Toutes les plaintes publiques

Trouvé par hasard sur google en cherchant un PC 16 / 17". Mail envoyé le 04/04 Bonjour. Je cherche PC pour une utilisation bureautique 16/17P. Que me proposez-vous à maximum 450€ ? Merci de votre réponse... Mail reçu le 08/04 Bonjour Monsieur Daniel , Merci beaucoup de votre demande ! Nous avons en ce moment beaucoup de modèles en 15.6 pouces , est-ce acceptable ou il faut absolument 16 pouces au minimum ? Cordialement , Abi de MediaMonster Commande #1600 Achat, le 06/04 Achat d'un HP 250 G6 i5 - 256 Go - SSD / 8 Go / Windows 11 Pro + Office 2021 Pro Plus offert à vie €249,00 Merci pour votre achat ! Bonjour Daniel, nous préparons l'envoi de votre commande. Nous vous informerons quand celle-ci aura été envoyée. Mail envoyé le 08/04 Ce dimanche, après avoir consulté votre site, j'attends vos infos pour effectuer le paiement... Mon choix s'est porté sur le PC repris ci-dessous (clavier Azerty !) : Achat d'un HP 250 G6 i5 - 256 Go - SSD / 8 Go / Windows 11 Pro + Office 2021 Pro Plus offert à vie €249,00 ….. REPONSE EN ATTENTE … Mail envoyé le 11/04 Bonjour Monsieur ABI. Ce vendredi 11 avril, je suis toujours en attente de vos informations de paiement, concernant un PC commandé le dimanche 06 de ce mois ! ….. REPONSE EN ATTENTE … Mail envoyé le 13/04 Monsieur ABI. D'après votre message du 08 de ce mois, vous avez, en ce moment, beaucoup de modèles en 15.6 pouces. En aurez-vous un pour moi ? D'avance, merci de votre réponse... ….. REPONSE EN ATTENTE … POURQUOI N'AI-JE PLUS DE RETOUR ? ? ?

L'entreprise proximus me réclame plusieurs factures déjà payée Preuve à l'appui

Madame, Monsieur, une réservation d'hôtel à été réservée via votre plateforme pour une nuitée du 30 au 31 octobre 2024, à l'hôtel Vien Hotel Hunan Hengyang Railway Station. Le numéro de réservation est le : 6075986240506954153. Le code confidentiel est le : 065132. Le numéro d'enregistrement est le : 478237447. au nom de POTVIN JEROME. Montant de la nuitée : 274,24CNY soit environ 33,05 euros ! Voici le rappel des faits, qui vous ont déjà été transmis à au minimum 5 reprises par téléphone ! Alors que je me trouvais en Chine, le 30 octobre 2024, je me suis présenté à L'hôtel indiqué plus haut afin de faire mon check-in. Les deux réceptionnistes, deux femmes, m'ont signalés que je ne pouvais malheureusement pas séjourner dans leur hôtel. La raison évoquée est la suivante : Je dispose d'un passeport Belge, et comme je n'avais pas la nationalité chinoise, je ne peux pas séjourner sur place ! Après avoir perdu plus d'une heure sur place, car j'ai exiger de cet hôtel de me trouver un autre logement, je suis finalement reparti vers un autre hôtel situé non loin. Depuis plusieurs mois je tente de contacter vos services. Tout d'abord par téléphone, ou certains de vos collaborateurs font semblant que la communication coupe et finissent par raccrocher après parfois 10, 20 ou 30min ou ils ont été incapables de faire le nécessaire voir même déjà de retrouver simplement ma réservation. Parfois aussi par téléphone puis mails interchangés, comme le dernier en date du 21 mars 2025 à 21h32 avec Mr Abdel moneim T. de Booking.com Customer Service Team, ou ma réponse à son mail est restée une nouvelle fois sans réponses alors que ce dernier m'avait une nouvelle fois promis que le remboursement serait acté rapidement ! Cela fait maintenant presque 6 mois que vos collaborateurs, autant par téléphone tentent par tous les moyens soit de raccrocher lors d'appels téléphoniques, soit de nier les réponses aux mails. Je rappelle aussi, que l'excuse de l'heure d'arrivée tardive invoquée précédemment par vos services (Je serais arrivé après 18H à l'hôtel) est donc nulle puisqu'il ne s'agit pas de la raison du refus de l'hôtel Vienna Hengyang. Peu importe mon heure d'arrivée, cela n'y changerait rien ! puisque que je sois arrivé à midi, 14h ou 20h, l'hôtel me refusait l'accès car je ne disposais pas d'un passeport Chinois. La lenteur de la procédure, le manque de compétence de vos agents, le manque de sympathie de certains et la perte de temps qui en découle pour un montant si petit est d'une aberration monumentale. J'ai transmis en plus, à vos services, et précédemment, une preuve de l'hôtel, un screenshot, qui stipulait en chinois (oui ils ne parlent pas Anglais!!!) que la nuit avait été annulée. J'attends donc maintenant, une prise en charge imminte du dossier et surtout un remboursement imminent de la somme payée et non remboursée. Si je n’ai toujours pas été remboursé endéans les 7 jours, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. En pièce jointe, j'ai décidé de faire votre travail à votre place ! Vous trouverez la photo qui vous avait déjà été envoyée et que j'ai collecté sur place à l'hôtel, ils m'ont en effet permis de prendre une photo sur leur ordinateur pour prouver qu'ils annulaient ma nuitée. Photo que je vous avais déjà envoyée et qui est évidemment en chinois. Vos services n'ayant pas eu la compétence de traduire je viens de me charger de le faire et dans les autres pièces jointes vous trouverez grâce à l'outil que j'i utilisé qui est google traductionla traduction de cette preuve de screenshot avec mon nom repris sur le document, le nom de l'hôtel et le fait que "Motif : l'hôtel n'est pas qualifié pour recevoir des étrangers et a communiqué avec le client pour annuler le transport initial". J'attends également et bien entendu un voucher sous forme de bon cadeau pour tout les désagréments subits ! Cordialement, Potvin Jérôme.

