Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame Nadine. J’ai une réclamation à vous faire. Excusez-moi, j'ai déjà envoyé plusieurs mails concernant les articles manquants, j'avais déjà signalé qui manquait 4 article le numéro de dossier 02976025, et j'avais demandé pour être remboursée sur mon compte bancaire, je reçois un mail que Nadine me demande mon numéro de compte bancaire, depuis plus de nouvelles de mon argent, tous les jours je regarde sur mon compte, et toujours pas encore reçu aucun euros, je voudrais savoir quand je pourrais recevoir mon argent sur mon compte bancaire, comme elle m'avait promis, elle a quand même reçu mon numéro de compte. Je vous en remercie beaucoup de bien vouloir faire le nécessaire pour que je reçois mon argent, pourquoi que Nadine elle ma demandé mon numéro de compte bancaire, que je n’avais déjà pas confiance, de faire ça par mail, elle à vraiment insister. Que puis finir je l’ai donnée, il y a même une erreur dans mon compte j'ai payer 201,39 au lieur de 200,05 Même au téléphone le service clientèle elle m'avait même dit qu'il n'y avait pas de problème au 0800/95 713 le même jour que j'ai reçu ma commande. Avez 4 article manquant, depuis le 4 février 25 que j’avais signaler qui manquer des marchandises, que voici dessous. 364990 - Maredsous Fromage à tartiner Double Crème 200g à 3,55€ 33,556% 10,65 2ème à -50%6%- 1,78 - j'avais commandé 3, reçu 2 au lieu de 3 463515 - 365 Filet de poulet à 1,12€ 21,126% 2,24 Commandé 2, reçu 1 au lieu de 2 415021 - 365 Jambon d'épaule en tranches à 2,49€ 22,496% 4,98 Commandé 2, reçu 1 au lieu de 2 463490 - Delhaize Salami à l'ail à 1,19€ 21,196% 2,38 Commandé 2, reçu 1 au lieu de 2 Au total vous me devez : 8,35 EUR Je pourrais recevoir une réponse s'il vous plaît, pour savoir quand je pourrais recevoir le remboursement ? Je vous en remercie beaucoup pour votre compréhension. Bien à vous Mr Émile Fautres. N. Réf.: 02976025 Votre correspondant: Nadine Pour un traitement optimal de votre question, veuillez toujours garder le n° de référence dans le titre de l'e-mail Bonjour Emile, J'ai bien réceptionné votre courriel. Je ne cesse de vous dire que telle est la procédure. C'est un message de la comptabilité. Dans le cas contraire , rien ne sera fait. Voici le message de la comptabilité ci-dessous. • Kate Vanhee il y a un jour Actions pour ce commentaire d'élément de fil Bonjour, @Nadine Anyu Pourrions-nous vous demander d'avoir des prix corrects qui sont liés au produit manquant et le nr de compte en banque de la cliente ? Bien à vous, Kate J'aime Je vous souhaite une bonne journée, Delhaize Service Clients Brève description de votre problème

Je reviens sur ma plainte 11988317, que je découvre clôturée. Je voudrais porter à la connaissance des clients de HEY! - et de Test-achats - que : 1. l'abonnement de mon fils n'a jamais été activé. Le 7 février il est passé chez Orange et a dû changer de numéro (numéro qui avait toujours été le sien) 2. Hey m'a appelée ce 11 février... pour s'étonner de ne pas arriver à activer le numéro de mon fils 3. Je n'ai pas obtenu l'indemnité réclamée auprès de Hey en raison du fait que mon fils, jeune travailleur, est resté sans opérateur pendant plus de deux semaines (et, depuis ma plainte, a dû changer de numéro de téléphone) 4. Test-achats à clôturé la plainte sans s'être enquis de l'issue du problème 5. Je signale qu'un problème semble se poser chez MEGA, opérateur précédent, que nous avions rejoint via l'action test-achats et que nous avons quitté en raison de problèmes multiples (action non accordée pour le deuxième numéro, manque de clarté dans la tarification etc). Selon Hey, Mega - choisi pour l'action Test-achats entre tous les opérateurs - tend à retenir ses clients, provoquant des problèmes de portabilité lors des changements d'opérateur. Je ne comprends ni comment test-achats a pu choisir MEGA pour cette action, ni comment il se fait que HEY n'ait pas fait l'objet d'une action plus ferme de leur part, alors qu'à la lecture des commentaires clients, de nombreuses personnes subissent le même problème que moi.

Brève description de votre problème J'ai commandé un lave-vaisselle intégrable, et ai payé pour les frais de livraison (et installation). Lorsque le chauffeur s'est présenté, il a refusé d'installer le lave-vaisselle car j'avais un semi-intégrable par le passé. La nouvelle porte avait été commandée, et arriverait dans le courant de la semaine. J'ai tenté d'expliquer au chauffeur que l'installation pouvait être faite sans la porte, que celle-ci serait installée par le fournisseur de la cuisine lors de son passage. Le chauffeur/installateur n'a rien voulu entendre, et a abandonner le lave-vaisselle dans ma cuisine. J'ai finalement installé le lave-vaisselle moi même. J'ai envoyé un mail le 4/11 à Electro Dépot, réclamant le remboursement des frais d'installation. Ceux-ci n'ont jamais réagit à ma demande.

