Toutes les plaintes publiques

Contestation procès verbal de contravention pour une infraction relative à un stationnement en zone bleue. Trois heures gratuites. Je conteste cet avis de contravention car j’avais disposé mon disque de stationnement d’une façon visible et dans le créneau réglementaire. Je suis arrivée à 12:30, j’ai donc indiqué 13:00 sur le disque. J’ai été verbalisée à 13:00. Je me rendais à la maternité du CHIREC de Braine-L’Alleud afin de visiter ma fille qui a accouché ce matin.

Cela fait maintenant trois semaines que j'envoie des mails au service client testachats pour annuler mon abonnement, sans aucune réponse du tout. Je veux arrêter mon abonnement mais personne ne me répond.

Madame, monsieur, Comme vous le savez, le 7 décembre 2018, chez le notaire-vendeur Van Haelteren à Bruxelles, j’ai acheté sur plan un studio (kot) dans une résidence étudiante, dans le cadre d’un projet de « gestion intégrée » proposé par votre société. Cette gestion repose sur une cession d’usufruit sur 20 ans, en échange du paiement d’une redevance trimestrielle indexée. Vous avez versé les redevances convenues jusqu'au 3e trimestre 2023. Le versement du 4e trimestre 2023 n'a été que partiel et a été assorti d'une demande d'ouverture de créance (en France), que j’ai faite. Le montant des trimestres suivants a également été réduit sans qu'aucune explication n'ait été cette fois fournie. Je vous ai écrit une première fois, pour m’en inquiéter. Fin mai 2024, je reçois une réponse qui dit : "L'ouverture de la procédure de sauvegarde ayant gelé les créances dues antérieures au 4 Décembre 2023, je vous confirme qu'à partir de cette date et à ce jour, tous les loyers ont été régulièrement versés à l'ensemble des propriétaires bailleurs du Groupe Réside Etudes." Le jeudi 30 mai, copie des transactions bancaires à l'appui, je signale que ce n'est pas correct. Le même jour m'arrive cette réponse : "J'ai bien reçu votre document et je vous en remercie. Je vous reviens dans les plus brefs délais après vérification en interne". Malgré mes nombreux rappels, je suis toujours sans réponse à ce jour et vos versements ont été insuffisants pendant toute l’année 2024. Je vous demande non seulement de me répondre, mais aussi de régulariser la situation financière de l’année 2024. Cette année-là, vous m’avez versé 3.905, 38 euros, alors que vous me deviez une redevance de 4.425,86 euros (pour mars et juin : 2 X 1.077,33 ; pour septembre et décembre : 2 x 1.135,60 (indexation selon la formule de la convention d’usufruit, avec un IPCH de 130,76 en juillet 2024)). Vous me devez donc 4.425,86 – 3.905, 38 = 520,48 euros. Versez-moi immédiatement cette somme. Je vous demande également de respecter le contrat pour les années suivantes et de reprendre l’envoi des lettres trimestrielles annonçant le virement trimestriel de ma redevance/usufruit. Avec mes salutations distinguées, Pierre Desmarez

Madame, Monsieur, Je suis cliente de votre entreprise depuis 15 ans. En date des 11 et 12 février (quid demain) mes services ont été interrompus sur nos 4 gsm pendant 48 heures !!!! Ce qui a entraîné une perte économique concernant les contacts clients et j'ai loupé en rdv médical. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard ce jour de plus nous avons un contrat business qui vous oblige à intervenir dans les 4 heures vos services sont injoignables. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts amiables (tel samsung a55 ou s24fe pour un de nos 4 numéros par exemple), conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 12/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 120,53€. Il doit cependant y avoir erreur : en effet en date du 26/01 vous m’avez envoyer des messages sur même pas une heure de temps pour me dire que j’avais dépassé mon forfait 4g, j’ai un total de 13,5gb par mois j’ai dépassée de 0,5g (total 14gb ce mois ci) vous me facturer 70€ en plus pour 0,5g?! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 54,99€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Il y plus d'un mois, je vous avais envoyé une requête concernant des problèmes ad blue sur ma Fiat 500L. Je n'ai pas eu de réponse et j'imagine que vous avez de nombreux dossiers à traiter. Pour résumer la situation, j'ai été trois fois au garage Fiat car il s'agirait d'un problème des injecteurs ad blue. Après trois interventions et un nettoyage des têtes d'injection (frais d'environ 250 euros), le problème n'étant pas résolu, le garage me dit qu'il faut remplacer les injecteurs pour un coût d'environ 400 euros. Le problème, est qu'avec le témoin Ad Blue allumé, je ne vais pas pouvoir rouler encore longtemps. Que dois-je faire ? payer les 400 euros et essayer d'obtenir un remboursement ? J'ai lu que le groupe Stellantis intervenait pour les problèmes Ad Blue, mais mon garagiste me dit que ce n'est pas le cas pour la marque FIAT. Merci pour votre aide. Cordialement, Patrizio CAIRA. 0474 85 78 77

