Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma préoccupation suite à un accident survenu avec un produit acheté sur votre site internet Lidl. Il s'agit d'une mandoline de cuisine que j'ai récemment acquise en date du 21.01.2025. Malheureusement, en l'utilisant, j'ai été tranchée, ce qui a entraîné une blessure. Je tiens à souligner que le dépliant explicatif concernant l'utilisation du produit n'était pas disponible sur votre page web au moment de mon achat, malgré ma recherche active avec le code article mentionné sur le bref résumé présent dans le carton de l'article. Ainsi, en l'absence d'instructions claires et détaillées, cela a contribué à une utilisation incorrecte de l'outil et, par conséquent, à l'accident. Je souhaiterais savoir quelles démarches vous proposez pour résoudre cette situation. Je voudrais en effet réparation via paiement de dommages et intérêts. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie recherche article indisponible site lidl - photo blessure doigt

Bonjour, suite à une annonce de chez vous (test achat) , j'ai fait une demande via astel pour avoir la connexion scarlet (voir document joint). Quand le technicien est venu, il a constaté que je n'avais pas de ligne téléphonique et qu'il lui était imossible de me faire un raccordement. Je lui ai demandé ce que je devais faire; il m'a dit : "rien". D'où mon étonnement quand je reçois un mail me facturant une annulation tardive (voir document joint) J'ai télépnoné à Scarlet le 25/11/24 à 15h45 et la personne en ligne m'a dit de ne pas payer meme si je recevais d'autres factures; je pensais le problème réglé. Sauf ce vendredi ou je reçois une lettre de recouvrement de proximus! Je ne comprends pas pourquoi payer alors que j'ai demandé à plusieurs personnes quoi faire et toutes ces personnes m'ont répondu de ne rien faire!

Brève description de votre problème Voila je reçois un courrier de Etude GYSEN qui me dit que je dois de l'argent pour la ville de Nivelles , mais je reçois cette communication vers le 14 Juillet vu qu'il ont envoyé le mail sur un mail ne m'appartenant pas du tout celui-ci me connaissant me l'a remit ,puis j'ai reçu de ma part un courrier de la ville de Nivelles me demandant de payer 116 Euros le 2 Juillet et payé de suite , valeur le 3 Juillet , la ville de Nivelles a bien reçu mon paiement , donc ok !!! Mais non maintenant c'est alterius ui me réclame de l'argent !!! Je veux dire que cela est toujours du au fait de ne pas recevoir les courriers !!! Et j'avoue que cela est très désagréable et tuant . VAN NUFFELEN ERIC 0495 130687

Bonjour Madame, Monsieur , Lors de ma facture orange du 15 déc 2024 - 14 jan 2025 je m'appercois que celle-ci a une facturation à la date du 22/12/2024 à 20:15 Sony Services 49,9900 € et à 20:17 Sony Services 49,9900 €pour un achat que je n'ai pas effectué. Je ne suis pas d'accord avec cet achat . Je vais payer la facture chez mon fournisseur télephonne mobile , mais je souhaiterais être rembourser pour cet achat d'un montant total de 99,98 € qui n'est pas de moi. J'espère que je ne vais pas attendre des semaines pour une réponse . D'avance merci .

Deux ans de garantie sur une garde robe, on est d'accord. Mais une garde robe qui s'effondre après trois ans et demi??? Vous changez de garde robe tous les trois ans vous? Alors oui, j'ai conscience que c'est du bon marché, de là à la jeter au bout de trois ans, il y a un monde. Une porte CORRECTEMENT manipulée ne s'effondre pas, le bois s'effrite autour de la charnière. La face des tiroirs tombent (le 1er a déjà été recollé par le passé) L'armoire est branlante, cela donne l'impression qu'un "jeu" s'installe entre les éléments, dangereux non? On est d'accord: ce n'est pas cher. On est d'accord: une usure normale peut s'installer... en trois ans? Par une jeune fille très soucieuse de ses affaires? Alors effectivement, une garantie est faite sur une certaine durée... mais on est tout aussi d'accord pour dire qu'une garde robe, même à petit budget, ne doit pas tomber en morceaux. Votre centrale semble s'en désintéresser royalement. Deux ans de garantie, merci, au revoir. Je vous ai déjà contacté par le passé, sans succès. Il y a quelques temps, lors de l'arrivée du nouveau gérant de Malmedy, ce dernier m'a appelé et "retrouvé le dossier en suspens" et proposé une face arrière pour fixer la garde robe; ce à quoi je vous ai dit qu'il était hors de question de la démonter pour la fragiliser davantage, et lors de ce même appel, on m'avait dit qu'il suffisait de recoller la face de tiroir qui s'effondrait, ce qui a été fait. Maintenant, c'est un autre tiroir et d'autres endroits qui partent en cacahuète. Ma fille a eu une garde robe et un lit en hauteur de chez vous depuis sa plus tendre enfance (je dois pouvoir encore trouver la facture, ceci dit, vous aussi: DEHAEN Christel) Un lit en hauteur avec des tentures qui faisaient cabane. Bref, aucun souci. Raison pour laquelle j'ai acheté une garde robe adulte, toujours chez vous. Mauvaise idée, en tous cas, celle-là. Alors j'irai en prendre une autre ailleurs, je ne peux pas attendre qu'elle s'effondre, mais non sans avoir partagé mon énorme déception. Vous pouvez venir chez moi. Les photos ne rendent pas sur une armoire fragilisée, sauf là où la porte s'est effondrée, un peu comme si on s'était pendus autour (ma fille a 16 ans et n'a jamais, je dis bien jamais, été négligente de ses affaires, un peu trop maniaque par ailleurs). Soit vous venez vous même sur place et vous constatez les faits en m'expliquant comment est ce Dieu possible, soit j'exige une remise commerciale digne de ce nom pour exactement la même, on ne veut pas abuser mais obtenir réparation.

