée. - À Klarna : L’annulation immédiate de toute exigence de paiement liée à cette commande. - À GLS : Une attestation officielle confirmant le retour du colis à Shein, que je pourrais utiliser comme preuve auprès des autres parties. Si aucune solution n’est apportée dans un délai de trois semaines à compter de la réception de ce courrier, je me verrai dans l’obligation de saisir les organismes compétents pour régler ce litige (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF, médiateur de la consommation, ou service juridique). Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Evelina Lobazanova

Madame, Monsieur, En date du 01/12/2024, j'ai acheté un lit Box Nimibus d'exposition. Numéro de dossier service après-vente : 2459. Je constate toutefois que vous m'avez livré un lit défectueux. Les parois latérale du lit se décolle des deux cotés. Ainsi que la pièce qui tiens le 2 box ensemble semble avoir été recoller. Ce qui a entraîné un décollement de la parois latérale des deux coté se décollement devient de plus en plus gros ce qui risque de déchire le tissu qui garnis les parois du lit. Pour la pièce qui tiens les 2 box ensemble risque de se caser à tout moment simplement. C’est pourquoi je vous demande soit le remplacement complet du lit ou un remboursement totale Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise