Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un t-shirt et en ouvrant le paquet je me rend compte que le maillot à plusieurs trous et ce n'était pas montré dans la description donc je demande de le renvoyer en expliquant le problème et on me répond que je peux renvoyer le colis mais quand je veux recevoir le bordereau d'envoi je me rend compte que je dois payer les frais de retour . Donc je commande un maillot non conforme à sa description et je dois payer les frais de renvoi. Quand je lis les conditions générales d'utilisation il y a clairement écrit que nous payons à chaque transaction une protection acheteur qui dois normalement nous permettre d'être remboursé si mon article est endommagé ou non conforme à sa description. J'espère que cela sera vite réglé. Si je ne suis pas remboursé entièrement j'éviterai au maximum de commander sur vinted à l'avenir.

Bonjour, Après souscription d'abonnements chez voo avec l achat de 2 gsm. Ma domiciliation a continué à être perçue sans que je ne m en aperçoive pendant un an , quasi 700 euros de plus!. Malgré ma réclamation , la réponse verbale à été celle-ci : Vous avez consommé les datas, alors que les datas prévus dans les abonnements, eux n ont pas été consommé ou presque. Ma seconde réclamation n a jamais reçu de réponse. Ci joint qq photos de mes factures. De part le message vocal relativement agressif reçu , j ai décidé de me désabonner

J'ai réservé un voyage en Tunisie le jeudi 15/5/25 pour un départ le dimanche 18/5/2025 a 6h du matin Le samedi 17 /05/2025 j'ai appris par un ami que j'informais de mon départ que la carte d'identité n'était plus suffisante et que le passeport était obligatoire. j'ai réagis directement en contactant sunweb qui m'a imputé la responsabilité car je devais m'informer a aucun moment je n'ai été averti par sunweb de cette modification et rien ne le précisait sur aucun des documents . j'ai donc perdu mon voyage et le montant de 1134 € Après un 1er contact avec sunweb a qui je me suis plains aussi par mail la seul réponse reçue est que je dois connaitre la loi et je dois me renseigner. Mais a aucun moment il ne parle de leurs obligations a aucun moment une proposition de contre partie ou de remboursent ne m'a été proposé Toujours a l'heure actuelle sur le site sunweb pour la Tunisie il est repris comme information , carte d'identité ou passeport donc a ce jour rien a changer

Bonjour, Suite à plusieurs erreurs ayant entraîné l’envoi de rappels avec majorations, j’ai déjà pris contact pour contester ces montants. Cependant, à part la réception de nouveaux rappels, je n’ai pas obtenu de réponse. La dernière fois, il m’a fallu attendre trois mois avant de recevoir un retour ! De plus, plusieurs paiements n’ont manifestement pas été pris en compte. J’ai pourtant transmis les extraits de compte correspondants, mais là encore, je n’ai reçu aucune réponse. Je vous remercie par avance pour votre aide et pour un traitement rapide de ce dossier. Bien cordialement,

J'ai commandé un robot de nettoyage pour la piscine le 14 mai 2025 d'une valeur de 184,40 € Type de robot : robot sans fil de type FRISBEE. A la réception de la commande, il a été constaté qu'une pièce manquait rendant l'usage du robot impossible. Un 1er mail a été adressé auprès de ZWEMBAD.EU pour signaler le problème. Le nom de la pièce ainsi que la référence de la pièce manquante ont été signalés à ZWEMBAD.EU La demande a été enregistrée et il a été confirmé que la pièce manquante serait envoyée. En date du 01/07/2025, après plusieurs mails de rappel adressé auprès de ZWEMBAD.EU, la pièce n'est toujours pas arrivée. Je réclame soit le remboursement de l'achat , soit la livraison sans "délai" de la pièce manquante. Je précise qu'il est "impossible" de joindre par téléphone la société ( 016 / 36 01 65 ) le téléphone sonne indéfiniment sans que personne ne décroche.

