Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28/08/2023, j'ai reçu de la part de Poppy la facture 3338979 pour un montant de 50 €. Il doit cependant y avoir erreur : Poppy me réclame des frais pour avoir laisser la voiture du véhicule ouverte lors de mon trajet du 26/07/2023 mais la fenêtre de mon véhicule n'était pas ouverte lorsque j'ai quitté le véhicule tel que le précise le ticket 727211 ouvert chez Poppy suite à mon appel à leur service technique pour signaler un défaut technique avec la voiture. Je conteste donc cette facture et leur demande de la vérifier. J'avais bien contester cette facture dans le ticket 767139 ouvert auprès de Poppy mais personne ne m'a jamais répondu. Entretemps, je reçois depuis ce 06/12/2024, des courriers de votre part qui me réclament un montant de 70€ pour cette facture. Je vous ai répondu que je conteste cette facture et que je l'ai déjà fait auprès de Poppy qui ne m'a jamais répondu mais vous ne voulez rien entendre et ne proposez pas de solutions sauf payer. J'ai encore reçu un rappel ce 28/12/2024 me menaçant d'entamer une procédure d’injonction judiciaire et d'envoyer mon dossier à un huissier. Cependant, je vous ai bien répondu que je contestais cette facture et j'ai reçu comme seule réponse que je devais m'adresser à Poppy, Poppy qui ne répond pas ... Que proposez-vous comme solution avec votre client ? Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Julie Vankerckhoven

Je suis client chez ce courtier ( qui passe par la société Foyer https://www.assurancesfoyer.be/fr/votre-mobilite) depuis le 10/06/2024. Le 4 novembre 2024, je suis tombé en panne au bord de l'autoroute. A ma grande surprise quand j'ai téléphoné au service clientèle, on m'a dit que je n'avais pas d'assistance véhicule et que le dépannage serait à mes frais. Ce que j'ai dû faire d'ailleurs pour conduire ma voiture chez le garagiste. Une fois revenu chez moi, j'ai consulté mes documents remis au courtier, j'avais bien demandé l'assistance véhicule + personnes, mais apparemment, la personne du bureau à "oublié" d'ajouter cette assistance dans le "programme". Ils m'ont demandé d'envoyer une copie de la facture de dépannage, ce que j'ai fais immédiatement. Depuis lors, et après plusieurs mail de ma part, je n'ai même plus de réponse. Cette facture est de 363€.

Madame, Monsieur, En date du 27/12/2024, Je constate toutefois que vous continuez a bloquer les virements de mon compte ING Lion vers mon compte Revolut (LT10...). Le premier virement de 400€ que vous avez bloqué était fait le 13/12, avec l'app ING, et vouz l'avez transformé dans une transaction SEPA avec date valeur du 14/12 (en violation des règles qui demandent transactions instantanées entre comptes EU). Vous avez réservé l'argent et vous avez bloqué le virement, sans aucune raison. J'ai aussi essayé un deuxième virement via votre site, dans le valeur de 200€, le 18/12, et vous avez fait la même chose - transaction SEPA, bloqué, et argent enlevé de mon compte. J'ai été finalement contacté le 23/12 par un élément de votre "Servicing Expert Team" qui semble avoir de problèmes a recevoir des email (même avec votre avis de réception cette personne ne dit ne pas voire que un email sur 4), et qui m'a demandé abusivement les donnés relatives au destinataire du virement, sans présenter aucune raison pour cette demande. Je l'ai envoyé les données le 23, et une deuxième fois le 24, et elle les a finalement reçus. On est le 27, et je continue sans mon argent. Ce qui a entraîné de problèmes a faire les achats de noël dernière minute online, a payer des repas, etc. C’est pourquoi je vous demande immédiate déblocage de mes virements; le retour aux virements instantanées (comme demandés par la EU) et pas transactions SEPA vers les comptes dans l'EU; compensation pour les délais et le temps que vous avez eu mon argent bloqué, bien comme pour les inconvenants immatériels liés a ne pas pouvoir faire des achats de Noël. Cordialement, José Bernardo de Bandos Rodrigues da Silva