Voir la liste détaillée des problèmes dans l'annexe Plainte détaillée, mais, en résumé : * tarification mensongère (et non-respect de la loi de protection du consommateur) * facturation d'électricité non-consommée * facturation utilisant des valeurs d'indice plus élevés que ceux annoncés * non-respect du type de facturation demandée par le client

J'utilise l'application My toyota depuis presque 5 ans. Cette dernière m'as proposé une mis à jour il y à quelques jours et depuis je ne voie plus mon véhicule dans l'application. Ayant contacté Toyota via email ,j'ai eu comme réponse d'aller chez mon concessionnaire et lorsque je me suis rendu chez ce dernier ,il m'as répondu que à cause de la mise à jour je ne saurais plus utiliser l'application. J'aimerais à nouveau pouvoir utiliser l'application comme avant. J'estime que au minimum Toyota aurais du me prévenir de ne pas faire la mise à jour le service clientèle n'est pas du tout sérieux

Objet : Réclamation suite à l’achat d’un véhicule défectueux – Demande de compensation Madame, Monsieur, Le 24 janvier 2025, j’ai acquis auprès de votre société Soco un véhicule de marque Renault Arkana, immatriculé la première fois en mai 2023, affichant à l'achat +- 22 500 km, pour un montant de 24 999 €. Lors de la vente, le véhicule m’a été présenté comme étant en excellent état, tant mécanique qu’esthétique. La présentation soignée (nettoyage complet) et l’urgence de ma situation — mon précédent véhicule ayant été accidenté — m’ont conduit à faire confiance à votre commercial et à concrétiser rapidement l’achat. Malheureusement, dès les premiers jours suivant la livraison, de nombreux défauts sont apparus, remettant fortement en cause la qualité du véhicule et la transparence de la vente. Voici une liste non exhaustive des problèmes constatés (preuves jointes : photos et vidéos) : Tâches persistantes sur les sièges avant et arrière, impossibles à nettoyer ; Dysfonctionnement intermittent de l’écran tactile (constaté malgré deux passages en concession Renault) ; Nombreuses griffes et coups visibles sur la carrosserie ; Bruits anormaux lors de la fermeture des vitres avant ; Bruit moteur ou échappement anormal, faisant penser à un véhicule usé ; Variations inexpliquées du volume sonore de l’autoradio ; Grincements des portes arrière à l’ouverture ; Bruits de suspension inquiétants sur routes accidentées. Ces éléments laissent à penser que le véhicule a pu faire l’objet d’un manque flagrant d’entretien, voire avoir été endommagé ou accidenté, ce qui, si cela était connu ou décelable par un professionnel, constitue une violation de l’obligation d’information (article 1112-1 du Code civil) ainsi qu’un vice caché au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. Malgré mes relances répétées, je n’ai obtenu à ce jour aucun retour satisfaisant de votre part. Je trouve cela particulièrement regrettable et contraire à ce que l’on peut attendre d’un professionnel du secteur automobile. Aussi, au regard des nombreux désagréments subis et du manquement manifeste à votre obligation de délivrer un véhicule conforme à la description, je vous demande expressément de bien vouloir me proposer : Soit une remise commerciale significative en compensation ; Soit un remplacement du véhicule par un modèle équivalent en bon état. Faute de réponse de votre part sous un délai de 8 jours, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès d’un médiateur de la consommation, voire de saisir les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente d’un retour rapide et constructif de votre part, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre Luminus. Pour faire court (l’intégralité des échanges sont en pièces jointes ainsi que conditions, contrats, et autres pièces jointes) : Au printemps 2024, j’ai demandé que mon contrat Basic Fix électricité et gaz soit reconduit, mais aux meilleures conditions du marché, ce qui a été fait. Avant de m’engager dans une domiciliation, je m’assure par écrit le 16 mars 2024 qu’il y aura domiciliation gaz et électricité mensuelle uniquement (donc pas pour le décompte annuel) si et seulement si il y a toujours 10% de réduction comme avantage lors du décompte ANNUEL. Dans le cas contraire, je ne suis pas intéressée. Le 17 mars 2024, je reçois une confirmation de tout ceci. En ce printemps 2025, je reçois