Bonjour, Il y plus d'un mois, je vous avais envoyé une requête concernant des problèmes ad blue sur ma Fiat 500L. Je n'ai pas eu de réponse et j'imagine que vous avez de nombreux dossiers à traiter. Pour résumer la situation, j'ai été trois fois au garage Fiat car il s'agirait d'un problème des injecteurs ad blue. Après trois interventions et un nettoyage des têtes d'injection (frais d'environ 250 euros), le problème n'étant pas résolu, le garage me dit qu'il faut remplacer les injecteurs pour un coût d'environ 400 euros. Le problème, est qu'avec le témoin Ad Blue allumé, je ne vais pas pouvoir rouler encore longtemps. Que dois-je faire ? payer les 400 euros et essayer d'obtenir un remboursement ? J'ai lu que le groupe Stellantis intervenait pour les problèmes Ad Blue, mais mon garagiste me dit que ce n'est pas le cas pour la marque FIAT. Merci pour votre aide. Cordialement, Patrizio CAIRA. 0474 85 78 77

Bonjour, Un relevé d'index a été fait en novembre 2023 car je souhaitais changer de fournisseur d'énergie. En janvier 2024, je suis devenue cliente chez Luminus. Depuis, je n'ai reçu AUCUNE facture car les relevé d'index est "bloqué" au sein du plateforme Atrias. Je m'étonne et m'indigne que Luminus ne m'ait pas envoyé de facture "classique" en attendant que les index soient débloqués. Je vais devoir payer des mois de facture en une fois, ce qui n'est pas admissible ! Je souhaite donc introduire une plainte auprès de Luminus et Atrias. Bien à vous, Joséphine de Renesse

J'ai passé commande pour un téléviseur le 19/11/24 (commande numéro BXQMG4RGQ3OLC). Celui-ci à été déposé à mon bureau de poste sans que je ne reçoive la moindre alerte, ni via email, ni dans l'espace client, ni en papier dans la boite au lettres. Lorsque j'ai contacté le service client pour savoir où était le colis, on m'a enfin envoyé le lien de tracking, seulement pour constater que le colis était déjà parti. Depuis lors, je tente d'obtenir un remboursement ou un ré-envoi mais sans succès. Cela fait maintenant 04 mois que la fnac et son sous-traitant rejettent la faute sur Bpost qui a apparement perdu le colis. Je me fiche de ce que Bpost a fait, c'est la responsabilité de la fnac que j'obtienne le téléviseur! Aujourd'hui, je ne veux qu'un remboursement. Je n'ai aucune confiance en un réenvoi.

Madame, Monsieur, En date du 10/02/2025, je constate que la chaudière installée le 6 mars 2023 chez ma maman, Christine Masset, ne fonctionne toujours pas normalement ! Elle tombe en panne régulièrement et ni votre société, ni le chauffagiste qui l'a installée, Anthony Coekelbergs, ne prend la responsabilité des multiples pannes. Personne n'est capable de la réparer pour de bon. Les conséquences sont que ma Maman reste dans le froid, alors qu'elle a 70 ans. Plus de chauffage, plus d'eau chaude en plein hiver !!! Cela porte atteinte à son état mental, son stress et son physique. Je ne peux admettre que cette situation continue ! Conséquence financière aussi puisque depuis que la chaudière a été installée, il y a eu 4 pannes : une intervention en janvier 2024, le 25 mars 2024 par le chauffagiste puis par Remeha : le 9/10/2024, le 11/10/2024, le 23/01/2025 et le 4/02/2025. Et 4ème panne ce 7/02/2025 en attente d'intervention. Si vous comptez bien, on en est à 1150,65€ HTVA de "réparations" soi-disant non prises en charge par la garantie. Je commence à me dire que vous le faite exprès et que vous abusez de la situation d'une dame seule pour que la garantie ne soit plus valable. Vous et le chauffagiste vous refilez la patate chaude. Il est temps que vous preniez vos responsabilités et que vous admettiez que cette chaudière est un mauvais numéro et qu'elle doit simplement être remplacée ! Mon frère a une chaudière Remeha également et n'a jamais eu ce genre de soucis. Les pannes répétées constatées sont un mauvais fonctionnement. Personne n'est capable de diagnostiquer valablement la panne. J'espère que vous agirez en conséquence et assumerez vos responsabilités en remplaçant cette chaudière défectueuse. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise