Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
Y. C.
07-07-25
Santediscount.be

Données vie privée divulguées sur internet

Bonjour, J'introduis cette plainte contre Santedsicount.be car ils ne respectent pas la loi sur les données de la vie privée. Une client de longue date faisant régulièrement des achats sur ce site reçoit sans cesse des e-mails de leur part pour laisser 1 avis sur les produits achetés. Pour leur faire plaisir, elle a laissé 3 avis en octobre 2024 à condition que ces avis restent anonymes et que ces coordonnées n'apparaissent pas. Elle vient de découvrir que son nom et son nom de famille apparaissent sur internet et sont donc visibles par tout le monde. Elle les a contactés à plusieurs reprises et ils refusent de supprimer ces 3 avis, ce qui est totalement illégal. Je demande donc à Santediscount.be de supprimer ces 3 avis le plus rapidement possible. Bien à vous

Clôturée
P. J.
07-07-25

Rappels reçus

Bonjour, Voulant résilier un abonnement, je trouve sur le moteur de recherche internet un lien "résiliation CSC". Pensant qu'il avait un rapport direct avec la CSC, je complète le formulaire pré rempli puis je valide. Peu de temps après, à ma surprise, je reçois une facture de 32 euros de Termination Experts que je paye à temps le 28/04/2025(voir en pièces jointes la confirmation du paiement). Depuis, Termination Experts m'envoie régulièrement des rappels avec des frais supplémentaires pour ce même formulaire CSC (voir les 2 derniers rappels reçu en pièces jointes). J'envoie un mail à Termination Experts qui me confirme que le paiement à bien été fait au numéro de commande JGDA3116083686 (voir annexe). Les rappels aux numéros de commande WADR7340631466 et BZVV8387491531 doivent être fusionnés et supprimés. Ceux-ci ne concernent pas mon numéro de commande qui est JGDA3116083686. Je veux qu'il arrête de m'envoyer des rappels intempestifs, ainsi que ses pratiques douteuses. Cordialement

Résolue Traitée par Testachats
S. D.
07-07-25

Bonjour la société ne répond plus aux messages aux zppels à abandonné le chantier

Bonjour J'ai fait effectué des travaux par la société isohabitat construct Cette société ne répond plus à mes mails à mes appels plusieurs messages sans réponse . Plusieurs malfaçons il pleut dans notre maison près des câbles électriques . Ils n'ont pas d'adresse car ceux ci n'existe pas . Insulte les clients . Nous sommes désespérés Nous comptons sur vous pour nous aider Merci

Clôturée
R. B.
07-07-25
SEB Life International

Remboursement suite à décès

Bonjour, Nous souhaitons attirer fermement votre attention sur le fait que le présent mail constitue l'ultime contact amiable avant intervention de notre Conseil. Tous les documents demandés vous ayant été fournis depuis plusieurs semaines dans le cadre de ce dossier, nous vous invitons à procéder au versement sur notre compte sous huitaine. A défaut, nous chargerons notre Avocat, le cabinet Monseur à Liège des procédures judiciaires et auprès de la FMSA à diligenter à votre encontre. Le présent vous est adressé sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable aucune. A vous lire.

Clôturée
A. D.
07-07-25

E Collect AG

Madame, Monsieur, En date du 240125 [Claim from HOWLOGIC KFT]. Je constate toutefois que vous exiger le paiement d'un abonnement alors que j'ai résilié l'abonnement à votre site de rencontre Flirtyon. preuve jointe en fichiers PDF. Vous avez mis en route trois nouveaux abonnements sur d'autres site de rencontre que je n'ai pas activé. Ce qui a entraîné l'envoi de document de rappel d'avocats résidant en Allemagne. en annexe les trois courriers envoyés par le dernier avocat. C’est pourquoi je vous demande de résilier ces abonnements que vous avez activé illicitement. Il s'agit ici de la vente forcée qui est interdite en Europe. Cordialement, Annexes: - Copie lettres avocats réclamant des montants - Copie de 2 mails résiliant le premier site de rencontre Flirtyon et accepté par HOWLOGIC FKT

Résolue Traitée par Testachats
M. P.
07-07-25

Problème remboursement

🚨 Booking.com : service client inexistant, remboursement fantôme ! Nous avons réservé un séjour à l’hôtel Odyssée Parc à Agadir via Booking.com, pensant passer des vacances sereines. Résultat : chambre sale, délabrée, photos trompeuses, odeurs insupportables… et une journée entière de vacances perdue à essayer de régler ça avec l’hôtel et Booking. L’hôtel a confirmé par écrit avoir remboursé Booking, mais Booking ne nous a jamais rien versé, et surtout : ne répond plus à nos messages, relances ni mails. Nous avons tout tenté : contacts directs, formulaire en ligne, service client… aucune réponse. Cela fait plusieurs semaines, et toujours zéro remboursement. Nous avons des preuves : enregistrements, messages, photos. Et nous allons maintenant saisir la DGCCRF, Trustpilot, les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir, ainsi que les plateformes de presse voyage. Booking encaisse, se lave les mains en cas de problème, et laisse ses clients seuls face à un préjudice réel. À fuir si vous voulez des vacances tranquilles ou un minimum de respect en cas de litige.

