Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec MediaMarkt au sujet d’un moniteur Samsung Odyssey G8 que j’ai acheté et qui présente un défaut récurrent. Malgré plusieurs tentatives de réparation, le problème persiste, et je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante de la part du vendeur. Voici les détails de ma situation : Produit concerné : Moniteur Samsung Odyssey G8, toujours sous garantie légale. Problème rencontré : Artefacts noirs à l’écran, un défaut présent depuis l’achat. Tentatives de réparation : Dossier BS63586407 (08/08/2024) : Le réparateur agréé n’a décelé aucun défaut et l’appareil m’a été restitué sans réparation. Dossier BS65643023 (23/12/2024) : Même constat, aucune anomalie officielle et retour de l’appareil sans intervention. Dossier BS65978543 (15/01/2025) : Malgré mes demandes explicites de remboursement ou de bon d’achat, l’appareil a été renvoyé au même réparateur, sans résultat. Mes demandes : Un remboursement intégral du moniteur, Ou un bon d’achat de valeur équivalente pour me permettre d’acquérir un autre produit. Conformément à la garantie légale et à l’article 1649ter du Code civil, le vendeur est tenu de fournir un produit conforme. Après plusieurs tentatives de réparation infructueuses, je suis en droit d’exiger un remboursement ou un remplacement. J’ai contacté MediaMarkt par courriel le 16/01/2024 pour exposer ma situation et demander une solution. À ce jour (28/01/2024), je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je vous joins une copie de mon courriel envoyé à MediaMarkt pour votre information. Je reste à votre disposition pour vous fournir tout document ou information complémentaire nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre diligence. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement.

Madame, Monsieur, Le 24/01/25, j'ai acheté une machine à laver, un sèche-linge et un cadre intermédiaire sur votre boutique en ligne, et j'ai payé 832,95 € plus 99 € pour un lift extérieur. Les appareils étaient bien indiqués en stock et j'ai choisi une livraison et installation pour 28/01/25. J'avais réservé un stationnement de 30 m² pour le 28/01/25 et payé la commune 150 €. J'ai reçu une confirmation de la commande juste après le paiement, mais entre cette date et le 28/01/25, je n'ai reçu aucune information concernant la livraison et il n'y avait pas de nouvelles sur mon compte Krefel non plus. Le 28/01/25 (aujourd'hui), j'ai appelé le service client pour obtenir des informations. La personne m'a dit que la livraison n'était pas planifiée pour aujourd'hui. La machine à laver n'était pas en stock, mais elle serait livrée à l'entrepôt cet après-midi. Cependant, il faut encore 4 jours pour la livraison. J'ai expliqué que j'avais spécifiquement choisi des appareils en stock et que j'avais déjà payé la commune 150 € pour le stationnement. La personne du service client m'a conseillé d'appeler le 31/01/25 pour savoir si les appareils sont disponibles et organiser la livraison. C'est scandaleux que Krefel ait confirmé la disponibilité des appareils et la date de livraison lors de la commande, ne m'ait pas prévenu d'un problème, et maintenant je dois encore payer 150 € pour le stationnement pour un autre date. En plus, la machine à laver et le sèche-linge sont actuellement indiqués comme 'en stock' sur le site web avec possibilité de livraison demain!

J'ai payé mon omnium voiture depuis le mois de décembre 2024. et j'avais demandé une offre pour ajouter ma fille en tant que conducteur provisoire mais n'ayant pas eu de réponse en temps voulu je n'ai donc rien signé comme accord . Sous prétexte qu'ils ont fait la demande ils ne veulent pas me fournir ma carte verte alors que j'ai payé l'entièreté de mon omnium est ce normal ?