Bonjour, J'ai passé une commande de matériel de jardin sur votre site en date du 02 juin 2025 pour un montant de 563,35 €. Le 3 juin 2025, vous m'avez annoncé l'envoi d'une partie de la commande pour un montant de 456,36€. ( Tout à l'exception du chargeur ) Le mercredi 4 juin 2025, j'ai contacté PostNL pour les informer que je ne serais pas chez moi et que le colis devait être livré dans un point relais. Le vendredi 6 juin 2025, PostNL a annoncé avoir livré le colis, mais je n'ai rien reçu, ni chez moi, ni au point relais en question. Je les ai contacté et il m'ont informé que la livraison aurait lieu le lendemain ( le samedi 7 juin) Le 7 juin, je n'ai rien reçu et les ai recontacté. Ils m'ont informé que le colis serait livré le lundi 9 juin. En date du 9 juin, je n'avais toujours rien reçu et les ai donc à nouveau contacté. Ils m'ont alors dis te prendre contact avec vous afin d'ouvrir une enquête. Je vous ai envoyé un email le 10 juin et n'ai jamais reçu de réponse. Je veux ai appelé déjà à deux reprises mais vous ne semblez pas prendre ma réclamation au sérieux. Je vous demande donc, par cet email de prendre ma demande en considération, de faire en sorte de je reçoive le reste de la commande ou de me rembourser le montant de 456,36€. Cordialement votre, Nicola Sieben

Brève description de votrMadame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de clarifier et résoudre une situation devenue inacceptable concernant ma réservation de vol initialement prévue le 6 août 2025 pour 5 personnes. J'ai réservé ce vol via E-Dreams, incluant 5 personnes, avec tous les services associés déjà payés à l’avance (hôtels, taxis). J'ai ensuite reçu un SMS de l’agence Involatus m’informant que mon vol avait été déplacé au 7 août 2025, une date qui ne me convient absolument pas, car je perds une nuit d’hôtel déjà payée et j’ai engagé des frais de taxi et d’organisation conséquents. J'ai immédiatement contacté E-Dreams, qui m'a indiqué ne rien pouvoir faire et que c'était à l'agence (Involatus) de régler cette situation. J'ai contacté Involatus, qui m’a répondu qu’elle n’était pas responsable de cette modification et que je devais me rapprocher de la compagnie aérienne SunExpress. Après avoir contacté SunExpress, celle-ci m’a informé qu’elle n’avait aucune responsabilité dans cette modification et que c'était bien à l'agence de gérer ce problème. Depuis plus de deux mois, je suis pris dans un cercle sans issue, passant de l’un à l’autre sans solution, malgré de nombreux mails et appels téléphoniques. Ces appels m'ont déjà coûté plus de 100 euros de frais internationaux, sans parler des pertes potentielles liées aux réservations déjà payées. Aujourd’hui, je me retrouve sans vol conforme, sans remboursement, sans alternative gratuite et sans réponse claire de la part de E-DreamsInvolatus ou SunExpress.

Bonjour , je reçois aujourd'hui une note de frais pour des frais complémentaires dans le cadre de prestation de services par la société Home Clean Services. Dans le passé ( avril 2025) , ce prestataire m'avait adressé un mail informatif m'informant que si je ne signais pas le document annexé, on me facturerait de toute façon ces frais. Sur la base du conseil de l'un de vos collaborateurs, je n'ai jamais donné suite à Home Clean Services. J'adresse aujourd'hui par le biais du collaborateur une plainte et au minimum une demande de rectification de la forme de ce document, car je n'ai pas de relation de travail avec le technicien final qui officie pour cette société. Juridiquement et comptablement, je ne puis enregistrer cette facture. Merci de consulter ma plainte en annexe.

