Toutes les plaintes publiques

Madame Sofia Matias, Le 2 janvier 2025, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme totale de 777,50€ euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, le frigo est défectueux (il est allumé mais ne refroidit pas, nous obligeant à faire les courses tous les jours), le grille-pain qui est vétuste et à eu un départ de flamme quand j'ai voulu l'utiliser, l'odeur nauséabonde qui se dégage de la salle de bain, le lit bébé fournit sans matelas (bébé doit dormir soit sur le fond qui est très dur, soit sur des couvertures), et le plus gros problème la nuisance sonore causée par les 3 boîtes de nuits dans la rue et non des bars comme stipulé en description du logement! Leurs horaires d'ouvertures sont de minuit à 6h du matin du mercredi au dimanche soir avec un nombre de décibels largement dépassées, autant dire que ça nous a clairement gâché notre séjour, nous sommes encore plus fatigués qu'à notre arrivée. Je vous ai demandé à plusieurs reprises un remboursement complet de notre séjour dans votre logement, mais vous jouez la sourde oreille, booking a même fait un geste commercial pour s'excuser des désagréments que nous subissons, en nous remboursant une somme d'argent. Booking vous a également contacté à plusieurs reprises jusqu'à 7x mais même à eux vous ne répondez pas, c'est bien la preuve que vous vous foutez des problèmes rencontrés dans votre logement. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue du tout. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 777,50€ euros dans les 10 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, J’ai fait appel à votre service clients conseillé sur le site de illy.com à savoir letmereipair.be. Mon numéro de réparation de ma Machine Illy est le RN159721719. Après avoir débourser 379,76€ ma machine est toujours défectueuse et le service de réparation est maintenant injoignable. Il semblerait que le service Benelux ait fermé ses portes. Comment faire pour obtenir le remboursement de ma réparation ou pour faire réparer ma machine sans cout supplémentaire ? Il est entendu, que si lors du premier devis, le montant avait été plus élevé que 400€, je n’aurais pas décider de faire réparer ma machine. Quelle solution me proposez-vous ? Bien à vous, Ps: Vous trouverez un historique de mes échanges ci-dessous et un lien vers une vidéo de l’état de ma machine après réparation. ——————————————————— 06/04/2023: Contact à propos de la machine 06/04/2023: Demande d'infos 07/04/2023: Fourniture d'infos 18/09/2023: Recontact pour numéro UPS invalide 10/10/2023: Nouveau label UPS reçu 18/10/2023: Machine réceptionnée 27/11/2023: Devis de 323,71€ reçu 04/12/2023: Rappel de devis reçu et offre de réparation acceptée 12/09/2024: Nouvelle estimation à 379,76€ reçue 19/09/2024: Rappel d'estimation reçu et paiement effectué 08/10/2024: Facture reçue 09/10/2024: Machine réparée et UPS reçoit la machine 17/10/2024: Machine retournée à l'expéditeur 29/10/2024: Contact par email 30/10/2024: Numéro de tracking UPS reçu 04/11/2024: UPS enquête sur le colis 07/11/2024: Machine récupérée 24/11/2024: Machine toujours défectueuse (https://www.dropbox.com/scl/fi/od88rhdtbbfkeedfhode0/illy.mp4?rlkey=1cmbykbdrpx2e8mbfzsfkyv7i&st=wf7n3ycg&dl=0)

Voulez-vous bien traiter ma plainte au sujet de Parking Brussels Jette. En transmettant des photos de mon véhicule. Toute votre procédure a été suivie.

Objet : Demande d’indemnisation pour mon préjudice financier Bonjour, Après plus d’un an de problèmes récurrents, il a été confirmé, après plusieurs tests, que la cause du dysfonctionnement provenait de la batterie. Comme l’a également constaté la société Capner, le remplacement de la batterie a permis de résoudre définitivement le problème. Cependant, en raison de ces problèmes techniques, j’ai dû annuler un voyage, ce qui m’a causé une perte financière. De plus, j’ai continué à payer des factures d’électricité jusqu’à la résolution du problème, ce qui représente un coût supplémentaire pour moi. Compte tenu de la durée des désagréments subis et des pertes financières occasionnées, je demande une compensation pour ce préjudice. Après plus d’un an de difficultés, il me semble normal qu’une solution équitable soit trouvée. Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

Comme déjà envoyé par email, j'ai été facturé 903,56 € pour des dégats sur une voiture de location que je n'ai pas faits. J'ai la preuve sous la forme de: - 15 photos et des videos prises avant la location montrant tous les dégats existants à la voiture; nous n'avons pas pu les signaler avant le départ car il n'y avait personne lors du pickup !!! - 1 photo prise après la location (quand j'ai rendu la voiture) Toutes les photos ont une date. Elles sont toutes en haute résolution. Elles sont accessibles via cet album google photos consultables par n'importe qui: https://photos.google.com/share/AF1QipOqcFLZlHT1VfA0AKowfIZzxCkewnRTlenh-isY3mzB9hWCFKNCU1zigcYToES74Q En outre, Drivalia n'a pas prouvé les dégâts. Ils sont simplement envoyé une photo floue (en annexe), correspondant à une voiture jaune (la notre était bleue) et d'un éclat minuscule coutant 161$ à réparer chez Carglass. Voir https://www.carglass.be/fr/prix Et je répète: ce n'est pas nous qui avons fait cet éclat comme le prouve la photo dans l'album prise après la location. NE ME DEMANDEZ PAS D'ENVOYER LES PHOTOS PAR EMAIL pour gagner du temps. Vous les avez déjà toutes reçues. Elles ont été envoyées ce samedi 15 février 2025 à partir de mon email vincent@keunen.net.

