Toutes les plaintes publiques

Impossible de joindre le service clientèle XBOX en français seulement en néerlandais j'aimerais avoir simplement leur numéro belge pour les FRANCOPHONES j'ai le 0800-58121 et n'est que néerlandophone merci simplement de communiquer le numéro francophone merci cordialement

Bonjour, Je pense que cette société me mene en bateau concernant la livraison d'un vélo électrique payé le 31 janvier 2025. je souhaiterais que votre service examine la situation de cette entreprise et règle mon problème. Je vous joins le courrier échangé entre cette société et moi-même. Merci Cordialement

Objet : Contestation des frais supplémentaires liés à l'option "Best Destinations" Madame, Monsieur, Je vous écris concernant une erreur qui s’est produite suite à l'ajout de l'option "Best Destinations" à mon contrat. Cette situation a entraîné une facturation inattendue et injustifiée de 294,37 €, que je souhaite contester. Résumé de la situation Ancienne situation (2023) J’étais abonné chez Orange avec l’option "Best Destinations Plus" qui incluait les appels vers le Maroc. Durant cette période, aucune anomalie de facturation n’a été constatée. Changement en 2023 En raison de l'instabilité du réseau Orange, j'ai migré mon numéro vers Proximus. Nouvelle situation (2024) Un conseiller commercial d’Orange m’a contacté pour me proposer une nouvelle offre comprenant Internet à domicile et un abonnement mobile (avec roaming et services inclus). J’ai accepté cette offre et, après activation, j’ai contacté le service clientèle pour demander explicitement l’ajout de l’option "Best Destinations", en insistant sur l’inclusion des appels vers le Maroc. La conseillère m’a confirmé que le Maroc était bien inclus dans cette option. Problème constaté À ma grande surprise, mes appels vers le Maroc ont été facturés, malgré l'ajout de l’option "Best Destinations" et mes demandes explicites concernant l’inclusion de cette destination. Il apparaît que ma demande initiale n’a pas été respectée par la conseillère du service clientèle, ce qui montre un manquement dans le traitement de ma requête. Conclusion Je considère que cette situation est due à une erreur ou à une négligence de la part de votre service clientèle, qui n’a pas respecté ma demande claire et précise concernant l’inclusion des appels vers le Maroc dans mon contrat. Par conséquent, je demande : L’annulation des frais supplémentaires de 294,37 € qui découlent directement de cette erreur. Une confirmation écrite attestant la rectification de cette situation. Preuves et bonne foi Je suis prêt à fournir tout élément justificatif nécessaire (copies de factures, relevés d’appels, etc.). Je tiens également à souligner ma fidélité envers Orange et ma volonté de résoudre cette situation à l’amiable. Dans l’attente de votre retour rapide, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, En date du 20-02-25,RECOMMANDE De un il est absolument hors de question que le facteur fasse une photo de ma carte d'identité il n'a pas autorité ni le droit de faire cela ( un policier ne le fait pas ) Ce qui a entraîné de un je n'ai pas eu le recommandé car j'ai refusé que le livreur fasse cette photo de deux j'ai une déviation postale vers une boîte postale il aurait dû être dévié j'aurait bien prit ce recommandé mais il est hors de question qu'une firme fasse une photo de ma carte d'identité ,donc j'ai dit au préposé et bien faites la déviation sur la BP comme mon contrat le stipule C’est pourquoi je demande que BPOST cesse de prendre des documents d'identité des citoyens en photos et ce sur tout le territoire belge ( l'excuse de tout le monde le fait ) n'est pas valable c'est un abus de pouvoir ,de position : vous refusez : vous n'avez pas votre recommandé ou va t on ? Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise vous aurez des documents après que j'ai été chercher le recommandé au bureau de poste NB je n'ai pas de griefs envers le préposé de bpost mais je suis d'accord que l'on contrôle qui je suis mais PAS que l'on fassent des photos de documents officiels PRIVE cordialement S.Hiernaux