Bonjour, Le problème est que j'avais demandé une offre de prix et non un entretien directement sans savoir quoique ce soit. Lorsque l'on m'as proposé un passage du technicien, je pensais que c'était par rapport au devis( comme font d'autres entreprises avec lesquelles j'ai travaillé). Je ne trouve absolument pas normal que l'entretien ai été effectué sans offre préalable, comme je l'avais bien demandé dans mon premier mail.

Madame, Monsieur, En date du 17/01/2025, j'ai reçu un mail de la part de Hermann Maier (Miles mobility Belgium) concernant un accident signalé par la police (le mail ne précise ni quelle police, ni le lieu de l'accident, seulement la date de l'accident, le 23/11/2024). Avec ce mail était joint deux document, le premier est un procès verbal vierge de l'accident et le deuxième est le constat de l'accident, vierge également. Déjà ici, le mail peut paraître frauduleux car il a été envoyé 4 semaines après le prétendu accident. Prise de panique, j'ai envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions car je ne me souviens absolument pas avoir eu un accident, le doute s'installe, j'ai peur d'avoir fauté. Une réponse m'est parvenue, me précisant que l'accident : "Nous avons été contacté par la police (ZP POLBRU) à propos d'un accident de la circulation en date du 23.11.2024 vers 13h00 avec le véhicule OPEL CORSA immatriculé 2DEW175. Le véhicule était en location à votre nom au moment des faits. Nous attendons votre déclaration." Étant confuse, je veux tout de même faire preuve de bonne foi, peut-être que ma mémoire me fait défaut. Je pense maintenant que c'est déloyal de leur part de me faire parvenir une déclaration d'accident et un PV vierge 4 semaines suite à l'accident, c'est un peu lunaire. Pourquoi ne m'ont-ils pas prévenue de suite après l'accident? Déjà ici ils utilisent une pratique relativement douteuse. Je laisse couler et mets au courant Igor Adamskiy, mon colocataire, qui a un abonnement chez Test-Achat et qui a quelques connaissances en droit (sans plus). Il me dit que peut-être Miles fait une tentative d'extorsion et me suggère d'aller voir le signalement à la police. Ce que je fais en date du 23/01/2025 dans les environs de 14h. Je vais voir le commissariat de Police ZP POLBRU, situé Rue du Marché au Charbon 30, 1000 Bruxelles. Là, la policière qui me reçoit me dit qu'elle ne trouve aucun signalement correspondant à ce que Miles m'a transmis. Elle trouve également étrange qu'ils m'envoient des document vierges et qu'ils me préviennent 4 semaines après l'accident. (Normalement, ce sont eux qui font le constat et je dois le signer). Je laisse donc couler, pensant à une mauvaise blague. Mais c'est le 24/01/2025 que je reçois un dernier mail de Miles, cette fois-ce beaucoup plus glaçant. Ils me disent revenir sur l'accident : "Bonjour Camelia, Nous revenons à l'accident (Réservation : 38158147) de et nous joignons le rapport d'expertise du véhicule endommagé de la société TÜV Süd GmbH. Nous n'avons constaté aucun dégât sur notre véhicule. Toutefois, tu es redevable d'une pénalité de 250.00 Euro pour ne pas avoir déclaré l'accident et les dégâts causés à notre véhicule. En outre, il y a des frais administratifs de 130.00 Euro. Le montant de la facture est structuré comme suit : Pénalité contractuelle 250.00 euro Frais administratifs en cas d'un accident 130.00 Euro Montant total 380.00 Euro. Conformément à nos conditions générales, nous débiterons les frais de ton moyen de paiement dans les jours qui suivent. Assure toi que tu disposes de fonds suffisants sur ton moyen de paiement pour éviter un rejet de débit, sinon nous lancerons une procédure de rappel. Importante : Nous te demandons également de ne pas faire de demande de renseignement par téléphone. Pour des raisons techniques, notre centre d'appel n'a aucun aperçu du traitement des demandes et ne peut fournir aucune autre information. Par conséquent, nous te demandons de faire tes demandes de renseignement par e-mail uniquement. Indique toujours ton numéro de traitement 20241123/2DEW175/R38158147 lorsque tu poses des questions. Tu peux demander un conseil ou une représentation juridique." Il y a anguille sous roche, je pensais au départ à une mauvaise blague, au fait que Miles s'est peut-être fait piraté, mais les mails sont officiels, et ils me demandent 380€ pour... absolument rien. Il est bien écris dans leur mail qu'il n'y a aucun dégât sur le véhicule, qu'ils m'envoient un rapport d'expertise du véhicule (que je n'ai pas reçu en pièce jointe d'ailleurs). Je sais maintenant qu'ils font une tentative d'extorsion dans le plus grand des calmes. En conséquence, Igor téléphone au service juridique de Test-Achat pour avoir des conseils sur la marche à suivre. J'ai donc, suite aux conseils de ce service, répondu que je conteste cette demande, faute de preuves tangibles (je rappelle que la police a dit que le signalement n'a pas été fait, que je n'ai pas reçu de rapport d'expertise non plus). Je vais également aller déposer plainte chez la police de ma commune pour tentative d'extorsion (le mail a été envoyé le 24/01/2025) Pendant ce temps, je demande à ma banque de bloquer tout prélèvement automatique de cette entreprise, mais la personne au bout du fil me dit que c'est impossible car elle ne peut arrêter le prélèvement automatique (je trouve ça étrange aussi, car en vertu de l'article 67 de la Directive européenne 2015/2366 sur les services de paiement (PSD2), j'ai le droit d'annuler un prélèvement automatique à tout moment), la banque étant la CIC. A ce jour, le 25/01/2025, je n'ai pas reçu de réponse de la part de Miles, mais ils m'ont quand même envoyé à ce jour un rappel de paiement à 8h10, disant que le paiement a été refusé (évidemment, je n'ai pas assez d'argent pour payer leur facture). En lien de cette plainte, tous les document que Miles m'a transmis et nos échanges par mail.