Madame, Monsieur, En date du 11 décembre 2024 j ai fais un achat de table de salon sur vente exclusif en ligne avec un finàciment chez ONEY en ligne payable en 3 fois Seulement mon compte à été débité de 750 euros et le numeros de l article je ne le trouve pas dans mon compte ni le numeros de commande ni l article [vente TOMASUCCI] Je constate toutefois que vous Avez debite mon compte d un montant de 750 euros et je ne trouve le produit acheté et je n arrive pas avoir les explications sur la vente Ni de vente exclusif ni de ONEY c estvpourquoi j ai besoin de votre de aide Les information pour le débit de la argent sont au nom de DOMCHE KAMBOU EDITH de belfuis Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande la clarté sur ce désagrément afin que je puisse retrouver mon argent ou l achat que j ai fais Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Je demande à BNP Paribas Fortis de me restituer le solde de 317,64 euros retenu sur mon ancien compte, supposément clôturé depuis septembre. Historique : Le 11 septembre, j’ai initié la procédure prévue par BNP Paribas Fortis pour clôturer mon compte courant BE32 0018 6178 9102. Cette procédure exige la signature et l’envoi de plusieurs documents, que j’ai fournis immédiatement. Le 21 septembre, je perds l’accès à ce compte, qui semble donc être clôturé. Cependant, le 3 octobre, eBay effectue un paiement de 317,64 euros sur le compte BE32 0018 6178 9102, et BNP accepte le virement. Lors de mes recherches, j’apprends que l’argent provenant d’eBay se trouve bien sur mon ancien compte, lequel, contrairement aux apparences, serait toujours ouvert. Un agent de BNP me conseille alors de me rendre à l’agence Schuman pour clôturer définitivement ce compte. Le 14 octobre, deux employés de l’agence Schuman tentent, en ma présence et pendant 1h30, de clôturer mon compte et de me restituer mes fonds, sans succès. Ils me promettent de résoudre le problème, mais je n’ai plus jamais eu de nouvelles de leur part. Le 3 novembre, je dépose une plainte sur le site de la banque (référence CMPL0086627), demandant le remboursement de mes fonds retenus et la clôture définitive de mon ancien compte. Depuis lors, le service des plaintes m’a seulement contacté pour : a) Accuser réception de ma plainte, b) Me redemander certains des documents que j’avais déjà fournis à plusieurs reprises. Ainsi, au total, j’ai dû transmettre 5 fois à BNP Paribas Fortis le document « Clôture de réserve de trésorerie » et 3 fois une attestation d’identité du titulaire du compte... À ce jour, je suis toujours sans nouvelles de BNP Paribas Fortis ni de son service des plaintes.

Lors d'un dépôt d'argent liquide au batopin de Leuze-en-hainaut le dimanche 22 décembre 2024 à 12h20, l'appareil a décidé de garder un de mes billets de 100€ soit-disant suspect. Aucune explication, aucune possibilité de s'opposer, juste dit qu'il est suspect et ne sera donc ni rendu ni versé sur le compte. Et ce alors que ce billets viennent directement d'une banque. Un véritable vol !

Brève description de votre problème Suite à la vente d'une maison en Espagne, j'ai repatrié 100 000 euros de mon compte Santander espagnol à mon compte Belfius. Belfius m'a demandé de prouver l'origine de la transaction ce qui est normal. J'ai transmis l'acte et le compromis de vente , ainsi que l'extrait de compte avec le virement que l'acheteur a fait sur mon compte espagnol. Ils m'ont aussi demandé ma profession . Je suis réalisatrice. Tout est cela est normal dans le cadre de la loi contre le blanchiment et le terrorisme. Là où ça ne se justifie plus c'est qu'ils m'ont demandé ensuite : -tout l'historique de mes comptes en banque espagnol -la déclaration de succession de ma mère -la profession de mes parents

Bonjour, En date du 6/12, je constate que, sans en avoir été informée, vous avez bloqué l'accès à mon compte bancaire de manière totalement unilatérale. Après contact avec vos services, il s'avère que vous avez "cru" avoir détecté une tentative de fraude. Quelle fraude...je l'ignore car je n'ai d'ailleurs jamais reçu de réponse à ce sujet non plus! A partir du 14/12, ma carte est complètement bloquée ainsi que mes domiciliations ! A nouveau sans avoir été prévenue ! J'ai eu la honte de le découvrir en ne pas pouvant pas payer mes achats à la caisse du supermarché ! Après, j'ai voulu retirer du cash au distributeur et là, encore, bloqué ! Depuis ce jour, je suis obligée de mendier quelques euros pour m'alimenter un minimum mais pas assez pour aller acheter mes médicaments INDISPENSABLES à la pharmacie ! Pour rappel, je suis handicapée à plus de 66% suite à un traumatisme crânien dont les séquelles sont toujours présents! Entre autre des temps de réaction parfois assez longs ou de fréquents oublis Et tout ça après plusieurs mails envoyés à vos services qui restent SANS REPONSE à ce jour !!!!!!!!!!!! La banque d'un monde qui change ! ça s'est vrai ! MAIS il faut y rajouter "EN PIRE" Cela fait maintenant 2 semaines que je subi ce stress horrible qui est devenu totalement insupportable ! J'ajoute que je suis cliente depuis 50 ans mais, apparemment, la fidélité n'est pas récompensée !

Bonjour voilà le problème il y a 7 jours j'ai fait un paiement sur Internet ce paiement ne s'est pas valider mais pour la banque il a bien été validé et en traitement j'ai téléphoné au fournisseur comme la banque me l'a demandé pour demander d'annuler ce paiement le fournisseur me répond il y a aucune commande qui a été validé et il y a aucune trace et maintenant ça fait 7 jours que mon comptes et bloqués car j'ai effectué un deuxième paiement chez ce fournisseur et celui-ci a bien été validé mais à cause du premier paiement qui est toujours en traitement mon compte est en négatif et bloqué j'ai besoin de mon argent ils m'ont même répondu que aujourd'hui le 20 décembre mon compte serait débloqué et que le paiement en traitement serait retiré mais ce n'est toujours pas le cas et je n'ai pas envie de passer ce weekend encore sans mon argent j'ai besoin de manger et de vivre aussi merci c'est un paiement de 1165.85 € et l'autre paiement a bien été validé j'aimerais récupérer mes 1165.85 € ils sont toujours en traitement depuis 7 jours MERCI