Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 30/12/24 j'ai été victime de hacking sur mon compte courant, les livrets d’épargne et ma carte de crédit mastercard dans la nuit du 30.12 au 31.12.2024. Sans oublié l’ouverture d’un compte courant BE73 3632 5384 1360 à mon nom où ils avaient déjà transféré de mon livret orange 5.000€ en vue de débiter ce compte Des virements instantanés ont été effectués à mon insu . C'est à dire aucune faute de ma part, ING ne veut rien entendre et le service fraude ne veut pas nous fournir l'examen approfondi du dossier qui nous amène un refus de remboursement. C’est pourquoi je vous demande une aide de votre part afin de récupérer les montants volés. Cordialement, Patricia Wirtor 0491/742534 martinwirtor2@outlook.com Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise Heureusement dans le PDF vous avez tous les détails depuis le début des problèmes.

Bonjour, Faisant suite à notre échange de mail du 5 février 2025 (copie jointe pour complément dossier) concernant le débouchage de la tuyauterie, ma locataire m’a annoncé qu’un rendez-vous était prévu ce mercredi 19 février 2025 à partir de 13h. Suite à ce rendez-vous, le jeudi 13 février 2025, elle vous a demandé s’il était possible de lui donner un créneau horaire un peu plus restreint. Elle a reçu comme réponse que le créneau horaire était de 9h à 12h. Étant institutrice, elle n’est pas disponible le matin. Elle vous l’a signalé, et à ce jour, elle est toujours dans l’incertitude quant à votre venue ce mercredi. Auriez-vous l’obligeance de confirmer ce rendez-vous de l’après-midi avec un horaire réaliste ? Dans l’attente de votre confirmation, je vous adresse mes salutations distinguées. PS : Ci-joint, une copie de votre devis, une copie illisible de la réparation avec aucune indication du réparateur, la réclamation de ma locataire, et un schéma de la canalisation incriminée.

J'étais abonné depuis de nombreuses années à l'application La Libre news et cela me convenait parfaitement. Le 25/11/24, j'ai téléphoné au service abonnement de La Libre car, ma carte AMEX avec lequel je payais mon abonnement ayant été changée, je voulais savoir comment changer le numéro de carte. Il m'a été répondu que cette possibilité d'abonnement n'existait plus et que je devais donc m'abonner à une autre formule. J'ai donc été sur l'application La Libre news et j'ai cliqué sur "s'abonner" en haut à droite. Voir photo 1 Ceci m'a amené sur l'écran en photo 2 et j'ai donc cliqué sur 164,99 € par an avec la possibilité d'avoir 2 mois gratuits. J'ai donc retéléphoné à La Libre pour leur dire qu'après vérification, ce montant de 164,99€ n'incluait pas 2 mois gratuits. La personne qui m'a répondu ne comprenait pas pourquoi j'avais payé autant et j'ai envoyé la facture émise par Apple. Plusieurs échanges de mail ont suivi qui aboutissaient toujours à la même conclusion de la part de LaLibre : vous avez pris un abonnement via Apple et nous ne pouvons donc rien faire. Je n'ai cependant pas pris mon abonnement en utilisant délibérément le store de Apple. C'est le site La Libre news luimême qui m'a dirigé vers le store Apple. Ceci n'est donc ni mon choix ni donc ma responsabilité. J'ai suivi le chemin à partir d'un site de La Libre. En outre, j'ai reçu le 17 décembre 24 un mail de abonnes@ipm.lalibre.be intitulé "votre demande de résiliation" m'informant du fait que mon abonnement avait été résilié. En dehors du fait que je ne sais pas de quel abonnement il s'agit, cet email m'informe que l'abonnement dont je disposais dans le passé existe toujours à 120€/an contrairement à ce qui m'avait été dit le 25/11 par les services de La Libre. La conclusion est donc que j'ai payé 164,99€/an sans bénéficier des 2 mois gratuits alors que j'aurais pu ne payer que 120€/an si la possibilité de garder mon ancien abonnement ne m'avait pas été refusée. J'ai pris contact avec le CEO de La Libre qui a refusé de m'écouter. Je réclame donc le remboursement de la différence (44,99€ ainsi que des dommages et intérêts de 50E pour compenser le temps que j'ai passé sur ce dossier