mon décompte annuel, sans la moindre réduction. Je fais remarquer à Luminus que cela ne correspond pas aux engagements pris par Luminus lors de la signature du contrat. Je reçois alors cette réponse de Luminus : « Vous demandez que les réductions accordées lors de la signature soient appliquées à votre décompte. Après avoir vérifié les conditions générales de votre contrat, je vous informe qu'aucune réduction ne vous a été accordée, étant donné que la nature de votre contrat est déjà le moins cher disponible actuellement. La seule réduction applicable à votre situation est une réduction de 10 euros, liée au paiement de vos factures par domiciliation. Cette réduction vous sera accordée prochainement et séparément. En conséquence, votre décompte reste inchangé ». Entre 10% de réduction et 10 euros, il y a une belle différence. Je réitère donc ma demande, et ce 17 avril, je reçois un appel téléphonique de Luminus : ils peuvent tout au plus me proposer une réduction de 20 euros. S’ensuit toute une série d’arguments jamais évoqués à ce jour et plus fallacieux les uns que les autres (la domiciliation n’a pas encore duré 12 mois pour dire d’enclencher la réduction demandée, ces pourcents ne valent pas sur le contrat Basix Fix mais uniquement Comfy…). Je demande que tout cela soit mis par écrit afin que je puisse soumettre le point de vue de Luminus comme le mien à Test Achats, et la personne que j’ai eu au bout du fil refuse et me dit que je peux même en référer à avocats et juges. 1/ les appels sont assez enregistrés chez Luminus pour confirmer tout ce que je dis ci-dessus 2/ ayant moi-même assez signé de contrats avec des clients, je sais combien une réduction promise lors de la signature est une réduction due 3/ enfin je comprends ce jour que le discours attractif tenu par Luminus à la signature des contrats n’est pas respecté lors des décomptes, voire que ce discours commercial serait contradictoire avec les conditions générales mêmes de Luminus. L’intégralité des échanges et pièces jointes avec Luminus depuis échange avant signature jusqu’à ce jour est sous un PDF ci-joint. L’essentiel se trouve dans les échanges des 16 et 17 mars 2024 entre Luminus et moi-même. Merci d’avance de la bonne suite que vous donnerez à ceci. A.J. (Liège)

Bonjour, J'ai commandé des places pour Mundo Pixar durant le mois d'avril qui selon l'annonce sur le site (preuve par photo), étaient gratuites durant les week-end du mois d'avril uniquement et seulement à 08h30. Donc pour moi, rien d'anormal sur cette promotion vu que cela parait probable pour attirer du monde pendant une période peut-être creuse? Ce n'est pas de ma faute s'il y a eu un bug sur votre site soi disant. J'ai réservé des places gratuites uniquement disponibles à 8h30 les week-end d'avril. Et encore, pas tous les week-end. Seulement 5 jours de week-end au mois d'avril. Donc vraiment une promotion possible. Comment aurais-je me douter d'une erreur? Ce n'est pas comme si c'était pour une journée entière et honnêtement, la réduction par rapport au prix original n'est pas excessive. Je me suis dit que cela devait être un créneaux non utilisé et pour faire venir des gens, un certains nombres de places étaient offertes. Raison pour laquelle j'ai réservé 5 place coupes files à 08h30 le 06 avril. J'ai droit à ces places gratuites car je ne l'ai pas obtenues illégalement. Le prix affiché doit être appliqué, un peu comme au supermarché ou ailleurs quand vous constatez un prix, à la caisse ils doivent le mettre au prix constaté pour autant qu'il n'y ai pas une différence exagéré par rapport au prix initial. Nous sommes 5 personnes, et je ne peux pas me permettre de dépenser quasi 150 euros pour visiter une heure cette exposition. Je n'ai pas les moyens financiers. Donc c'était une chouette occasions et mes enfant étaient heureux de pouvoir y aller. Ce n'est pas non plus avec les 10 euros de réductions que vous m'offrez que je pourrai payer cette somme. Je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial et de m'attribuer donc 5 places gratuites coupe file comme convenu un matin samedi ou dimanche à 08h30. Si je peux y assister au moins 1 fois, mes enfants seront contents. Veuillez donc svp revenir sur votre décision et m'accorder en geste commercial les 5 places gratuites. En vous remerciant. Bien à vous. Giglia Francesco.