Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 12-04-2021, j'ai acheté un Hyundai Tucson NX4 dans votre Concession et je l'ai payé 37.345,91 euros TTC. Après 1 AN ET DEMI à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, j'ai d'abord eu un problèmede tendeur qui a manqué de casser mon moteur, ensuite la voiture a commencé à brouter et s'eteindre, la boite auto Dct a été changée en avril 23, problème d'arrêt non résolu, août 23 cette fois on me change la génératrice et mon véhicule continue de s'eteindre de manière intempestive et inopinée (dans des carrefours, sur des passages à niveau, plusieursfois a cause de cela j'ai failli me faire rentrer dedans). En 2024 la concession a changé mon démarreur me promettant de ne plus avoir aucun problème. À plusieurs reprises je me suis rendue dans votre concession/je vous ai envoyé des e-mails/divers appels demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le véhicule. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 13/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 197,13 €. Il doit cependant y avoir erreur : un operateur au telephonne a refusè que j'ai un contrat vu que je n'ai pas su donner les index suite a une coupure de mon compteur et ensuite ores est venu ouvrir mon compteur en etant du coup client chez eux et en tant que client protègè . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Bonjour, J ai commandé chez temu sous le numéro de commndePO-020-04115666699432749 qui devait être livrée par post NL. J ai contacté temu pour leur dire que je n avais rien reçu mais temu me répond a chaque fois la même chose , a savoir que cela a été bien livré. J ai contacté Post NL avec le numéro de dossier 30428119 et eux me disent que c'est temu qui doit les contacter. Apres une dizaine de plaintes chez temu avec toujours la même réponse, je ne sais plus quoi faire. Post NL me confirme par téléphone que temu n'a jamais pris contact avec eux. Merci de votre aide et bonne journée

J'ai commandé le 17/12/2024, la confirmation de la commande indique que je dois recevoir ma commande la semaine 51 en 2024. Je n'ai jamais rien reçu. Mi-Janvier j'ai demandé où est ma commande, ils m'ont répondu que soit disant la poste NL avait perdu mon colis mais qu'il le refaisaient partir. Le 6/02 j'ai redemandé où était ma commande et à ce jour toujours pas de réponse. Je souhaite être remboursée de la valeur du produit et de la valeur de la livraison: à savoir 70,90 euros ainsi qu'un dédommagemant. L'achat avait été réalisé pour un cadeau de fin d'année. Le numero "HUUS 1027371" est le numero de commande. Je vous joins les échanges de mails.

J ai acheté sur Amazon EU un kit de 2 caméras de surveillance ARLO? A la mise en fonction j'ai constaté qu'une des deux caméras ou sa batterie ne tenait pas l'autonomie annoncée (8 mois) J'ai donc retourné "la" camera défaillante avec sa batterie et gardé l'autre qui est intégrée à mon système de surveillance. Je demande l'application de la garantie LEGALE "réparation ou remplacement" sans l'obtenir. Refus d Amazon qui argues que je n'ai pas retourné le "bon" article", soit 1 sur 2 ! Mails et chats improductifs. Je viens de leur envoyer un recommandé avec un dossier complet sur l application de leur GARANTIE LEGALE, dossier que je peux vous transmettre digitalement. QUELLE SUITE ? Nous faisons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible. Si notre réponse se fait malgré tout trop attendre, nous vous conseillons de nous téléphoner au 02 542 33 33.

J’ai réservé un voyage avec EDreams au mois d'août. Au mois d'octobre ou novembre j’ai voulu rajouter des bagages pour mon voyage et j’ai découvert que mon vol aller n’a jamais été enregistré à la compagnie aérienne. Ils m’ont proposé d’autre vols avec escale que j’ai refusé car j’avais pas demander avec escale quand j’ai réservé. Donc le 16 décembre je reçois un mails de EDreams qui me dit que la compagnie aérienne me propose un remboursement de mon voyage que j’ai accepté le jours même et je devais attendre 30 jours pour la réponse. J’ai repris contact avec EDreams à plusieurs reprises car passer les 30 jours toujours rien. Et chaque semaines ils me disent d’attendre une semaines supplémentaires. Cela vas faire 2 mois que j’attends mon remboursement et EDreams ne me trouve aucune solution sauf d’attendre

