Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 27 octobre 2023, j'ai acheté l'appartement AO2 de l'immeuble Cœur de Lasne 2 en cours de construction. Je constate, qu'en dépit de plusieurs mails à vos services et d'un recommandé envoyé le 7 avril 2025 à votre société, il s'avère impossible d'obtenir une réponse à la question pourtant basique : "quand prévoyez vous la fin des travaux et la livraison des appartements de cet immeuble ?" A défaut de réponse à cette question - pourtant élémentaire s'agissant d'un appartement - il m'est impossible de prendre en connaissance de cause les décisions qui s'imposent par rapport à mon logement actuel. C’est pourquoi je vous demande d'enfin m'apporter une réponse à la question. Cordialement, Annexes: - Copie recommandé

Le 6/02/2025, je commande JSNIEEVNA a cette entreprise un spot éclairage pour 50,85€. Le 20/03/2025, j’envoie un mail pour non réception de colis. Aucune réponse malgré de nombreux tel au 0488.56.10.59. Pourriez-vous m’aider pour récupérer l’argent versé et aussi mettre en garde d’autres clients. Cordialement. Madame Harold Cogels

Brève description de votre problème Je me suis inscrit à le payement va se dérouler et je n’ai pas reçu mon cadeaux de bienvenue

Madame, Monsieur, Le 21/04/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 757,57€. Il doit cependant y avoir erreur : mon compte a déjàétéclôturer et le montant dû a été réglé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Ahmed Sofya

Bonjour, J'ai effectué une commande via la plate forme bol.com qui m'a imposé votre société de livraison, j'avais précédemment demander a ce que ma commande soit livrée a verviers mais évidement comme a chaque fois votre livreur ne respecte aucunement les directives du client et n'en fait qu'a sa tête j'ai du contacté la société SENUP qui est l'expéditeur qui m'a dit ou se trouvait mon colis car il ne faut pas se fier a DPD pour avoir une réponse via l'application. Le chauffeur devait obligatoirement déposer mon colis a verviers sans passer par mon domicile. Ce n'est pas la première fois et cela ne sera pas la dernière fois car malgré les plaintes rien ne change votre collaborateur n'est pas sanctionné. J'ai eu plusieurs écho de point relais qu'il y avait souvent des problèmes avec DPD, colis déposé dans le point relais sans l'avis du client cela est déja arrivé pour ma part le chauffeur ne se présente même pas à mon domicile. Remarque : l'adresse email du compte test-achat n'est pas la même renseignée dans l'application DPD. Le compte DPD est au nom de Hénoumont Jérôme

J'ai, par lettre recommandé avec AR, demandé la résiliation d'un contrat. Lettre reçue par la société le 9 avril, et depuis toujours pas de réponse. En annexe je vous joints la lettre ainsi que l'accusé de réception. En cas de demande, je peux vous fournir les divers documents qui prouvent mes dires.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur victime d'une fraude et d'un débit illégal suite à un vol de téléphone. Voici un résumé de la situation : mon téléphone a été volé. Des achats ont été effectués sans mon consentement sur mon appareil volé, totalisant 49,99 €, 49,99 € et 75,00 €, et mon opérateur orange continue de débiter ces sommes malgré mes démarches. J'ai immédiatement contacté mon opérateur pour signaler le vol et demander l'annulation des transactions frauduleuses. Cependant, l'opérateur continue de débiter mon compte sans prendre les mesures nécessaires. Je sollicite votre aide pour obtenir l'annulation de ces débits et un remboursement des sommes

