Toutes les plaintes publiques

Monsieur Tiffon, Le 15 février 2025, j’ai commandé une machine d’estampage à chaud sur le site https://boutiquedumarquage.net pour un montant de 367,19 €. Sur base des informations et visuels affichés (« Gamme Access by Atelier Gravure », “Fabriqué en France”), je m’attendais à recevoir une machine de fabrication française. Or, à réception, j’ai constaté que la machine livrée était un modèle de la marque Vevor, fabriqué en Chine, ce qui constitue une tromperie manifeste sur l’origine du produit. Suite à ma réclamation, vous avez refusé d’admettre la non-conformité, proposant uniquement un remboursement partiel de 120 €, malgré plusieurs mises en demeure envoyées. vous avez tenté de requalifier la vente comme un litige commercial pour éviter l’application de la protection du consommateur, alors que la commande a été réalisée en tant que particulier (paiement de la TVA à l’appui). Étant donné que l’accord a été conclu sur la base d’informations erronées et trompeuses, je demande l’annulation de la vente. Je vous saurais gré de me rembourser la somme de 367,19 € dans un délai de 14 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Frederic JOSEPH 2 rue du canon 1000 Bruxelles 0493329632 Pièces jointes : • Confirmation de commande et facture • Preuve de paiement bancaire • Captures d’écran de la publicité trompeuse • Photos du produit reçu (marque Vevor, fabriqué en Chine) • Historique complet des échanges e-mail démontrant le refus de remboursement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant les tétines Avent 3 mois+ que j'ai récemment achetées et qui s'avèrent être défectueuses. Depuis plusieurs générations, ma famille fait confiance à votre marque en utilisant vos produits (biberons de toutes sortes, chauffe-biberons fixes et nomades, tétines, tuttes, etc.). Jusqu’à présent, nous avons toujours été pleinement satisfaits de la qualité proposée. Il est donc important pour moi de vous signaler cette situation, afin que vous puissiez y remédier et maintenir la confiance que vos clients vous accordent. Dans l’attente d’un retour positif de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. ZARAOUI Warda +32 484 66 44 30

Pour rappel, mon véhicule Mazda 3 a fait l'objet d'un entretien à Mazda Strombeek ce mois de mars 2025. Mon véhicule est sorti non conforme du garage. Aucun suivi n'a été effectué. Peut importe le type de véhicule. Ni par vous ni par Mazda Strombeek. Or, mon véhicule n'était pas conforme. Et Mazda Strombeek représente Mazda. Utilise votre marque. Bien à vous.

Pas de service après vente sur une CPAP Dreamstation 2. Je n'arrive pas à avoir accès à l'application de suivi du sommeil et malgré les nombreux contacts avec Philips aucune réponse n'est fournie. Les machines CPAP ne sont pas reprises dans le menu d'appel et lorsque je joins quelqu'un la personne a tenté de m'aider comme elle pouvait mais le site internet de Philips ne donne aucune visibilité pour aider les propriétaires de CPAP, Il faut téléphoner et demander un point de contact technique. La personne de chez Philips m'a communiqué le mail du service technique. Un numéro non attribué m'a été communiqué par le service technique (eu.src.software@philips.com). Malgré les relances le service technique ne donne pas suite. Je ne recommanderai pas Philips à mes connaissances devant le peu de considération de Philips vis à vis de sa clientèle CPAP.

Madame, Monsieur, Le 07/10/2024, j'ai acheté un véhicule Renault Megane Scénic no de chassis VF1JZ3G0D42328882 dans votre commerce et je l'ai payé 3990€ reprise de mon ancien véhicule compris. Le jour même de l'achat, lors de notre retour, le véhicule s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, des messages alarmants, tels que : "risque casse moteur", "panne du système de freinage", " defaut esp", "filtre anti pollution" apparaissent sans cesse et l'alarme sonore correspondant retentit très régulièrement (de manière aléatoire. J'en ai compté 24 sur un trajet de 2km!!!). Le jour de la vente, je vous ai téléphoné afin de vous avertir et demander que le véhicule soit réparé sous garantie et je vous ai remis le véhicule le du 20/12/2024 au 5/01/2025. Au terme de ces 2 semaines et malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 12 mois, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 26 avril 2025, je me suis inscrit sur votre site afin d’avoir accès aux exercices de perception de risques pour pouvoir passer mon test avant le permis. Je constate toutefois que malgré un paiement de 14,99eur pour 1 mois je n’arrive pas à avoir accès au site. Ce qui a entraîné une perte de temps à essayer de vous contacter sans succès et devoir payer sur un autre site pour avoir un service similaire. C’est pourquoi je vous demande une résiliation et remboursement. Cordialement, Julien Vanhaeren (vitamines.c@gmail.com)

Bonjour, j’ai été victime de phishing fin février 25. Divers montants ont été débités de mon compte pour des achats chez «Trip Help.uber.com ». Malgré toutes les démarches administratives (PV police,…) et mes multiples démarches en vue de récupérer le montant (RDV dans l’agence locale) aucune suite n’a encore été donnée à ce dossier. J’insiste que je n’ai en aucun cas été négligeant en utilisant ma carte de banque et n’ai commis de faute grave. La législation précise que dans le cadre d’opérations non autorisées avant notification (à condition que le client était en possession de son instrument de paiement et qu’il ne pouvait pas détecter la fraude) ce dernier sera intégralement remboursé par la banque. L’attitude manifestement dilatoire et déplorable dans le chef de BNP n’est pas de nature à m’inciter à rester client chez BNP malgré ma fidélité depuis plus de 40 ans.

Le 13/4 je passe commande via le site web de Kruidvat et je reçois la confirmation de la commande. Le 18/4 je reçois un mail : "bon de retrait" dans lequel je vois qu'un des produits commandés n'est plus disponible à la livraison (une offre "deuxième produit à 1€"). Ensuite un mail m'indiquant que ce produit me sera remboursé. Le reste de la commande étant disponible. Je réponds (le jour même) au service clientèle de kruidvat en indiquant que le produit est toujours disponible à la livraison sur leur site mais plus avec la promotion : pourquoi ? Leur réponse en pièce jointe. Je n'ai toujours pas la réponse à ma question, du pourquoi on annule une commande promotionnelle pour cause de non disponibilité alors que le produit est toujours disponible en ligne et pourquoi me prévenir si tardivement que ma commande est incomplète ? Merci pour votre aide. Stéphane Locqueneux

Suite à une dette concernant une taxe déchets de la ville de Châtelet, Intermediance a opéré une saisie sur salaire depuis le mois de février 2025 Le montant initial de la dette de 236 € est ainsi passé à 1727€ . À ce jour, les montants saisis s’élèvent à plus de 7500€ et les prélèvements continuent. Intermediance aurait dû interroger d’autres éventuels créanciers par lettre recommandée avec un délai de 15 jours pour toute réponse. Hors ils traînent à envoyer ce recommandé , ce qui prolongent les prélèvements. Il est impossible de les joindre et ils ne répondent pas à nos demandes par e-mail ( ni à notre notaire qui tente des les joindre également) Aucun respect du code de déontologie des huissiers. Ce sont juste des escrocs sensés représenter la loi