Bonjour, Je devais recevoir un colis hier. Cependant , le suivi de mon colis n’étais clairement pas en correcte. Je n’ai reçu qu’un mail pour me dire que le colis devait donc arriver à mon domicile le 10/02/2025 mais rien de plus. Je reçois un mail hier à 9h54 que mon colis arrivera entre 10h05 et 13h06. Je reçois un second mail à 9h55 pour me dire que j’ai raté le livreur et que mon colis sera expédié à un point relais aujourd’hui, le 11/02/2025 à 11h. Nous sommes donc le jour j, j’arrive à 11:30 à mon point relais et mon colis n’y est toujours pas. Lorsque ce n’est pas ça, il s’agit de livreur qui ne sonne pas au domicile pour déposer le colis mais donne un avis de passage HORS que nous sommes présent exprès au domicile.

Madame, Monsieur, Le 10/01/2025, j'ai acheté une paire de chaussure de ski sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 273,25 € , frais port compris . Lors de la livraison du produit, le 21/01/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Les chaussures étant beaucoup trop étroites au niveau du mollet. Je vous ai contacté par mail à cet effet le 22/01/25. Soit le lendemain de la livraison . Le 22/01/2025, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 04/02/2025, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, vous m’informé du refus de remboursement avec en pièces des photos d’une autre paire de chaussure de ski abîmées . Chaussures qui ne sont pas celles que j’ai renvoyées . Les chaussures que j’ai renvoyées ont juste été portées 15 min dans la maison en guise d’essais et ont été renvoyées en l’état neuf . Au vu de ma localisation en Belgique , de l’absence de neige dans notre pays , du délai entre la réception, la demande de retour et le renvoi . Je vous prie de croire s’il est totalement impossible que j’ai pu utiliser vos chaussures. Il y a une grosse erreur de votre part . Je vous invite donc à me rembourser la sommes de 273,25 euros sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Nous avons réalisé un voyage à forfait auprès de Neckermann avec le tour opérateur FTI, suite à la faillite de FTI, notre transfert de l'hotel vers l'aeroport a été annulé. Neckermann nous a alors conseillé d'organiser notre retour par nos propres moyens et de se faire rembourser au retour. Nous avons introduit une demande de remboursement auprès du mandataire de justice de FTI suite aux indications fournies par Neckermann mais ils refusent d'intervenir car le paiement a été réalisé auprès de Neckermann et m'invite donc à me retourner vers eux. Neckermann refusent toute intervention.

Bonjour, j’ai commandé un panier SHEIN d’une valeur de 127€ j’ai payé via Klarna sauf qu’ils ont débité l’argent de mon compte mais pas validé mon panier SHEIN j’ai reçu un mail qu’il allait me rembourser mais à ce jour ci je n’ai toujours pas eu de remboursement

J'ai déménagé le 4 février 2025. J'ai demandé à Yuzzu de me rembourser l'assurance que j'avais chez eux jusqu'au 10 mai 2025. Ils me renvoient au nouvel assureur que j'avais choisi à partir de mai 2025. En effet, j'avais résilié mon assurance habitation chez Yuzzu il y a plusieurs mois. Mais je n'ai plus besoin d'un nouvel assureur puisque j'ai déménagé chez mon compagnon qui dispose déjà de toutes les assurances. Yuzzu me renvoie vers mon nouvel assureur chez lequel il n'y a plus aucun futur contrat et qui ne travaille pas avec Yuzzu!!!

J'ai réalisé une commande de cuisine avec des électros de marque Bosch avec une garantie de 5ans. J'ai un soucis avec une hotte mais on me refuse la prise sous garantie car celle-ci n'a pas été enregistrée. Je n'ai cependant reçu aucune information par rapport à cet enregistrement à réaliser lors de l'achat. Je demande donc à ce que cette réparation soit prise en charge par la garantie tel que prévu dans le contrat d'achat.

/Bonjour, J'ai acheté le 08/08/2023 un STARLYF HYDROCLEANER 4,6m - commande 1982209-1 - facture 11086748 Après 3 utilisations une pièce de la tête de la brosse s'est cassée . J'ai donc envoyé un mail demandant le remplacement le 25/03/2024. On m'a répondu qu'on remplaçait la pièce mais qu'elle était en rupture de stock. J'ai patienté et envoyé des rappels mais silence. Après d'autres nombreux rappels on m'a proposé de remplacer l'appareil moyennant une somme de 69,99 eur. J'ai bien sur refusé et demandé de faire jouer la garantie. A ce jour je n'ai plus de nouvelles, quand j'envoie un mail j'ai une réponse automatique ma demande est en traitement soi-disant. A ce jour, j'ai envoyé 22 mails et tél à plusieurs reprises au 078/481215 qui est le service commandes et là on ne veut pas me donner de n° du service après-vente et je ne le trouve pas. on me dit chaque fois qu'on fait remonter l'information et que je ne peux utiliser que l'adresse mail contact@tektvshop.com . J'ai trouvé un n° 059/568567 mais il n'est plus attribué Pouvez-vous m'aider?