Quand j'ai effectué la demande de retour je n'ai pas reçu le QR CODE POUR ENVOYER GRATUITEMENT L'ARTICLE. ÇA FAIT 4 JOURS QUE JE ME BA AVEC EUX. JE N'AI TOUJOURS PAS DE QR CODE. ET IL EST ÉCRIT LE VENDEUR ATTEND MON ARTICLE POUR LE REMBOURSEMENT. PERSONNE NE SAIT ME RÉPONDRE

J'ai adressé un mail en décembre 2024, remarquant que ma prime n'était plus retirée. Ma domiciliation est active. L'erreur vient de chez vous comme indiqué dans mon mail précédent et confirmé par ma banque.. Ma mensualité est de 59.38 euros. J'aimerai avoir un décompte claire. Pourquoi 488 euros????? Je n'ai jamais reçu de courrier qui indique l'adaptation de ma prime. Je n'ai rien changé à mon contrat.

Bonjour, Je conteste plusieurs retraits qui on été effectué par Uber Eats sur le compte bancaire (BE25063772997782) de mon fils Uahabi Issa alors qu'il n'avait pas fait de commande ces jours là, il a fait seulement 2 commandes sur son compte Uber Eats (issauahabi5@gmail.com) que vous pouvez constater dans la capture d'écran de l'historique de l'application Uber Eats, ci-dessous les 2 commandes légitimes: - une commande de 21,95 euros en date du 29 novembre 2024. - la 2ème commande de 15,14 en date du 5 décembre 2024. Par contre il y a des retraits sur son compte bancaire alors qu'il n'avais pas fait de commande, voici les montant ainsi que les dates de ces retraits (photos en pièces jointes des retraits bancaires): - je conteste le retrait bancaire Uber Eats du 26 novembre 2024 de 28.75 euros - je conteste le retrait bancaire Uber Eats du 2 décembre 2024 de 19.85 euros. - je conteste le retrait bancaire Uber Eats du 6 décembre 2024 de 26.35euros. - je conteste le retrait bancaire Uber Eats du 16 décembre 2024 de 23.90 euros. - je conteste le retrait bancaire Uber Eats du 20 janvier 2025 de 38.84 euros. Pouvez-vous effectuer le remboursement des retraits contestés et nous apporter des justificatif pour ces retraits (compte utilisé, adresses de livraison, etc ...). N.b.: Je n'ai pas trouvé de numéro client sur l'application Uber EATS mais j'ai mis l'adresse mail (issauahabi5@gmail.com) qui sert identifiant pour se connecter sur l'application Uber Eats. Merci d'avance, Uahabi Abdessamade