Madame, Monsieur, 19/07/2024, nous recevons la visite d'un commercial de l'entreprise pour nous proposer une installation selon nos besoins et consommations. Inquiétude il y avait de notre côté du point de vue financier mais l'agent nous rassure très vite en expliquant que la somme que nous déboursons pour l'énergie sera égale et annulée par celle qui remboursera le prêt car nous serions alors autonomes. Ceci nous donne donc l'envie de nous lancer. Nous avons commandé : - 22 PV 425-435Wc de la marque Amerisolar ; - 1 boiler thermodynamique gainable AirWELL de 200L ; - 1 radiateur de salle de bain RIVA 4 Thermor de 1500W ; - 1 onduleur hybride SOLIS de 10 kW pour réseau tetraphasé ; - 1 batterie SOLUNA 10 kW pour réseau tetraphasé ; - 2 pompes à chaleur air/air AirWELL HDLE-035N ; - 1 pompe à chaleur air/air AirWELL HDLE-070N ; - X groupe(s) extérieur(s) Mono/Multi-SPLIT AirWELL (à déterminer selon la venue d'un technicien). Le bon de commande fut rédigé dans la foulée et nouveau rendez-vous pris pour la venue du technicien ainsi que de la représentante des assurances Lejeunes (chez qui le prêt des 25000 euros nécessaires est réalisé). 23/07/2024, nous voilà tous réunis pour discuter des derniers éléments et signer les divers documents. 26/07/2024, je reçois un appel téléphonique m'informant que les travaux sont déjà planifiés les 30 et 31/07/2024. Je reçois également un e-mail avec la facture "détaillée". Manquant des éléments et des précisions dans la dite facture, j'en réclame directement une nouvelle. -> Aucune réaction de leur part. 30/07/2024, la livraison des matériaux se fait en matinée. On me signale alors que l'onduleur 10 kW et la batterie 10 kW sont remplacés par deux onduleurs 5 kW et deux batteries 5 kW. Je récupère les bons de commande présents dans les cartons sans réellement y prêter attention. L'installation se fait par deux équipes différentes, en sous-traitance. La première s'occupe de l'installation des PV, onduleurs, batteries ainsi que des raccordements électriques. La seconde équipe s'occupe des pompes à chaleurs et du boiler. Premier problème rencontré, le système d'évacuation et de prise d'aire du boiler ne peut se faire le jour-même (car manque de place dans le faux-plafond). Grand manque d'informations et d'explications sur la fonctionnement de notre nouvelle installation. Il m'aura donc fallu plusieurs jours avant de constater qu'il y avait des soucis. 22/08/2024, nouvel e-mail envoyé pour réclamer la nouvelle facture (afin de pouvoir finaliser ma demande de prime). -> Aucune réaction de leur part. 26/08/2024, e-mail envoyé avec mes premières remarques et constatations. Je demande donc un retour. -> Aucune réaction de leur part. 23/09/2024, après plusieurs demandes de ma part, je reçois les documents complétés pour la demande de primes. En dehors du peu de mails, il y a eu des échanges via l'application WhatsApp : Début septembre 2024, je relance la société pour la finalisation de l'installation du boiler. Plusieurs sous-traitants sont envoyés. Réclamation fut portée au sujet du premier qui a tout simplement fait un travail de mauvaise qualité en âbimant les murs et appui de fenêtre. Octobre 2024, je rassemble suffisamment de preuves que pour pouvoir annoncer un manque d'efficacités de l'installations photovoltaïques. Après plusieurs passages d'un technicien, des appels vers la firme Solis, etc., nous nous rendons compte que le matériel installé est destiné à un réseau Monophasé. Il ne suffit donc pas à mes besoins car je consomme encore énormément du réseau. Qui plus est, je les informe que les batteries ne se déchargent pas quand il le faudrait malgré une consommation dans la maison. Une succession incessante de messages et demandes de ma part dure jusqu'au 20 novembre. Durant cette periode, on m'a fait attendre des réponses durant des journées et j'ai eu diverses informations, certaines étaient même contradictoires. En attendant, ma consommation continuait et je voyais sur l'application que mes index ne faisaient que grimper en flêche. 