Bonjour madame, monsieur, Au jour du 16 janvier j'ai effectue une commande des pneus chez grip500.be pour 4 pneus qui devaient être envoyés directement chez mon garage de confiance. Ils ont envoyé la commande en deux paquets via GLS le 15 janvier, dont les numéros de suivi sont : 351416162219 et 351416162226. Le 21 janvier un colis avec 2 pneus a été livré chez mon garagiste, effectivement sur le tracker du colis cela dit ''livré'', et j'ai confirme avec mon garagiste. En attente de l'arrivée de l'autre colis j'ai contacte GLS, qui m'ont demandé de simplement attendre encore un peu. Ceci dit, le tracker du packet dit que il a été trie dans le centre de trie le 16 et actuellement au lieu de ''livré'' dit '' the parcel hystory for this parcel has been terminated. There is not more data available for this parcel number''. J'ai appelé et effectivement ils m'ont dit ''Pour nous cet envoi a été clôturé, c'est fini'' Il s'est donc évaporé. Personne ne sait ou il est ce paquet. GLS ne donne aucune explication et grip500.be disent qu'ils sont en attente des réponses de GLS. Je me retrouve donc un mois plus tard sans mon colis et sans solution d'aucune partie.

Madame, Monsieur, Le 17/01/2025, j'ai acheté un « Covering voiture noir profond brillant 3D - H-8031a » ainsi que 2 autres articles sur votre site pour une somme total de 511.51 €, le tout réceptionné le 24/01/2025. Je m’attendais cependant à autre chose. Je pensais que le film arriverais dans un état parfait. Mais j’ai reçu un film avec énormément de défauts (quasi inutilisable entièrement). Au point que j’ai dû repasser une commande le 27/01/2025 (999549) car le but de cette commande étais un projet en urgence. J’étais sensée avoir également un « code promo » dû à ma première commande, ce qui aurais limité les coûts en attendant de contacter le service client et d’avoir une réponse concernant la commande complètement abîmée. Dans cette deuxième commande le film étais abîmé à 1 endroit (environ 1m de déchet) le reste étais correct, cependant j’avais commander également un « Alcool isopropylique 250 ml (VO187) » et à ma grande surprise j’ai reçu une bouteille, pas remplie et vierge sans marque. Rien avoir avec l’article commandé qui étais de la marque « Hofer Chemie ». Étant donné que la première commande étais a 90% inutilisable (sauf les 2 autres articles) j’ai contacter le service clients sur le site, qui m’a de suite renvoyer vers une adresse mail. Je contacte donc cette adresse le 27/01/2025 (directement après avoir vu tout les défauts) en expliquant le problème et en joignant des photos. On me réponds froidement que aucun remboursement ne seras possible, et que la seule solution proposé est de me faire une « remise sur la prochaine commande ». J’avais vu de nombreux avis négatif sur internet qui témoignais de votre qualité et du service client, j’ai décidé de quand même vous donner une chance, mais je suis contraint de donner raison à tout ces utilisateurs qui ont également été déçu. Un remboursement est pourtant la seule solution possible pour cette problématique, elle est même obligatoire. Je vous saurais donc gré de me rembourser au minimum le prix de l’article endommager pour la première commande, ainsi que le mauvais article envoyer lors de la deuxième commande. Le tout en euros dans les 30 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Preuves du film abîmé - flacon vierge (et de plus non remplis complètement) -échange de mail

Bonjour, Le magasin Vente Unique nous a livré à deux reprise un lit inutilisable et abimé. Après avoir signalé le problème, ils nous ont proposé un bon d'achat de 348 euro prétendant qu'il correspondait à 60% du prix du bien ce qui ne reflète pas la réalité 60% de 879,99 équivaut a 527,99. Ils nous ont également proposé un remplacement du lit entier sans option de montage malgré la demande de ma part. Nous avons opté pour l'échange, cependant, le nouveau lit présentait exactement les mêmes défauts que le premier. Lorsque nous avons demandé un remboursement, un autre bon d'achat nous a été proposer cette fois ci de 150 euro soit 30% du prix du bien selon eux, ce qui est également inexacte, 30% de 879,99 équivaut à 263,99. Le magasin présente une politique de vente "satisfait ou remboursé" malgré cela à aucun moment nous avons reçu une réponse favorable au remboursement, le service client nous fait tourné en rond depuis bientôt deux mois déjà sans réponse favorable a nos demandes. Nous avons donc décidé de procédé a une mise en demeure par courrier recommander avec accusé de réception et avons demander l'aide de teste achat.

Madame, Monsieur, Le 13/01 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 338€. Il doit cependant y avoir erreur. Je constate que vous me facturez un montant de 338€ alors que la facture de 197,11€ a été bien payer le 03/01. Preuve de paiement a l’appuie. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 140 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Je souhaite porter réclamation concernant l’impossibilité d’utiliser mon portefeuille électronique pour l’achat de tickets en ligne. Mon portefeuille contient 35 euros issus de compensations pour retards de train, mais je ne peux les utiliser qu’au guichet, alors que ma gare de départ n’en dispose plus. Pourtant, la SNCB digitalise ses services, et l’achat en ligne est uniquement possible par carte bancaire, excluant cette option. Je demande donc que le portefeuille électronique soit utilisable pour l’achat de tickets en ligne, afin que les compensations puissent être pleinement exploitées.