Clôturée
H. S.
07-07-25

problemede expedition

bonjour ils me demandent de retourner la tv box avec etiquette que je n ai pas recue et ils ne me donnent pa adresse et ils me menasent de me facturer 149E pour ce vieux materiel

Clôturée
S. D.
07-07-25

Refus de prise en charge Garantie anti corrosion sur Volkswagen Polo

Bonjour, Je vous contacte car j’ai une Volkswagen Polo de 2016. Celle ci présente des traces de corrosions au niveau bas de caisse avant droit. Cela est apparu sous forme de cloches sous la peinture. Je me suis présenté au garage D’Ieteren Mobility situé sur la chaussée de Louvain à Zaventem. Là où les carrossiers et personnes à l’accueil me confirme qu’une demande de garantie peut être introduite pour ce genre de corrosion. L’usine répond à la demande du garage par la négative. L’usine a indiqué que la corrosion constatée au niveau du bas de caisse avant droit serait due à un élément extérieur. Je souhaite contester cette conclusion, car la rouille est clairement visible sous la couche de peinture, sans trace d’impact ni d’agression mécanique extérieure. Il s’agit donc dans ce cas ci d'une corrosion perforante interne, couverte par la garantie anticorrosion constructeur de 12 ans, encore active dans mon cas. De plus, l'usine annonce que la rouille est plus importante à l'extérieur qu'à l'intérieur. J'ai donc demandé les photos de l'intérieur du bas de caisse. Ce à quoi les carrossiers ont répondu qu'il était impossible de voir à l'intérieur car c'est une pièce soudée/sertie. Comment l'usine peut elle donc déterminer si la rouille est plus importante à l'extérieur qu'à l'intérieur? Je précise qu'il n'y a eu aucun démontage et que l'usine se base uniquement sur des photos prises de l'extérieur du bas de caisse. Ma Polo à le pack R-Line et donc il y a des jupes latérales par dessus les bas de caisses du véhicule et cachent donc une partie de ce dernier. J’ai tenté un recours mais l’usine ne veut pas rouvrir le dossier car selon c’est assez clair.

Clôturée
K. R.
07-07-25

Problème de livraison GLS

Bonjour, j'ai commandé auprès de la société Regime proteine.com le 21 juin 2025. Ma commande a été prise en charge par GLS le 23 juin 2025(réference : RG268869 - nr de colis : 61689641515) J'ai demandé la livraison dans un parcel shop, GLS Parcel Locker powered by bpost. Le 24 juin je recois un message de GLS pour me dire que mon colis est retourné au dépot, impossible de livrer au parcel locker. Depuis le 24 juin, j'essaye de savoir auprès de GLS ce qui est arrivé à mon colis mais c'est mission impossible. Je reçois des messages me disant qu'ils vont traiter ma demande, ou que mon problème est résolu et cloturé. J'ai même eu un message me disant que je pouvais aller retirer mon colis avec un code mais qui s'est avéré inexact. je me suis donc déplacée pour rien. J'aurai du recevoir une notification avec un QR code pour pouvoir ouvrir le locker mais je n'ai jamais reçu de notification. J'aimerai savoir où est passé mon colis et de toute façon être remboursée par le fournisseur car j'estime qu'après 15 jours d'attente, ils devraient au moins le faire. Ce matin, j'ai téléphoné à Regimeproteine.com, j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone qui m'a royalement dit qu'il n'avait pas le temps, j'ai trouvé çà totalement incroyable d'être traitée de cette manière. merci

Résolue
L. S.
07-07-25

Proposition de dédommagement insuffisante

Bonjour, N° de demande 36237030 Notre demande concernait le trajet Paris-Nord Bruxelles-Midi du 31-05-2025. Suite à un retard du train Lille-Europe-Bruxelles (9868), notre arrivée à Bruxelles-Midi s'est faite à 23h10 au lieu de 20h43 planifiée, soit 2h 27' de retard. N'ayant plus de train, à cette heure-là pour Rixensart, nous avons dû prendre un taxis pour rentrer chez nous, dont coût 88,20 €. Nous avons envoyé notre demande de dédommagement le 2 juin. Le 3 juin, nous avons reçu une proposition de bon d'achat. Le 4 juin, nous avons reçu par mail un bon d'achat de 33 €. Nous avons marqué par mail du 5 juin, notre désaccord sur cette compensation qui ne tenait pas compte de u retard de plus de 2h et de nos frais de taxis . Sans réponse de votre part, nous vous avons adressé , le 17 juin, un rappel de notre désaccord sur le dédommagement proposé. A ce jour - 7 juillet 2025 - nous sommes toujours sans réponse de vos services. Nous vous prions de nous faire parvenir rapidement une proposition correcte de dédommagement. Bien à vous Louis Stevens

Clôturée

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