21/11/2024, ils m'informent que suite à une erreur de leur côté, ils prennent la décision de remplacer les onduleurs et batteries par le matériel qui avait été commandé le tout premier jour de notre expérience avec TPE. A partir de ce moment-là, je réclame un entretien avec les responsables afin d'avoir une discution franche et de leur faire part de mes attentes et réclamations. 03/12/2024, confirmation d'un rendez-vous, le 13/12. 04/12/2024, on m'informe que la livraison du nouveau matériel (onduleur + batterie) ne se fera pas avant fin janvier suite aux fêtes de fin d'année. 13/12/2024, nous nous rendons à notre rendez-vous. Surprise, aucun responsable n'a eu le respect que d'être présent. Nous avons donc dû discuter avec la secrétaire et le commercial qui, cela dit au passage, étaient déjà au courant de nos mécontentements. Je leur fait part de mes attentes en dédommagement à toute cette perte de temps et d'argent. A savoir : - Le remplacement des onduleurs et batteries dans les plus brefs délais ; - La fourniture des pièces manquantes des groupes extérieurs déjà installés ; - La venue d'un technicien pour vérifier ce qu'il serait possible de faire au sujet d'un raccordement mal effectué ; - Que je ne suis pas satisfait de ne pas avoir été informé du bruit désagréable que le boiler allait occasionner (ils me proposent la venue d'un plombier car, sur base de la vidéo que je leur montre, ils estiment qu'il fait effectivement beaucoup de bruit et que cela ne leur paraît pas normal) ; - L'installation, à leurs frais, de deux pompes à chaleur supplémentaires. 16/12/2024, je reçois confirmation que mes demandes ont été acceptées par les responsables. 23/12/2024, e-mail reçu comme preuve de ce que nous avions convenu. 27/12/2024, je réponds car des éléments manquent et certaines informations ne me semblent pas correctes. 30/12/2024, e-mail reçu avec accusation de réception de mes remarques. Proposition de planification de la venue d'un technicien pour les différents problèmes. 31/12/2024, confirmation de ma part pour la venue de leur technicien les 13 et 14/01/2025. 10/01/2025, message de ma part pour venir aux nouvelles. -> Pas d'évolution. 15/01/2025, j'informe qu'aucun technicien ne s'est présenté comme il était convenu. Je n'en avais pas été informé. -> Aucune réaction de leur part. 21/01/2025, la secrétaire m'appelle et s'excuse car elle était malade donc pas eu de suite sur mon dossier. 27/01/2025, je relance avec une demandes de nouvelles. 28/01/2025, on me dit s'occuper de mon dossier et de me recontacter dans la matinée. -> Aucune suite de leur part. 03/02/2025, je relance une nouvelle fois. Je reçois confirmation d'un oubli de leur part (pour la énième fois). Premier appel reçu, je parle de la commande du matériel. On me met en attente pour finalement me dire que le fournisseur constate une livraison planifiée le 18 août. Je montre mon désaccord car il était question d'effectuer le remplacement dans les plus brefs délais. Deuxième appel reçu, erreur de leur côté, ils disent planifier les travaux dans la première moitié de février. Au sujet du plombier, la date du 05/02 est planifiée. 05/02/2025, aucun technicien ne se présente et je n'en suis à nouveau pas informé. Ras le bol de mon côté, je leur donne le deadline du 15/02 pour tout régler. On m'envoie un responsable technique le 07/02. Celui-ci confirme le problème du boiler et propose son remplacement par SAV. Depuix, je n'ai plus aucune nouvelles de TPE malgrés une nouvelle relance de ma part. Le deadline est désormais dépassé donc je réclame tout ce qui a été validé par commun accord et demande que les interventions soient effectuées dans les plus brefs délais. Ce, sans oublier de m'informer de toute évolution apportée à mon dossier. Toutes les preuves sont rassemblées et je n'hésiterai pas à entamer des démarches plus conséquentes si nécessaire. Tout ce cirque me fait perdre de l'argent !