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de l’entreprise Coolblue, suite à un litige concernant le retour d’un iPhone 15. J’avais commandé cet appareil en ligne dans le cadre d’un anniversaire. Après avoir appris que la personne concernée n’appréciait pas les produits Apple, j’ai décidé de retourner le téléphone. J’ai suivi scrupuleusement la procédure de retour proposée par Coolblue : le colis a été renvoyé dans sa boîte d’origine, avec l’étiquette prépayée fournie par leurs services, et déposé dans un point Bpost. Cependant, le colis n’a jamais été pris en charge correctement. Le suivi Bpost indique qu’il est toujours « en cours de traitement » et ne montre aucun mouvement depuis son dépôt. Le colis semble donc avoir été perdu par le service postal. Malgré plusieurs prises de contact avec Coolblue, l’entreprise refuse de prendre ses responsabilités et de procéder au remboursement. Dans un premier temps, j’ai reçu une réponse vague m’indiquant qu’aucune solution ne pouvait être apportée et que l’enquête ne serait pas détaillée. Par la suite, le ton s’est durci : Coolblue m’a affirmé disposer de « preuves suffisantes » pour conclure que le produit n’avait pas été retourné. Pourtant, après que je leur ai rappelé les informations visibles dans le suivi Bpost, ils ont fini par me demander une preuve de dépôt sous forme de ticket ou de confirmation écrite, contredisant ainsi leur position initiale. Je déplore le manque de transparence, les réponses contradictoires et l’attitude manifestement de mauvaise foi de l’entreprise. Alors que j’ai respecté toutes les étapes du retour, et que le transport a été assuré par leur propre partenaire logistique, Coolblue refuse d’assumer sa part de responsabilité. Or, conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le vendeur reste responsable du bien tant que celui-ci ne lui est pas retourné effectivement. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation injuste : j’ai restitué le produit via la procédure officielle, le colis a été perdu indépendamment de ma volonté, et l’entreprise refuse malgré tout de me rembourser. Je considère cela comme une violation de mes droits de consommateur et un manquement grave à leurs obligations. Par conséquent, je demande à ce que Coolblue procède au remboursement intégral de l’appareil concerné. Je suis prêt à fournir tous les éléments en ma possession : échanges d’e-mails, captures d’écran du suivi, et toute preuve complémentaire utile à l’examen de cette plainte.

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de l’entreprise Coolblue, suite à un litige concernant le retour d’un iPhone 15. J’avais commandé cet appareil en ligne dans le cadre d’un anniversaire. Après avoir appris que la personne concernée n’appréciait pas les produits Apple, j’ai décidé de retourner le téléphone. J’ai suivi scrupuleusement la procédure de retour proposée par Coolblue : le colis a été renvoyé dans sa boîte d’origine, avec l’étiquette prépayée fournie par leurs services, et déposé dans un point Bpost. Cependant, le colis n’a jamais été pris en charge correctement. Le suivi Bpost indique qu’il est toujours « en cours de traitement » et ne montre aucun mouvement depuis son dépôt. Le colis semble donc avoir été perdu par le service postal. Malgré plusieurs prises de contact avec Coolblue, l’entreprise refuse de prendre ses responsabilités et de procéder au remboursement. Dans un premier temps, j’ai reçu une réponse vague m’indiquant qu’aucune solution ne pouvait être apportée et que l’enquête ne serait pas détaillée. Par la suite, le ton s’est durci : Coolblue m’a affirmé disposer de « preuves suffisantes » pour conclure que le produit n’avait pas été retourné. Pourtant, après que je leur ai rappelé les informations visibles dans le suivi Bpost, ils ont fini par me demander une preuve de dépôt sous forme de ticket ou de confirmation écrite, contredisant ainsi leur position initiale. Je déplore le manque de transparence, les réponses contradictoires et l’attitude manifestement de mauvaise foi de l’entreprise. Alors que j’ai respecté toutes les étapes du retour, et que le transport a été assuré par leur propre partenaire logistique, Coolblue refuse d’assumer sa part de responsabilité. Or, conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le vendeur reste responsable du bien tant que celui-ci ne lui est pas retourné effectivement. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation injuste : j’ai restitué le produit via la procédure officielle, le colis a été perdu indépendamment de ma volonté, et l’entreprise refuse malgré tout de me rembourser. Je considère cela comme une violation de mes droits de consommateur et un manquement grave à leurs obligations. Par conséquent, je demande à ce que Coolblue procède au remboursement intégral de l’appareil concerné. Je suis prêt à fournir tous les éléments en ma possession : échanges d’e-mails, captures d’écran du suivi, et toute preuve complémentaire utile à l’examen de cette plainte.