Madame, Monsieur, Le 04/01/2025, j'ai acheté 4 LAMPES MURALES SANS FIL sur votre magasin en ligne et je l'ai payé 99,90€. Vous m’avez informé.e le 13/01/2025 que le produit était en route, il n'a toujours pas été livré (20/02/2025). Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement, Caroline Kaisin

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour contester plusieurs frais supplémentaires qui m’ont été facturés et pour demander une indemnisation suite à l'annulation de notre vol à cause de la grève. Lors de notre voyage, nous avons été contraints de payer un supplément de 30 € pour le parking ainsi que 92 € supplémentaires pour les bagages, alors qu’il n'y avait aucun problème pour le départ initial de Charleroi. En raison du retard de trois jours, mon mari et mon fils, tous deux indépendants, ont dû annuler leurs rendez-vous professionnels, ce qui a entraîné une perte financière importante. De plus, étant à l'étranger, j'ai dû acheter des médicaments sur place. Bien que j'aie pu obtenir une ordonnance de mon médecin à distance, ces frais supplémentaires n'étaient pas prévus. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération la situation et d'envisager un remboursement ou une compensation pour ces frais ainsi que pour la perte financière engendrée par l'annulation de nos engagements professionnels. Vous trouverez en pièce jointe les preuves de paiement. Si nécessaire, je peux également vous fournir les ordonnances médicales. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention et votre réactivité à ce sujet. En espérant une réponse positive de votre part. Bien à vous,

Bonjour,Je vous fais part de mon mécontentement quant à la lenteur de leurs services. Dès octobre 2024 et durant janvier 2025 ,je reçois des messages signalant la nécessité de remplacer certaines batteries,auxquels je réponds en sollicitant la visite d'un technicien pour effectuer le travail,sans réponses.A dater du27 janvier,des signaux sonores se déclenchent toutes les quatre minutes,ainsi que des messages vocaux,via la voice box,toutes les heures,jours et nuits durant quinze jours.Ce n'est aprés deux messages menaçants la rupture du contrat que j'obtiens un rendez-vous le 10 février. Ayant sollicité un geste commercial,sans réponses,suis-je en droit de demander des indemnités pour préjudices subis ou éventuellement une diminution du montant mensuel,s'élevant à68euros79. Si oui,en cas de refus,pourriez vous envisager d'intervenir en ma faveur ? Je vous remercie pour votre bonne attention et vos conseils. Dallons M

Demande de paiement pour une location de voiture chez Rent a car pour le remplacement d’un pare-brise qui n’est même pas encore remplacer. Il me demande 420€ pour payer le remplacement d’un pare-brise alors qu’ils sont assuré bris de vitre. Et ils disent que c’est un dégât matériel donc ils veulent faire jouer ma caution. Il n’y a rien qui reprend le dégât matériel. Et selon les assurances, Le Bris de vitre n’est pas un dégât matériel mais un cas de force majeure et donc aucune franchise à payer et remboursement de leur assurance. De plus aucun document stipule le montant à payer. J’ai vérifié dans les conditions générales et aucune annexe. Ils donnent un montant comme cela avec une facture et ce sans donner la possibilité au locataire de changer le pare-brise soit même dans une entreprise agréé.

Bonjour, mon véhicule T Roc automatic Emotion en panne à cause de la mecatronic. Panne récurente chez VW (c'est écrit sur tous les forums) et VW ne fait rien sur le boite DSG7. On est des pigeons! mon véhicule coûtait 44.000 euros et à 135.000 km panne avec immobilisation du véhicule. Je paie un véhicule de remplacement, 6 semaines de délai pour la réparation au garage Delbar de Tournai et une facture de 2.000 euros à la clé. D'Ieteren doit intervenir financièrement, c'est inadmissible de la part d'un grand groupe qui a déjà trompé ses clients avec le dieselgate. Que puis-je faire face à D'Ieteren ? Merci pour votre intervention.