I had an accident on 30th of January 2025, where I was included between 2 cars. I was hit at the back, and rolled over to hit another car. As my car is with AXA insurance, I supposed to get replacement car, as my car is per Total. But till this day they are saying that they are waiting for information from the insurance of the other counter-parties and that I cannot get replacement car if they dont see who is in Right in that accident. Clearly the contract says that I suppose to get replacement car for 30 days until they pay my car. So now I dont know what to do, they left me without car, and they are not informing me of the situation even I called them 100 times. I always get "we will call you back" as an answer and they never do. Thanks. Regards, Ljupcho Mishevski

suite à un changement de fournisseur, je reçois de la société Engie la lettre ci-dessous, dont j'estime qu'il s'agit d'un harcèlement inacceptable, faisant par surcroit usage d'arguments "sentimentaux" tout à fait déplacés. Je suppose avoir reçu cette lettre en tant que personne âgée (77 ans) chez qui ce genre de littérature peut avoir un impact psychologique déterminant. J'estime ce procédé de "marketing" tout à fait inélégant et même franchement pervers. Je requiers de la société Engie une lettre d'excuses et la cessation immédiate de ce genre de pratique. Pierre Cornet Oneux village 42 B-4910 Theux

Bonjour, depuis mon achat avec Abonnement établie le 01/02/2025, je n'ai toujours pas pu profiter de mon antivirus McAfee live Safe. après installation de celui ici ,il me signale que la protection a expiré depuis 1112 jours et que je dois le renouveler au prix de 59,95€ ou introduire le code d'activation. Ce même code que Media Markt St Pieters leeuw devait m'envoie par email après signature du contrat et paiement. J'attend depuis. j'ai effectué plusieurs démarche pour c'est problème Rendu 2 fois au magasin, appels téléphoniques , toujours la sourde oreille du magasin. pas de code d'activation a l'horizon. je vous demande de vouloir prendre en considération ma plainte. si pas moyen de résoudre le problème veuille resilier mon abonnement et rembourser le montant paye malgré le condition d'abonnement (point 4). Ca fait 17 jours Que je ne profite pas de ce service. Bien a vous Barruzza Giovanni

Brève description de votre problème Voilà 4 ans qu ont nous a placer un poele de marque royal et nous avons fait les entretiens et un reparateur honnête nous a dit quont était pas conforme pour la cheminée placer par plan Médard et ont nous dit que ses a nos frais . Mes nous n avons pas à payer . Car ses eut qui ont été mal honnête. Et ont n est sur invaliditer mutuelle .donc ont n est réglementaire pour la loi et en cas de sinistre on n est pas conforme. Sa nous amène également des pannes . Et les fumées rentre dans habitions Placement effectuer en 2022 . Nous ne savoins pas quont était pas conforme Merci.

Madame, Monsieur, En date du 5 janvier 20 janvier 2025 j'ai réservé un vol sur Londres via l'agence en ligne "OPODO". Cette même agence a aussi - et ce sans mon accord express- prélevé 89,99 EUR pour m'abonner à un programme que je ne souhaite pas ‘nom de ce programme : « OPODO PRIME ANNUAL - via EDREAMS PRIME » Cette pratique de vente forcée à mon insu est aussi frauduleuse qu'honteuse. Je vous ai envoyé 2 courriels pour vous demander : A) une annulation immédiate de cet abonnement B) un remboursement intégral du montant repris ci-dessus. je vous ai adressé 2 courriels pour vous demander cette annulation et ce remboursement mais vous n'avez jamais répondu et m'inviter à aller sur votre site où il est IMPOSSIBLE d'introduire une plainte.