Toutes les plaintes publiques

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Procès

Nous recevons des courriers injustifiés de manière intempestive de Parking Brussels et Modero. Voire des procès erronés. Notamment celui-ci.

Clôturée
L. G.
10-06-25
Objetdecom

Commande #9688 pas encore reçu (commande faite le 21/4/2025

J'ai fait une commande le 21/4/2025 d'une peluche à l'effigie de Bill (BigDil). À ce jour le 10/06/2025 ma commande n'a toujours pas été envoyer ! J'ai relancé plusieurs fois par mail, et une fois par téléphone, et c'est toujours la même réponse (on organise l'envoi des peluches dès leur réception). Ben j'attends toujours !

Clôturée
S. N.
10-06-25

Facture inappropriée ou erronée

Madame, Monsieur, Le 27/5/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 215,14 €. Il a certainement une erreur : car la facture fait référence à un compteur qui ne m'appartient pas. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je transmets mes salutations, Cordialement,

En cours de traitement
O. V.
10-06-25

My Actions refus de livraison Nord Buds 3 Pro en cadeau à l'achat d'un OnePlus 13R, OnePlus CE4 Lite

Madame, Monsieur, Le 11/05/2025, j’ai voulu acheter le Nord Buds 3 Pro avec en cadeau à l'achat d'un OnePlus 13R, OnePlus CE4 Lite en ligne et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Malgré deux tentatives, My Actions refuse de valider ma promotion pour des motifs absurdes. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion le plus rapidement possible. Cordialement, Pièces jointes : - Bon de commande - Copie de l'étiquette reprenant le numéro IMEI.

Résolue
D. T.
10-06-25

Demande de payement sans réservation

Brève description de votre problème Comme je vous est eu au téléphone Ma fille a été sur le site internet Sun web Pour vérifier les tarif Et sans même demander un payement ou cocher quelque choses on lui réclame la somme du voyage à payer

Clôturée
E. R.
10-06-25

Problème après-vente. non installé comme il se doit.

Bonjour. Donc, il y a environ 2 ans, j'ai installé de nouvelles fenêtres et portes pour ma nouvelle maison rénovée et la société Fenplast ou Batifen à Carrefour Bank a fait ces installations avec des ventes. le problème est qu'ils ont laissé la dernière partie non finie et les deux portes avec des problèmes. j'ai contacté au cours de ces 2 années le responsable de ce qui m'a vendu et envoyé l'équipe pour l'installer et il me dit toujours que je viendrai finir et réparer mais chaque fois qu'il vient ne vient pas vient pas. maintenant il ne répond pas à mes téléphones ou messages même qu'il m'a dit qu'il a commandé les pièces de remplacement et viendra. quand j'ai parlé avec l'un de votre équipe de avocats ils m'ont dit que je devais envoyer une recommandation mais le problème est que l'adresse qui est sur sa facture et Carrefour Bank la société n'existe pas sur cette adresse. Alors maintenant je veux l'envoyer au tribunal ou trouver une solution avec vous. L'insulte pour toutes les fenêtres et les portes n'est pas faite de l'extérieur et les deux portes ont des problèmes quand elles se ferment et après que vous les fermez, elles ne se ferment pas correctement. L'air froid entre à l'intérieur et la raison pour laquelle j'ai fait de nouvelles portes et fenêtres est d'isoler la maison du froid. je ne sais pas pourquoi je ne peux pas attacher des images parce que quand je tape attache ça ne marche pas.

Clôturée
R. L.
10-06-25

Travaux en voirie Fontaine-l'Evêque

Madame, Monsieur, Suite à une coupure de courant dans le quartier. Un câble électrique a été tiré et passe par une porte fenêtre depuis trois semaines. Nous avons beaucoup de courant d’air, le froid et les pollens rentrent dans la maison. Par ailleurs, nous ne sommes pas tenu au courant de la résolution du problème. J'ai déjà introduit 2 plaintes sans succès, référence 45851169, les 25 mai 2025 et le 01 juin 2025. Une camionnette ORES se trouve actuellement (ce 10-06-2025) devant chez moi. En parlant avec le conducteur, il m'a appris que lui et ses collègues n'étaient pas présents pour régler mon problème (ainsi que ceux de mes voisins) car on leur a dit qu'il n'y avait pas d'urgence malgré, aujourd'hui, les 3 semaines de désagréments. Etant donné qu'il n'y a pas d'urgence, aucune date n'est prévue pour la suite ...Que faut-il faire pour être pris au sérieux ? Cordialement,

Résolue
J. C.
10-06-25

Violation de domicile

Madame, Monsieur, Le vendredi 23 mai 2 agents ils ont venue chez moi pour installer le câble exterieur et interieur,vu qu n'ont pas respecté leurs horaires,ils ont pris du retard et moi je ne pouvais plus les suiver,je devais absolument partir chercher mon fils a l'école et je demandé gentillment à un des agents qui travaille interieur(qui a été tout le temps très énervé),si il pouvait sortir car je devais partir,il me répond non et qui il n'avait pas envie de retourner pour un petit travaille,je suis parti en laissant des étrangers chez moi seul,après j'appelé le service proximus ou ils ont introduit une plainte interne mais rien ne s'arrête là,proximus nous confirme une autre rdv pour le 30.05.2025 entre 8h et 12:30 pour la fibre,ils ont venue chez la voisine pour le même travaille et ils ne se sont même pas présentés chez nous, et en plus ils ont annulé le rdv d'eux même:en disant que "le client a anuelle le redv" En date du [ ], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée
F. G.
10-06-25

Paiement de la prime après avoir annulé l'abonnement

J'ai annulé mon abonnement prime chez OPODO le 22 avril dernier (voir photo d'écran), après avoir fait une première tentative non aboutie (délai d'attente trop long) en mars. Mon interlocutrice m'a expliqué, en Anglais, que c'était en ordre mais j'ai été débité pour une nouvelle année ce jour (voir fichier). J'ai immédiatement contesté mais j'ai déjà été débité de 69,99€. Je ne parviens pas à joindre les fichiers (trop gros, pas le bon format). Je peux les envoyer par mail séparé si vous me le demandez: - photo saisie d'écran de mon appel le 22 avril - mon mail contestant la dépense auprès d'opodo - votre mail (enquête de satisfaction) avec numéro de dossier: 12847604

Résolue Traitée par Testachats
A. B.
10-06-25

Demande de remboursement

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée

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