Environ 25% de mes mails reçus sur deux adresses gérées par Proximus sont déviés sur une boite appelée "Courriers Indésirables", et donc ne me parviennent pas directement sur ma boite de réception de mon Mozzila Thunderbird. Je gère un hotel à l'étranger, je reçois beaucoup de mails de clients, fournisseurs, Booking.com, Agoda, ... sans raison apparente ces mails me parviennent directement, soit sont déviés sur la boite "Courriers indésirables". Ceci m'oblige à consulter plusieurs fois par jour le Proximus Webmail, pour déplacer ces mails du "Courrier indésirable" vers la boite inbox de réception. Fastidieux, erreurs de manipulation des mails, mails perdus... conséquences financières, factures impayées, mails répondus en retard ... clients mécontents... Je me suis adressé à Proximus plus de 20 fois, depuis un an environ, on m'a demandé de suivre certaines procédures qui ne m'ont amené à rien. Je suis obligé de travailler dans le système POP, avec le Mozzila, à cause de la complexité liée au nombre de clients et de fournisseurs. Le stockage et triage des mails est indispensable. Deux fois, dernièrement un agent de Proximus m'a promis d'arranger le problème. Mais aucun résultat. Impossible de recontacter le même agent. Impossible aussi d'introduire une plainte. En résumé, je demande à Proximus de ne plus trier mes mails, de tous me les envoyer. Je pense que Proximus n'a pas le droit de m'empêcher de voir certains mails, il est dans l'obligation de me les envoyer tous. On trouve sur internet des plaintes faites à Proximus concernant cette boite "courriers indésirables". Et des solutions sont parfois proposées. Une seule me semble radicale: changer de fournisseur, aller sur Orange ou Gmail ... Pour moi c'est difficile parceque beaucoup de clients connaisssent mes e-mails. Pouvez vous m'aider à forcer Proximus de solutionner ce problème? Merci. Salutations

J'AI RECU PAR 2 FOIS UN SMS ME RECLAMANT UN PAIMENT DE 1200.25 € SANS NOM DE CREANCIER NI REFERENCES DE FACTURES JE NE COMPRENDS PAS

Bonjour, J'ai pris ce vol et il a été dévié jusqu'au point de départ. Nous avons perdu 8h de vacances. Ce n'est pas l'hotel qui va le rembourser. Car le cente des consommateurs européen signal que c'est à eux de rembourser le ticket. Ensuite, nous avons du resté 3h dans l'avion SANS en sortir (Honteux!) sur le chemin du retour interdiction de se lever et sortir de l'avion. Une fois reparti vers Dubaï, pour le second vol. Je constate que EK703 Ver l'ile Maurice est annulé !!! 3h00 d'attente dans la zone Connexion (je suis une personne PMR (voir pieces jointes) Le vol prévu à 2h35 a été annulé et un nouveau vol a été placé pour 10h05 (soit plus de 9h30 d'attente ! J'ai perdu une journée de vacances qui ne me seront jamais remboursé humainement. Le temps perdu par une très mauvaise gestion de leur part est scandaleux. Ils nous ont tenu en otage. Je n'accepte pas ces pratiques commerciales douteuses et demande un remboursement pur et simple de ces vols (avec les places choisies comprises!). Vous trouverez en pièce jointe les tickets et ma place PMR qui montre a quel point ce fut dur pour moi! (ps: j ai parlé à un de vos agents qui m'a simplement placé dans un fauteuil 1h durant sans boire sans manger! Parce que j'ai attendu 3h00 dans la connexion à Dubai pour avoir ma modification de ticket (Dubai - Ile Maurice), que on m'a déposé dans un endroit et que personne après est venu me trouver. Je ne savais plus marcher et on ne m'a même pas proposé de manger!! HONTEUX! Le cerise sur le gateau de leur service, très en dessous de la moyenne mondiale, c'est qu'on est venu me chercher 2h à l'avance pour me placer dans la zone d'attente pour le vol! Alors qu'on sait que je suis PMR et on ne m a même pas accompagné jusque la porte d'embarquement de l'avion! J'ai du marcher! Vous l'aurez compris, ce type de comportement anti commerciale ne me fera plus prendre des vols avec fly emirates si le remboursement des deux vols allés ne sont pas remboursé (selon mes droit européen). J'attend votre réponse pour entamer les démarches de remboursement comme le veut la loi. Merci de m'avoir lu et pris en considéartion sérieuse ce mail. Michael Vervecken +32492414217 rue du couvent 90/0001 , 4020 Liège Belgique micnac3007@gmail.com

Objet : Demande de retour et d'échange d'un cadeau reçu Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter le retour du cadeau que j'ai reçu via votre site, choisi parmi les articles de GIFT'IN. Malheureusement, ce cadeau ne correspond pas à mes attentes. Je souhaiterais donc procéder à un échange. Après avoir contacté GIFT'IN, j'ai été informé que la demande devait être adressée à TEST ACHAT. Je vous prie donc de bien vouloir me communiquer les démarches à suivre pour effectuer ce retour dans les plus brefs délais. Je vous remercie d'avance pour votre aide et reste dans l'attente de votre retour.

Brève description de votre problème Achat de 2 tickets Neosurf de 50-€ (total 100-€) le 17 janvier 2025 à 15hr07 et transmis au demandeur dans la minute suivante. Ces tickets se sont avérés : "non valide" !!!