BrèveJe reviens vers vous concernant cette redevance forfaitaire que j’ai reçu le 08/01/2025 à 16h12. J’ai été très étonné car j’avis été à la borne pour obtenir un tiquet pour 20 minutes et j’étais revenu le placé sur mon tableau de bord. De retour à 16h15 je trouve cette redevance !! Après avoir regardé dans mon véhicule, je m’aperçois que ce petit papier indiquant l’heure était par terre !! Je suppose que quand la porte était ouverte et en la fermant il a glissé du tableau de bord. Je suis désolé de cet incident et j’espère que vous en tiendrez compte. Pouvez-vous donner suite à ma demande d’annuler cette redevance forfaitaire. Cordialement. Michel Legros description de votre problème

Bonjour, Ceci n'est pas une plainte directe mais que pensez-vous de demander à Amazon de stipuler lors des achats le pays d'origine des articles? Ce n'est pas du tout clair dans le moteur de recherche. Souvent on ne le voit que lorsqu'on a l'avis de livraison. Mettre un filtre (facultatif mais possible) sur le pays d'origine permettrait à mon avis beaucoup de trajets inutiles ou au moins un achat plus conscient! Merci pour votre aide/avis.

Madame, Monsieur,   Cela fait plus de 20 ans que j'ai une adresse mail Scarlet. En date du 12 févier2024 ma boite mail a été brusquement interrompue. Hier malgré plus de 2h30 passées au téléphone entre les services clients de Scarlet et Proximus chacun me renvoyant à l'autre, ma boite n'est toujours pas rétablie ! Déjà début octobre 2024, j’ai eu les mêmes problèmes et cela a pris plus de 10 jours pour débloquer ma boite après d' innombrables heures passées au téléphone . Non seulement je ne peux plus envoyer de mails, mais je n'en reçois plus et les expéditeurs ne reçoivent pas de message "non délivré" ! Ce qui entraîné beaucoup de problèmes et même des dommages. Étant& une personne très âgée et handicapée suivant des traitements médicaux, je communique par mail avec mes médecins et mes kinésistes e.a.pour fixer des rendez-vous etc. C’est pourquoi je vous demande de rétablir mon mail : renee.coen@scarlet.be sans délai et au plus tard dans les 48 heures. Si vous devez m'envoyer un moyen pour que je puisse réactiver mon mail moi-même > ma boite mail de secours est  reneecoen@skynet.be Cordialement, Renée Coen

Bonjour, Je vous contact suite à un problème avec zalando qui dure depuis 1 ans . J'avais fais une commande zalando et la société de livraison m'aurais déposer le colis chez moi , hors que je n'y étais pas , c'est pour cela que j'avais dis en cas d'absence de le mettre dans la halle d'entrée. Je n'ai jamais réceptionné le colis , je n'ai jamais trouver de colis dans le halle d'entrée. Zalando dis qu'il a bien été livré et ensuite il mon fait remplir un papier sur l'honneur que j'ai remplie de pas avoir recus le colis puis il mon demandé de faire une plainte à la police et de leur envoyer cela mais après tout il mon envoyé une société de recouvrement. J'ai envoyé multiple mail en demandé une preuve en photo car habituellement les livreur font une photo comme preuve de livraison ou un recus une notification mais il ne me donne aucune preuve et me demande de payer quelque chose que jai jamais reçus. J'ai proposer de me renvoyer la commande pour payer la facture mais eux ne veulent rien entendre . Il mon dit de faire appel as un avocat et cest mon dernière recours. J'ai tout les mail ou photo comme preuve de discussion, j'ai essayé de les télécharger sur test achat mais ça ne vas pas , si vous me répondez par mail je vous envoie toute la documentation nécessaire. Bien a vous