Escroquerie Jean-Noël Poncelet [jn.poncelet@gmail.com] Bonjour, je vous contacte pour savoir si vous ne sauriez pas m'aider. Lundi 16 juin, étant sur mon ordinateur, j'ai eu un message sur l'écran que j'étais attaqué par un virus, un cheval de troie. Je ne savais plus rien faire, je ne voyais plus ma souris que sur le message. Ce message me donnait un n° de téléphone à composer pour débloquer l'ordinateur. Avant de sonner j'ai arrêté l'ordinateur plusieurs fois et chaque fois je retrouvais le même message. Ce n° de téléphone est celui-ci: +32 460 24 23 60. J'ai sonné à ce n° et j'ai eu une dame qui m'a gentiment dit que de fait j'étais piraté et elle a m'a demandé si je faisais des paiements avec eazy banking, comme j'ai dit oui elle m'a dit qu'elle allait bloquer mes cartes de banque. Après une demi-heure de conversation où elle m'a demandé plein d'informations, on s'est quitté en me disant que je pouvais lui téléphoner quand je voulais. De suite après, mon épouse voyait que notre compte en banque était déduit de 4900€. J'ai téléphoné au n° avec mon téléphone fixe qui est privé donc il ne savait pas que c'était encore moi. J'ai demandé où j'étais on m'a répondu que j'étais chez Microsoft Windows. Ma banque m'a contacté un peu après pour me signaler qu'ils bloquaient mes cartes (crédit et débit), car ils avaient remarqué un retrait illicite sur mon compte courant et que je devais aller à la police. Je suis allé porter plainte à la police et j'ai donné ce constat à ma banque BNP PARIBAS FORTIS à Marche-en-Famenne. Lorsque j'attendais au bureau de police, la dame (Sarah) que j'avais eu au téléphone m'a sonné pour savoir si je me trouvais devant mon ordinateur, c'était pour me rembourser, je lui ai dit que j'étais à la police pour porter plainte. A votre avis la BNP n'est elle pas responsable, quand on fait un versement on demande toujours de signer (code à 5 chiffres) l'ordre de paiement, ici pas de signature. A l'heure actuelle je ne connais pas la suite. Je joins le procès. Pour savoir l'origine de ce n°, j'ai téléphoné avec mon téléphone fixe qui est privé donc il ne savait pas que c'était encore moi. J'ai demandé où j'étais on m'a répondu que j'étais chez Microsoft Windows. Salutations Jean-Noël Poncelet. Je joins la réponse du dossier de la BNP. Voici ma réponse à cette lettre de la BNP. Bonjour, j'ai bien reçu votre lettre. Vous me signalez, que j'aurais communiqué les informations relatives à la signature électronique. Comme je l'ai signifié lors de ma déposition à la police et comme c'est noté sur le procès, je certifie que je n'ai jamais donné de code. Ni code PIN, ni code à 5 chiffres pour l'Easy Banking App. J'ai même dit au policier que je ne comprenais pas comment ils avaient fait, car quand je fais un versement, on demande de signer via le code à 5 chiffres. J'espère que suite à ces informations vous reverrez votre verdict. Sincères salutations de Jean-Noël Poncelet. Je joins le procès et la lettre de la BNP Paribas Fortis.

Bonjour, j'ai demandé un remboursement pour un service que je ne désirai pas. J'ai pris un abonnement de base à Unimeal (application santé) sur internet. Dans les options il y avait la possibilité de s'adjoindre un coach en ligne pour être aidé. Par erreur (le site est assez mal fait pour cela...) j'ai coché cette option. J'ai vu que j'avais été débité sur ma carte de crédit de plus de 60 € pour un service que je ne désirais pas. J'ai donc de suite contesté ce choix et demandé de supprimer cette option et de me faire rembourser de cette somme sans our cela remettre en question l'abonnement de base. Après plusieurs échanges polis, il n'y a pas eu de remboursement. J'ai insisté. Ils m'ont proposé de me désabonner ce que j'ai fait mais toujours pas de remboursement... Que faire ?